4 ITIL-Zertifizierungen und wie Sie die beste für Sie auswählen • BUOM

14. Oktober 2021

Da die Nachfrage nach technischen Berufen immer weiter steigt, haben sich auch die Qualifikationserwartungen an die Interessenten verändert. Um Ihre Chancen auf eine Stelle in der Informationstechnologie (IT) zu erhöhen, sollten Sie eine ITIL-Zertifizierung erwerben, die Ihnen zeigt, dass Sie Geschäftsrisiken, Kundenservice und die Schaffung einer positiven, wachstumsorientierten IT-Umgebung verstehen. In diesem Artikel erfahren Sie, was ITIL-Zertifizierungen sind, welche Zertifizierungen angeboten werden und einige Tipps zur Auswahl der richtigen Zertifizierungen für Ihre IT-Karriere.

Was sind ITIL-Zertifikate?

Bei ITIL-Zertifizierungen handelt es sich um Zertifizierungen, die individuelles Fachwissen in zentralen Bibliothekskonzepten der Informationstechnologie-Infrastruktur nachweisen. Bei ITIL handelt es sich um eine Reihe von Bänden, die IT-Fachleuten Orientierung bieten und ihnen dabei helfen, die bestmöglichen IT-Services bereitzustellen. Diese Praxis wird oft als IT Service Management (ITSM) bezeichnet. Durch den Abschluss der ITIL-Zertifizierung werden IT-Experten in der Lage sein, verschiedene Managementsysteme und -praktiken der Informationstechnologie besser zu verstehen, um effiziente IT-Abläufe in ihrer Organisation zu unterstützen. AXELOS überwacht die Ausstellung aller ITIL-Zertifikate.

Arten von ITIL-Zertifikaten

Im Rahmen des kürzlich aktualisierten ITIL 4 haben IT-Experten die Möglichkeit, sich auf vier verschiedenen Ebenen des ITIL-Frameworks zertifizieren zu lassen: Foundation, Manager, Strategic Leader und Master.

1. ITIL-Fonds

IT-Fachkräfte, die an höheren Zertifizierungen interessiert sind, müssen zunächst die Basiszertifizierung absolvieren, die mit einem Vorbereitungskurs beginnt. Innerhalb von zweieinhalb Tagen erlernen die Kandidaten die Kernkonzepte von ITIL 4 und gipfeln in einer Multiple-Choice-Prüfung mit 40 Fragen. Diese Prüfung deckt Elemente wie die vier Dimensionen des Service Managements, ITIL-Richtlinien, Service Value Framework und Service Value Chain ab. Für den Test haben die Studierenden 60 Minuten Zeit und müssen mindestens 26 Fragen richtig beantworten.

2. ITIL-Managementspezialist

Die ITIL Management Professional-Zertifizierung richtet sich an Personen, die in Teams arbeiten, die IT-Projekte durchführen. Die Module decken das erforderliche Wissen ab, um Teams und Projekte innerhalb eines Unternehmens zu organisieren und dabei technische Fähigkeiten zu nutzen, die von ITIL unterstützt werden. Wer eine professionelle Managementzertifizierung anstrebt, muss die folgenden vier Module absolvieren:

• ITIL-Spezialist für Erstellung, Bereitstellung und Support: Dieses Modul konzentriert sich auf Servicemanagement, Leistung, Qualität und Verbesserung.

• ITIL-Experten schaffen Mehrwert für Stakeholder: Dieses Modul unterstreicht die Bedeutung positiver Kundeninteraktionen, insbesondere mit Anbietern und IT-Dienstleistern.

• **ITIL-Spezialist für Hochgeschwindigkeits-IT:** In diesem Modul lernen Sie, wie Sie IT-Techniken mit anderen technischen Fähigkeiten integrieren, um die Effektivität der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen für Kunden zu verbessern.

• ITIL Strategist Direct, Plan and Improve: Dieses Modul deckt die praktischen Fähigkeiten ab, die für den Erfolg als IT-Experte erforderlich sind, einschließlich der Planung und Umsetzung von IT-Verbesserungen für Kunden.

3. Strategischer ITIL-Leiter

Diese Zertifizierung steht allen Personen innerhalb und außerhalb der IT-Branche zur Verfügung. Jeder, der im Bereich digitaler Dienstleistungen tätig ist, kann die Zertifizierung zur strategischen Führung absolvieren, da sie sich darauf konzentriert, wie sich die IT auf Geschäftsstrategien in Organisationen auswirkt. Um diese Zertifizierung zu erhalten, müssen die Kandidaten die folgenden zwei Module absolvieren:

• ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve: Dies ist das gleiche Modul, das IT-Experten im Rahmen der Management Professional-Zertifizierung absolvieren können. Wer über eine Management Professional-Zertifizierung verfügt, muss nur das verbleibende Modul absolvieren, um die ITIL Strategic Leader-Zertifizierung zu erhalten.

• ITIL 4 Leadership Digital- und IT-Strategie. In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie Geschäfts- und IT-Strategien aufeinander abstimmen können. Außerdem wird untersucht, wie sich neue Technologien schnell auf Branchen auswirken und wie sich Unternehmen weiterentwickeln können, um diesen Veränderungen gerecht zu werden.

4. ITIL-Master

Sobald Sie alle erforderlichen Module für die Zertifizierung „Management und strategische Führung“ abgeschlossen haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Erfahrung zu erweitern, indem Sie ein ITIL-Master werden. Diese Zertifizierung setzt voraus, dass Sie über mindestens fünf Jahre Erfahrung im Informationstechnologiemanagement verfügen. Für diese Zertifizierung sind keine Studienleistungen oder Schulungen erforderlich. Stattdessen wird Ihre Begründung dafür getestet, wie ITIL-Kenntnisse und -Praktiken Ihnen bei Ihrer IT-Arbeit zum Erfolg verholfen haben. Um diese Zertifizierung zu bestehen, müssen Sie einen Projektvorschlag erstellen, der ITIL-Konzepte auf ein reales Geschäftsproblem anwendet, und den Erfolg bei der Umsetzung dokumentieren.

So erhalten Sie die ITIL-Zertifizierung

Je nachdem, wie vertraut Sie mit den ITIL 4-Materialien sind, können Sie Ihren Weg zur ITIL-Zertifizierung mit den folgenden Schritten beginnen:

1. Forschung

Die beste Vorbereitung auf ITIL-Prüfungen besteht darin, den Stoff gründlich zu studieren. Sie können Lernmaterialien, einschließlich Rezensionen und Übungsprüfungen, online finden und herunterladen. Einige Organisationen laden ITIL-Experten ein, Mitarbeiter von zu Hause aus zu schulen. Andere bieten möglicherweise Online-Kurse an, mit denen Sie in Ihrem eigenen Tempo lernen können. Diese Kurse sind auch zum Online-Selbststudium über eine akkreditierte Ausbildungsorganisation (ATO) verfügbar. Für das ITIL Foundation-Zertifikat können Sie die Schulungen überspringen und direkt die Prüfung ablegen. Für eine höhere Zertifizierung ist eine Schulung durch die ATO erforderlich.

2. Melden Sie sich für Prüfungen an

Während für das Foundation-Zertifikat ein Selbststudium möglich ist, sind für andere Zertifikate Schulungen erforderlich. Wenn Ihr Arbeitgeber die Kosten nicht übernimmt, müssen Sie dies tun. Ein Online-Schulungskurs kann bis zu 500 US-Dollar kosten, während Präsenzkurse bis zu 1.000 US-Dollar kosten können. Die Kosten für die ITIL-Zertifizierungsprüfung liegen je nach Standort zwischen 150 und 500 US-Dollar.

3. Prüfungen bestehen

Wenn Sie Ihre ITIL-Zertifizierung über Ihren Arbeitgeber anstreben, kann dieser über die für die Schulung beauftragte ATO einen Testort und einen Termin vereinbaren. Für diejenigen, die die Zertifizierung außerhalb des Arbeitsplatzes absolvieren, wird die ATO die Prüfung planen und beaufsichtigen.

Wie bei der Basisprüfung umfassen auch die Zertifizierungsprüfungen „Management Professional“ und „Strategic Leader“ jeweils 40 Fragen. Sie haben jedoch 90 Minuten Zeit, um diese Tests zu absolvieren, und Sie müssen 70 % erreichen, um zu bestehen. Um die Masterprüfung abzulegen, werden Sie von einem Expertengremium interviewt, das den Erfolg Ihres Projekts bewertet. Nach bestandener Prüfung sind Sie offiziell nach ITIL 4 zertifiziert.

Tipps zur Auswahl der richtigen ITIL-Zertifizierung

Während einige IT-Experten möglicherweise alle vier ITIL 4-Zertifizierungen erwerben, konzentrieren sich andere möglicherweise auf diejenigen, die ihren Interessen oder ihrer Arbeit am besten entsprechen. Hier sind einige Tipps für die Entscheidung, welche ITIL-Zertifizierungen für Sie geeignet sind:

• Sprechen Sie mit Menschen bei der Arbeit. Die Chancen stehen gut, dass auch Ihre Führungskräfte und Kollegen an einer ITIL-Zertifizierung interessiert sind oder diese bereits erhalten haben. Da Sie für dasselbe Unternehmen arbeiten, fragen Sie es, warum es sich für die von ihm durchgeführten Zertifizierungen entschieden hat, und entscheiden Sie, ob Sie dieselben Zertifizierungen anstreben sollten.

• Lesen Sie die Zertifikate. Vergleichen Sie vier Zertifizierungen und passen Sie diese an Ihre Aufgaben und Ziele als IT-Mitarbeiter an.

• Schauen wir uns die Vorteile an. Die ITIL-Zertifizierung ist für Arbeitgeber attraktiv, da sie Ihr umfassendes Wissen über ITIL-Systeme nachweist, was häufig auch zu höheren Gehältern führt. Wägen Sie diese Vorteile gegen die Kosten für Schulung, Registrierung und Prüfungsvorbereitung ab und finden Sie heraus, was für Sie am besten funktioniert.

Bitte beachten Sie, dass die in diesem Artikel erwähnte Organisation nicht mit Indeed verbunden ist.