34 COO-Interviewfragen (mit Beispielantworten) • BUOM

22. März 2021

Obwohl der Einstellungsprozess bei jedem Arbeitgeber anders ist, besteht das Ziel darin, herauszufinden, welcher Kandidat am besten für die offene Stelle geeignet ist. Während des Vorstellungsgesprächs haben Sie die Möglichkeit, die Erfahrungen, Fähigkeiten und Qualifikationen zu teilen, die Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheiden und Ihnen helfen, die richtige Einstellungsentscheidung zu treffen. Der Director of Operations überwacht den Betrieb des Unternehmens, daher möchte der Interviewer wissen, ob Sie über die Erfahrung und das Wissen verfügen, die er benötigt, um das Unternehmen erfolgreich zu machen.

In diesem Artikel stellen wir 34 häufig gestellte COO-Interviewfragen mit Beispielantworten auf einige davon vor.

Allgemeine Probleme

Diese allgemeinen Fragen helfen dem Interviewer, bei dem es sich um einen CEO oder Geschäftsführer handeln kann, mehr über Sie und Ihre Qualitäten und Fähigkeiten zu erfahren, die Ihnen helfen, sich von anderen Kandidaten für die gleiche Position abzuheben. Viele Personalmanager möchten wissen, wie Sie in ein bestehendes Team passen. Deshalb stellen sie möglicherweise auch Auswahlfragen, um zu sehen, wie Sie mit dem Team zusammenarbeiten, einschließlich Ihrer Kommunikationsbemühungen. Beispiele für Fragen sind:

• Erzählen Sie uns mehr über Ihre Arbeitsmoral.

• Wie gut verstehen Sie sich mit Ihren Kollegen?

• Warum möchten Sie in unserem Unternehmen arbeiten?

• Was sind deine Karriereziele?

• Über welche Fähigkeiten und Fertigkeiten können Sie sich Ihrer Meinung nach von anderen Bewerbern für diese Stelle abheben?

• Wie gehen Sie mit Fehlern im Beruf um?

• Warum suchen Sie eine neue Stelle und geben Ihren aktuellen Job auf?

• Was ist Ihr Kommunikationsstil?

• Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Eigenschaften, die ein Mitarbeiter mitbringen kann?

• Wie würden Sie die Bedeutung des Betriebs für das Unternehmen beschreiben?

Fragen zu Erfahrung und Hintergrund

Fragen zu Ihrer Qualifikationserfahrung helfen dem Arbeitgeber, Ihre Berufserfahrung und die Art und Weise, wie Sie in der Vergangenheit Menschen und Projekte geführt haben, besser zu verstehen. Hier sind einige Beispiele für Fragen, die Ihnen während eines Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten:

• Wie verwalten Sie mehrere operative Projekte gleichzeitig?

• Mussten Sie schon einmal einen Mitarbeiter entlassen? Wie sind Sie damit umgegangen?

• Was sind Ihre größten Stärken und Schwächen?

• Wie würden andere Ihren Führungsstil beschreiben?

• Wie viele Personen haben Sie gleichzeitig betreut?

• Erzählen Sie uns von einem Manager, den Sie wirklich bewundert haben.

• Haben Sie schon einmal mit einem widerspenstigen Mitarbeiter zu tun gehabt?

• Wie erstellt man ein Budget, wenn man Kürzungen vornehmen muss?

• Erzählen Sie uns mehr darüber, wie Sie ein wichtiges Meeting mit einem Team von Mitarbeitern planen und durchführen.

• Was macht Ihnen an der Arbeit im operativen Bereich am meisten Spaß?

Ausführliche Fragen

Der Interviewer stellt möglicherweise detaillierte Fragen, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie zuvor den Betrieb geführt haben, wie Sie den Erfolg des Unternehmens positiv beeinflusst haben und wie Sie Aufgaben an die Ihnen unterstellten Manager delegiert haben. Sehen Sie sich diese detaillierten Fragen an, um deren Beantwortung zu üben:

• Was würden Sie tun, wenn einige Ihrer Teammitglieder wenig Engagement hätten?

• Erzählen Sie uns von einer Zeit, in der Sie die Effizienz Ihres Unternehmens verbessern konnten.

• Wie wählen Sie Lieferanten aus, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten? Erzählen Sie uns etwas über Ihre Auswahlkriterien.

• Erzählen Sie uns von Ihrem größten Erfolg. Was sind die Details und warum sind Sie so stolz auf Ihre Arbeit?

• Was ist Ihr Verhandlungsstil?

• Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie mit schwierigen Kunden arbeiten mussten.

• Worauf würden Sie bei Kandidaten achten, die sich für Positionen in Ihrem Managementteam bewerben?

• Wie wichtig ist Ihrer Meinung nach die Unternehmenskultur? Was würden Sie tun, um sicherzustellen, dass die Kultur gleichermaßen positiv und produktiv bleibt?

• Mit welchen Programmen haben Sie Erfahrung? Erzählen Sie uns von Kostenanalyse-, Budget-, Betriebs- oder Managementtools, die Sie in früheren Rollen verwendet haben.

• Wie gut fühlen Sie sich beim Halten von Präsentationen? Mit wem haben Sie bereits gesprochen, über welche Themen und wie haben Sie sich darauf vorbereitet?

Interviewfragen mit Beispielantworten

Verwenden Sie diese Beispielfragen und -antworten für Vorstellungsgespräche, um sich auf Vorstellungsgespräche mit Mitgliedern des Führungsteams oder anderen Direktoren der Organisation vorzubereiten:

Können Sie mir ein Beispiel für eine Zeit geben, in der Sie mit schlechter Arbeitsmoral zu kämpfen hatten?

Als Betriebsexperte wissen Sie wahrscheinlich, welche Auswirkungen eine niedrige Arbeitsmoral auf eine Gruppe von Mitarbeitern haben kann. Der Personalmanager möchte wissen, dass Sie Erfahrung darin haben, schlechte Arbeitsmoral zu erkennen und dagegen vorzugehen, um das Unternehmen am Laufen zu halten.

Beispiel: „Meiner Erfahrung nach ist eine niedrige Arbeitsmoral meist ein weit verbreitetes Problem, das das Management so schnell wie möglich angehen muss.“ Es ist normal, dass Mitarbeiter Zeiten durchmachen, in denen sie sich weniger motiviert fühlen als andere, aber die Moral ist wichtig. Für jeden Direktor verständlich. Ich hatte ein Team von Mitarbeitern, die eine schlechte Arbeitsmoral hatten, weil wir ihnen als Organisation ohne angemessene Schulung mehr Verantwortung übertragen haben, was dazu geführt hat, dass sie sich überfordert fühlten.

Als mir klar wurde, dass die Moral einer bestimmten Gruppe niedrig war, vereinbarte ich sofort ein Treffen, um das Problem zu besprechen. Zu Beginn des Meetings teilte ich mit, wie sehr ich jeden einzelnen Mitarbeiter für seine einzigartigen Qualitäten schätze und welchen Beitrag er zum Team geleistet hat. Dann ließ ich sie wissen, dass mir die schlechte Arbeitsmoral aufgefallen war, und wollte die Besprechung für diejenigen Mitarbeiter öffnen, die ihre Gefühle mitteilen wollten. Dank einiger habe ich erfahren, wo das Problem lag, und mein Engagement kommuniziert, den Arbeitsplatz für sie positiver zu gestalten.

Außerdem ermutigte ich meine Mitarbeiter, ihre Ideen zur Lösung des Problems mitzuteilen und ließ sie wissen, dass ich ihnen zuhörte, was sie zu sagen hatten. Unser offenes Gespräch war positiv, hilfreich und bedeutungsvoll, und ich konnte die Moral steigern, indem ich einfach zuhörte und mich bemühte, mich zu verbessern.“

Erzählen Sie uns von einer Zeit, als Sie ein neues Verfahren oder eine neue Technologie eingeführt haben, die die meisten Mitarbeiter übernehmen mussten.

Um Geschäftsziele zu erreichen, ist es manchmal notwendig, neue Technologien oder Prozesse einzuführen. Dies ist eine typische Verantwortung von Betriebsleitern und Direktoren. Daher fragt der Interviewer nach Ihren Erfahrungen, damit er sicherer sein kann, dass Sie etwas Neues effektiv umsetzen können. Halten Sie kurz inne, bevor Sie antworten, und überlegen Sie sich ein Beispiel, das dem Personalmanager zeigen kann, dass Sie sich bei dieser Aufgabe wohl fühlen.

Beispiel: „Im Laufe der Jahre musste ich als Betriebsleiter neue Verfahren implementieren, von denen einige mit neuen Technologien zusammenhängen, die wir am Arbeitsplatz einführen.“ In meiner vorherigen Rolle habe ich neue Technologien implementiert. Dies würde uns helfen, Kundenfragen, Beschwerden, Bedenken und Ideen zu verwalten. Bisher hatten wir keine effektive Möglichkeit, die Anrufe, E-Mails und Briefe, die wir von Kunden erhielten, zu dokumentieren. Das Ticketsystem stellte für das Unternehmen einen großen Kostenfaktor dar, aber ich wusste, dass es mit einer angemessenen Schulung der Mitarbeiter die Art und Weise, wie wir den Kunden zuhören, verändern würde.

Um die Implementierung dieser neuen Technologie zu unterstützen, habe ich ein Treffen abgehalten, um die Gründe für das Upgrade und die Vorteile zu besprechen, die es sowohl für Mitarbeiter als auch für Kunden bringen würde. Anschließend habe ich mich mit dem Schulungsteam getroffen, um ihnen das neue Tool zu zeigen und ihnen Dokumentationen zur Optimierung der Software für unsere Bedürfnisse zur Verfügung zu stellen. Sie konnten Mitarbeiterteams schulen, sodass die Bereitstellungsphase reibungslos und überschaubar verlief. Ich habe alles getan, was ich konnte, um das Trainerteam und den Stab bei diesen großen Veränderungen zu unterstützen.“

Auf welche Herausforderungen am Arbeitsplatz sind Sie in früheren Positionen als Betriebsleiter gestoßen?

Da der COO für die Verwaltung des Tagesgeschäfts eines Unternehmens verantwortlich ist, besteht in der Regel ein größeres Bewusstsein für Probleme am Arbeitsplatz, die sich auf die Produktivität und die Gesamtproduktivität auswirken können. Der Personalmanager möchte diese Frage möglicherweise stellen, um herauszufinden, wie Sie in der Vergangenheit mit einem bestimmten Ereignis umgegangen sind, damit er beurteilen kann, wie bereit Sie sind, in Ihrer neuen Rolle dasselbe zu tun. Geben Sie unbedingt ein Beispiel aus der Praxis an, wenn der Arbeitgeber Sie darum bittet.

Beispiel: „Als Betriebsleiter musste ich mich am Arbeitsplatz vielen Herausforderungen stellen, denn in jedem Unternehmen verändert sich ständig alles. Konflikte am Arbeitsplatz sind natürlich, aber es ist wichtig, Konflikte so schnell wie möglich zu bewältigen und zu lösen, um zu verhindern, dass sie zu einem größeren Problem werden oder sich negativ auf die Produktivität und die Geschäftsziele auswirken.

Zusätzlich zur Konfliktlösung habe ich mich auch mit Fragen des Lieferantenmanagements befasst, wenn ein Lieferant Produkte nicht gemäß unserem Vertrag geliefert hat. Ich habe auch Erfahrung mit der erfolglosen Einführung eines neuen Verfahrens.“

Wie führen Sie Einzelgespräche mit Mitarbeitern durch?

In Ihrer Rolle als COO müssen Sie wahrscheinlich Besprechungen mit Mitgliedern des Führungsteams und Ihnen unterstellten Mitarbeitern abhalten. Der Interviewer stellt diese Frage möglicherweise, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie Sie mit der Planung von Besprechungen und der Kontaktaufnahme mit dem Mitarbeiter, mit dem Sie sprechen, umgehen. Bevor Sie antworten, denken Sie an eine Zeit, in der Sie Besprechungen mit Mitarbeitern abgehalten haben, damit Sie Ihre Antwort anhand eines Beispiels untermauern können.

Beispiel: „Früher habe ich mehrere Einzelgespräche mit Mitarbeitern geführt und gehe immer auf die gleiche Art und Weise auf sie zu. Zunächst stelle ich sicher, dass der Mitarbeiter den Zweck des Meetings versteht. Bereite etwas für das Treffen vor, ich teile meine Erwartungen mit, damit sie genügend Zeit haben.

Während eines Meetings erwähne ich zunächst den Zweck des Meetings und was ich davon erhoffe. Je nachdem, aus welchem ​​Grund wir uns treffen, beginne ich die Diskussion oder überlasse es meinem Kollegen, aber so oder so gestalte ich das Treffen so gemeinschaftlich und positiv wie möglich. Ich glaube daran, der anderen Person, mit der ich ausgehe, zuzuhören und ihre Fragen, Bedenken, Ideen und Meinungen anzuerkennen. Ich stelle außerdem sicher, dass sie am Ende des Meetings Klarheit haben und sich hinsichtlich ihrer nächsten Schritte sicher fühlen.“