18 soziale Kompetenzen, die Ihnen zum Erfolg bei der Arbeit verhelfen • BUOM
8. September 2021
Zu den Kommunikationsfähigkeiten gehört ein breites Spektrum an Fähigkeiten, die Ihnen helfen, effektiv und angenehm mit anderen zu interagieren. Um die Ziele Ihres Unternehmens zu erreichen, ist es wichtig, über die notwendigen Fähigkeiten zu verfügen, um mit anderen zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. In diesem Artikel besprechen wir, was soziale Kompetenzen sind und welche 18 wichtigsten sozialen Kompetenzen am Arbeitsplatz sind.
Was sind soziale Kompetenzen?
Kommunikationsfähigkeiten lassen sich im Allgemeinen in drei Kategorien einteilen: persönliche Effektivität, Interaktionsfähigkeiten und Fürbittefähigkeiten. Fähigkeiten in all diesen Kategorien tragen zu demselben größeren Ziel bei: Ihre beruflichen Beziehungen zu anderen für beide Seiten vorteilhaft, angenehm und produktiv zu gestalten.
Persönliche Wirksamkeit bezieht sich darauf, wie Sie sich anderen präsentieren. Dazu gehören Fähigkeiten wie Selbstvertrauen, Ehrlichkeit und Beharrlichkeit. Sie müssen in der Lage sein, Ihre eigenen Grenzen und Qualifikationen zu verstehen und kluge Entscheidungen auf der Grundlage von Vernunft und nicht von Emotionen zu treffen.
Während persönliche Effektivitätsfähigkeiten Ihnen dabei helfen, Ihre Fähigkeiten und Grenzen sicher zu kommunizieren, helfen Ihnen Interaktionsfähigkeiten, die Fähigkeiten und Grenzen anderer effektiv zu erkennen und zu verstehen. Positive Interaktionen erfordern Empathie, Zuhören und Respekt. Ihre Kollegen und Kunden müssen wissen, dass Sie ihnen zugehört haben und ihre Grenzen und Bedürfnisse respektieren.
Fürbittefähigkeiten ähneln Interaktionsfähigkeiten, sind jedoch besonders auf Situationen anwendbar, in denen die beteiligten Personen unterschiedliche Interessen oder Standpunkte haben. Die Lösung dieser Differenzen erfordert Empathie, Geduld und die Fähigkeit, eine Lösung auszuhandeln, die für alle Parteien akzeptabel ist.
18 Fähigkeiten für den Arbeitsplatz
In Ihrer Karriere können ausgezeichnete soziale Kompetenzen Ihnen dabei helfen, produktive Beziehungen zu Kollegen und Managern aufzubauen, ein positives Arbeitsumfeld zu fördern und Ihre persönlichen Karriereziele zu erreichen. Hier sind 18 wichtige soziale Kompetenzen, die Sie am Arbeitsplatz benötigen:
Druck
Selbstvertrauen
Aufgeschlossenheit
Proaktive Ehrlichkeit
Nüchterne Rechnung
Kommunikation
Zusammenarbeit
Sympathie
Die Fähigkeit, zu delegieren
Aktives Zuhören
Grenzen verstehen
Führungskompetenz
Gute Manieren
Fähigkeit, Körpersprache zu lesen
Lösen Sie den Konflikt
Überzeugung
Verhandlung
Probleme lösen
1. Vertrauen
Es ist gut, beharrlich auf an Sie gerichtete Anfragen zu reagieren. Es ist leicht, sich unter Druck gesetzt zu fühlen, jeder Anfrage zuzustimmen, aber wenn Sie zu viele Aufgaben übernehmen, werden Sie nicht in der Lage sein, sie alle bestmöglich zu erledigen. Es ist besser, sofort Nein zu sagen und die Person jemanden finden zu lassen, der die Zeit hat, der Aufgabe die nötige Aufmerksamkeit zu schenken. Dies gilt auch umgekehrt. Sie müssen beharrlich um Hilfe bitten, wenn Sie diese benötigen, und sich über Ihre Erwartungen im Klaren sein.
2. Selbstvertrauen
Es ist wichtig, über die erforderlichen Qualifikationen zu verfügen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Wenn Sie diese Qualifikationen jedoch nicht selbstbewusst vermitteln, vertrauen Ihnen Ihre Vorgesetzten und Teammitglieder möglicherweise nicht. Glauben Sie an Ihre Fähigkeiten und vermeiden Sie eine Sprache, die zögerlich oder unsicher klingt, wenn Sie über Ihre Qualifikationen sprechen.
3. Aufgeschlossenheit
Aufgeschlossenheit ist die Fähigkeit, Meinungen oder Methoden gegenüberzutreten, mit denen Sie nicht immer einverstanden sind, ohne in die Defensive zu geraten oder sie als falsch abzutun. Aufgeschlossenheit ist die Fähigkeit zu erkennen, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, etwas zu tun, und dass es Zeiten geben kann, in denen jemand anderes einen effektiveren Ansatz hat als Sie.
Dies ist am Arbeitsplatz wichtig, da Sie den Teammitgliedern ermöglichen müssen, ihre Arbeit auf eine Art und Weise anzugehen, die für sie am sinnvollsten ist, auch wenn dies für Sie nicht den größten Sinn ergibt. Dies ist auch wichtig, wenn Sie im Team planen und Strategien entwickeln, wo Sie viele Standpunkte hören und alle gebührend berücksichtigen müssen.
4. Proaktive Ehrlichkeit
Integrität am Arbeitsplatz bedeutet, proaktive Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass jeder über vollständige und korrekte Informationen verfügt. Dies ist eine wichtige Fähigkeit zum Aufbau von Vertrauen, da sie Sie als zuverlässige und ehrliche Person positioniert. Zu proaktiver Ehrlichkeit gegenüber Ihren Teammitgliedern gehören Dinge wie konstruktive Kritik und das schnelle Eingestehen eigener Fehler. Bei Kunden gehören dazu Dinge wie Versprechen, die Sie auf jeden Fall halten können, und realistische Erwartungen an die Ergebnisse oder den Zeitplan eines Projekts.
5. Gesunder Menschenverstand
Die Fähigkeit, die Absichten anderer zu beurteilen, hilft Ihnen, bessere Entscheidungen über die Menschen zu treffen, mit denen Sie zusammenarbeiten. Es wird Ihnen auch dabei helfen, besser einzuschätzen, wie jemand auf das, was Sie sagen und tun, reagieren könnte, sodass Sie den am besten geeigneten Weg finden können, eine Idee oder Information zu kommunizieren. Dies kann besonders im Verkauf nützlich sein. Mit gesundem Menschenverstand können Sie feststellen, wo sich eine Person auf der Käuferreise befindet und was Sie sagen oder anbieten könnten, was den jeweiligen Kunden am meisten überzeugt.
6. Kommunikation
Eine klare, vollständige und proaktive Kommunikation ist eine der wichtigsten sozialen Fähigkeiten, die Sie im Geschäftsleben beherrschen können. Eine gute Kommunikation kann viele Probleme und Missverständnisse verhindern. Dies erfordert aktive Überlegungen darüber, was und an wen kommuniziert werden soll. Anstatt davon auszugehen, dass jemand eine Information bereits kennt, wenden Sie sich proaktiv an alle, die sie wissen sollten, um sicherzustellen, dass sie sie kennen.
7. Teamarbeit
Unabhängig davon, ob Sie im Team oder alleine arbeiten, ist am Arbeitsplatz in der Regel ein gewisses Maß an Zusammenarbeit mit Kunden und anderen Personen erforderlich, die am selben Projekt arbeiten. Das bedeutet, dass Sie in der Lage sein müssen, gut mit anderen zusammenzuarbeiten, um beruflich voranzukommen. Zu den Teamfähigkeiten gehören Kommunikationsstärke, Flexibilität, Aufgeschlossenheit und Zuverlässigkeit.
8. Empathie
Die Zusammenarbeit mit anderen Menschen erfordert Geduld und Verständnis. Wenn Menschen vorschnell handeln oder aufbrausend sind, liegt das oft daran, dass sie deprimiert sind oder sich mit etwas beschäftigt. Mit Empathie und Mitgefühl zu reagieren kann dazu beitragen, die Situation zu entschärfen und die anstehende Arbeit effektiv voranzutreiben. Empathie kann dazu beitragen, Konflikte zu vermeiden, die den Fortschritt eines Projekts verlangsamen könnten.
9. Möglichkeit der Delegation
In Führungspositionen müssen Sie wissen, wie Sie Aufgaben innerhalb Ihres Teams delegieren, um sicherzustellen, dass die Arbeit so effizient wie möglich erledigt wird. Als Teammitglied müssen Sie darauf vertrauen, dass andere Teammitglieder ihre Arbeit erledigen, anstatt zu versuchen, alles selbst zu machen.
10. Aktives Zuhören
Aktives Zuhören unterscheidet sich von anderen Formen des Zuhörens dadurch, dass Sie zuhören, um zu verstehen, und nicht, um herauszufinden, wie Sie reagieren sollen. Das bedeutet, dass man mehr Zeit damit verbringt, Fragen zu stellen, anstatt auf das Gesagte zu reagieren. Dies wird Ihnen helfen, mehr Details zu erfassen und Missverständnisse zu vermeiden, die Ihren Arbeitsablauf beeinträchtigen könnten.
11. Grenzen verstehen
Ein positives Arbeitsumfeld ist ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter ihre Arbeit gut erledigen können. Das bedeutet, dass sie sich von ihren Kollegen sicher und respektiert fühlen sollten. Sie können dies tun, indem Sie auf die persönlichen Grenzen Ihrer Kollegen achten und herausfinden, welche Aussagen oder Handlungen dazu führen könnten, dass sie sich unwohl oder respektlos fühlen. Achten Sie darauf, die Grenzen Ihrer Kollegen zu erkennen, um Konflikte und Spannungen zu vermeiden, die eine effektive Zusammenarbeit im Team erschweren können.
12. Führungsqualitäten
Führungskompetenzen sind in allen Phasen Ihrer Karriere von Nutzen, nicht nur, wenn Sie eine Führungsposition innehaben. Starke Führungsqualitäten bedeuten, dass Sie hervorragend darin sind, Menschen zu motivieren und die Stärken und Schwächen jedes einzelnen Teammitglieds zu erkennen. Dies ist hilfreich bei der Entscheidung, wie Aufgaben am effektivsten delegiert werden können, und bei der Antizipation von Problemen, die während eines Projekts auftreten können, sodass Sie einen Plan haben, bevor diese Probleme auftreten.
13. Gute Manieren
Wenn Sie daran denken, höflich zu sein, zeigen Sie, dass Sie andere respektieren und sich um sie kümmern. Dies trägt dazu bei, ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen, das freundlich und respektvoll ist. Wenn viel zu tun ist, kann es leicht passieren, dass man kleine Dinge wie „Bitte“ und „Danke“ vergisst, aber einfache Gesten wie diese zeigen Ihren Kollegen, dass Sie ihre Arbeit anerkennen und schätzen.
14. Fähigkeit, Körpersprache zu lesen
Die Körpersprache kann Ihnen sagen, wie sich eine Person in der Situation fühlt, in der sie sich befindet. Dies wird Ihnen bei der Entscheidung helfen, wie Sie am besten auf diese Person zugehen. Wenn beispielsweise ein Kollege besorgt zu sein scheint, können Sie die Stimme senken oder positiv zu ihm sprechen. Wenn die Körpersprache eines potenziellen Kunden auf Unsicherheit hindeutet, sollten Sie sich mehr Zeit nehmen, ihn zu überzeugen, bevor Sie versuchen, das Geschäft abzuschließen.
15. Konfliktlösung
Manchmal kommt es zu Konflikten zwischen Kollegen, die den Fortschritt verlangsamen oder eine effektive Zusammenarbeit an einem Projekt erschweren können. Die Fähigkeit, Konflikte friedlich und effektiv zu lösen, ist eine unschätzbare Fähigkeit am Arbeitsplatz. Dies erfordert Empathie und die Fähigkeit, unparteiisch zu bleiben, auch wenn Sie eine persönliche Meinung zum Konflikt haben.
16. Überzeugung
Die Fähigkeit, andere zu überzeugen, ist im Geschäftsleben sehr wichtig, insbesondere wenn Sie im Vertrieb oder Marketing tätig sind. Dies ist auch während der Jobsuche wichtig, da Sie den Arbeitgeber davon überzeugen müssen, dass Sie der beste Kandidat für die Stelle sind. Überzeugungsarbeit erfordert ein klares Ziel, gut begründete Argumente und die Fähigkeit, sich auf die Antworten der Person, die Sie überzeugen möchten, anzupassen.
17. Verhandlungen
Dabei handelt es sich um die Fähigkeit, eine gemeinsame Vereinbarung zwischen Parteien zu erzielen, die möglicherweise zu unterschiedlichen Zwecken verhandeln. Sie können diese Fähigkeit bei der Konfliktlösung, in Strategiebesprechungen, im Verkauf und bei der Bitte um eine Gehaltserhöhung einsetzen. Verhandlungen erfordern ein Gleichgewicht zwischen Flexibilität, um den Bedürfnissen anderer nachzugeben, und Durchsetzungsvermögen, um sicherzustellen, dass auch Ihre eigenen, nicht verhandelbaren Bedürfnisse erfüllt werden.
18. Problemlösung
Zu den Fähigkeiten zur Problemlösung gehört eine strategische, kreative und organisierte Denkweise über ein Problem, auf das Sie bei der Arbeit stoßen. Es erfordert auch die Fähigkeit, sich selbst und Ihr Team ruhig genug zu halten, um klar über das Problem nachzudenken und schnell eine Lösung zu finden. Dadurch können Projekte effizienter ablaufen und unnötiger Stress vermieden werden.