11 Fragen, die Sie Kunden zu einem Marken-Redesign stellen sollten • BUOM
Wenn Sie mit einem Kunden zusammenarbeiten, um eine neue Marke zu schaffen oder seine bestehende Marke umzugestalten, können Sie ihm Fragen stellen, um seine Marketingbedürfnisse zu verstehen. Diese Fragen können Informationen über die beabsichtigte Stimme, Werte, Identität oder Botschaft der Marke liefern. Wenn Sie im Marketing tätig sind, können Sie durch das Erlernen von Markenfragen, die Sie Ihren Kunden stellen können, wertvolle Einblicke in ihre Kreations- oder Neugestaltungsprojekte gewinnen. In diesem Artikel besprechen wir, warum Markenfragen wichtig sind, und stellen Ihnen eine Liste verschiedener Fragen zur Verfügung, die Sie stellen können.
Was sind Markenprobleme?
Marketingexperten beraten Unternehmen häufig zu ihren Markenwerten, ihrem Ruf und ihren Zielen. Sie können Markenfragen verwenden, um mehr über die Marketingbedürfnisse eines Unternehmens zu erfahren und Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb seiner aktuellen Marke zu finden. Sie können diese Fragen auch verwenden, um eine neue Marke zu schaffen, eine bestehende Marke zu stärken oder eine Marke neu zu gestalten.
Markenfragen geben Aufschluss über die Markenidentität, also darüber, wie sich ein Unternehmen in der Öffentlichkeit präsentiert. Hier sind die Elemente der Markenidentität, die Sie bei Fragen berücksichtigen sollten:
Corporate Identity: umfasst die Bilder und Grafiken, mit denen ein Unternehmen seine Marke repräsentiert. Verbraucher können diese Bilder mit der Marke in Verbindung bringen, nachdem sie sie in der Werbung gesehen haben.
Markenpersönlichkeit: Dazu gehören die menschlichen Eigenschaften, die ein Unternehmen den Verbrauchern mit seiner Marke assoziieren möchte. Ein Unternehmen möchte beispielsweise, dass Verbraucher seine Marke als freundlich und einzigartig wahrnehmen.
Brand Voice: Auf diese Weise kommuniziert ein Unternehmen seine Marke gegenüber Verbrauchern. Sie verwenden möglicherweise eine freundliche Stimme, einen autoritativen Ton oder einen spielerischen Stil in ihren Werbe- oder Verkaufsförderungsmaterialien.
Markenwerte: Diese beziehen sich auf die Moral und Prinzipien, die einem Unternehmen zugrunde liegen und die ein Unternehmen fördern kann, um seine Überzeugungen zu repräsentieren. Beispielsweise kann eine Marke Kernwerte haben, zu denen die Wahrung ihrer Integrität und der Respekt vor anderen gehören.
Markenbotschaft: Sie vermittelt den Verbrauchern die allgemeinen Ziele und Versprechen der Marke, um ihnen das Gefühl zu geben, sich für das Unternehmen zu engagieren.
Warum sind Markenfragen wichtig?
Es gibt viele Gründe, warum Sie Fragen stellen möchten, wenn Sie mit einem Unternehmen an der Gestaltung oder Neugestaltung seiner Marke arbeiten, darunter:
Bieten Sie Informationen über die Bedürfnisse der Marke an. Fragen zur Marke können Ihnen Einblick in die Bedürfnisse des Kunden geben, einschließlich der Werte und der Botschaft, die die Marke verkörpern soll. Sie können auch bestimmen, welche Teile ihrer bestehenden Marke ihnen gefallen und welche nicht.
Schaffen Sie eine überzeugendere Marke: Sie können Kunden dabei helfen, eine überzeugende Marke zu schaffen, indem Sie die Stimme, das Erscheinungsbild und die Werte ihrer Marke aufeinander abstimmen.
Ziele setzen: Sie können Fragen stellen, um die Ziele der Marke zu verstehen, und neue Ziele setzen. Sobald Sie ihre Ziele verstanden haben, können Sie eine Marke schaffen, die ihre Ziele in ihre Botschaft und Werte integriert.
Steigerung der Markenbekanntheit: Durch die Verbesserung der Markenidentität können Sie einem Unternehmen dabei helfen, die Markenbekanntheit zu steigern, d. h. das Ausmaß, in dem Verbraucher die Marke des Unternehmens erkennen und sie mit ihren Produkten oder Dienstleistungen in Verbindung bringen können.
11 Markenfragen, die Sie Ihren Kunden stellen sollten
Hier ist eine Liste von Markenfragen, die Sie Ihren Kunden stellen können, zusammen mit Erklärungen, die die Bedeutung jeder Frage verdeutlichen:
1. Können Sie Ihren idealen Kunden beschreiben?
Diese Frage hilft beim Aufbau einer Markenidentität, da die meisten Marken ihre Zielgruppe nutzen, um ihre Stimme, Botschaft und Persönlichkeit zu entwickeln. Sobald Sie die Antworten Ihrer Kunden haben, identifizieren Sie die wichtigsten demografischen Merkmale und untersuchen Sie dann die entsprechenden Markttrends. Wenn die Zielgruppe eines Unternehmens beispielsweise Kinder sind, können sie eine freundliche Stimme und eine kreative Botschaft zum Aufbau ihrer Marke nutzen. Hier sind einige zusätzliche Fragen, die Sie zum idealen Kunden Ihres Kunden stellen können:
Wie alt sind sie?
Was ist ihr Hauptinteresse?
Wo leben sie?
In welcher Branche sind sie tätig?
Was sind ihre Hobbys?
Wie erhalten sie Informationen?
Nutzen sie soziale Medien?
2. Welche Probleme lösen Ihre Produkte?
Verbraucher recherchieren häufig nach Unternehmen und Produkten auf der Grundlage der Probleme, die sie lösen möchten. Es ist wichtig, Problemlösungsthemen in die Marke zu integrieren, damit Verbraucher Vertrauen in das Unternehmen gewinnen und Lösungen für ihre Probleme finden können. Die Marke Ihres Kunden kann vermitteln, wie sie Verbrauchern bei der Lösung von Problemen und der Überwindung von Hindernissen helfen kann.
Wenn das Unternehmen Ihres Kunden beispielsweise Nahrungsergänzungsmittel zur Gewichtsabnahme verkauft, können Sie eine Marke gründen, die sich auf Themen im Zusammenhang mit der Gewichtsabnahme konzentriert. Nutzen Sie dann die Markenbotschaft, um zu demonstrieren, dass das Abnehmpräparat ihres Unternehmens Verbrauchern dabei helfen kann, leichter abzunehmen und weniger Hürden beim Abnehmen zu überwinden.
3. Wie können Kunden die Dienstleistungen Ihres Unternehmens nutzen?
Sie können die Vorteile eines Unternehmens in seine Marke integrieren. Dies kann den Verbrauchern zeigen, welchen Nutzen sie aus der Interaktion mit der Organisation ziehen können. Bitten Sie Ihren Kunden, eine Liste der Vorteile zu erstellen, die Verbraucher erleben könnten, und dann zu bestimmen, welche Vorteile in die Marke aufgenommen werden sollen. Wenn Ihr Kunde beispielsweise Software verkauft, können Sie eine Marke schaffen, die sich auf die technologischen Vorteile konzentriert, die Verbraucher beim Kauf ihrer Software erhalten können, wie z. B. schnellere Internetgeschwindigkeiten und technischen Support rund um die Uhr.
4. Welche Marke haben Ihre Konkurrenten?
Wenn Sie die Konkurrenz Ihres Kunden verstehen, können Sie eine einzigartige Marke aufbauen. Es ist von entscheidender Bedeutung, eine Marke zu haben, die sich von anderen in der Branche Ihres Kunden abhebt, damit Verbraucher ihre Marke von den anderen abheben können. Fragen Sie unbedingt nach den Werten, dem Erscheinungsbild, der Botschaft und der Persönlichkeit Ihrer Konkurrenten, damit Sie sicherstellen können, dass sich jedes Markenelement von den Mitbewerbern unterscheidet.
5. Welche Gefühle möchten Sie den Verbrauchern vermitteln?
Abhängig von den Zielen Ihres Kunden möchte er möglicherweise, dass seine Marke bei Verbrauchern bestimmte Emotionen hervorruft. Fragen Sie sie, ob sie möchten, dass ihre Marke bei den Kunden ein Gefühl von Freude, Süße, Nostalgie, Aufregung, Erleichterung oder Inspiration auslöst. Sobald Sie die Reaktion Ihrer Kunden erfahren haben, können Sie damit beginnen, eine Marke zu schaffen, die den gewünschten Emotionen entspricht. Wenn Ihr Kunde beispielsweise ein Gefühl der Begeisterung bei den Verbrauchern hervorrufen möchte, können Sie durch den Einsatz leuchtender Farben und ausdrucksstarker Grafiken eine Marke aufbauen.
6. Was ist Ihre Markengeschichte?
Fragen Sie Ihren Kunden nach der Geschichte seiner Marke, einschließlich der Frage, wie er die Marke gegründet hat oder wie er die Idee für die Marke entwickelt hat. Das Hinzufügen persönlicher Elemente zu Ihrer Marke, einschließlich der Geschichte Ihres Kunden oder der Hindernisse, die der Geschäftsinhaber beim Aufbau der Marke überwunden hat, kann dazu beitragen, dass Verbraucher eine emotionale Anziehungskraft auf die Marke verspüren. Wenn Ihr Kunde eine überzeugende Geschichte oder Hintergrundgeschichte hat, können Sie diese als Grundlage für seine Markenidentität verwenden.
7. Mit welchen fünf Worten lässt sich Ihre Marke beschreiben?
Beim Aufbau oder der Stärkung der Marke Ihres Kunden können verschiedene Herausforderungen auftreten. Dies liegt daran, dass Sie zahlreiche Marktforschungen, Wettbewerbsanalysen oder Markenbewertungen durchführen können, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Indem Sie Ihren Kunden nach fünf Worten zur Beschreibung seiner Marke fragen, können Sie sich von komplizierten Marketingpraktiken ablenken und sich auf seine Marketingziele konzentrieren. Bitten Sie sie, fünf Wörter auszuwählen, für die ihr Unternehmen stehen soll. Hier sind einige Beispiele für Wörter, die sie wählen könnten:
Hohe Qualität
Zuverlässig
Konsistent
Kundendienst
Engagement
Zuverlässig
8. Was lieben Sie an Ihrer Marke?
Obwohl Ihr Kunde Sie gebeten hat, seine Marke zu ändern, bleiben einige Bereiche seiner Marke möglicherweise gleich. Wenn Sie erfahren, was Ihrem Kunden an seiner Marke gefällt, können Sie feststellen, welche Elemente Sie beibehalten sollten und welche Bereiche möglicherweise verbessert werden müssen. Bitten Sie sie, bestimmte Bereiche zu identifizieren, die sie bewahren möchten, beispielsweise ob sie die visuelle Identität, Stimme, Botschaft oder Persönlichkeit ihrer Marke beibehalten möchten. Stellen Sie diese Frage unbedingt, bevor Sie Änderungen an der Marke vornehmen, damit Sie nicht das Design eines Elements ändern, das Sie beibehalten wollten.
9. Was möchten Sie an Ihrer aktuellen Marke ändern?
Wenn Sie eine bestehende Marke stärken, kann Ihnen diese Frage dabei helfen, einige Bereiche zu verstehen, in denen die Marke Ihres Kunden verbessert werden kann. Bitten Sie Ihren Kunden, über die Gründe nachzudenken, warum er seine Marke ändern möchte. Sie möchten möglicherweise ihre Marke ändern, um Bekanntheit und Umsatz zu steigern, oder sie haben das Gefühl, dass ihre Marke nicht die richtige Persönlichkeit oder Botschaft hat, die sie verkörpern soll. Das Verständnis der Gründe, warum sie ihre Marke anpassen möchten, kann zeigen, wo in verschiedenen Teilen der Markenidentität Verbesserungspotenzial besteht.
10. Welche Marken inspirieren Sie?
Wenn Sie verstehen, welche Marken Ihren Kunden inspirieren, können Sie bestimmte Designelemente oder Botschaften identifizieren, die Sie in seine Marke integrieren können. Überprüfen Sie mehrere Marken, die Ihr Kunde mag, und schauen Sie sich dann die unterschiedlichen Qualitäten jeder Marke an. Beispielsweise bevorzugt Ihr Kunde möglicherweise Marken mit einem optimistischen und positiven Ton, sodass Ihr Kunde es möglicherweise vorzieht, dass seine Marke diese Eigenschaften auch teilt.
11. Wie können wir Ihre Marke vereinfachen?
Möglicherweise treffen Sie auf Kunden, die das Gefühl haben, dass ihre Marke viel Unordnung enthält, was bedeutet, dass sie möglicherweise viele visuelle Elemente, Botschaften und Werte haben, die nicht miteinander in Zusammenhang stehen. Dies kann dazu führen, dass sich die Marke mit Informationen und Marketingmaterialien überhäuft fühlt. Erwägen Sie, Ihren Kunden zu fragen, welche Elemente er aus seiner Gruppierung entfernen kann, um sich besser auf eine oder zwei spezifische Bedeutungen oder Botschaften zu konzentrieren. Die Vereinfachung einer Marke kann dazu beitragen, dass sich Verbraucher bei der Interaktion mit einem Unternehmen weniger überfordert fühlen und die Gesamtwerte des Unternehmens besser verstehen.