10 Strategien und Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kundengewinnung • BUOM

28. März 2022

Der Kundenstamm eines Unternehmens ist die Grundlage seines Erfolgs, denn jedes Unternehmen braucht Kunden, um Gewinn zu machen. Je mehr Kunden ein Unternehmen hat, desto mehr Umsatz generiert es. Dadurch kann es seine Geschäftsanstrengungen ausweiten und mithilfe ausgefeilter Strategien neue Kunden auf dem Verbrauchermarkt gewinnen. Wenn Sie lernen, wie Sie Kunden finden, können Sie Ihren Kundenakquiseprozess optimieren und einen wachsenden Kundenstamm aufbauen. In diesem Artikel besprechen wir die Kundenakquise und werfen einen Blick auf einige Tipps, Strategien und Schritte zur Kundengewinnung.

Was ist Kundenakquise?

Bei der Kundenakquise geht es darum, neue Kunden zu finden und zu gewinnen, indem Strategien umgesetzt werden, die Menschen davon überzeugen, bei einem Unternehmen zu kaufen. Ihre Fähigkeit, Kunden für Ihr Unternehmen zu finden und zu gewinnen, hängt von Ihrer Fähigkeit ab, den Wert der Produkte Ihres Unternehmens zu fördern und andere davon zu überzeugen, sie auszuprobieren. Zu guten Strategien zur Kundenakquise gehört sowohl die Gewinnung von Kunden als auch der Aufbau von Beziehungen zu ihnen, um Loyalität zu entwickeln und Wiederholungskäufe zu fördern.

Vorteile einer Kundengewinnungsstrategie

Eine Strategie zur Kundenakquise ist von Vorteil, da sie Ihnen verschiedene Kommunikationsmethoden mit Ihrer Zielgruppe bietet und Ihnen einen messbaren und umsetzbaren Plan zur Verbesserung der Kundenakquise liefert. Gute Pläne zur Kundenakquise sollten mehrere unterschiedliche Strategien beinhalten, damit Sie mehrere Ansätze ausprobieren und die Wirksamkeit verschiedener Methoden testen können. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihren Kundenakquiseprozess zu optimieren und mithilfe bewährter Kundenakquisetechniken eine langfristige Strategie zu entwickeln.

So finden Sie Kunden in 5 Schritten

Hier sind fünf Schritte, die Sie befolgen können, um Kunden zu finden:

1. Definieren Sie, was Sie bereitstellen

Der erste Schritt zur Neukundengewinnung besteht darin, herauszufinden, welchen Nutzen die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens für den Kunden haben können. Wenn Sie wissen, was Sie anderen zu bieten haben, können Sie die beste Strategie finden, um Kunden zu erreichen, die die gleichen Bedürfnisse haben. Sehen Sie sich Einkaufstrends und ähnliche Unternehmensverkaufsdaten an, um festzustellen, wie wettbewerbsfähig Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist, und heben Sie Ihr einzigartiges Wertversprechen hervor.

2. Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Als nächstes müssen Sie wissen, welche Art von Kunden Sie anziehen möchten. Sie können Ihre Zielgruppe bestimmen, indem Sie ähnliche Produkte analysieren und die Hauptdemografie ermitteln, die diese Produkte kauft. Dies kann Ihnen helfen, sich ein klares Bild von Ihrem idealen Verbraucher zu machen und zu recherchieren, welche Kanäle er zum Einkaufen nutzt, wo er von neuen Produkten erfährt und wie er Kaufentscheidungen trifft. Sobald Sie Ihre Zielgruppe identifiziert und ihre Gewohnheiten kennengelernt haben, können Sie Marketingkanäle und Produktbotschaften auswählen, die direkt ihren Interessen entsprechen.

3. Bestimmen Sie Ihr Budget

Das Festlegen eines Budgets ist wichtig, da einige Strategien zur Kundengewinnung teurer sind als andere. Es fällt Ihnen leichter, Ihr Budget einzuhalten, wenn Sie klar definieren, was Sie sich leisten können, und Strategien umsetzen, die innerhalb Ihrer genehmigten Kostenspanne liegen. Dies wird Ihnen helfen, die finanzielle Stabilität Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten, während Sie Ihren Kundenstamm weiter vergrößern. Wenn Sie Ihr Budget kennen, können Sie realistische Vorhersagen darüber treffen, wie viele Kunden Sie gewinnen können. Wenn Ihr Kundenstamm wächst und Sie mehr Umsatz generieren, können Sie mit der Umsetzung komplexerer und teurerer Akquisestrategien beginnen.

4. Setzen Sie Ihre gewählten Strategien um

Bei der Suche nach neuen Kunden stehen Ihnen je nach Ihren Zielen und dem Zeitplan für die Kundenakquise mehrere Strategien zur Auswahl. Identifizieren Sie mehrere Strategien, die mit Ihren Marketingzielen übereinstimmen, und erstellen Sie einen Plan für deren Umsetzung. Wenn Sie beispielsweise für ein Unternehmen arbeiten, das möglichst viele Kunden aus einem breiten Publikum erreichen möchte, können Sie Werbetafeln und gezielte Social-Media-Werbung nutzen, um für Aktionen oder Rabatte zu werben. Wenn Sie leidenschaftliche Kunden in Ihrer Nische finden möchten, können Sie bei einer Branchenveranstaltung einen Tisch mieten, um Markenartikel zu verschenken oder in Social-Media-Gruppen, die sich dieser Produktart widmen, über die Marke zu posten.

5. Interagieren Sie mit potenziellen Kunden und bauen Sie Beziehungen auf

Sobald Sie Kunden gefunden haben, ist es wichtig, Beziehungen zu ihnen aufzubauen und zu pflegen. Indem Sie potenzielle Kunden anlocken, können Sie sie zu treuen Kunden machen, die die Produkte Ihres Unternehmens bekannt machen und regelmäßig Wiederholungskäufe tätigen. Sobald Sie potenzielle Kunden gefunden haben, sammeln Sie deren Kontaktinformationen, damit Sie Ihren ersten Verkauf abschließen und in Kontakt bleiben können. Zu den Möglichkeiten der Interaktion mit Ihren Kunden gehören:

• Reagieren Sie aktiv und häufig auf Kundenanfragen in den sozialen Medien.

• Bieten Sie Ihren Kunden exklusive Aktionen und Sonderangebote.

• Bieten Sie Treuerabatte an, nachdem Ihre Kunden eine bestimmte Zeit lang bei Ihrem Unternehmen geblieben sind.

• Bitten Sie um Kundenfeedback und versuchen Sie, Änderungen in Ihrem Unternehmen vorzunehmen, um deren Bedürfnissen und Wünschen gerecht zu werden.

• Organisieren Sie eine Veranstaltung für Ihre Kunden.

• Bieten Sie exzellenten Kundenservice und verbessern Sie die Interaktionen mit dem Kundenservice.

• Erstellen Sie häufig Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, um ihren sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden.

• Senden Sie Geburtstagswünsche an Ihre Kunden über Social-Media-Beiträge oder Karten.

10 Strategien zur Kundengewinnung

Die Methoden, mit denen Sie Ihr Publikum erreichen, können darüber entscheiden, wie erfolgreich Sie bei der Kundengewinnung sind. Um Ihnen bei der Kundensuche zu helfen, probieren Sie einige dieser beliebten Strategien aus:

Organische Suchstrategie

Eine organische Suchstrategie ist eine Marketingstrategie, die darauf setzt, dass Kunden die Website und Produkte eines Unternehmens auf natürliche Weise selbst finden. Bei der organischen Suche gibt eine Person Schlüsselwörter in die Suchleiste ihres Browsers ein und klickt dann in den Suchergebnissen auf eine Website, die diesen Schlüsselwörtern entspricht. Diese Strategie ist am effektivsten, wenn Sie geeignete Techniken zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) anwenden. Dazu gehört die Verwendung gezielter Schlüsselwörter auf Ihrer Website, damit diese bei relevanten Suchanfragen ganz oben in den Suchergebnissen erscheint. Die Verwendung einer organischen Suchstrategie eignet sich hervorragend, um Kunden zu finden, die bereits daran interessiert sind, ein Produkt zu kaufen oder mehr über ein Unternehmen zu erfahren.

Organische Social-Media-Strategie

Eine organische Social-Media-Strategie beinhaltet die Gewinnung von Kunden durch den Aufbau eines Online-Publikums in den sozialen Medien durch Beiträge und Interaktionen. Durch regelmäßiges Posten in sozialen Medien erhöhen Sie Ihre Chancen, über soziale Medien organisch Kunden zu finden. Sie können auch versuchen, virale Inhalte zu erstellen, die Ihr bestehendes Publikum teilen kann, um neue Kunden zu gewinnen. Zu wissen, welche Arten von Beiträgen Ihre Zielgruppe ansprechen, und diese zum optimalen Zeitpunkt zu veröffentlichen, sind wichtige Aspekte einer erfolgreichen organischen Social-Media-Strategie.

Bezahlte Social-Media-Strategie

Bei einer Paid-Social-Media-Strategie geht es darum, durch bezahlte Werbung in den sozialen Medien schnell und einfach Kunden zu finden. Viele große Social-Media-Kanäle bieten kostenpflichtige Werbe- und Marketingtools, mit denen Sie Anzeigen erstellen und potenziellen Kunden zeigen können. Je nachdem, wie Sie Kunden erreichen möchten, können Sie zielgerichtete Anzeigen verwenden, die für bestimmte Personen geschaltet werden, oder Anzeigen, die für alle oben auf der Seite geschaltet werden.

Pay-per-Click-Strategie

Pay-per-Click, auch Pay-per-Click genannt, ist eine Strategie, bei der Suchmaschinen dafür bezahlt werden, Benutzern bestimmte Webseiten und Links anzuzeigen, wenn sie nach verschiedenen Schlüsselwörtern suchen. Die Verwendung einer Pay-per-Click-Strategie kann Ihnen helfen, sofortigen Traffic zu generieren und neue Kunden zu gewinnen, da diese Anzeigen den Nutzern basierend auf ihrem Suchverlauf und ihren Online-Surfgewohnheiten angezeigt werden.

Markenempfehlungsstrategie

Eine Markenempfehlungsstrategie, auch Geschäftspartnerstrategie genannt, ist eine Methode zur Kundenakquise, bei der Networking und Empfehlungen genutzt werden, um ein Publikum zu erreichen. Bei dieser Strategie handelt es sich um einen Prozess, bei dem sich Unternehmen mit anderen Unternehmen vernetzen, die verwandte Produkte und Dienstleistungen verkaufen. Diese Unternehmen bewerben sich dann gegenseitig, um neue Kunden aus dem Kundenstamm des anderen Unternehmens zu gewinnen.

Wenn beispielsweise ein Unternehmen Kinderbekleidung und das andere Umstandsmode herstellt, können beide Unternehmen zusammenarbeiten, um Kunden miteinander zu teilen. Da schwangere Frauen Kleidung für sich und ihre Kinder kaufen müssen, können diese Unternehmen ihren Kundenstamm teilen, ohne ihre Einkäufe bei einem der Unternehmen aufgrund der Konkurrenz zu reduzieren.

Einige gängige Methoden, mit denen Unternehmen sich bei dieser Strategie zur Kundenakquise gegenseitig fördern, sind:

• Gast-Blogging

• Gewährung von Rabatten für Kunden anderer Unternehmen

• Berichterstattung über ein anderes Unternehmen in E-Mail-Kampagnen

• Schreiben Sie Bewertungen zu Dienstleistungen oder Produkten für Ihren Partner

• Erstellen von Links, die ihre Plattformen miteinander verbinden

• Durchführung gemeinsamer Events oder Promotions

Druckstrategie

Viele Unternehmen nutzen gedruckte Materialien wie Zeitungen, Zeitschriften und Plakate, um ihr Publikum anzulocken. Da ein breites Spektrum an Menschen gedruckte Materialien liest, können Sie die Produkte und Dienstleistungen Ihres Unternehmens einem breiten Publikum vorstellen. Um Kunden über Printmedien zu gewinnen, muss in der Regel eine Anzeige erstellt und in das Layout des Originalinhalts der Veröffentlichung integriert werden. Sie können Publikationen auswählen, die sich speziell auf eine bestimmte Branche beziehen, oder versuchen, ein breiteres Publikum zu erreichen, indem Sie in Publikationen mit großer Reichweite werben.

Tür-zu-Tür-Strategie

Eine Tür-zu-Tür-Strategie ist eine personalisierte Methode zur Neukundengewinnung. Bei dieser Strategie geht es darum, Wohngebiete zu besuchen und an die Tür jedes Hauses zu klopfen, um die Bewohner über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu informieren. Der Erfolg bei der Neukundengewinnung mit dieser Strategie hängt von Ihren persönlichen Kommunikations-, Charisma- und Marketingfähigkeiten ab.

Sonderangebotsstrategie

Durch temporäre Werbeaktionen und Sonderangebote können Sie Kunden erreichen, die die Produkte des Unternehmens sonst vielleicht noch nicht ausprobiert hätten. Eine Sonderangebotsstrategie kann Ihnen dabei helfen, neue Kunden zu erreichen, da es darum geht, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Marke durch Rabatte, kostenlose Artikel oder Produkte in limitierter Auflage für neue Kunden zugänglicher und interessanter zu machen. Mit einem Sonderangebot können Sie neue Kunden davon überzeugen, das Produkt auszuprobieren, was die Wahrscheinlichkeit erhöhen kann, dass sie den Wert des Unternehmens erkennen und etwas zum vollen Preis kaufen.

Sponsoring-Strategie

Sie können auch neue Kunden gewinnen, indem Sie Veranstaltungen sponsern, um das Unternehmen und seine Dienstleistungen bekannter zu machen. Lokale Veranstaltungen haben oft Sponsoren, die bei der Finanzierung der Veranstaltung helfen und im Austausch dafür Banner aufhängen, Werbematerialien an die Teilnehmer verteilen und allgemein für das Unternehmen auf der Veranstaltung werben. Diese Partnerschaft kann Ihnen dabei helfen, neue Kunden für Ihr Unternehmen zu finden, indem sie den Bekanntheitsgrad des Unternehmens erhöht und Ihnen Zugang zu einer Mitgliederliste verschafft.

Mehrere Mini-Anzeigenstrategien

Bei der Multi-Mini-Anzeigenstrategie werden kleine Anzeigen über einen langen Zeitraum erstellt und beworben. Anstatt mehrere Anzeigen an Verbraucher zu senden, um sie sofort zum Kauf eines Produkts zu bewegen, können Sie mehrere kleine Anzeigen und Sponsorings nutzen, um Kunden unbewusst dabei zu helfen, das Unternehmen besser kennenzulernen. Diese ständige Präsenz des Firmennamens und -logos kann dazu beitragen, dass Kunden für andere Werbemaßnahmen empfänglicher werden und sie zum Kauf animieren.