10 SMARTe Kommunikationsziele (plus Tipps zu deren Festlegung) • BUOM

14. Oktober 2021

Das Setzen von Zielen für eine effektivere Kommunikation kann Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung zugute kommen. Kommunikation ist eine wesentliche Fähigkeit, um ein Team zu leiten, eine Beziehung zu Kollegen aufzubauen und klar zu kommunizieren. Eine der besten Möglichkeiten, diese wertvolle Fähigkeit zu verbessern, besteht darin, klare Ziele mit klaren Parametern zu setzen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie mit der SMART-Methode Ihre Kommunikationsziele festlegen und klären.

Was sind SMART-Ziele?

SMART steht für Specific, Measurable, Attainable, Relevant und Time-bound und ist ein Rahmenwerk zur Entwicklung tiefgreifender und erreichbarer Ziele. Das SMART-System kann Ihnen dabei helfen, Qualitätsziele für jedes mögliche Thema festzulegen und die Gesamtidee in eine Reihe von Aufgaben mit leicht verständlichen Maßnahmen und Fristen zu destillieren. Sie können viele SMART-Ziele für verschiedene Kommunikationsbereiche festlegen, z. B. Präsentations-, Sprech- und Schreibfähigkeiten.

Warum ist es wichtig, Kommunikationsziele zu haben?

Durch Kommunikation können Sie Ihre Meinung klarer äußern und Ihr Team und Ihre Kunden besser verstehen. Das Festlegen von Kommunikationszielen kann Ihnen dabei helfen, Fähigkeiten zu verbessern, die für Ihren Job wertvoll sind, was Ihre Aufstiegschancen erhöht und Ihre Fähigkeiten am Arbeitsplatz verbessert. Wenn Sie konkrete Ziele haben, können Sie Ihren Kollegen und Vorgesetzten auch zeigen, dass Sie versuchen, ein besseres Teammitglied zu sein, und so Ihre Beziehung stärken.

SMART-Ziele für Kommunikationstipps

Hier sind einige Tipps für die Festlegung intelligenter Kommunikationsziele, insbesondere am Arbeitsplatz, für jeden Schritt:

Spezifisch

Beantworten Sie Fragen wie zum Beispiel, was Sie erreichen möchten, wen Sie beeinflussen oder von wem Sie eine Antwort erhalten möchten und welchen situativen Kontext Sie haben. Je genauer Sie Ihre Ziele definieren, desto einfacher können Sie Schritte zur Erreichung dieser Ziele planen. Fokussierte Ziele machen es außerdem einfacher, Ihre Fortschritte zu verfolgen. Beschränken Sie Ihre Schritte auf jeweils nur eine Aktion oder ein Verhalten und halten Sie sich für jede Aufgabe an ein Hauptaktionsverb.

Messbar

Bestimmen Sie, wie Sie anhand beobachtbarer Kriterien feststellen können, ob Sie Ihr Ziel erreicht haben. In einigen Plänen können einzelne Zahlen verwendet werden, z. B. „Wortschatz um 10 Wörter erweitern“, oder Bereiche wie „Präsentationslänge um 5 bis 10 Minuten erhöhen“. Nutzen Sie Feedback, z. B. direkte Berichte über Ihr Verhalten, die Häufigkeit, mit der ein Kollege um Klarstellung bittet, oder Ihr Engagement, um Ihren Fortschritt zu quantifizieren.

Erreichbar

Aufgaben sind oft dann am effektivsten, wenn sie anspruchsvoll, aber erreichbar sind. Bewerten Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Umfeld, um angemessene Maßstäbe für die Erreichung Ihrer Ziele festzulegen. Überlegen Sie, was in Ihrem Zeitrahmen ein realistischer Endpunkt und ein klarer Weg zur Fertigstellung wäre. Erläutern Sie spezifische Aktivitäten, die Ihre gewünschten Fähigkeiten verbessern können, und entdecken Sie Möglichkeiten, die Ihre Pläne unterstützen können, z. B. Workshops, Bücher oder Programme.

Dazugehörigen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Ideen einen direkten Bezug zu Ihrer Arbeit haben. Wenn Sie sich auf Kommunikationsfähigkeiten konzentrieren, versuchen Sie, diese mit Karrierephasen und Aufgaben in Zusammenhang zu bringen, die Sie bereits ausführen. Denken Sie über bestimmte Situationen an Ihrem Arbeitsplatz nach und überlegen Sie, mit welchen Zielen Sie die persönliche Leistung und die Leistung Ihres Teams optimieren können. Wenn Sie beispielsweise vierteljährlich eine Präsentation vor dem Management halten, können Sie sich auf die Verbesserung Ihrer Präsentations- und Redefähigkeiten konzentrieren.

Begrenzte Zeit

Das Festlegen einer bestimmten Frist für eine Aufgabe kann dabei helfen, Ihre Arbeitsbelastung zu priorisieren und Sie besser zu motivieren. Viele Ziele haben eine bestimmte Frist, beispielsweise das Monats- oder Jahresende. Andere Verhaltensweisen können zeitlich begrenzt sein, z. B. zweimal pro Woche. Wählen Sie ein Zieldatum, das lang genug ist, um Ihre Aktivität abzuschließen, Sie aber dennoch zur Verantwortung ziehen.

10 Beispiele für die Festlegung SMARTer Kommunikationsziele

Um Ihnen bei der Festlegung Ihrer eigenen SMART-Kommunikationsziele zu helfen, finden Sie hier einige Beispiele:

1. Schriftliche Präsentation

Verbessern Sie bis zum Ende des Quartals die allgemeine Klarheit und Effektivität der einzelnen Folien, die Sie für Geschäftspräsentationen vorbereiten. Messen Sie Ihren Fortschritt, indem Sie Kollegen um direktes Feedback bitten und versuchen, die Anzahl der gestellten Fragen um 10 % zu reduzieren. Sie können Ihre Folien verbessern, indem Sie an einem Präsentationsdesign-Kurs teilnehmen oder einen Experten bitten, sie zu überprüfen.

2. Mündlicher Vortrag

Reduzieren Sie die Verwendung von Füllwörtern wie „äh“ und „ähm“ in Ihren mündlichen Präsentationen. Nehmen Sie auf, wie Sie sprechen, und notieren Sie eine Grundanzahl an überflüssigen Wörtern. Reduzieren Sie dann durch Übung und direktes Feedback die Verwendung dieser Wörter vor Ihrem nächsten geplanten Meeting um 25–50 %.

3. Wörterbuch

Erweitern Sie den Wortschatz, den Sie unter Fachleuten in Ihrem Bereich verwenden können. Lernen Sie jede Woche fünf neue Wörter, die häufig an Ihrem Arbeitsplatz verwendet werden, z. B. Fachjargon, Akronyme und Prozessnamen. Versuchen Sie, Branchenressourcen wie Bücher und Websites zu nutzen, um neue Begriffe zu finden und zu lernen.

4. Schreiben

Verbessern Sie die Qualität und Professionalität der von Ihnen versendeten Geschäfts-E-Mails, indem Sie Ihre Grammatik verbessern. Bitten Sie um Feedback zu Ihrem Schreiben, lesen Sie Artikel zur Satzstruktur und verwenden Sie einen Online-Grammatikführer oder eine Browsererweiterung. Bis zum Jahresende sollten Ihre E-Mails zu mindestens 90 % frei von häufigen Grammatikfehlern sein.

5. Umfragen

Erhöhen Sie Ihre Umfrageantwortrate um 10 %, basierend auf der Anzahl der abgeschlossenen und eingereichten Umfragen. Dies erreichen Sie, indem Sie die Fragen individuell gestalten, sicherstellen, dass die Antworten für Sie leicht verständlich sind, und die Empfänger nach ihren Erfahrungen fragen.

6. Reaktionszeit

Reduzieren Sie die durchschnittliche Zeit, die zum Beantworten interner Nachrichten benötigt wird, bis zum Monatsende um mindestens drei Stunden. Überprüfen Sie Ihre Gewohnheiten und bewerten Sie zeitsparende Strategien. Planen Sie bestimmte Zeiten für die Beantwortung von E-Mails und Notizen ein. Organisieren Sie Ihren Posteingang, um sicherzustellen, dass Sie alle wichtigen Nachrichten erhalten.

7. Teambildung

Entwickeln Sie im Umgang mit Kollegen eine positive Körpersprache und verwenden Sie bis zum Monatsende in mindestens 80 % der Fälle angemessene Gesten und Körperhaltung. Üben Sie vor einem Spiegel, um zu lernen, wie richtige Bewegungen aussehen und sich anfühlen, und bitten Sie Ihre Mitmenschen um ihren Beitrag, während Sie sich verbessern.

8. Zusammenarbeit

Stärken Sie Ihre Fähigkeiten zur Zusammenarbeit, indem Sie vor Ende des Sommers an drei verschiedenen optionalen Gruppenprojekten teilnehmen. Analysieren Sie Leistungsbeurteilungen und direktes Feedback von Teammitgliedern, um Ihre Stärken und Schwächen zu identifizieren. Notieren Sie Ihre Beobachtungen, um zukünftige Ziele zu planen.

9. Motivation

Motivieren Sie Ihre neuen Teammitglieder durch eine Produktivitätssteigerung von 10 % bis zum Monatsende und eine spürbare Arbeitsfreude. Tun Sie dies, indem Sie wöchentliche Check-ins einführen. Nutzen Sie die Meetings, um ihre Leistungen zu loben, alles zu klären, was ihrer Meinung nach unklar ist, und ihnen dabei zu helfen, SMARTe Ziele zu setzen.

10. Treffen

Treffen Sie sich zweimal im Monat mit Ihrem Team, um eine offenere Kommunikation zu fördern. Messen Sie Ihren Erfolg an der Geschwindigkeit und Qualität der Gespräche außerhalb dieser Meetings. Stellen Sie Kommunikationsübungen, Lesematerialien und von den Mitarbeitern geführte Diskussionen zur Verfügung, um das Wachstum zu fördern. Achten Sie auf Teamgespräche, um den Erfolg festzustellen.