Что такое заказ на обналичивание и почему это важно?

10 сентября 2021 г.

Компании часто полагаются на создание высококачественных продуктов и услуг, которые обеспечивают удовлетворенность клиентов для увеличения доходов. Создание методов и процессов для улучшения практики выполнения заказов может повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить прибыль. Изучение процесса «от заказа до оплаты» может помочь вашей компании внедрить эффективный процесс выполнения заказов и улучшить свои финансовые показатели. В этой статье мы объясним, что такое процесс заказа на оплату, обсудим, почему это важно, и рассмотрим общие этапы эффективного процесса заказа на оплату.

Каков порядок обработки наличных?

Процесс «от заказа до наличных» (O2C) — это установленный компанией процесс для облегчения продаж клиентам и получения платежей. У компаний часто есть уникальный заказ на денежные процессы, которые они контролируют и регулярно корректируют в соответствии со своими меняющимися потребностями. Это гарантирует, что они активно управляют своими финансами и, как следствие, могут улучшить свою репутацию. Процесс заказа на наличные часто требует надлежащего выполнения задач, выполняемых каждым отделом в организации.

Почему порядок обращения с наличными важен?

Внедрение комплексного процесса «от заказа до оплаты» имеет решающее значение для выполнения заказов клиентов в установленные сроки. Хорошо налаженный цикл «от заказа к наличности» может помочь снизить производственные затраты при одновременном повышении производительности. Повышение производительности также может снизить затраты на оплату труда или расходы на ускоренную доставку. Мониторинг каждого компонента цикла «от заказа до оплаты» помогает компании поддерживать высокую производительность и приводит к большей удовлетворенности клиентов.

8 фаз цикла от заказа до оплаты

Каждая компания может иметь уникальный цикл «от заказа до наличности», но есть много общих аспектов этих циклов, независимо от конкретных изменений в бизнесе. Вот подробное рассмотрение общих фаз цикла от заказа до наличных:

1. Управление заказами

Как правило, первым этапом цикла O2C является управление заказами, когда клиент размещает заказ в компании. Клиент может разместить заказ по телефону, лично, по электронной почте или через Интернет. Компании, которые автоматизируют этот шаг, позволяют каждому связанному отделу в процессе выполнения заказа немедленно приступить к выполнению необходимых задач. Отделы, уведомленные с помощью автоматизированных процессов уведомления, могут быстро приступить к выполнению заказа, что повышает вероятность своевременного выполнения заказа.

2. Кредитный менеджмент

На этом этапе процесса O2C проверяется кредит клиента, если он не сразу полностью оплачивает заказ. Может быть полезно автоматизировать и этот шаг, проводя новых клиентов через весь процесс одобрения кредита. Кроме того, если ваша компания еще не утвердила кредит предыдущих клиентов, может быть полезно отправить их через процесс утверждения кредита. Внедрение процесса управления кредитами в начале цикла O2C может помочь предотвратить платежные препятствия в конце процесса.

3. Выполнение заказа

Третий этап типичного цикла O2C — выполнение заказа клиента продуктами, указанными на этапе управления заказами. Ведение инвентаризации с помощью соответствующего программного обеспечения может помочь повысить эффективность этого этапа, поскольку сотрудники могут избежать ручного инвентаризации и самостоятельного извлечения продуктов. Программное обеспечение также может выделять низкие запасы или товары, которых нет в наличии. Это может помочь компании поддерживать уровень своих запасов и гарантировать, что все продукты доступны во время размещения заказа.

4. Заказ отгрузки

На четвертом этапе этого процесса подробно описывается, как компания поставляет свою продукцию клиентам. Компании могут использовать собственные логистические или сторонние логистические компании для доставки своих товаров клиентам. Проведение регулярных проверок логистики компании может гарантировать, что поставки будут постоянными и своевременными. Кроме того, определение производительности на этом этапе может снизить затраты на рабочую силу и транспортировку.

5. Распределение счетов

Вторая половина процесса O2C начинается с выставления счетов. Это способ, которым компания информирует своих клиентов об окончательной платежной информации, необходимой для расчета по их счетам. Счета-фактуры часто включают заказанные товары, стоимость доставки, налоги и другую соответствующую информацию о заказе. Добавление этапа контроля качества к этому процессу может помочь компаниям удостоверить точность своих счетов-фактур и распределение счетов-фактур нужным клиентам.

6. Дебиторская задолженность

Платежная информация клиентов, которые не оплачивают свои счета автоматически, часто добавляется к дебиторской задолженности компании. В нем фиксируется сумма, которую клиент должен компании, и указывается, как долго баланс остается непогашенным для компании. Некоторые компании автоматизируют напоминания о платежах, что может увеличить вероятность того, что клиенты быстро оплатят свои счета.

7. Сбор платежей

Автоматизация системы сбора платежей в процессе O2C может помочь компаниям сократить количество невыполненных платежей и повысить точность своих платежных систем. Кроме того, полученная в результате повышенная точность может помочь компании правильно прогнозировать свои финансы, что может привести к принятию руководителями эффективных бизнес-решений. Компании, которые также информируют клиентов о лучших способах оплаты их счетов, могут улучшить качество обслуживания клиентов и повысить вероятность будущих покупок.

8. Отчетность

На последнем этапе типичного цикла O2C подробно описывается, как компания сообщает о процессе выполнения своего заказа. Создание подробных отчетов, освещающих весь процесс O2C, может помочь компании выявить возможности для улучшения. Это также может помочь компании визуализировать, как каждый шаг в процессе влияет на другой, что может помочь компании разработать меры контроля качества, которые минимизируют задержки в процедурах выполнения заказов.

Важные соображения для обработки заказа на наличные

При создании процесса заказа в наличные, который соответствует потребностям вашей компании, необходимо учитывать множество важных соображений перед внедрением. Некоторые важные соображения включают в себя:

• Установление стандартов: обеспечение согласованности каждого шага путем установления стандартов производительности может оптимизировать эффективность цикла O2C вашей компании. Стандарты также могут помочь определить возможности для улучшения, которые помогут снизить эксплуатационные расходы.

• Интеграция систем: если ваша компания интегрирует свои автоматизированные и ручные системы, это может повысить точность генерируемых отчетов. Это может просто повлечь за собой анализ отчетов и повысить способность вашей компании эффективно выполнять заказы клиентов.

• Мониторинг процесса. Активный мониторинг и оценка цикла O2C вашей компании может гарантировать, что он будет обновляться и применяться к операциям вашей компании. Это также может помочь вам обнаружить любые задержки в цикле O2C и принять контрмеры.