Что такое сертификация ISO и почему это важно?

14 сентября 2021 г.

На современном международном рынке организации хотят, чтобы их знали за соблюдение стандартов качества и производства. Сертификация Международной организации по стандартизации (ISO) обеспечивает доверие потребителей, заинтересованных сторон и других деловых партнеров. Сертификация ISO гарантирует, что организация соответствует мировым стандартам ведения бизнеса, особенно в торговых ситуациях. В этой статье мы обсудим, что такое ISO, почему это важно и как получить сертификат ISO.

Что такое ИСО?

ISO является неправительственной организацией, которая определяет спецификации для продуктов, услуг и систем качества и эффективности. Стандарты, установленные этой организацией, ценны для международной торговли, поскольку они содержат строгие требования, которым должны соответствовать товары. Их конечной целью является улучшение благосостояния промышленности во всем мире, повышение уровня безопасности для всех.

Чтобы создать всесторонний стандарт, требуются самоотверженность и исследования. Эксперты в конкретной предметной области собираются вместе, чтобы обсудить пути дальнейшего улучшения. В конце этих обсуждений процесс голосования приводит организацию к консенсусу. Полный процесс занимает в среднем около трех лет. Чтобы организация разработала стандарты, должны произойти следующие четыре ситуации:

• Потребность на рынке

• Встреча мировых экспертов

• Развитие через процесс с участием многих заинтересованных сторон

• Все стороны приходят к консенсусу

История и достижения

В середине 1900-х годов международные делегаты встретились в Лондоне, чтобы создать новую стандартизацию международного сотрудничества и организации. Результат этих встреч привел к формированию ISO. Их усилия стали настолько распространенными за десятилетия, что теперь они имеют почти 23 000 опубликованных стандартов в 164 странах. Теперь компании получают сертификаты ISO, чтобы доказать миру свои стандарты качества.

Почему важны сертификаты ISO?

Сертификаты ISO, полученные от третьих лиц, служат доказательством того, что компания соблюдает стандарты, установленные Международной организацией по стандартизации. Они внушают клиентам и другим заинтересованным сторонам уверенность в том, что компания ведет себя эффективно и в соответствии с высокими стандартами. Сертификаты ISO также подтверждают приверженность компании важным бизнес-целям, таким как удовлетворенность клиентов и производство. Некоторые организации государственного и частного секторов даже требуют, чтобы компания прошла сертификацию ISO, прежде чем вести с ними какие-либо дела. Существует четыре распространенных типа сертификатов ISO:

ИСО 9000

Одним из наиболее распространенных сертификатов является ISO 9000. Эта группа систем управления качеством (СМК) представляет собой стандарты, которые помогают компаниям удовлетворять потребности как клиентов, так и заинтересованных сторон. Он действует как самая основная форма того, что ISO намеревался выполнить.

ИСО 9001

Компании выбирают ISO 9001 для установления соответствия продукции стандартизированным требованиям. В данном случае под продуктом также понимаются услуги, материалы, оборудование и программное обеспечение. Эта сертификация служит доказательством скорее продукта, который поставляет компания, а не самой организации.

ИСО 13485

ISO 13485 — это отраслевая сертификация для автомобильной промышленности. В нем изложены стандарты, которых должны придерживаться производители и дистрибьюторы автомобилей для обеспечения качества и эффективности. Эти стандарты особенно полезны при международных перевозках транспортных средств.

ИСО 14001

ISO 14001, известный как система экологического менеджмента (EMS), касается воздействия компании на окружающую среду. Субъекты с этой сертификацией контролируют свое воздействие как на флору, так и на фауну посредством своей общей деятельности. Этот тип сертификации сейчас более распространен в связи с мнением потребителей о влиянии компании на окружающую среду.

Другие типы

По мере роста потребности в стандартизации растут и обстоятельства, в которых их можно применять. Сфера охвата ISO расширилась и теперь включает несколько областей, в которых третьи стороны сертифицируют компании. Эти дополнительные сертификаты включают сертификацию OHSAS 18001, AS9100, ISO ITAR, Lean Manufacturing и R2.

Как получить сертификат ISO

Большинство компаний, стремящихся получить сертификаты ISO, занимаются массовым производством и поставками по всему миру. Они имеют дело с торговыми соглашениями и законами в различных странах, что делает сертификацию мировых стандартов практически обязательным требованием. Таким образом, ISO 9001 является одним из самых востребованных сертификатов. Однако существуют определенные требования, которым компания должна соответствовать, прежде чем обращаться в сертифицирующий орган. Следующие шаги объясняют, как организация может получить сертификат ISO 9001 вместе с официальным аудитом:

1. Разработать систему управления качеством

Первым шагом к получению сертификата ISO является разработка уникальной для бизнеса системы управления качеством. Определите основные бизнес-процессы, изучите их и определите, что можно улучшить. Работайте с менеджерами и командами на всех уровнях и документируйте их процессы. Затем, используя стандарты, установленные ISO, разработайте СМК, которая работает наиболее эффективно. Создайте документ с изложением нового процесса и распространите его на все уровни бизнеса.

2. Внедрить новую систему управления качеством

Следующим шагом является инициирование новой СМК и мониторинг ее хода. Убедитесь, что процедуры на всех уровнях выполняются в соответствии с новой документацией. Если новая система требует новых процессов, убедитесь, что команды обучены новым методологиям. Часто помогает создать систему отчетности, чтобы менеджеры и отдельные члены команды могли сообщать о проблемах по мере их возникновения. Просмотрите и устраните эти проблемы по мере необходимости.

3. Провести внешний аудит

По прошествии некоторого времени и после устранения всех проблем запланируйте аудит в сертифицированном органе. Эксперт-аудитор оценивает новую СМК на всех уровнях, ищет потенциальные проблемы и определяет, соответствует ли она стандартам ISO. В это время им может понадобиться доступ к официальной документации для сравнения ее с фактической выполненной работой.

4. Зарегистрировать систему менеджмента качества

Если компания проходит проверку, они регистрируют свою СМК для сертификации. Они собирают всю документацию и передают ее удостоверяющей стороне для рассмотрения. Как только документация проходит проверку, компания получает сертификат. Однако со временем стандарты часто меняются. Для поддержания сертификации СМК требуется аудит каждые три года. При прохождении компания также зарабатывает повторную сертификацию после каждого аудита.