Что такое референтная сила? Секрет лучшего лидера

Есть много качеств, которые охватывают великий лидер, но референтную силу — способность вызывать восхищение, доверие и уважение со стороны других — пожалуй, труднее всего приобрести. Наличие референтной власти может способствовать открытому общению и созданию более позитивной рабочей среды. В этой статье мы объясним референтную власть и почему она может быть настолько эффективной, перечислим шаги по использованию и созданию этого типа влияния, а также приведем несколько примеров, чтобы показать, как это работает.

Что такое референтная мощность?

Люди с референтной властью обладают положительными навыками межличностного общения, которые вызывают уважение со стороны других. На рабочем месте харизматичные лидеры часто получают референтную власть, когда их действия и личность заставляют других чувствовать себя комфортно и вдохновлять их роли. Когда у лидера есть референтная власть, его сотрудники и другие сотрудники, как правило, работают усерднее, поскольку они ценят одобрение своего лидера.

Почему референтная мощность важна?

Референтная власть не только устанавливает более тесные рабочие отношения между сотрудниками и менеджерами, но также дает несколько других преимуществ для обеих сторон. Обладая референтной силой, вы, скорее всего, испытаете:

• Большее удовлетворение от работы и моральный дух: когда у сотрудников есть менеджеры, с которыми они ладят и заинтересованы в их успехе, они более склонны получать удовольствие от своей работы. Кроме того, если лидеру нравится его работа, он подает пример остальной организации и помогает поднять моральный дух.

• Повышение производительности труда: если у вас есть лидер с референтной властью, вы можете почувствовать необходимость произвести на него впечатление на работе. Для этого вы можете демонстрировать более продуктивное поведение и сохранять приверженность своевременному выполнению всех своих задач.

• Доверительные отношения: когда у вас есть менеджер с референтной властью, вы более склонны учитывать его отзывы и использовать их, чтобы стать лучшим сотрудником. Поскольку вы чувствуете их поддержку, вам может быть удобнее обращаться к ним с вопросами или опасениями.

• Удержание сотрудников: когда сотрудники увольняются со своих должностей, они могут сделать это из-за конфликта со своим менеджером или работодателем. Если у вас есть менеджер, которого вы уважаете, вы, скорее всего, останетесь на своей нынешней должности, потому что вам нравится работать с ним и вы восхищаетесь им как лидером.

Как получить и использовать референтную власть

Вот несколько советов о том, как использовать или получить референтную власть на рабочем месте:

1. Подавайте пример

Лидеру важно подавать пример. Убедитесь, что ценности, которые вы демонстрируете, совпадают с теми, которые вы ожидаете от своей команды. Например, если вы подчеркиваете важность завершения проекта вовремя, но тратите часть своего рабочего дня на личные дела, другие могут счесть ваши действия противоречащими вашим ожиданиям от других.

2. Признавайте других

Будь то большие или маленькие, обязательно отмечайте победы на рабочем месте. Отмечайте членов вашей команды, которые приложили дополнительные усилия. Публичное восхваление их тяжелой работы, позитивного настроя или успеха помогает им чувствовать, что их ценят. Кроме того, это способствует укреплению доверия и восхищения.

3. Познакомьтесь со своей командой

Когда вы узнаете свою команду на личном уровне, это показывает, что вы заботитесь о них, и помогает им идентифицировать себя с вами как с человеком. Спросите своих коллег, команду или сотрудников об их выходных, хобби или семье.

4. Инвестируйте в свою команду

Как лидер, важно выступать за рост вашей команды. Свяжитесь с ними и запланируйте встречи один на один, чтобы обсудить их проблемы и цели. Инвестирование в их успех показывает, что вы заботитесь о них и поддерживаете их.

5. Слушайте свою команду

Когда вы участвуете в разговоре с другими, полностью присутствуйте и активно слушайте, что они говорят. Если вы уделяете им все свое внимание, это показывает, что вы достаточно заботитесь о том, чтобы понять, что они вам говорят. Когда вы внимательно слушаете других, они с большей вероятностью придут к вам, когда им нужно будет с кем-то поговорить. Это также способствует укреплению доверия и уважения.

6. Будьте непредвзяты

Лидеру важно быть открытым для новых идей и предложений. Когда вы приветствуете эту информацию свободно, другие, скорее всего, обратятся к вам с вопросами или отзывами в будущем. Активное выслушивание их идей помогает доказать, что вам действительно не безразлично их мнение.

7. Будьте честны

Независимо от того, что вы делаете, держите свою команду в курсе важных событий. Если вы не знаете об определенных ситуациях или обстоятельствах, будьте честны. Если вы допустили ошибку, открыто заявите об этом и исправьте ситуацию.

Примеры референтной мощности

На рабочем месте у людей есть несколько возможностей получить референтную власть на основе своих действий и своей личности в целом. Вот несколько гипотетических примеров референтной власти на рабочем месте:

• Эмбер работает художественным редактором в газете. Она проводит время один на один, наставляя свою команду журналистов, и побуждает их обращаться к ней за помощью, если она им когда-либо понадобится. Она приходит на работу каждый день с позитивным настроем, и руководство признает работу, которую она проделала, чтобы помочь своей команде стать лучше.

• Бен работает менеджером по рекламе в крупной корпорации. В его команде недавно было два новых сотрудника. Оба этих новых сотрудника допустили ошибки в первую неделю работы, но Бен защищает их действия, потому что они все еще изучают процедуры компании. Он старается проводить с ними больше времени, чтобы убедиться, что они получают поддержку, необходимую им для хорошего выполнения своей работы. Каждый член его команды восхищается им за то, что он нашел дополнительное время, чтобы помочь и поддержать их.

• Ной владеет фирмой графического дизайна. Пока компания претерпевает изменения, он призывает свою команду делиться своими отзывами и предложениями по развитию. Он честно говорит о проблемах, с которыми фирма сталкивалась в последние годы. Несмотря на трудности, с которыми столкнулась компания, он продолжает поощрять свою команду и предлагает поддержку, насколько это возможно. Его команда восхищается его честностью, и каждый чувствует себя комфортно, предлагая свой вклад.