Что такое Playbook в бизнесе?

13 мая 2021 г.

Чтобы добиться успеха, компания должна иметь четкий план того, как она будет работать и что делать. Бизнес-план — это один из инструментов, который организации могут использовать для документирования этого плана. Он предоставляет командам рекомендации и помогает им оставаться сосредоточенными, организованными и ответственными. В этой статье мы объясним, что такое playbook в бизнесе, его преимущества и как его создать.

Что такое бизнес-план?

Бизнес-план — это руководство, описывающее политику, рабочие процессы и процедуры компании. Он объясняет, как работает бизнес и какую роль играет каждый человек. Он отвечает на такие вопросы, как, что делает компания, как, почему, кто что делает и когда, в одном хорошо организованном документе. Цель бизнес-плана — помочь компаниям работать гладко и эффективно.

Компании могут использовать учебники для различных целей, от адаптации новых сотрудников до обучения сотрудников тому, как продавать новые продукты. Крупные организации могут создавать сценарии для каждого отдела или отделения офиса. Общие типы бизнес-игр включают в себя:

• Справочник по компаниям. В этом сборнике представлен широкий обзор компании, ее истории, миссии, целей и деятельности. Это введение и путеводитель по компании и тому, что она делает.

• Руководство по эксплуатации: этот документ сообщает сотрудникам, какие шаги следует предпринять при предоставлении услуг компании своим клиентам. Он объясняет, как работает компания и ее сотрудники.

• Учебник по продажам: Учебник по продажам — это руководство, которое рассказывает сотрудникам, как продвигать продукт или услугу. Компании могут создавать сценарии для каждого продукта или услуги, которые они продают.

• Сценарий канала: если компания сотрудничает с третьими сторонами для продажи или доставки продукта, она может создать сценарий канала или реселлера, который предоставляет этим сторонам информацию, необходимую им для успешной продажи.

Преимущества использования бизнес-плана

Бизнес-планы предоставляют компаниям задокументированный план, который они могут использовать в качестве руководства по мере своего роста и развития. Преимущества наличия playbook включают в себя:

• Организация: Бизнес-план содержит всю информацию, необходимую вашей компании и команде для успешной работы, в одном организованном и легкодоступном месте.

• Эффективность: ваша команда может сэкономить время, когда у них возникнут вопросы о рабочих процессах или процедурах, потому что ответы есть в учебнике. Они могут следовать шагам, описанным в документе, а не искать информацию в различных файлах и ресурсах.

• Экономия затрат: руководство поможет вам убедиться, что вы правильно используете ресурсы для достижения целей компании. Возможно, вы сможете определить области, в которых вы можете сократить расходы.

• Качество работы: бизнес-план определяет стандарты качества, которых компания ожидает от своих сотрудников, и способы их выполнения. Результат работы становится лучше и более последовательным в результате.

• Обучение сотрудников. По мере роста вашей компании вам может потребоваться быстро нанять и обучить новых сотрудников. Если у вас есть бизнес-план, они могут использовать его для изучения своих ролей и обязанностей.

• Независимость: сотрудники могут обращаться к бизнес-плану вместо того, чтобы обращаться за помощью к своим менеджерам. Точно так же руководители могут доверять своим сотрудникам выполнение качественной и точной работы без постоянного управления, потому что у них есть руководство для руководства.

• Улучшение: Используйте сборник сценариев для определения областей, нуждающихся в улучшении, и регулярно обновляйте его, чтобы отразить эти улучшения. Если ваша команда выявит общую болевые точки или проблемы, с которыми, например, сталкиваются сотрудники или клиенты, они могут объяснить, как решить или решить их в учебнике.

Как создать бизнес-план

Выполните следующие шаги, чтобы создать бизнес-план, который поможет вашей компании работать бесперебойно:

1. Используйте шаблон

Создайте шаблон для своего бизнес-плана, чтобы он соответствовал единообразному формату и его можно было легко обновлять в будущем. Вы можете найти существующие шаблоны в Интернете или создать свой собственный. Цель состоит в том, чтобы иметь организованный план, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на написании и разработке содержания сборника сценариев.

2. Организуйте свой контент

Определите элементы, которые вы хотите включить в свой бизнес-план, в зависимости от целей вашей компании и вашей цели создания сценария. Вы можете включить разделы о:

• Видение компании

• Культура работы и ценности

• Организационная структура

• Рабочие процессы и процессы

• Расходы

• Управление

• Показатели эффективности

• Оперативное руководство

• Бизнес-планы

• Цели

• Системы, инструменты и методы

Для каждого элемента объясните его важность, как выглядит успех в этой области и как организация измеряет этот успех.

3. Соберите информацию

Соберите информацию, которую хотите включить в свой бизнес-план, просмотрев все существующие рабочие процессы, операции и процедурные документы. Организуйте их в одном месте и пересматривайте любую информацию, которая нуждается в обновлении или является неполной.

Составьте список своих должностных обязанностей и попросите всех в вашей команде сделать то же самое. Будьте как можно более конкретными и включите шаги и примеры для выполнения ключевых задач. Используйте такие документы, как обзоры производительности и программное обеспечение для управления проектами, чтобы определить ожидания или процессы, которые вам могут не хватать. Затем организуйте всю информацию, которую вы собрали, в своем шаблоне учебника и попросите руководителей организации просмотреть ее на предмет точности и обратной связи.

4. Установите правильный тон

Ваш бизнес-план должен иметь сбалансированный тон, вызывающий уважение, но не слишком авторитетный. Четко и лаконично излагайте ожидания, оставляя сотрудникам возможность проявлять творческий подход, а руководителям — использовать свое суждение в определенных сценариях. Это рекомендации и лучшие практики, а не законы. Также согласуйте тон и язык вашего учебника с культурой вашей компании.

5. Используйте учебник

Чтобы бизнес-план был эффективным, сотрудники должны регулярно его использовать и обновлять. Обсудите со своей командой содержание учебника и предложите им часто обращаться к нему. Попросите их посмотреть, смогут ли они ответить на свои вопросы, используя документ, прежде чем обращаться за помощью к руководителям. Напомните им, что руководство отражает стандарты, которых компания ожидает от них.

6. Обновите плейбук

Поддерживайте актуальную и актуальную информацию в своем сборнике сценариев, добавляя процессы, контрольные списки и решения для распространенных проблем в любое время, когда вы их создаете или обнаруживаете. Попросите своих сотрудников добавлять обновления программного обеспечения или обрабатывать изменения в playbook, когда они происходят. Лицо, ответственное за обновленную задачу, также должно нести ответственность за обновление плейбука. Вы даже можете запланировать ежеквартальные или ежегодные собрания по обновлению плейбука с вашей командой, чтобы получить все отзывы.