Что такое оперативное лидерство? (Важность, Обязанности и Черты)

5 августа 2021 г.

Предприятия могут извлечь выгоду из различных стилей руководства, в зависимости от целей и стратегии конкретной компании. Оперативное лидерство — это один из стилей лидерства, который фокусируется на поддержании внутренних операций компании. Понимание того, что делает операционный лидер, может помочь вам принять этот стиль, чтобы сделать руководство вашей компанией более эффективным. В этой статье мы даем определение операционному лидерству, объясняем его важность и выделяем некоторые ключевые различия между операционным и стратегическим лидерством.

Что такое оперативное лидерство?

Оперативное лидерство – это управление, разработка и реализация бизнес-операций. Он включает в себя надзор за работниками, производственными и финансовыми затратами. Этот стиль руководства обычно требует решения проблем, критического мышления, аналитических навыков и навыков общения.

Операционные лидеры сосредоточены на основных операциях бизнеса, в том числе:

• Безопасность: операционные руководители следят за безопасностью производственных методов, объектов и политик, регулирующих безопасность в течение рабочего дня. Оперативный руководитель может разработать политику безопасности или определить опасности на рабочем месте.

• Качество: операционные руководители обеспечивают качество продуктов или услуг, которые бизнес предоставляет своим клиентам, а также качество рабочей среды. Операционный руководитель может проводить проверки качества или разрабатывать новые методы производства для повышения качества.

• Стоимость: операционные руководители понимают основные затраты на бизнес-операции, включая заработную плату сотрудников, затраты на сырье и маркетинг. Операционные руководители могут помочь снизить производственные затраты и определить основные операционные расходы для руководителей.

• Обслуживание: операционные руководители следят за уровнем обслуживания, которое компания предоставляет своим клиентам, включая линии поддержки клиентов. Они также могут разрабатывать политику обслуживания клиентов и контролировать работу по обучению клиентов.

Почему важно оперативное лидерство?

Операционное лидерство важно для бизнеса, потому что оно помогает управлять основными операциями компании. Эти операции помогают поддерживать бизнес в рабочем состоянии и помогают определить прибыльность бизнеса. Например, если в компании с низкими операционными затратами есть команда оперативного руководства, которая разрабатывает эффективное обслуживание клиентов и качественные продукты, компания может получать высокую прибыль.

Обязанности оперативных руководителей

Операционные руководители имеют много обязанностей в течение рабочего дня, в том числе:

Надзор за производством

Операционные руководители контролируют производство продуктов бизнеса и назначают ежедневные квоты. Они следят за тем, чтобы сотрудники выполняли свои квоты, производили правильную продукцию и использовали самые безопасные методы производства. Они также контролируют финансовые затраты на производство и определяют методы экономии или сырье, которые компания может использовать для увеличения прибыли. Операционные руководители также часто оказывают поддержку производственным работникам, обучая их безопасным методам производства, отвечая на вопросы о процессах и выслушивая опасения или комментарии сотрудников.

Обеспечение безопасности

Операционные руководители также контролируют усилия компании по обеспечению безопасности, в том числе безопасность продуктов и услуг, предоставляемых компанией, и безопасность сотрудников. Они исследуют профессиональные риски и следят за тем, чтобы компания соблюдала требования таких организаций, как Управление по охране труда и здоровья (OSHA). Оперативные руководители также могут взаимодействовать с представителями OSHA, представлять отчеты о безопасности и выделять средства компании на создание более безопасной среды для сотрудников, что может помочь увеличить производство и укрепить доверие сотрудников и клиентов к бизнесу.

Общение с сотрудниками и руководителями

Операционные руководители компании также служат контактными лицами для сотрудников и руководителей компании. Поскольку операционные руководители тесно сотрудничают с сотрудниками для обеспечения производства, безопасности и минимальных финансовых затрат, они обладают уникальным пониманием внутренних операций компании. Они отчитываются перед руководителями компании и помогают максимизировать отношения между руководителями и сотрудниками. Операционные руководители могут составлять отчеты, проводить встречи или подавать официальные запросы от имени сотрудников и компании, чтобы сделать рабочее место более безопасным, продуктивным и менее затратным.

Контроль качества

Операционные руководители контролируют качество продуктов и услуг компании, рабочую среду и обслуживание клиентов. Они составляют отчеты о качестве и расследуют инциденты, чтобы определить, где можно улучшить стандарты качества. Стандарты качества помогают установить методы и процедуры для продуктов или услуг бизнеса, а операционные руководители часто помогают в разработке политик для поддержки и обеспечения соблюдения стандартов качества. Например, операционный руководитель веганской пекарни может разработать политику, включающую запрет на использование продуктов животного происхождения для хлебобулочных изделий. Это гарантирует, что компания производит только продукты без животных, чтобы поддерживать репутацию веганской пекарни.

Минимизация затрат

Одной из ключевых обязанностей операционного лидера является минимизация основных операционных расходов компании. Операционные руководители изучают операционные расходы компании и разрабатывают планы по снижению этих расходов, не жертвуя такими важными практиками, как безопасность и качество на рабочем месте. Общение с руководителями и сотрудниками может помочь операционным руководителям выявить скрытые расходы и создать более продуктивную и безопасную рабочую среду, что может увеличить прибыль. Обеспечивая качество продукции, операционные руководители могут снизить вероятность отзыва или возврата продукции.

Черты оперативного лидера

Операционные лидеры часто обладают определенными качествами, которые помогают им руководить внутренними операциями компании. Эти черты могут включать:

• Терпение: операционные руководители обычно терпеливы и поддерживают персонал, что помогает им создавать благоприятную рабочую атмосферу.

• Ситуационная осведомленность: операционные руководители обычно хорошо осведомлены о ситуации, помогая им определять производственные потребности, опасности и сильные стороны сотрудников.

• Честность: операционные руководители часто проявляют честность и дают достоверную информацию о внутренних операциях компании для сотрудников и руководителей.

• Организация: операционные руководители обычно хорошо организованы и понимают важность систематизации информации и идей.

• Решение проблем: операционные руководители решают производственные вопросы и другие проблемы, влияющие на внутреннюю деятельность компании.

Различия между оперативным и стратегическим лидерством

Хотя операционный и стратегический стили лидерства имеют определенные сходства, они также во многом различаются. Стратегическое лидерство больше фокусируется на стратегии бизнеса, включая долгосрочные цели и методы увеличения прибыли компании. Вот некоторые ключевые различия между оперативным и стратегическим лидерством:

• Обязанности: Стратегические и операционные лидеры могут иметь схожие обязанности, но различаться по своим основным функциям. Например, стратегический лидер может получить кредит для расширения бизнес-операций, а операционный лидер может определить, сколько рабочей силы, денежных средств и сырья необходимо компании для масштабирования операций.

• Стиль лидерства: поскольку стратегические и оперативные лидеры выполняют разные функции, у них также разные стили лидерства. В то время как операционный лидер может уделять больше внимания общению между руководителями и сотрудниками, стратегический лидер может больше взаимодействовать с заинтересованными сторонами и руководителями компании, чтобы определить общую финансовую стратегию компании.

• Важность для компании. Стратегические и операционные лидеры важны для компаний по разным причинам. Операционные лидеры помогают обеспечить рентабельность и качество основных операций бизнеса, а стратегические лидеры помогают с долгосрочными целями компании в отношении будущего бизнеса.

• Навыки: операционные и стратегические лидеры обычно обладают схожими навыками, но стратегические лидеры могут обладать лучшими навыками планирования и стратегии, чтобы помочь компании достичь своих целей. Операционные лидеры могут обладать лучшими аналитическими способностями и понимать, как работают внутренние функции компании.

Обратите внимание, что ни одна из организаций, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.