Что такое операционные инновации? (Определение и как это работает)

2 апреля 2022 г.

Компании часто ищут новые способы привлечь больше клиентов, увеличить прибыль и улучшить свои бизнес-процессы. Одним из популярных подходов является внедрение идеи операционных инноваций. Если вы работаете в сфере операций или занимаете руководящую должность в организации, вам может быть интересно узнать об этой концепции. В этой статье мы объясним, что такое операционные инновации, обсудим, как они используются, и выделим основные различия между операционными инновациями и операционным совершенством.

Что такое операционные инновации?

Операционные инновации — это практика оценки существующих бизнес-процессов и поиска новых способов их улучшения. Этот подход выходит за рамки одного отдела и позволяет переосмыслить процессы и системы на всех уровнях организации. Например, лидеры могут использовать операционные инновации для запуска новой линейки продуктов, улучшения обслуживания клиентов или улучшения своих маркетинговых усилий. Операционные инновации часто включают внедрение новых процессов или полное переопределение существующих вместо внесения постепенных изменений.

Преимущества операционных инноваций

Операционные менеджеры и бизнес-лидеры могут внедрять операционные инновации по самым разным причинам. Одним из основных преимуществ такого подхода является то, что он может помочь вам создать более активную корпоративную культуру. Это также может побудить членов команды на всех уровнях организации вносить новые идеи для улучшения. Операционные инновации также могут принести пользу организации, в которой вы работаете, за счет увеличения доходов, расширения портфеля продуктов или услуг и предоставления вам конкурентного преимущества.

Как используются операционные инновации?

То, как операционные менеджеры и бизнес-лидеры интегрируют операционные инновации в свои организации, зависит от отрасли, в которой они работают, размера их компании и их стратегических целей. Однако есть некоторые способы, которыми лидеры обычно внедряют и используют операционные инновации, которые могут быть полезны для понимания. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы использовать операционные инновации:

1. Поощряйте большие идеи

Каждая успешная инновация начинается с идеи, поэтому сделайте их создание приоритетом в организации, в которой вы работаете. Начните с рассмотрения того, что можно улучшить в текущих процессах компании. Возможно, какая-то конкретная линейка продуктов может работать лучше, или вы хотели бы получить более высокую рентабельность инвестиций (ROI) от рекламы в социальных сетях.

Получите отзывы от членов вашей команды, чтобы узнать о текущих процессах в организации. Затем попросите их поделиться идеями о том, как не только улучшить эти процессы, но и полностью их перестроить. Чем больше квалифицированных членов команды вы сможете побудить поделиться своими большими идеями, тем шире ваши возможности для успешных операционных инноваций.

2. Вдохновляйтесь новаторами за пределами вашей отрасли

Вместо того, чтобы изучать конкурентов компании, чтобы увидеть, что они делают по-другому, черпайте вдохновение у новаторов за пределами вашей отрасли. Посмотрите на процессы, которые у них есть, и подумайте, как вы могли бы воспроизвести аналогичные стратегии в своей организации. Вы также можете связаться с лидерами вашей сети, которые работают в других отраслях, чтобы узнать больше о том, как они ведут бизнес. Поскольку они не являются прямыми конкурентами, они могут быть готовы поделиться информацией о своей деятельности, которая может вдохновить вас на разработку новой революционной идеи, улучшающей рабочие процессы и процессы организации.

3. Выявление и преодоление существующих барьеров

Сосредоточьтесь на обмене решениями, а не на предположениях. Это может помочь вам создать позитивную рабочую среду, наполненную критически мыслящими людьми, которые ищут возможности принять вызов. Попытайтесь определить существующие барьеры или мыслительные процессы, которые могут помешать организации осуществить действительно инновационные изменения. Эти барьеры могут быть такими же простыми, как отсутствие текущих исследований рыночных тенденций, или такими сложными, как необходимость приобретения дополнительных ресурсов для поддержки вашего отдела продаж.

Как только вы определили эти потенциальные барьеры, начните искать возможности для их преодоления. Работайте с другими членами вашей команды, чтобы генерировать идеи, делиться ими друг с другом и выбирать, какие из них имеют наилучшие шансы на успех. Это может помочь вам изменить мышление вашей команды и показать им, что можно разрабатывать идеи, которые отличаются от статус-кво.

4. Переосмыслите существующие процессы

Хотя операционные инновации часто фокусируются на внедрении новых систем и рабочих процессов, также важно интегрировать ваши идеи в существующие процессы. Подумайте, какие области организации работают хорошо, но могут выиграть от нескольких небольших корректировок. Затем реализуйте свои новые идеи таким образом, чтобы они соответствовали существующим системам. Это может облегчить другим членам вашей команды адаптацию к изменениям.

Например, если есть новая программа, которую вы хотите внедрить, вы можете представить ее вместе с программами, которые в настоящее время использует ваша команда, вместо того, чтобы полностью заменять эти программы. Это дает вашей команде возможность изучить новое программное обеспечение и интегрировать его в существующий рабочий процесс.

5. Отслеживайте свой прогресс

Отслеживание вашего прогресса может помочь вам измерить влияние каждого из внедряемых вами изменений на организацию. Установите ориентиры и ключевые показатели эффективности (KPI) для каждого изменения, которое вы интегрируете. Затем просматривайте эти показатели каждый месяц, квартал или год. Помните, что некоторые изменения могут принести больше пользы, чем другие.

Например, хотя вы можете сказать, работает ли ваша новая маркетинговая стратегия, в течение нескольких недель, может потребоваться несколько месяцев, чтобы определить, был ли запуск новой линейки продуктов успешным деловым предприятием. Делитесь своими знаниями с другими членами вашей команды и используйте их для дальнейшей оптимизации ваших процессов и производительности.

Операционные инновации против операционного совершенства

Хотя операционные инновации и операционное совершенство являются стратегиями, поддерживающими организационный рост, между этими двумя подходами есть некоторые ключевые различия, которые важно понимать. Операционное совершенство направлено на достижение неизменно высокой производительности за счет использования существующих процедур и процессов для сведения к минимуму ошибок и сокращения потерь. Обычно это приводит к устойчивым незначительным улучшениям с течением времени.

И наоборот, операционные инновации сосредоточены на способах изменения существующих рабочих процессов для создания более эффективных способов мышления, которые приводят к значительным выгодам. В то время как инициативы, ориентированные на операционное превосходство, часто реализуются быстро, интеграция операционных инноваций — это непрерывный процесс, который требует от бизнеса переоценки своих ценностей и способов ведения дел. Вместо того, чтобы полагаться на то, что они сделали в прошлом, лидеры должны внести стратегические коррективы в структуру своей организации и свои стратегии управления, чтобы эффективно внедрять операционные инновации.