Что такое маркетинг баз данных? (Определение и как его использовать)

2 апреля 2022 г.

Обучение эффективному маркетингу для потребителей может увеличить ваши продажи, повысить успех ваших кампаний и улучшить ваши отношения с вашими клиентами. Маркетинг баз данных — это одна из стратегий, которую маркетологи могут использовать для лучшего понимания клиентов и их потребностей. Изучая преимущества и лучшие практики, связанные с маркетингом баз данных, вы можете создавать целенаправленные кампании и сообщения, которые находят отклик у покупателей. В этой статье мы определяем, что такое маркетинг баз данных, объясняем, почему он важен, даем шаги по его использованию и даем советы, которые помогут вам добиться успеха в стратегии.

Что такое маркетинг баз данных?

Маркетинг баз данных — это стратегия прямого маркетинга, в которой данные используются для информирования коммуникационных усилий компании и продвижения ее продуктов и услуг. Организации могут использовать маркетинг баз данных в любом адресуемом носителе, таком как электронная почта, телефонный маркетинг и реклама по почте. В маркетинге баз данных анализ данных очень важен, потому что он информирует предприятия о том, как лучше всего связаться со своими клиентами и потенциальными клиентами.

Маркетологи обычно собирают данные из двух типов баз данных:

• Базы данных потребителей. Маркетологи, которые продают свои продукты и услуги отдельным клиентам, обычно полагаются на базы данных потребителей, поскольку они содержат важную информацию о клиентах, такую ​​как географическое положение, историю транзакций и контактную информацию. Они могут использовать данные из этих баз данных для связи с потребителями, которые могут быть заинтересованы в их предложениях.

• Бизнес-базы данных: организации, которые продают свои услуги и товары другим предприятиям, называемые B2B-компаниями, также используют базы данных. Эти базы данных обычно содержат больше информации, чем потребительские базы данных, потому что они часто менее защищены законами о конфиденциальности.

Почему важен маркетинг баз данных?

Маркетинг баз данных важен по нескольким причинам:

Это помогает компаниям лучше понять поведение покупателей

Одна из причин важности маркетинга баз данных заключается в том, что он дает компаниям доступ к метрикам и аналитическим данным, которые могут помочь в их маркетинговых усилиях. Некоторые базы данных очень обширны и содержат подробные сведения о поведении и интересах покупателей. Другие базы данных могут отображать только такую ​​информацию, как имя и адрес электронной почты, но они все равно могут раскрывать сведения о потребителях. Анализируя данные из этих баз данных, маркетинговые команды могут разрабатывать более преднамеренные и целенаправленные рекламные объявления, которые имеют больше шансов превратиться в квалифицированных потенциальных клиентов.

Это упрощает связь с конкретными потребителями

Поскольку большинство баз данных содержат контактную информацию о клиентах, такую ​​как адрес электронной почты или номер телефона, они часто облегчают компаниям связь с потенциальными покупателями. Некоторые компании получают информацию из баз данных клиентов, подписывающихся на бесплатные пробные версии или запрашивающих конкретную информацию. Многие из этих форм предоставляют легкий доступ к номерам телефонов и электронной почте, что позволяет связываться с клиентами.

Это помогает связать потребителей с интересующими их продуктами и услугами.

Иногда клиенты считают маркетинговые сообщения «спамом» или «мусором». Однако, если все сделано успешно, вы можете использовать маркетинг баз данных, чтобы связать клиентов с продуктами и услугами, в покупке которых они действительно заинтересованы. Например, клиент может разместить свою информацию на веб-сайте, чтобы узнать больше о рекламных акциях автомобилей, возможностях покупки жилья или местных услугах. Использование этой информации для подключения их к интересующим их предложениям может принести пользу как потребителям, так и компаниям.

Как использовать маркетинг баз данных

Если вы заинтересованы в использовании маркетинга баз данных в своих маркетинговых усилиях, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Определите свою целевую аудиторию

Первым шагом к использованию маркетинга баз данных является определение вашей целевой аудитории. Определив ключевые характеристики вашего идеального клиента, вы сможете определить, какие данные для вас наиболее важны для сбора. Такая информация, как возраст, местонахождение, покупательское поведение и доход, может быть полезной точкой данных, которая облегчит вам выполнение успешных продаж.

2. Выберите систему хранения данных

Следующий шаг — решить, как вы хотите хранить свои данные. Важно выбрать решение для хранения данных, к которому легко получить доступ и которым легко манипулировать, а также оно является безопасным. Существует множество предложений программного обеспечения для работы с данными. При выборе программного обеспечения подумайте, как вы планируете использовать свои данные и какие типы анализа вы собираетесь выполнять.

3. Соберите данные

Используя выбранное вами программное обеспечение, соберите информацию, которая поможет вам разработать продуманные стратегии. Получая доступ как к внутренним, так и к внешним источникам, вы можете лучше понять свою аудиторию и создать эффективные коммуникации. Вот несколько различных источников данных, на которых следует сосредоточиться в процессе сбора:

• Приобретение: данные о приобретении сообщают вам, какой был исходный канал или источник клиента, который привел их в компанию. Это может помочь вам определить, какие кампании или стратегии работали с каждым клиентом, чтобы в будущем вы могли создать более целенаправленный опыт.

• Технографические: Технографические данные относятся к технологиям, которые пользователи используют для взаимодействия с компаниями и просмотра предложений. Например, вы можете узнать, заходил ли клиент на ваш веб-сайт со своего телефона или компьютера.

• Демографические: Демографические данные включают в себя такие вещи, как возраст, пол, этническая принадлежность и уровень дохода. Использование этих данных может помочь вам уточнить целевую аудиторию и уникальным образом обратиться к различным сегментам аудитории.

• Психографические: Психографические данные сосредоточены на мотивирующих факторах для потребителей. Он может включать информацию о ценностях и интересах, которые влияют на поведение покупателя.

• Транзакции: просмотр истории транзакций покупателей может показать типы покупок, которые они совершают. В данных о транзакциях рассматриваются такие детали, как, сколько клиент тратит на одну транзакцию, как часто он совершает покупки и что он покупает одновременно.

• Вовлеченность: данные о вовлеченности или данные об активности дают представление о том, как клиент взаимодействует с вашим контентом, предложениями, приложениями или сообщениями в социальных сетях.

• Коммуникация: наконец, данные коммуникации могут предоставить информацию о том, как и когда клиенты реагируют на сообщения или начинают общение с компанией. Это может включать публикацию обзора, взаимодействие со службой поддержки клиентов или комментирование онлайн-публикации.

4. Сделайте резервную копию ваших данных

Защита ваших данных важна для того, чтобы вы не потеряли данные, на сбор которых, вероятно, ушли время, деньги и энергия. Из-за непредвиденных событий, таких как перебои в подаче электроэнергии или технические ошибки, данные, хранящиеся в облачной системе или на компьютере, могут быть изначально подвержены риску. Важно часто создавать резервные копии данных.

Также важно убедиться, что вы обновляете свои данные новой информацией по мере ее получения. Хранение профилей клиентов с самыми последними отчетами может гарантировать вам разработку эффективных и своевременных стратегий на основе лучших доступных данных. Некоторые предложения программного обеспечения автоматически обновляют данные клиентов, если они получают новую информацию от клиентов, например обновленные адреса или номера телефонов.

5. Установите защиту информации о клиентах

Понятно, что многие люди защищают свои личные данные и информацию. Существуют определенные законы для защиты данных клиентов и предотвращения неправомерного использования информации компаниями. Важно соблюдать эти законы по двум основным причинам. Во-первых, это защищает компанию, в которой вы работаете. Во-вторых, это показывает потребителям, что вы заботитесь об их данных и что их информация в безопасности с вами. Это может помочь вам повысить доверие покупателей и поддерживать доверительные отношения с вашими потребителями.

Советы по эффективному маркетингу баз данных

Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам эффективно использовать маркетинг баз данных:

Сосредоточьтесь на анализе

Чтобы данные были полезными, важно также иметь эффективные методы анализа. Ищите программные решения, которые позволят вам преобразовать ваши данные в полезную информацию. Определитесь с конкретными показателями, которые вы хотите отслеживать и которые помогут вам сопоставить успех ваших маркетинговых усилий с использованием ваших данных. Это может помочь вам оставаться актуальным для ваших потребителей и получать максимальную отдачу от ваших инвестиций.

Участвуйте в преднамеренных маркетинговых практиках

Используйте данные, которые вы собираете, с намерением. Это может помочь вам продуктивно общаться с клиентами, а не разрабатывать сообщения, которые игнорируются или отправляются в папку нежелательной почты. Отслеживайте эффективность своих маркетинговых усилий, чтобы более эффективно использовать ваши данные в будущем.

Сосредоточьтесь на данных, которые остаются актуальными в течение длительного времени

Некоторые точки данных могут быстро меняться. Например, кто-то может переехать, и его адрес может измениться. Они могут изменить свою работу, или их доход может измениться. Распад данных — это термин, описывающий данные, которые со временем устаревают. Сосредоточив внимание на данных, которые могут оставаться актуальными в течение длительного времени, вы сможете лучше защитить жизнеспособность своей информации и продолжить разработку успешного маркетингового контента.