Что такое личность в маркетинге и как ее использовать?

29 марта 2021 г.

Маркетинг, основанный на личности, — это стратегия, которая приобрела популярность в последние годы и в настоящее время формирует маркетинговую индустрию. Получив более глубокое понимание того, как определенные черты личности влияют на решения о покупке, компании могут разрабатывать и запускать более эффективные кампании и устанавливать более тесные связи с потенциальными и текущими клиентами. В этой статье мы обсудим, что такое личностный маркетинг, и расскажем, как проверить потребителей на предмет их личностных профилей.

Что такое личность в маркетинге?

Личность в маркетинге — это сочетание науки о личности и поведении с маркетинговыми стратегиями. Этот подход помогает компаниям избегать предоставления неэффективных, обобщенных сообщений, основанных на основных демографических данных, и вместо этого позволяет им предоставлять целевой контент и сообщения, основанные на конкретных личностях их потребительской базы.

Что такое наука о личности?

Наука о личности или психология личности — это дисциплина в рамках психологии, которая стремится понять психологические закономерности, ответственные за формирование и развитие личности человека. Личности охватывают многие фазы человеческого характера, в том числе:

• Мотивы

• Поведенческие модели

• Шаблоны мышления

• Эмоции

• Отношение

• Интеллект

• Темперамент

• Навык

С помощью научных исследований и эмпирических исследований наука о личности изучает, как эти паттерны выражаются в жизни человека.

Почему вы должны использовать личностный маркетинг?

Интеграция основанных на данных данных о личностных качествах и их влиянии на поведение потребителей в ваши маркетинговые стратегии может помочь в построении и развитии вашего бизнеса. Этот подход помогает установить более тесные связи с существующими и потенциальными клиентами, позволяя компаниям создавать эффективные маркетинговые кампании, которые доставляют контент, который с большей вероятностью найдет отклик у их целевой аудитории.

Как проверить потребителей на их личностный профиль

Помимо понимания концепции науки о личности, есть несколько простых шагов, которые вы должны учитывать при применении ее к реальным потребителям, например:

1. Используйте модель личности «большой пятерки»

Модель личности «Большая пятерка» — это пятифакторная модель, охватывающая пять ключевых характеристик личности человека. Он оценивает людей высоко или низко по этим пяти чертам личности:

• Открытость: Открытость коррелирует с такими характеристиками, как креативность, воображение, любопытство и авантюрность. Это может показать, насколько человек открыт для нового опыта.

• Спорливость: Спорливость соответствует таким чертам, как организованность, трудовая этика, надежность и самодисциплина.

• Экстраверсия: Экстраверсия относится к таким качествам, как дружелюбие, общительность и уровень активности. Это может показать, насколько общителен человек.

• Доброжелательность: доброжелательность показывает, насколько кто-то готов к сотрудничеству и состраданию и насколько хорошо он может ладить с другими. Это соответствует таким чертам, как ориентированность на группу, добродушие и готовность помочь.

• Нейротизм: Нейротизм относится к тому, насколько человек реактивен и эмоционален. Это связано с эмоциональной стабильностью, беспокойством, депрессией и уязвимостью.

Эта структура может использоваться для анализа и интерпретации различных коллекций данных.

2. Используйте веб-аналитику

Веб-аналитика — это измерение и анализ данных о поведении посетителей веб-сайта. Эти данные предоставляют ключевую информацию, в том числе о том, где живет человек, его возраст, интересы и общее поведение потребителей. Веб-аналитика может предоставить множество данных, поэтому важно определить, какая информация наиболее актуальна для ваших бизнес-целей, и эффективно использовать ее для принятия решений. Интеграция веб-аналитики в ваши исследования может дать полезную информацию, которая может помочь четко определить различные сегменты личности, составляющие вашу потребительскую базу.

3. Анализ цифрового следа

Цифровой след относится к доступной информации о человеке в результате его онлайн-активности. Цифровой след человека включает в себя:

• История браузера

• История покупок

• Предпочтительные платформы социальных сетей

• Тип контента, с которым они взаимодействуют

• Как они взаимодействуют с контентом, включая комментарии, репост и лайки постов.

Анализ цифровых следов может выявить поведенческие тенденции и модели мышления, которые соответствуют определенным чертам личности. Они могут дать подробное представление о психологии и личности вашей целевой аудитории.

4. Используйте сегментацию рынка

Сегментация рынка направлена ​​на разделение всей потребительской базы на более мелкие группы или сегменты на основе различных критериев. Некоторые критерии, которые используют исследователи, включают демографию, географию, психологию и поведение. Разделение потребительской базы на сегменты позволяет компаниям более подробно изучить личностные качества, составляющие их целевую аудиторию, и помогает им избежать выводов, основанных на обобщениях.

5. Проводите опросы

Проведение опросов — один из способов лучше узнать своих клиентов. Важно сформулировать целевые вопросы, которые предоставят вам информацию, соответствующую вашим маркетинговым потребностям. Опросы не обязательно должны быть обширными или сложными, и их можно проводить во многих формах. Например, создание опросов, содержащих один или два вопроса, на платформах социальных сетей может предоставить вам ценную информацию о конкретных чертах личности и общем поведении потребителей.

Как использовать науку о личности в маркетинге

Предприятия и маркетологи могут анализировать и делать выводы о своей целевой аудитории, применяя рамки и теории личностных наук к своим сборам данных и исследованиям. Подробная информация, полученная из их данных, может использоваться для информирования маркетинговых стратегий и соответствующих действий. Вот способы, которыми вы можете интегрировать науку о личности в свои маркетинговые усилия:

1. Создайте профили клиентов

Профиль клиента или потребителя — это всеобъемлющий документ, который содержит подробное и уникальное описание идеального клиента компании на основе собранных и проанализированных данных. Обычно он представляет собой подробное описание реального человека и подробно описывает различные аспекты образа жизни потенциального клиента, в том числе:

• Уровень образования

• Занятие

• Ценности

• Цели

• Привычки

• Хобби

• Интересы

• Домашние питомцы

Спецификации, предоставляемые профилями клиентов, могут дать прямое представление о том, чего хочет потребитель и как он хочет этого достичь. С помощью этой информации вы можете повысить эффективность целевого обмена сообщениями.

2. Обеспечьте целевую коммуникацию

Понимание психологических паттернов человека может выявить предпочтительный стиль и режим ваших потребителей. Традиционно общение между бизнесом и потребителем доставляло одно обобщенное сообщение, которое не принимало во внимание личностные качества и соответствующие предпочтения в общении. Один из способов целенаправленного общения — создание вариантов обмена сообщениями, адаптированных к конкретным сегментам вашего идеального клиента. Учитывайте тон любого используемого языка, выбор слов и средства, используемые для общения.

3. Настройте визуальный контент

Используйте информацию, полученную из ваших данных, для предоставления привлекательного визуального контента, который, скорее всего, найдет отклик у вашей целевой аудитории. Определенные черты личности могут выявить предпочтения в отношении визуальных компонентов, таких как стили шрифтов, цветовые схемы и общий макет контента. Это также может показать, с каким средством они предпочитают взаимодействовать, включая изображения, видео или инфографику.

4. Запустите целевые кампании

Целевые кампании, представляющие вашу потребительскую базу, могут определять каждый этап их пути к покупке. Детальное изучение вашей целевой аудитории необходимо для понимания всего процесса покупки, начиная с первоначального знакомства с брендом и заканчивая решением приобрести ваш продукт или услугу. Тщательная разработка стратегий, основанных на исследованиях, является ключом к оптимизации ваших маркетинговых усилий.