Что такое исходящая электронная почта? (Определение, важность и советы)

2 апреля 2022 г.

Исходящие электронные письма — это метод установления отношений. Предприятия могут использовать этот метод для обращения к организациям, идентифицированным как потенциальные клиенты или клиенты. Если вы работаете в сфере продаж или маркетинга или заинтересованы в новых способах расширения клиентской базы, полезно узнать, какую пользу исходящие электронные письма могут принести вам и организации, в которой вы работаете. В этой статье мы дадим определение исходящей электронной почте, рассмотрим некоторые ее преимущества, объясним, как начать кампанию исходящей электронной почты, и перечислим несколько советов, которые можно использовать для ее оптимизации.

Что такое исходящая электронная почта?

Исходящая электронная почта — это тип маркетингового или рекламного сообщения, которое компания отправляет потенциальному потенциальному клиенту, чаще всего в торговле между компаниями. Получатель явно не запрашивал сообщение и может даже быть незнаком с компанией, которая его отправила. Однако отправитель определил получателя как человека, который может извлечь выгоду из товаров или услуг, предлагаемых бизнесом. Основой этого определения является соответствие получателя идеальному профилю клиента бизнеса, концепция представления гипотетического клиента или клиента, который, скорее всего, получит ценность от его предложений. Профиль включает в себя следующие факторы:

• Отрасль: идеальный клиент для бизнеса работает в отрасли, которая использует товары или услуги, предлагаемые бизнесом. Например, производитель стальных деталей может найти своего идеального клиента в автомобильной промышленности.

• Действия: действия или операции идеального клиента также используют товары или услуги бизнеса на ежедневной или регулярной основе, создавая необходимость.

• Доход: сумма дохода, которую генерирует идеальный клиент, напрямую влияет на то, сколько он может потратить на покупку у бизнеса.

• Размер: Точно так же размер бизнеса клиента может влиять на размер его заказов в торговом бизнесе.

• Местоположение: бизнес может предпочесть продавать клиентам в определенных регионах или воздерживаться от продаж в других.

• Болевые точки: болевая точка — это проблема или препятствие, с которым сталкивается идеальный клиент. Товары или услуги, предоставляемые продавцом, могут решить болевые точки.

Противоположностью исходящей электронной почте является входящая электронная почта, в которой получатель выражает интерес к бизнесу и вступает с ним в общение самостоятельно. Например, они могут подписаться на информационный бюллетень компании, подписаться на обновления и рекламные акции или запросить дополнительную информацию о продукте или услуге. По сравнению с исходящим методом входящая электронная почта может быть проще, поскольку клиент уже ясно дал понять, что хотел бы рассмотреть возможность установления клиентских отношений с компанией. Поэтому основное внимание уделяется развитию этого потенциала и обеспечению заинтересованного лица в качестве постоянного клиента.

Преимущества исходящей электронной почты

Использование исходящей электронной почты для привлечения потенциальных клиентов может принести компании несколько преимуществ. Главными преимуществами являются:

Более широкий спектр лидов

С помощью исходящей электронной почты компания может обратиться к более широкому кругу потенциальных клиентов. Сам бизнес исследует организации, которые могут извлечь выгоду из его предложений, и обращается к наиболее многообещающим из них. Усилия носят упреждающий характер и, скорее всего, приведут к большему списку потенциальных клиентов, чем тот, который генерируется с помощью входящей электронной почты. Отчасти это связано с тем, что многие лиды не знают о бизнесе или возможности решить свои болевые точки с помощью предложений другой организации.

Более быстрая конвертация

Использование исходящей электронной почты может привести к более быстрому возврату инвестиций, чем метод входящей почты. Это может быть связано с более прямым подходом исходящей электронной почты, который включает в себя призыв к действию, предлагающий получателю совершить конверсию. Напротив, обработка входящей электронной почты требует более непрямого подхода, который обычно требует больше времени для закрытия сделки.

Более простая реализация

Кампания исходящей электронной почты состоит в основном из исследований, за которыми следует общение с потенциальными клиентами, тогда как входящая кампания, вероятно, будет включать больше шагов и больше усилий. Чтобы преуспеть в последнем, может потребоваться инвестировать в создание присутствия через различные маркетинговые каналы, что позволит клиентам органично заметить ваш бренд. Исходящая электронная почта не требует больших усилий, поскольку она напрямую обращается к потенциальным лидам.

Как начать кампанию по исходящей электронной почте

Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы реализовать успешную кампанию исходящей электронной почты:

1. Создайте отдельный домен электронной почты

Во-первых, установите новый домен электронной почты, предназначенный для исходящих писем. Важно, чтобы домен был отделен от домена ваших основных бизнес-аккаунтов на случай, если получатели пометят электронные письма как спам. Это также помогает упростить процесс сортировки электронных писем и ответов на них, поскольку вы можете быть уверены, что все ответы на исходящие сообщения относятся к исходящим электронным письмам.

2. Создайте список потенциальных клиентов

Следующим шагом будет создание списка потенциальных клиентов, которым вы планируете отправлять исходящие электронные письма. Для начала разработайте профиль своего идеального клиента, определив, кто может хотеть или нуждаться в вашем продукте или услуге, и уточнив детали характеристик, упомянутых ранее. Затем, имея в виду профиль, ищите потенциальных клиентов, используя имеющиеся в вашем распоряжении ресурсы. Каналы, по которым вы осуществляете поиск, могут быть любыми, включая, помимо прочего, базы данных компаний, каналы социальных сетей, списки рассылки подписчиков и списки участников конференций.

3. Отправьте свое первое исходящее электронное письмо

Первое исходящее электронное письмо, которое вы отправляете потенциальному клиенту, называется холодным электронным письмом. Цель холодного электронного письма — привлечь внимание и интерес получателя к тому, что может предложить ваша организация. Попробуйте начать электронное письмо с вопроса, прямо спрашивая получателя, заинтересован ли он в конкретном продукте или услуге. Старайтесь, чтобы холодное электронное письмо было коротким, чтобы получатель мог быстро и легко его обработать.

Также подумайте над заголовком темы. Это может быть переформулировка вопроса, который вы хотите задать, или вы можете попытаться включить язык, который касается того, что, по вашему мнению, является болевой точкой получателя. Например, если вы считаете, что у получателя может часто возникать нехватка материалов, вы можете упомянуть такой термин, как «надежный поставщик» в заголовке.

4. Отправляйте последующие электронные письма

После холодного электронного письма вы можете начать более подробно рассказывать о том, что вы предлагаете. Разверните первоначальный вопрос, который вы задали, предоставив ответы на возможные вопросы, которые могут возникнуть у получателя в ответ. Вы могли бы, например, упомянуть, почему вы обратились к получателю и какие его проблемы вы можете решить.

Советы по исходящим почтовым кампаниям

Примите во внимание эти советы, чтобы управлять вашей исходящей электронной почтой:

Выберите доменное имя электронной почты, связанное с вашим основным доменом.

Имя вашего домена электронной почты важно для того, чтобы сообщать получателям личность объекта, отправляющего исходящие электронные письма. Имея это в виду, выберите имя для домена исходящей электронной почты, похожее на ваш основной домен, так как это может привести к путанице, если они сильно отличаются друг от друга. Например, компания с основным доменом «precisionparts.com» может назвать свой домен исходящей электронной почты «getprecisionparts.com».

Включите призыв к действию

Как в ваших холодных электронных письмах, так и в ваших последующих электронных письмах включите призыв к действию или поощрение к выполнению желаемого действия. В холодном электронном письме это может быть подразумеваемый призыв к действию, который указывает, а не прямо требует ответа. Примером этого может быть что-то вроде «Я с нетерпением жду вашего ответа». В последующих письмах вы можете быть более прямым, попросив получателя ответить на письмо для получения дополнительной информации.

Сосредоточьтесь на информации, а не на продвижении

Исходящая электронная почта обычно более эффективна, когда вызывает органический интерес у получателя. С этой целью постарайтесь предоставить информацию, которая показывает ценность того, что вы предлагаете, а не контент, который пытается продать им возможности вашей организации. Этот метод может привести к тому, что получатель сделает собственный вывод о применимости рассматриваемого продукта или услуги, и лиды с большей вероятностью будут конвертироваться, если они чувствуют себя движущими силами самоопределения.