Что такое цифровая трансформация? |
8 марта 2021 г.
Цифровая трансформация позволяет вам расти и оставаться конкурентоспособными в своей отрасли. Это также позволяет вам лучше удовлетворять потребности ваших сотрудников и клиентов и использовать уникальные возможности для бизнеса. Если все сделано правильно и при поддержке руководства компании, цифровая трансформация может создать беспрецедентные возможности для роста. В этой статье мы обсудим, что такое цифровая трансформация, почему она важна, и поделимся некоторыми различными типами цифровой трансформации. Мы также расскажем о шагах, которые вы можете предпринять, чтобы провести успешную цифровую трансформацию вашей компании.
Что такое цифровая трансформация?
Цифровая трансформация — это интеграция технологий в различные области бизнеса для создания новых или изменения существующих бизнес-процессов, клиентского опыта и культуры. Цифровая трансформация означает переосмысление того, как компании используют технологии, процессы и людей для изменения эффективности бизнеса. Эти изменения обычно вносятся в интересах внедрения новых бизнес-моделей или потоков доходов и могут быть вызваны изменениями в ожиданиях клиентов.
Почему цифровая трансформация важна?
Цифровая трансформация считается долгосрочной инвестицией, помогающей компании расти и эффективно конкурировать. Однако есть четыре конкретные причины, по которым это важно для любого бизнеса, который хочет оставаться впереди своих конкурентов:
Клиенты ожидают обслуживания по требованию
Правильное взаимодействие с пользователем является важной частью бизнеса, и сегодняшние клиенты ожидают от организаций обслуживания по требованию. Это включает в себя удобство использования приложений, а также опыт работы с ИТ-командами.
Безопасность должна быть главным приоритетом:
Безопасность должна быть главным приоритетом для бизнеса. Они должны оставаться совместимыми с данными и защищать организации от атак, в то же время позволяя сетям работать с максимальной гибкостью и скоростью. Стратегия безопасности должна быть последовательной для всех сетей, приложений и данных, чтобы обеспечить максимальную эффективность работы сетей.
Технологии могут повысить эффективность сотрудников
Цифровые технологии играют ключевую роль в том, чтобы сотрудники могли более эффективно выполнять свои основные функции. Цифровая трансформация позволяет организациям автоматизировать ручные процессы в таких областях, как управление персоналом и финансы, что высвобождает время сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более широких возможностях бизнеса.
Виды цифровой трансформации
Существует несколько различных типов цифровых преобразований, которые обычно осуществляют компании. Они включают:
Бизнес модель
Некоторые предприятия отходят от своих традиционных бизнес-моделей, чтобы адаптироваться к технологическим изменениям в своих отраслях. Эти цифровые преобразования сложны и требуют изменения фундаментальных строительных блоков стоимости, которые предлагают корпорации. Тем не менее, делая это, они открывают новые возможности для роста. Отличным примером этого является индустрия распространения видео. В наши дни потребители редко берут видео напрокат в магазине, а вместо этого транслируют их в прямом эфире прямо из Интернета. Также теперь доступны многие сайты с подпиской, которые предлагают неограниченный доступ к фильмам и телевидению через Интернет.
Трансформация процесса
Машинное обучение, API, данные и аналитика дают компаниям новые ценные способы реорганизации процессов для снижения затрат, повышения качества и сокращения времени цикла. Технологии теперь позволяют компаниям автоматизировать утомительные или ручные процессы в области управления персоналом и бухгалтерского учета, устраняя риск человеческой ошибки и освобождая время сотрудников для других инициатив. Пиццерии и другие рестораны меняют свои процессы оформления заказов, позволяя клиентам размещать заказы онлайн. Это удобство для клиентов дает многим ресторанам преимущество перед конкурентами.
Преобразование домена
Новые технологии открывают перед компаниями возможности открывать для своих организаций совершенно новые направления бизнеса за пределами тех рынков, которые они в настоящее время обслуживают. Достижения в области технологий позволяют любой компании приобретать новую технологию по низкой цене, которая открывает новые области бизнеса, такие как машинное обучение, искусственный интеллект, дополненная реальность или Интернет вещей (IoT). Корпорации, которые знают, как эффективно использовать инновации, видят преимущества нового роста.
Культурная трансформация
Чтобы осуществить долгосрочную цифровую трансформацию, вы должны усовершенствовать организационное мышление, таланты и процессы. Это требует от вас использования инновационных навыков, цифрового мышления и гибкости в организации для стимулирования роста. Для некоторых компаний это означает начать с акцента на предложениях, ориентированных на клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания потребителей и отказаться от старых способов ведения дел.
Как провести успешную цифровую трансформацию
Хотя каждое цифровое преобразование будет варьироваться в зависимости от потребностей и целей вашей организации, а также масштаба преобразования, вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы провести успешную цифровую трансформацию в своем собственном бизнесе:
1. Установите новый бизнес-процесс
Прежде чем вы сможете начать цифровую трансформацию, вы должны начать с усовершенствования существующих процессов. Это может быть что-то небольшое, например, изменение способа, которым ваши клиенты оставляют отзывы, или что-то столь же масштабное, как изменение всей вашей бизнес-модели. Вам нужно будет проанализировать рынки, ваших конкурентов и внутренние данные, чтобы определить, какие процессы следует изменить.
2. Определите технологию, которую вы будете использовать
Технологии следует использовать как средство поддержки вашей идеи перемен. Сосредоточьтесь на определении технологий, которые соответствуют целям, которых вы пытаетесь достичь.
3. Примите новое мышление
Чтобы завершить цифровую трансформацию, вам в первую очередь нужна поддержка вашей исполнительной команды. Вашему совету и руководителям потребуется информация об изменениях, которые будут происходить, чтобы привыкнуть к мышлению, необходимому для работы и развития бизнеса, который претерпел цифровую трансформацию. Вы также захотите переопределить культуру вашей организации, сделав ее такой, в которой принимаются изменения и мнения. Это может потребовать перехода от традиционной иерархии к той, в которой сотрудники задействованы на всех уровнях организации.
4. Создайте кадровый резерв
Для внедрения новых и инновационных технологий вам понадобится помощь квалифицированных специалистов, готовых превратить идеи в действенные планы. Вы можете либо отдать на аутсорсинг ИТ-компаниям, которые имеют опыт использования технологий, которые вы намереваетесь внедрить, либо нанять внутреннюю команду, которая может внедрить изменения внутри организации.
5. Создайте план реализации
Цифровая трансформация должна происходить поэтапно, предпочтительно путем тестирования плана в меньшем масштабе, прежде чем вносить изменения в масштабах всей организации. Заранее определите, что должно происходить на каждом этапе внедрения, и убедитесь, что каждый этап заканчивается промежуточным этапом, снижающим риски. Примером этого может быть получение одобрения от старшего руководителя о том, что этап внедрения прошел успешно, что позволяет вам двигаться дальше.
6. Установите ключевые показатели эффективности
Установите ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы определить, насколько эффективен ваш план. Выбранные вами показатели должны быть четкими, достижимыми и иметь четкую временную шкалу, в течение которой вы будете измерять эффективность своей цифровой трансформации.