Что такое бизнес электронной коммерции? С определениями и примерами

10 марта 2021 г.

Электронная коммерция изменила мир розничной торговли, сделав жизнь как компаний, так и частных лиц намного проще. На самом деле существует множество различных типов электронной коммерции, каждый из которых регулирует соответствующие типы транзакций. Однако, какой бы замечательной ни была электронная коммерция, у нее есть недостатки. В этой статье мы обсудим, что такое бизнес электронной коммерции, его шесть типов, а также рассмотрим его многочисленные преимущества и недостатки.

Что такое бизнес электронной коммерции?

Электронная коммерция или электронная коммерция — это использование электронной сети для покупки и продажи товаров или проведения транзакций. Концепция электронной коммерции зародилась еще в 1960-х годах с электронным обменом данными (EDI). Предприятия использовали его для электронного общения, отправляя друг другу информацию, такую ​​как документы и счета. В настоящее время существует несколько типов транзакций электронной коммерции, таких как бизнес-бизнес (B2B), бизнес-потребитель (B2C) и потребитель-бизнес (C2B).

Виды электронной коммерции

Как и в случае с обычными бизнес-операциями, онлайн-бизнесы имеют аналогичные подходы к своим продажам. Вот различные типы транзакций, которые происходят в Интернете:

• Бизнес для бизнеса

• Бизнес-потребитель

• Потребитель к потребителю

• Потребитель для бизнеса

• Бизнес-администрация

• От потребителя к администрации

Бизнес для бизнеса

Бизнес-бизнес (B2B) — это тип транзакции, которая происходит только между компаниями. Например, оптовик может продавать товары производителю. Интернет обеспечивает надежную платформу для совершения этих транзакций. При правильном шифровании и других мерах безопасности такие транзакции могут оставаться конфиденциальными. Примеры межкорпоративных транзакций включают помощь третьих лиц в маркетинге и других деловых мероприятиях, а также закупку сырья на биржах поставок.

Бизнес-потребитель

Бизнес-потребитель (B2C) — это тип сделки, связанной с продажей продуктов и услуг конечным потребителям. С Интернетом стало проще продавать товары на широких рынках. Люди со всего мира могут покупать товары и получать их на дом. Примером транзакций между бизнесом и потребителем является покупка, которую потребитель совершает в интернет-магазине.

Потребитель к потребителю

Потребитель-потребитель (C2C) — это тип транзакции, которая облегчает покупку и продажу между частными лицами. Эти транзакции почти всегда проводятся через безопасную стороннюю платформу, обеспечивающую безопасность как покупателя, так и продавца. Примеры включают онлайн-аукционы и онлайн-объявления.

Потребитель для бизнеса

Транзакции «потребитель-бизнес» (C2B) противоположны транзакциям B2C. Это происходит, когда люди продают ценные товары или услуги для бизнеса. Однако транзакции C2B не всегда так просты. Например, потребитель может получить товар и написать о нем в своем блоге. В этом случае потребитель предлагает маркетинговые и рекламные усилия, которые имеют ценность.

Бизнес-администрация

Операции «бизнес-администрация» (B2A) включают отношения как между государственным, так и частным секторами. То, что предприятия могут предоставлять местным и федеральным органам власти, может различаться. Примеры обмена включают финансы, сотрудников, юридическую документацию и многое другое.

От потребителя к администрации

Операции между потребителем и администрацией (C2A) включают сделки между государственным сектором и отдельными лицами. В этом случае потребители предоставляют предложение для государственных учреждений. Примеры обменов включают в себя предложение помощи в кризисных ситуациях, помощь в случае необходимости во время налогового сезона и помощь в процессе голосования.

Преимущества

Появление электронной коммерции привело мир в будущее продаж. Вместе с этим приходит множество преимуществ. Преимущества включают в себя:

• Простота исследования продуктов

• Магазины открыты 24/7

• Нет ограничений по расстоянию

• Легко начать бизнес электронной коммерции

Простота исследования продуктов

Когда потребители сталкиваются с проблемами в своей повседневной жизни, они обращаются к поисковой системе за решениями. Они часто находят большое количество провайдеров, которые предлагают решения этих проблем. С помощью информационных статей и видеороликов потребители могут определить, какие продукты лучше всего подходят для них, и сделать выводы за короткое время, не выходя из дома.

Магазины открыты 24/7

В интернет-магазине нет необходимости в сотрудниках. Веб-сайты управляют собой, обрабатывая транзакции в любое время дня и ночи. В качестве интернет-магазина владельцы могут продавать товары международной аудитории. Обычные магазины могут охватить лишь небольшое количество местных потребителей.

Нет ограничений по расстоянию

Интернет-магазины доставляют товары по всему миру. Они не привязаны к физическому местоположению, и их могут посещать люди со всего мира. Если владелец магазина предлагает товар, пользующийся спросом в глобальном масштабе, открывается много возможностей.

Упрощенный запуск бизнеса

Для открытия традиционного магазина требуется авансовый платеж за аренду помещения, наем сотрудников, расчет заработной платы и получение местных лицензий или разрешений. Для начала бизнеса в сфере электронной коммерции требуется только платформа для размещения вашего магазина и, при необходимости, бизнес-лицензия. Кроме того, владельцы могут нанять веб-дизайнеров для создания индивидуального сайта электронной коммерции. Физические лица могут разместить свой собственный магазин на веб-сайте, который они разрабатывают. Другие могут выбрать сторонний хостинг своего магазина. Люди часто основывают выбор на том, сколько обслуживания они хотят контролировать самостоятельно.

Недостатки

Операции электронной коммерции могут сделать жизнь как частных лиц, так и владельцев бизнеса намного проще и удобнее. Но некоторые потенциальные недостатки могут включать:

• Нечестные продавцы

• Качество не может быть гарантировано

• Функционал магазина подлежит надлежащему обслуживанию

• Не хватает лояльности клиентов

• Транзакции могут быть небезопасными

Нечестные продавцы

Благодаря простоте начала онлайн-бизнеса почти каждый может открыть интернет-магазин. Такая среда открывает двери для множества мошенников. Интернет-магазины по всему миру часто рекламируют фальшивые, вводящие в заблуждение или украденные товары под видом законного бизнеса.

Качество не может быть гарантировано

Независимые магазины не могут гарантировать качество своей продукции. Предполагая, что это заслуживающая доверия компания, товары все равно нуждаются в транспортировке. Как только эти товары попадают в руки сторонней службы доставки, магазины больше не могут гарантировать их состояние. Если магазин был мошенническим бизнесом, потребители могут вообще не получить свои товары.

Функционал магазина подлежит надлежащему обслуживанию

Для больших и малых магазинов их веб-сайт электронной коммерции, используемый потребителями, должен постоянно поддерживаться. Регулярное тестирование и техническое обслуживание обеспечивают неизменно положительный пользовательский опыт. Все доступные предметы должны появиться на веб-сайте, и все транзакции должны быть успешно завершены. Во время интенсивного трафика в магазине, например, при запуске нового продукта, хост может дать сбой. Когда это происходит, элементы на веб-сайте могут быть недоступны в течение короткого времени или сам веб-сайт может временно выйти из строя, что приведет к потере потенциальных продаж.

Не хватает лояльности клиентов

Для новых владельцев онлайн-бизнеса лояльность клиентов может быть трудно заслужить. Во многих случаях прямой контакт с клиентом практически отсутствует на протяжении всего процесса транзакции. Потребители делают покупки самостоятельно, в результате чего магазины теряют ценные возможности для установления отношений.

Транзакции могут быть небезопасными

Совершая покупки в Интернете, потребители не имеют физического лица, которому они могут передать свои средства. Система электронных транзакций должна успешно и безопасно обработать платеж. Когда надлежащие меры безопасности не принимаются, процессы транзакций становятся уязвимыми для хакеров. Это создает небезопасное пространство, которому потребители не будут доверять свою финансовую информацию.