Что такое Agile-маркетинг? |

6 мая 2021 г.

Технологии изменили то, как работают маркетинговые команды. Это позволило предприятиям и маркетинговым командам быстрее реагировать на запросы клиентов и лучше анализировать данные, чем раньше. Это требует от маркетологов гибкого подхода к работе и быстрого и точного выполнения кампаний и стратегий. В этой статье мы поговорим о гибком маркетинге, его преимуществах по сравнению с традиционным маркетингом и о том, как начать работу с гибким маркетингом.

Что такое гибкий маркетинг?

Гибкий маркетинг — это подход в маркетинге, при котором команды коллективно работают короткими циклами над важными проектами и оценивают их влияние. Этот процесс выполняется с целью постоянного улучшения результатов с течением времени на основе постоянной обратной связи от целевых клиентов и общих изменений на рынке. Целью гибкого маркетинга является повышение скорости, прозрачности и приспособляемости к изменениям маркетинговой функции.

Agile-маркетинг черпает вдохновение из принципов гибкой разработки программного обеспечения и применяет их в маркетинговом контексте. Это достигается за счет оптимизации процессов, рабочих процессов, структуры команды и коммуникации, чтобы максимизировать эффективность без ущерба для качества. Этот подход фокусируется на клиенте и дает маркетинговым командам возможность гибко реагировать на изменения на основе тестов и данных вместо выполнения заранее определенного маркетингового плана.

Преимущества гибкого маркетинга

Команды Agile Marketing работают с четкой стратегией, которая позволяет им двигаться быстрее с целью. Различные маркетинговые команды могут использовать данные или отзывы клиентов, чтобы понять эффективность своей кампании и соответствующим образом распределить время и ресурсы. Вот некоторые дополнительные преимущества гибкого подхода к маркетингу:

Ориентированный на клиента

В гибком маркетинге клиент является центром всех действий. Потребности клиентов удовлетворяются быстро, и собирается честная обратная связь, которая может направлять другие маркетинговые кампании.

Эффективный

Agile-маркетинг придает большое значение непрерывному отслеживанию и мониторингу. Это позволяет руководству принимать своевременные решения по планированию кампаний с учетом их влияния на бизнес. Для кампаний с высокой отдачей руководители могут выделять больше ресурсов и повышать эффективность. Вместо того, чтобы тратить время на вещи, которые не приносят пользы, вы можете сосредоточить все свои усилия на наиболее важных текущих задачах.

Быстрый и гибкий

Еще одним важным преимуществом гибкого маркетинга является скорость. Когда команды работают над высокоприоритетными задачами короткими и быстрыми циклами, это позволяет им запускать сразу несколько кампаний без снижения эффективности и быстрее реагировать на изменения на рынке.

Экономия на издержках

Методология гибкого маркетинга гарантирует, что вы не тратите время и ресурсы на кампании и подходы, которые не подходят для вашей целевой аудитории. Это экономит много денег для компаний.

Командная работа и сотрудничество

Agile-маркетинг поощряет постоянное общение и сотрудничество между маркетинговыми командами. Это гарантирует, что рабочая мощность относительно сбалансирована для всех товарищей по команде, и все навыки используются должным образом.

С чего начать agile-маркетинг?

Прежде чем приступить к гибкому маркетингу, очень важно иметь четкое представление о том, чего вы надеетесь достичь, приняв гибкую методологию. Еще одним важным элементом является поддержка и согласие высшего руководства. Все высшее руководство и лидеры должны быть объединены целью этой инициативы.

Тем не менее, наиболее важным элементом успешного внедрения гибкого маркетинга в вашей организации являются вовлеченные люди. Вот три шага по подготовке вашей команды к гибкому маркетингу:

1. Создание гибкой команды

После наличия четкой стратегии и одобрения заинтересованными сторонами внедрения гибкого маркетинга следующим наиболее важным шагом является создание структуры гибкой команды. Эти команды по существу имеют плоскую структуру, в них нет разрозненных отделов или командной цепочки.

Членам команды предлагается сотрудничать и работать вместе с другими отделами для реализации проекта. Каждый член команды должен понимать, что, хотя вы можете владеть частью проекта, успех или неудача каждого спринта зависит от всей команды. Все должны быть готовы помогать и сотрудничать в рамках гибкого маркетинга.

2. Внедрите гибкие процессы и инструменты

Когда ваша команда согласится с новой структурой agile-команды, вы сможете внедрить процессы и платформы, чтобы расширить возможности своих agile-команд. Очень важно выбрать гибкий процесс, который наилучшим образом соответствует требованиям вашего бизнеса и отдела маркетинга. Каждое утро будет проводиться стендап-совещание, на котором каждый член команды отчитывается о работе, которую он проделал накануне, и о том, что он планирует сделать сегодня. Это важная практика в гибком подходе к маркетингу, который требует ответственности.

Для гибкости также требуется правильный набор инструментов, чтобы преобразовать то, как ваша маркетинговая команда выполняет свою работу. Наличие правильных инструментов обеспечит основу для совместной работы, назначения задач членам команды и документирования требований и прогресса. Маркетинговым командам также потребуются программное обеспечение и инструменты, помогающие измерять объемные данные и получать информацию на основе целевой аналитики. Некоторые примеры включают инструменты SEO, которые отслеживают эффективность поиска на веб-сайте, или инструменты мониторинга СМИ для выявления возможностей PR в режиме реального времени.

3. Онбординг клиентов и членов команды

Когда у вас будет правильная структура команды, а также гибкие инструменты и процессы, следующим шагом будет адаптация членов вашей команды и клиентов к новой настройке гибкого маркетинга.

Команды Agile-маркетинга часто привлекают менеджера проекта для помощи в процессе адаптации, который также будет нести ответственность за контроль над методологией Agile в команде. Как только все члены команды ознакомятся со своими ролями и обязанностями, следующим шагом будет итерация задач путем разбиения большого проекта на более мелкие части, которые легче выполнять в повторяющихся циклах. Затем команда может создать список невыполненных работ, который представляет собой список приоритетных дел, который команда будет использовать для определения высокоприоритетных задач, которые необходимо выполнить в первую очередь.

Чем гибкий маркетинг отличается от традиционного маркетинга?

Вот некоторые из основных различий между гибким маркетингом и традиционным маркетинговым подходом:

Сосредоточьтесь на клиенте

В традиционном маркетинге маркетинговые команды устанавливают бизнес-ориентированные цели, которые сосредоточены на KPI (ключевой показатель эффективности), таких как бюджет, объем и график. С другой стороны, гибкий маркетинг фокусируется на клиенте и устанавливает ориентированные на клиента цели, такие как привлечение клиентов и рост.

Составьте дорожную карту рынка

В традиционном маркетинге отдел создает годовой маркетинговый план с долгосрочными обязательствами по реализации конкретных кампаний и проектов в установленные сроки. Эта дорожная карта выделяет проекты, которые должны быть приоритетными заранее, и требует, чтобы команда придерживалась фиксированного графика.

С другой стороны, в гибком маркетинге дорожные карты и связанные с ними действия планируются на квартальные, месячные или двухнедельные циклы со спринтами, которые длятся две-четыре недели. Это дает команде достаточную гибкость, чтобы корректировать свои планы по мере необходимости. Они регулярно пересматривают приоритеты своих проектов и действий, чтобы реагировать на меняющиеся потребности клиентов и рынка. Ход кампании регулярно отслеживается, чтобы определить, была ли она успешной или неудачной. Если что-то не работает, это можно остановить и изменить курс.

Межфункциональное сотрудничество

В традиционном маркетинге вся деятельность организована вокруг внутренних команд, таких как PR, управление продуктами, SEO и реклама. Эти команды, как правило, работают независимо друг от друга. Однако в гибком маркетинге в центре внимания всегда находится клиент. В результате различные функции сотрудничают и работают вместе, чтобы удовлетворить потребности клиентов.