Что делает кейс-менеджер? (Плюс 15 видов работ)

Кейс-менеджеры играют жизненно важную роль в обеспечении доступности медицинских и социальных услуг. Они отвечают за координацию ресурсов и услуг, чтобы помочь достичь целостного благополучия для своих клиентов. Организованные, дотошные и ориентированные на людей люди могут счесть ведение дел полезным карьерным путем. В этой статье мы обсудим различные типы позиций по управлению делами и обязанности, связанные с каждой из них.

Чем занимается кейс-менеджер?

Кейс-менеджеры встречаются с клиентами, работают над тем, чтобы понять их потребности и подключить их к соответствующим ресурсам. В их обязанности также может входить помощь клиентам в принятии важных жизненных решений, заполнение документов и защита интересов клиента. Их цель обычно состоит в том, чтобы улучшить стратегии самоконтроля и качество жизни клиента. Эти специалисты часто работают в медицинских и социальных учреждениях.

15 видов работы по управлению делами

Хотя все менеджеры по работе с клиентами работают над координацией обслуживания клиентов, их конкретные обязанности могут сильно различаться. Вот 15 различных типов работы кейс-менеджера:

1. Менеджер по работе с больницами

Менеджер по работе с больницами отвечает за предоставление пациентам надлежащего ухода, пока они находятся в больнице. Они также координируют непрерывный уход за пациентами после выписки. Это может означать организацию времени в реабилитационном центре или посещение домашней медсестры или физиотерапевта. Кроме того, менеджеры больниц отслеживают планы медицинского страхования клиентов и координируют наилучший уход для каждого пациента в рамках своих финансовых ограничений. Они также несут ответственность за общение со страховой компанией, чтобы гарантировать, что они одобряют требования пациента.

2. Менеджер по домашнему медицинскому обслуживанию

Как и менеджер по работе с больницами, менеджер по домашнему медицинскому обслуживанию координирует уход за пациентами с лицами, осуществляющими уход, страховыми компаниями и поставщиками медицинских услуг. В отличие от куратора в больнице, куратор на дому может оказывать пациенту практический уход, например делать инъекции или менять повязки. В обязанности этой роли может также входить создание индивидуального плана ухода для каждого пациента, который затем они представляют на утверждение врачу пациента. Эти типы кураторов не обязательно должны быть медсестрами, чтобы выполнять свои обязанности.

3. Зарегистрированная медсестра-менеджер

Зарегистрированная медсестра координирует все аспекты ухода за своими пациентами. Эти специалисты, также известные как медсестры по ведению пациентов, могут работать в больнице или за ее пределами, часто организуя долгосрочный уход за клиентами после госпитализации. Как обученные медицинские работники, зарегистрированные медсестры, ведущие делопроизводство, могут просматривать карты пациентов и встречаться с другими поставщиками медицинских услуг для обсуждения потребностей пациента в медицинской помощи.

4. Ведущий специалист по инвалидности в развитии

Эти кейс-менеджеры специализируются на помощи клиентам с нарушениями развития. Они работают, чтобы понять потребности клиентов и подключить их к ресурсам, которые могут помочь им функционировать в полной мере. В обязанности кейс-менеджеров с такой концентрацией может входить помощь клиентам с ограниченными возможностями в поиске подходящей работы, зачисление их на терапию и защита интересов от их имени.

5. Менеджер по медицинскому страхованию

Менеджеры по медицинскому страхованию гарантируют, что пациенты получат наилучший уход наиболее экономически эффективным способом. Они общаются с другими менеджерами, поставщиками медицинских и страховых услуг, чтобы сравнить методы и договориться о сделках. Они также работают, чтобы предвидеть будущие потребности пациентов и включать их в план медицинского обслуживания.

6. Менеджер по делам о злоупотреблении психоактивными веществами

Менеджеры по делам о злоупотреблении психоактивными веществами специализируются на оказании помощи клиентам в процессе выздоровления, связанного с употреблением психоактивных веществ. Это включает в себя оценку и мониторинг прогресса клиента и внесение соответствующих корректировок в его план лечения, когда это необходимо. Кейс-менеджеры с этой специализацией могут координировать уход и услуги для своих клиентов в стационарных лечебных центрах, амбулаторных учреждениях, приютах или домах престарелых.

7. Детский менеджер

Менеджеры по делам детей специализируются на организации ухода и консультирования детей в возрасте до 18 лет. Также известные как менеджеры по делам подростков или менеджеры по педиатрии, они могут работать с агентством социальных услуг или медицинским учреждением, чтобы оказывать поддержку при зависимости, поведенческих проблемах или других травмирующих жизненные события. В дополнение к удовлетворению физических, умственных и эмоциональных потребностей ребенка куратор часто работает с семьей или школой ребенка, чтобы гарантировать, что их повседневная среда способствует росту и личному благополучию.

8. Академический кейс-менеджер

Менеджеры по академическим вопросам несут ответственность за координацию поддержки и помощи учащимся, у которых могут быть проблемы в школе из-за личных препятствий. Эти препятствия могут включать эмоциональную, психическую или финансовую нестабильность. Например, академический куратор может изучить варианты жилья в чрезвычайных ситуациях от имени студента или помочь в общении с преподавателями по поводу отсутствия студентов. Предоставляя такую ​​поддержку, школы получают больше возможностей для обеспечения здоровья, безопасности и академической успеваемости учащихся.

9. Менеджер по делам несовершеннолетних

Специалисты по делам несовершеннолетних, также известные как специалисты по исправительному обращению с несовершеннолетними, работают специально с детьми в возрасте до 18 лет, которым предъявлено обвинение в совершении преступления. Эти дела могут включать помощь в навигации по системе правосудия и защиту интересов клиентов перед лицом эксплуатации. Менеджеры по делам несовершеннолетних также могут помочь определить путь ребенка к реабилитации, порекомендовав такие услуги, как консультирование, наставничество и кризисное вмешательство. Эти кураторы часто работают на государственные и местные органы власти.

10. Менеджер жилищного дела

Менеджеры по жилищным вопросам координируют услуги для отдельных лиц и семей, испытывающих нехватку жилья или бездомных. Это может включать в себя работу с приютом для предоставления услуг по трудоустройству, консультирование или другой уход за бездомными клиентами. В качестве альтернативы куратор жилищного дела может оказывать прямую помощь бездомным людям, чтобы обеспечить их такими предметами первой необходимости, как еда, одежда и кров. Для клиентов, которым грозит бездомность, менеджеры по жилищным вопросам могут принять превентивные меры, чтобы помочь им сохранить жилищную безопасность. Например, они могут помочь с заявлением о срочном жилье.

11. Менеджер по психическому здоровью

Менеджеры по психическому здоровью — это профессионалы, обученные координировать уход за пациентами, страдающими психическими заболеваниями. Эти специалисты могут связывать пациентов со службами охраны психического здоровья, помогать в кризисном планировании и обращаться к системам поддержки пациентов. Они также несут ответственность за координацию с другими поставщиками медицинских и страховых услуг для создания оптимальной стратегии психического здоровья для каждого клиента.

12. Заведующий исправительными учреждениями

Менеджер по исправительным делам организует, оценивает и реализует исправительные дела для заключенных или ранее заключенных. Они могут изучить потребности пенитенциарной программы, чтобы убедиться, что учреждение работает хорошо. Это может включать координацию учебных программ и других социальных услуг для клиентов-заключенных. Кроме того, руководитель исправительного учреждения может оценивать прогресс отдельных правонарушителей и помогать создавать планы реабилитации или освобождения. Например, они могут связывать заключенных с программами, предназначенными для их возвращения в общество после освобождения.

13. Менеджер по реабилитации

Менеджер по реабилитации отвечает за планирование и мониторинг лечения, а также за сбор ресурсов для пациентов, которые недавно получили медицинскую помощь и теперь нуждаются в реабилитации. Это очень административная роль, которая требует тесного взаимодействия с врачами, медсестрами, физиотерапевтами и другими специалистами в области здравоохранения и реабилитации. Они также могут организовать терапию, трудотерапию или семейное обучение, чтобы наилучшим образом поддержать пациента.

14. Менеджер по юридическим вопросам

Административная координация является основной обязанностью менеджера по юридическим делам. Они могут организовывать файлы, помогать назначать дела и заполнять документы. Менеджер по юридическим вопросам также может способствовать общению между клиентами, адвокатским бюро и внешней стороной, например поставщиком медицинских услуг. В отличие от большинства других должностей по управлению делами, менеджеры по юридическим делам работают в юридических конторах, а не в медицинских или социальных службах. У них часто очень мало прямого взаимодействия с клиентами. Вместо этого они обычно работают напрямую с адвокатом.

15. Менеджер по гериатрии

Гериатрические менеджеры отвечают за разработку краткосрочных и долгосрочных планов ухода за пожилыми пациентами. Они часто способствуют обсуждению с семьями и пациентами помощи в конце жизни. Эти люди работают, чтобы справляться с эмоциональными и материально-техническими нагрузками для клиента и семьи. Менеджеры по гериатрическим случаям также должны способствовать общению между клиентом, поставщиком медицинских услуг и поставщиком услуг по месту жительства.