Что делает инженер технических решений?
29 апреля 2021 г.
Инженеры по техническим решениям решают проблемы клиентов с программным обеспечением или технологическими продуктами. Этот тип профессионала часто ищет образование и обучение, чтобы ознакомиться с аппаратными и программными компонентами и их функциями. Выполнение этого типа работы может дать вам возможность помогать компаниям в ремонте их компьютеров и других связанных систем. В этой статье мы определяем, кто такой инженер по техническим решениям, обсуждаем, чем он занимается, и отвечаем на часто задаваемые вопросы о карьерном пути инженера по техническим решениям.
Кто такой инженер технических решений?
Инженер технических решений, которого также называют инженером технической поддержки или системным администратором, помогает клиентам решать проблемы, которые могут возникнуть у них с их программным обеспечением, сетью или другими технологическими продуктами. Они также помогают компаниям в процессе предварительной продажи программного обеспечения и компьютерного оборудования, тесно сотрудничая с торговыми представителями для удовлетворения потребностей потребителей. Эта роль часто включает наблюдение за процессом реализации возможных решений технических сбоев или других проблем.
Что делает инженер технических решений?
Инженеры по техническим решениям организуют, устанавливают и обслуживают компьютерные системы для организации. Сюда входит работа с локальными сетями (LAN), глобальными сетями (WAN), системами связи и сетевыми сегментами. Они создают индивидуальные бизнес-программные решения для компаний и демонстрируют возможности этих продуктов своим клиентам.
Некоторые типичные должностные обязанности инженера по техническим решениям могут включать:
Встреча с клиентами для рассмотрения их потребностей в программном и аппаратном обеспечении
Создание и установка индивидуальных программно-аппаратных решений для заказчика
Тестирование установленных систем и устранение возникающих ошибок
Организация повторных визитов после установки системы
Помощь отделу продаж по любым техническим вопросам
Управление функциями безопасности сети и обновление последних протоколов безопасности
Помощь клиентам в управлении базой данных
Как стать инженером по техническим решениям
Чтобы стать инженером по техническим решениям, выполните следующие шаги:
1. Завершите свое образование
Большинство инженеров технических решений имеют степень бакалавра в области компьютерного программирования, информационных технологий (ИТ), информатики или смежных областях. Тем не менее, вы можете найти работу без формального образования. Еще один вариант получения образования — посещать онлайн-курсы и учебные лагеря, где вас учат программировать и устранять неполадки.
2. Понимать языки программирования
В дополнение к занятиям, связанным с разработкой технических решений, рассмотрите возможность улучшения своего понимания языка программирования. Вы можете часто использовать языки программирования при работе над программным обеспечением для компаний. Некоторые распространенные языки, которые следует рассмотреть для изучения, включают:
3. Получите опыт
Многие работодатели отдают предпочтение кандидатам с опытом работы в сфере ИТ. Прежде чем стать инженером по техническим решениям, подумайте о том, чтобы начать с такой роли, как аналитик службы поддержки или интерфейсный веб-разработчик. Эти типы рабочих мест могут помочь вам развить соответствующие навыки для роли инженера по техническим решениям.
4. Получите сертификат
Рассмотрите возможность прохождения сертификации по такой специализации, как CompTIA A+, которая проверяет навыки, полезные для работы в сфере ИТ начального уровня. Это может помочь сделать вас более востребованным при поиске работы. Сертификаты также демонстрируют вашу приверженность отрасли и наличие у вас дополнительных знаний, которые вы можете использовать в своей роли. Сертификация также может помочь отделить вас от конкурентов.
5. Будьте в курсе отраслевых знаний
Поскольку технологическая отрасль постоянно меняется, вам важно быть в курсе современного программного обеспечения и компьютерных технологий. Это позволяет вам узнать лучшие практики для использования в ваших повседневных задачах. Некоторые способы оставаться в курсе включают в себя ознакомление с новейшими технологиями, подписку на лидеров отрасли в социальных сетях, посещение семинаров и прохождение курсов повышения квалификации. Подумайте о том, чтобы пообщаться с другими профессионалами в вашей отрасли, чтобы учиться у них.
6. Подать заявку на работу
После того, как вы получите весь необходимый опыт и образование, составьте эффективное резюме для должностей инженеров технических решений. Вы можете подать заявку онлайн, воспользовавшись сайтом поиска работы или посетив веб-сайт конкретной компании. Поскольку работодатели могут указывать эту должность под разными названиями, рассмотрите возможность поиска соответствующих должностей в сфере телекоммуникаций и технологий. Перед собеседованием подумайте о том, чтобы подготовиться к ряду технических вопросов, проблем с кодом и домашних заданий, которые характерны для таких должностей.
Часто задаваемые вопросы об инженерах по техническим решениям
Вот некоторые часто задаваемые вопросы по инженерным позициям технических решений:
Какими навыками должны обладать инженеры по техническим решениям?
Чтобы стать эффективным инженером по техническим решениям, вам следует развивать определенные навыки. Некоторые навыки, которые помогают разработчикам технических решений добиться успеха, включают:
Внимание к деталям: при устранении неполадок инженеры по техническим решениям тщательно анализируют детали, чтобы определить состояние программного обеспечения или продукта.
Обслуживание клиентов: поскольку инженеры по техническим решениям часто работают непосредственно с потребителями, навыки межличностного общения и обслуживания клиентов могут помочь им обеспечить успешное обслуживание.
Отличная коммуникация: чтобы сообщить о своих планах, инженеры по техническим решениям используют отличные коммуникативные навыки для объяснения сложных идей.
Решение проблем: чтобы найти решения проблем, инженеры по техническим решениям часто используют отличные логические подходы и подходы к решению проблем.
Командная работа: поскольку инженеры по техническим решениям работают со многими заинтересованными сторонами и членами своей команды, им полезно понимать, как сотрудничать и работать для достижения схожих целей.
Какая средняя зарплата у инженера по техническим решениям?
В среднем инженер технической поддержки делает 69 256 долларов в год. Одним из факторов, который может способствовать повышению заработной платы, является местоположение. Те, кто живет на Аляске, в Калифорнии, на Гавайях, в Нью-Йорке и Вашингтоне, например, как правило, получают самые высокие зарплаты в качестве инженеров по техническим решениям. Другими факторами, способствующими этому, являются многолетний опыт, уровень образования и работодатели.
В чем разница между инженером по решениям и инженером-программистом?
Хотя и инженеры по решениям, и инженеры-программисты разрабатывают и программируют программное обеспечение для клиентов, между ними есть несколько различий. Инженеры-программисты обновляют программные системы, чтобы соответствовать запросам сотрудников, взаимодействующих с клиентами, таких как специалисты по продажам или маркетингу. Однако при создании систем инженеры по решениям взаимодействуют напрямую с клиентами. Инженеры по решениям также продают свою продукцию потребителям, в то время как инженеры-программисты больше внимания уделяют аспектам проектирования и улучшения программного обеспечения.
В каких отраслях обычно работают инженеры по техническим решениям?
Инженеры по техническим решениям часто работают в различных компаниях и крупных технологических компаниях. Некоторые общие отрасли, в которых они работают, включают:
Проектирование компьютеров и программного обеспечения
Системы безопасности и развитие сети
Разработка программного обеспечения
Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.