Четыре распространенных типа командных конфликтов и способы их разрешения

9 июня 2021 г.

Конфликты являются естественной частью жизни, как в личной жизни, так и на работе. Конфликты на рабочем месте возникают из-за того, что члены команды не всегда согласны или знают, как работать вместе, несмотря на различия. Эти различия могут заключаться в том, как они справляются со своими задачами, в стилях работы или личностях.

Чтобы команда работала вместе эффективно, конфликты необходимо разрешать своевременно и профессионально, чтобы свести к минимуму снижение производительности. Способность разрешать командные конфликты имеет решающее значение для успеха любой организации.

Независимо от того, участвуете ли вы в конфликте или выступаете в качестве посредника, вам необходимо сохранять спокойствие на протяжении всего процесса и стараться понять различные точки зрения всех вовлеченных сторон. В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные типы конфликтов, которые могут возникнуть, шаги по разрешению этих конфликтов и почему разрешение конфликтов важно на рабочем месте.

Что такое командный конфликт?

Командные конфликты возникают, когда возникают разногласия по поводу их целей, методов или потребностей команды. Конфликты могут возникать и при наличии разных личностей. Поначалу эти конфликты могут показаться обычным явлением, но если их не разрешить, это может негативно сказаться на продуктивности и общем моральном духе. Когда возникают конфликты между членами команды, решение этих разногласий и достижение взаимопонимания позволяет всем сотрудничать гармонично и продуктивно.

Разрешение конфликтов — ценный лидерский навык. Для любой организации важны люди, способные распознавать конфликты, признавать различия и находить быстрое и мирное решение.

Почему важно разрешение конфликтов?

Разрешение конфликтов важно для успеха любой команды. Оставление конфликта неразрешенным может негативно сказаться на моральном духе и производительности, что приведет к напряженной и неудобной рабочей обстановке для всех. Разрешение конфликтов на рабочем месте позволяет командам доверять друг другу и лучше работать вместе для достижения своих целей. Разрешение конфликтов позволяет членам команды лучше понимать друг друга и создавать более гладкие рабочие отношения в будущем.

Связанный: Навыки разрешения конфликтов: определения и примеры

Типы конфликтов в команде.

Вот четыре различных типа командных конфликтов, характерных для рабочей среды:

Конфликты на основе задач

Конфликты на основе задач возникают в ситуациях, когда члены команды полагаются друг на друга для выполнения задачи или проекта. Когда один человек в команде не выполняет свою часть задачи, это может повлиять на способность другого члена команды закончить свою часть вовремя. Например, если сотрудник всегда сдает свои отчеты с опозданием, бухгалтер также опаздывает со своими отчетами. Чтобы избежать этих конфликтов, убедитесь, что все в команде знают, что они должны делать на своем месте, чтобы задачи могли выполняться эффективно и в срок.

Конфликты руководства

Некоторые конфликты возникают из-за различий в стилях руководства. У каждого свой способ вести свою команду. Некоторые лидеры директивны, в то время как другие более открыты, инклюзивны и поощряют сотрудничество со своей командой. Чтобы предотвратить конфликты стилей лидерства, важно признавать и ценить эти различия во всей команде. Если вы занимаете руководящую должность, вы должны знать о своем стиле руководства и о том, как вы взаимодействуете со своей командой. Возможно, потребуется внести коррективы в ваш стиль руководства, чтобы учесть различные потребности и характеры членов вашей команды.

Конфликты стилей работы

Точно так же, как существуют различия в стилях руководства, существуют различия и в стилях работы. Конфликты стилей работы возникают из-за того, что члены команды имеют разные предпочтения в отношении того, как выполнять задачи. Некоторые работают быстро и как можно скорее переходят к следующей задаче, в то время как другие предпочитают выполнять задачи медленно и осознанно. Некоторые люди начинают самостоятельно, и им практически не требуется указаний, чтобы закончить задачу, а другим нужно руководство на каждом этапе пути. Лучший способ избежать подобных конфликтов — признать, что стиль работы у всех разный, и найти способы сотрудничества для достижения одной и той же цели, несмотря на эти различия.

Столкновения личностей

Столкновения личностей являются одними из наиболее распространенных типов конфликтов в коллективе. Эти типы конфликтов вызваны различиями в характере членов команды. Вы не всегда будете ладить или любить каждого человека, которого встречаете, будь то ваш коллега, начальник или коллега. Может быть сложно работать с кем-то, чей характер не совпадает с вашим. Однако важно попытаться понять их различия и научиться мирно и продуктивно работать вместе.

Как разрешать конфликты в команде

Многие конфликты на работе вызваны непониманием и недостатком общения между членами команды. Однако, когда эти конфликты разрешаются должным образом, члены команды могут наладить более тесные рабочие отношения и в результате повысить свою продуктивность. Вот несколько продуктивных шагов, которые можно предпринять для разрешения конфликтов на рабочем месте:

Успокойся

Когда возникает конфликт, важно сохранять спокойствие и профессионализм. Сделайте несколько глубоких вдохов и очистите свой разум, прежде чем пытаться разрешить конфликт. Придумайте план разрешения конфликта до того, как напряженность возрастет и ситуация ухудшится.

Общайтесь (и слушайте)

Найдите место, где вы можете обсудить конфликт наедине. Важно, чтобы все вовлеченные стороны имели возможность поделиться своей точкой зрения и выслушать, что говорят другие. Будьте внимательны и чутки и постарайтесь понять, что чувствует другой человек, продолжая говорить все, что вам нужно сказать.

Признать конфликт и найти решение

Частью разрешения конфликта является признание наличия проблемы. После того, как конфликт был признан, все участники должны прийти к соглашению по достижению разрешения. Постарайтесь взглянуть на конфликт с точки зрения других членов вашей команды и сосредоточьтесь на вещах, с которыми вы можете согласиться. Это поможет вам лучше понять, что они чувствуют и как они думают, и позволит вам вместе прийти к решению.

Привлечь руководство или HR

В некоторых случаях вам может потребоваться привлечь свой отдел кадров или начальника, если конфликт не может быть разрешен, будь то из-за того, что кто-то отказывается сотрудничать или из-за чего-то гораздо более серьезного, такого как домогательства или дискриминация.

Разрешение конфликтов на рабочем месте требует совместной работы и понимания различных точек зрения друг друга. Как только конфликты разрешены, лучший способ двигаться вперед — признать, что ошибки случаются. Команда, которая готова работать вместе для разрешения конфликтов на рабочем месте, может укрепить их отношения и достичь своих целей.