Часто задаваемые вопросы: три уровня управления

20 мая 2021 г.

Знание того, как ответить на самые важные вопросы, связанные с тремя уровнями менеджеров, может помочь вам понять, как работает организация. Независимо от вашей роли в компании, знание точных обязанностей вашей управленческой команды может оказать положительное влияние на ваш карьерный успех. Понимание характеристик трех уровней управления может быть ценной информацией, но требует исследования. В этой статье мы обсудим некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов, связанных с тремя уровнями управления.

Каковы три уровня менеджеров?

Три уровня управления в большинстве организаций — это управление высшего уровня, в основном отвечающее за надзор за всеми операциями, управление среднего уровня, отвечающее за выполнение планов и политик, и управление нижнего уровня, отвечающее за непосредственное выполнение задач и результаты. Их также называют административным управлением, исполнительным управлением и надзорным управлением соответственно. Точный набор задач, за которые отвечает каждый уровень управления, во многом зависит от размера и масштаба организации, при этом надлежащая координация между ними обычно имеет решающее значение для успеха организации.

Что делают административные менеджеры?

Административными менеджерами обычно являются совет директоров и генеральный директор компании. Они являются высшими авторитетами в организации и контролируют все планы, процессы и операции. Их главная цель – обеспечить планирование и выполнение всех основных задач. Вот некоторые из их конкретных обязанностей:

• Создание основных планов и политик организации

• Постановка и обеспечение выполнения основных бизнес-целей организации в обозримом будущем

• Создание руководящих принципов, которые нижестоящее руководство использует для создания конкретных целей, бюджетов, процедур и политик.

• Наем менеджеров среднего звена и руководителей отделов

• Поддержание внешних коммуникаций и принятие на себя ответственности за бизнес-результаты компании

• Установка общего направления предприятия

Что делают исполнительные менеджеры?

Менеджеры среднего звена обычно управляют отделами и филиалами. Они подчиняются непосредственно высшему руководству и несут ответственность за благополучие своих отделов. В зависимости от размера организации может быть один или несколько уровней среднего менеджмента. Вот некоторые из их конкретных обязанностей:

• Выполнение любого плана, созданного высшим руководством компании для своего отдела, в соответствии с существующими политиками и директивами.

• Собеседование, найм и обучение менеджеров низшего звена

• Создание конкретных планов для отделов, за которые они несут ответственность

• Объяснение и обеспечение соблюдения любой политики, установленной высшим руководством организации для менеджеров низшего звена

• Помощь менеджерам низшего звена в повышении их эффективности и постоянная их оценка

Чем занимаются надзорные менеджеры?

Надзорным менеджерам поручено контролировать фактическое выполнение планов и политик, созданных двумя верхними уровнями управления. Они контролируют повседневные операции и обеспечивают выполнение всех краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных результатов. Вот некоторые из их конкретных обязанностей:

• Наем работников и назначение им соответствующих задач в зависимости от их навыков и опыта

• Убедиться, что все выполняется таким образом, чтобы обеспечить определенный стандарт качества и определенное количество

• Поддержание связи между работниками и высшим руководством, выступая в качестве представителя рабочих по любому вопросу, который у них может возникнуть.

• Обеспечение выполнения целей, поставленных вышестоящим руководством, и разъяснение их необходимости работникам.

• Убедиться, что работники поддерживают хорошие отношения друг с другом и с высшим руководством компании

• Постоянный контроль и руководство работниками

• Найм и обучение новых работников

• Подготовка периодических отчетов, в которых они оценивают работу работников на основе объективных стандартов, установленных вышестоящим руководством.

• Обеспечение всех работников необходимыми инструментами, материалами и другими ресурсами, необходимыми им для выполнения своих задач.

• Поддержание высокого уровня дисциплины и позитивного общения в группах работников, за которыми они наблюдают.

В чем разница между руководителем группы и руководителем?

Основное различие между руководителями групп и контролирующими менеджерами заключается в уровне их полномочий. Хотя некоторые компании не делают различий между ними, у них, как правило, разные задачи внутри команды. Вот некоторые из наиболее часто встречающихся различий между ролями:

• Стратегическая коммуникация: хотя руководителям команд часто поручают сообщать сотрудникам о различных решениях, они обычно не участвуют в фактическом процессе принятия решений. Однако руководители иногда принимают участие в создании стратегических задач для своего отдела.

• Создание и обеспечение соблюдения политики компании. Хотя и лидеры групп, и руководители знакомы с политикой компании, сотрудники, как правило, обращаются к руководителям групп за разъяснениями. Однако надзорные органы могут участвовать в разработке политики.

• Обучение сотрудников. Руководителям групп обычно поручают обучать новых сотрудников, поскольку они из первых рук знают обо всех навыках и качествах, необходимых для работы в соответствии со стандартами, установленными высшим руководством. Однако обычно только руководители имеют право нанимать и увольнять сотрудников.

Каковы преимущества наличия управленческой иерархии?

Главное преимущество наличия управленческой иерархии заключается в том, что каждый человек, связанный с компанией, от генерального директора до недавно нанятого сотрудника низшего звена, точно знает, какова его роль, кому он подчиняется и кто оценивает его работу. Когда каждый осознает свои роли и обязанности, организация с большей вероятностью будет функционировать эффективно. Еще одним важным преимуществом является тот факт, что эта структура предлагает каждому сотруднику стимул поддерживать высокий уровень производительности, поскольку они могут добиться одного или нескольких повышений по службе и продвинуться по служебной лестнице в организации.

Каковы недостатки наличия управленческой иерархии?

Одним из основных потенциальных недостатков наличия управленческой иерархии является то, что общение между высшим руководством и рабочими, вероятно, осуществляется через слишком много посредников. Это означает, что любое важное решение, принятое высшим руководством, может занять много времени, чтобы дойти до рабочих, но также и то, что любые вопросы или предложения от рабочих часто вряд ли дойдут до высшего руководства. Иерархическая структура также может удерживать некоторых сотрудников от принятия каких-либо решений без прямого одобрения менеджера или начальника, при этом задержка между принятием решения и утверждением может привести к неэффективности.

Все ли организации используют управленческую иерархию?

Существуют и другие типы управленческих структур. Некоторые из них:

• Функциональная организационная структура: имеет характеристики, аналогичные иерархической организационной структуре, но каждый отдел работает независимо.

• Дивизиональная организационная структура: все подразделения организации полностью контролируют свои решения и действуют как независимые компании.

• Горизонтальная организационная структура: все должности, от высшего руководства до рядовых сотрудников, находятся в одной иерархической позиции.

• Матричная организационная структура: она представляет собой организационную схему в виде сетки с командами, сформированными из людей из разных отделов, которые собираются для временных специальных проектов.