Часто задаваемые вопросы: что такое сопротивление изменениям и как его преодолеть?

Принятие изменений на рабочем месте может помочь компаниям оставаться инновационными, конкурентоспособными и динамичными. Иногда компании и их сотрудники могут неохотно отказываться от устоявшихся процессов или способов мышления. Сопротивление изменениям — это нормально, но важно устранить его на ранней стадии, чтобы облегчить переход и освободить место для новых идей. В этой статье мы отвечаем на часто задаваемые вопросы о сопротивлении изменениям, в том числе о том, что это такое, как оно выглядит и как его преодолеть на рабочем месте.

Что такое сопротивление изменениям?

Сопротивление изменениям — это нежелание принимать новый образ мышления, новую среду или новые процессы. Вы можете столкнуться с сопротивлением изменениям сами или испытать его со стороны других в вашей личной жизни или на вашем рабочем месте. Приспособление к изменениям может занять время, и часто серьезные изменения и переходы требуют сочувствия и терпения. Иногда сопротивление изменениям очевидно и может принимать форму забастовок, организованных протестов или публичных столкновений. В других случаях сопротивление изменениям может быть более тонким, с менее явными проявлениями дискомфорта или неповиновения.

Как выглядит сопротивление переменам?

Сопротивление изменениям может выглядеть по-разному в зависимости от масштаба изменений и вашей среды. Вот некоторые проявления сопротивления, с которыми вы можете столкнуться на рабочем месте:

Разделение

Сопротивление изменениям может выражаться в разногласиях между сотрудниками или членами команды. Разделение может затруднить сотрудничество и привести к внутренним спорам или неуважительному отношению. Если не принять меры, разделение на рабочем месте может вырасти и привести к снижению производительности, морального духа сотрудников и эффективности руководства компании. Чтобы решить проблему разделения на рабочем месте, руководителям важно позволить своим командам открыто сообщать о своих недовольствах, чтобы они могли разрабатывать активные решения, которые поддерживают обе стороны.

Отказ

Отвержение может быть еще одним выражением сопротивления изменениям. Вы можете столкнуться с отказом на встречах или мозговых штурмах. Отклонение идей по изменению путем нахождения незначительных недостатков в предложениях других или игнорирование несоответствующих мнений на собраниях — вот некоторые примеры отказа. Корпоративные культуры, которые поддерживают идеи и предложения друг друга, часто более продуктивны, потому что они помогают членам команды чувствовать себя признанными и чувствовать себя частью сообщества. Вместо того, чтобы думать о том, как идея не сработает, попробуйте подумать о том, как она может сработать. Отмечая участие, вы можете поощрять членов команды делиться своими идеями, не опасаясь отказа.

Избегание

Некоторые люди могут вообще избегать изменений, делая вид, что изменений не происходит. Они могут игнорировать новые процессы или обстоятельства, предпочитая вместо этого продолжать действовать привычным образом. Чтобы бороться с этой формой сопротивления, лидерам важно убедиться, что они четко сообщают о своих ожиданиях. Дайте людям время приспособиться к изменениям, но будьте тверды в их неизбежности. Установите последствия для тех, кто отказывается принять новый способ ведения дел, и действуйте последовательно и одинаково.

Ложные рассказы

Некоторые подстрекатели могут увековечить сопротивление и создать разногласия своими историями, которые они рассказывают об изменениях. Распространение ложных нарративов о том, почему происходят изменения или кто несет за это ответственность, — это поведение, которое некоторые демонстрируют в ответ на изменения. Прозрачность и открытость в отношении изменений могут помочь в борьбе с ложными нарративами и укрепить доверие к руководству вашей компании. Эффективное общение может помочь другим понять, почему происходят изменения и почему они важны.

Почему возникает сопротивление изменениям?

Сопротивление изменениям может возникнуть из-за изменения динамики власти или если кто-то осознает угрозу своему авторитету, уважению или привилегиям. Некоторые могут не захотеть потерять статус-кво, когда они напрямую выиграли от того, как обстоят дела. Это происходит на многих предприятиях, где культура сотрудников перевешивает влияние устаревших идей или стилей руководства. Однако иногда сопротивление изменениям уместно, и руководителям важно прислушиваться к сотрудникам, если есть повсеместно негативная реакция на новые стратегии или политики.

Из-за страха также может возникать сопротивление шансу. Легко привыкнуть к устоявшимся процессам и обстоятельствам. Внедрение нового способа ведения дел может создать среду неопределенности или потребовать новых способов мышления. Предлагая поддержку и прозрачность в течение переходного периода, вы можете бороться с этими чувствами и облегчить другим принятие новых идей.

Как преодолеть сопротивление изменениям?

Сопротивление переменам преодолеть сложно, но важно свести к минимуму сопротивление, чтобы каждый чувствовал себя комфортно, в безопасности и получал поддержку. Вот несколько способов преодолеть сопротивление изменениям:

Найдите приемлемую среду

Иногда сопротивление изменениям может исходить от самого руководства, а не от сотрудников, отказывающихся принимать недавно внедренные изменения. Если вы обнаружите, что ваше рабочее место неохотно принимает ваши предложения по улучшению или продолжает что-то делать просто потому, что они всегда делали это так, поговорите со своим руководителем. Выразите свои опасения и желание перемен. Работодатели, которые ценят вклад и отдают приоритет инновациям, гибкости и приспособляемости, часто имеют лучшую культуру и более успешны в бизнесе. Хотя они могут не принять все ваши предложения, важно работать в компании, восприимчивой к новым идеям.

Работа с устаревшими или неэффективными процессами может быть обычным явлением, и, хотя это может вызывать разочарование, терпение и настойчивость могут постепенно помочь вам изменить мнение внутри вашей организации. Тем не менее, важно понимать, когда сопротивление переменам означает, что вы работаете в неудобных ситуациях, которые вредны для вашего психического здоровья. Если ваш работодатель сопротивляется прогрессивным программам, таким как создание благоприятной рабочей среды, поощрение разнообразия и инклюзивности или расширение прав и возможностей своих сотрудников, возможно, вам лучше найти другую возможность с работодателем и корпоративной культурой, которые ценят и уважают вас.

Общаться

Общение является ключом к разрешению споров на рабочем месте. Делайте акцент на общении на каждом этапе процесса изменений. Сообщайте о новых идеях и позволяйте другим реагировать на них. Создавая связь и поощряя команды и сотрудников открыто говорить о проблемах, страхах или чувствах, вы можете помочь членам команды, которые чувствуют сопротивление изменениям, продуктивно управлять своими эмоциями. Если вы чувствуете трения между несогласными сторонами, поддерживайте беседы, которые позволят им разрешить свои споры уважительно и успешно.

Установите ожидания

Когда вы приближаетесь к периодам перемен, обязательно объясните, как именно вы ожидаете, что эти изменения будут выглядеть. Это дает другим время подготовиться и задать вопросы до того, как произойдут изменения. Также важно установить, что вы требуете от своих команд в процессе изменений. Это может облегчить отдельным лицам и командам понимание того, что от них ожидается.

Потерпи

Люди реагируют на изменения по-разному, и им может потребоваться время, чтобы принять новый способ ведения дел. Поймите, что любой переход сопряжен с препятствиями и проблемами. В переходные периоды проявляйте терпение и сочувствие к отдельным членам вашей команды. Будьте тверды в отношении новых ожиданий, но дайте им отсрочку, пока они учатся новому способу ведения дел или приспосабливаются к новым обстоятельствам. Убедитесь, что у них есть все ресурсы, необходимые для достижения успеха, и предлагайте дополнительную поддержку, пока они не согласятся с изменениями.

Поощряйте участие

Если вы планируете осуществить крупномасштабные организационные изменения, поощряйте участие всех сотрудников вашей компании. Вовлекая их, вы можете помочь развить чувство общности и укрепить чувство поддержки и принятия. Поощрение участия также может помочь людям почувствовать себя вовлеченными в изменения. Спросите о предложениях и отзывах и постарайтесь создать среду, в которой люди чувствуют себя объединенными для достижения одних и тех же целей.

Определите резисторы

Хотя необходимо быть терпеливым и признавать, что люди реагируют на изменения уникальным и личным образом, также важно реагировать на случаи ненадлежащего поведения. Если люди в вашей организации отказываются принять изменение даже после того, как им была предоставлена ​​поддержка и ресурсы, или если они создают неудобную среду для других, поговорите с ними об их действиях. Дайте им возможность поделиться своей точкой зрения и поработать с ними над стратегиями улучшения их поведения. Объясните ожидания и сообщите, каковы последствия, если они останутся устойчивыми к изменениям.

Если они не улучшат свое поведение и продолжат создавать напряженную обстановку, доставлять дискомфорт другим или распространять ложные нарративы, примите меры по последствиям, о которых вы сообщали ранее. Это может быть столь же серьезным, как прекращение их работы или применение к ним дисциплинарных мер. В конечном счете, если их сопротивление влияет на функциональность или безопасность вашей команды, это означает, что их цели и ценности не совпадают с целями и ценностями вашей организации и, возможно, они больше не подходят для вашей компании.

Предложить поддержку

В переходный период важно обеспечить адекватную поддержку сотрудников. Например, если вы планируете изменить установленный процесс, подумайте о том, чтобы предложить обучение, чтобы сотрудники могли узнать о новых процедурах и повысить свою уверенность. Вы также можете проводить дополнительные встречи, чтобы у них была возможность задать вопросы или высказать опасения. Будьте восприимчивы к их отзывам и будьте готовы скорректировать ожидания, чтобы у сотрудников было время приспособиться к новым методам.

Расширение прав и возможностей лидеров

Эффективные лидеры могут свести к минимуму сопротивление изменениям и помочь облегчить переход. Компании, которые готовят своих руководителей к изменениям, прежде чем внедрять новые идеи, могут облегчить своим менеджерам достижение успеха. Рассмотрите возможность пересмотра стратегий управления изменениями, чтобы узнать больше об эффективных методах. Убедитесь, что каждый руководитель понимает цели компании и причины изменений, чтобы они могли точно донести новые ожидания до своих команд.

Некоторые лидеры могут проявлять признаки сопротивления, что может повлиять на реакцию их команд. Объединяя всех и устраняя проблемы на раннем этапе, компании могут подготовить их к успешному руководству своими командами в процессе изменений.

Будьте прозрачными

Прозрачность может помочь в борьбе с сопротивлением изменениям. Часто сопротивление возникает из-за страха перед неизвестным. Объясняя, почему изменение важно, вы можете рассказать командам о причинах изменения и желаемых результатах. Это может устранить некоторые опасения, которые они могут испытывать, и помочь им принять новые идеи и ожидания. Сообщите о целях компании и вовлеките их в процесс, чтобы убедить их в том, что они не останутся в стороне от перемен.