Часто задаваемые вопросы: что такое посредничество в сфере ИТ-услуг?

Поскольку индустрия информационных технологий (ИТ) продолжает меняться и адаптироваться, организации получают доступ к разнообразным технологическим продуктам и услугам. Компании могут использовать посредничество в сфере ИТ-услуг, чтобы разобраться в доступных инструментах и ​​найти наилучшие решения для своих нужд. Изучение этого типа бизнес-модели может помочь вам сэкономить деньги и найти более эффективные технологические инструменты для достижения ваших целей. В этой статье мы определяем, что такое брокерские услуги, объясняем, почему это важно для бизнеса, и отвечаем на другие часто задаваемые вопросы.

Что такое посредничество в сфере ИТ-услуг?

Посредничество в сфере ИТ-услуг — это тип бизнес-модели, в которой ИТ-специалисты предоставляют рекомендации и помогают компаниям планировать использование инструментов на основе конкретных потребностей и желаний. Это включает в себя предоставление сотрудникам технологических услуг, необходимых им для выполнения своих повседневных обязанностей. Посредничество в сфере ИТ-услуг помогает компаниям вести переговоры с различными источниками, чтобы создать каталог полезных продуктов и услуг для использования их организацией. Посредничество в сфере ИТ-услуг может помочь организациям найти такие инструменты, как:

• Программное обеспечение как услуга (SaaS)

• Поставщики облачных услуг

• Технологическая инфраструктура

Почему посредничество в сфере ИТ-услуг важно для бизнеса?

Посредничество в сфере ИТ-услуг важно для бизнеса, поскольку оно помогает повысить производительность труда сотрудников. Вместо того, чтобы поручать неопытным сотрудникам поиск технологических инструментов или нанимать для этой задачи внутреннего сотрудника или отдел, можно нанять сервисного брокера для решения ИТ-задач компании. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на своей работе, а после предоставления правильных инструментов они могут выполнять ее с большей эффективностью и производительностью. Сотрудники также могут работать с большим удовольствием с новыми инструментами, которые позволяют добиться большего успеха в своих ролях. В результате компании могут испытывать более высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Организации, использующие посредничество в ИТ-услугах, также могут сэкономить деньги. Они часто находят хорошие расценки на ИТ-услуги, потому что брокеры услуг могут договориться о снижении затрат за счет пакетных услуг и отношений с поставщиками. Брокерские услуги могут помочь бизнес-отделам быстрее находить решения и быстрее настраивать услуги.

Когда полезно использовать брокера услуг?

Если ИТ-отдел вашей компании небольшой или очень специализированный, может оказаться более рентабельным заключить договор на оказание услуг через брокера, чем нанимать нового сотрудника или отдел сотрудников. Или, если вам нужно быстро построить ИТ-инфраструктуру, брокер ИТ-услуг может быть очень ценным. Брокер услуг также полезен, когда вы рассматриваете несколько вариантов инструментов или новых технологий. Например, если вы выбираете между приобретением аналитики больших данных в облаке или созданием собственной инфраструктуры для аналитики, брокер может помочь вам оценить ваши варианты.

Как выбрать сервисного брокера?

Выберите сервисного брокера так же, как вы выбрали бы сотрудника. Во-первых, оцените их опыт и навыки. Подумайте, сколько лет соответствующего опыта человек имеет в вашей отрасли. Например, если ваша компания занимается розничной торговлей, найдите кого-нибудь с опытом посредничества в сфере розничной торговли, который знает и понимает, какие типы инструментов и технологий могут быть полезны вашему бизнесу и сотрудникам. Кроме того, посмотрите, есть ли у них опыт работы с компанией вашего размера, потому что ИТ-решения предназначены для компаний разного размера и стиля.

Затем оцените их навыки и квалификацию в качестве брокера ИТ-услуг. Некоторые ключевые характеристики, на которые следует обратить внимание, включают коммуникативные навыки, умение вести переговоры и управлять проектами. Также полезно найти кого-то, кто понимает управление ИТ и системную интеграцию. Вы также можете узнать, со сколькими поставщиками ИТ работает человек. Брокер со многими отношениями может предложить больше вариантов по сниженным ценам. Узнайте, предлагают ли они гибкие и масштабируемые варианты, чтобы вы могли продолжать находить ИТ-решения по мере роста компании.

Что такое брокер ИТ-услуг?

Брокер ИТ-услуг — это профессионал, который помогает компаниям находить лучшие технологии и инструменты для удовлетворения потребностей своих пользователей. Подобно брокеру по недвижимости или биржевому маклеру, они облегчают и выполняют транзакции для клиента на основе установленных бюджетов и требований. Это включает в себя консультации с компанией, чтобы понять ее бизнес-цели. Брокер ИТ-услуг определяет потребности компании, чтобы они могли подобрать лучшее техническое решение для своих нужд. Выбирая поставщика, они удостоверяются, что он соответствует требованиям их клиента.

Каковы должностные обязанности брокера ИТ-услуг?

Брокер ИТ-услуг ведет переговоры между компанией и поставщиком услуг. Они предоставляют организациям знания о различных инструментах и ​​услугах, которые помогают им принимать решения. Эти люди также помогают компаниям заказывать и подключаться к услугам, которые наиболее эффективно отвечают их потребностям. Брокеры услуг получают ИТ-услуги внутри компании и за ее пределами с деловыми партнерами. Некоторые другие должностные обязанности брокера ИТ-услуг включают:

• Встреча с клиентом для понимания бизнес-требований его компании

• Быть в курсе технологических услуг и продуктов и оставаться в курсе их функций

• Ведение переговоров с поставщиками, чтобы найти лучшее предложение для своих клиентов

• Выстраивание партнерских отношений с поставщиками услуг и продуктов

• Поиск подходящего инструмента для удовлетворения потребностей своих клиентов

Какие действия я могу предпринять, чтобы стать брокером ИТ-услуг?

Брокер ИТ-услуг — довольно новая должность в ИТ-индустрии. Те, кто заинтересован в том, чтобы стать брокером ИТ-услуг, могут начать эту карьеру, набравшись опыта в ИТ-индустрии. Многие брокеры услуг начинают как сетевые архитекторы, потому что это позволяет им проектировать сети передачи данных.

Работая ИТ-специалистом, рассмотрите возможность опроса различных компаний, чтобы узнать, каковы их потребности. Кроме того, создайте список приложений и служб вашей организации, чтобы определить области, в которых они нуждаются. После выявления областей неадекватной производительности изучите поставщиков и то, как они могут удовлетворить эти потребности. Соберите предложения и попросите встретиться с представителями вашей компании и других лиц, чтобы предложить решения.