Business-to-Business (B2B): определение и популярные вакансии

26 августа 2021 г.

Компании и специалисты, работающие в режиме B2B, предоставляют продукты и услуги другим предприятиям. Многие предложения B2B включают консультационные услуги, программные услуги, такие как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, решения для предприятий или малого бизнеса и многое другое. В этой статье мы рассмотрим определение B2B, популярные рабочие места в B2B и какие навыки необходимы для эффективного профессионала B2B.

Что такое B2B?

Организация B2B, или бизнес-бизнес, обычно фокусируется на продаже своих продуктов и услуг другим предприятиям, а не потребителям. Многие компании B2B продают продукты, которые помогают другим предприятиям выполнять определенные функции или работать более эффективно. Например, вы можете найти техническую службу B2B, которая поддерживает операции информационных технологий (ИТ) компании, если у них нет опыта или ресурсов, чтобы сделать это самостоятельно. Профессионалы B2B могут работать в компании или на себя в качестве фрилансера.

B2B отличается от договоренностей между бизнесом и потребителем (B2C), когда бизнес продает товары или услуги напрямую потребителям. Чтобы предоставлять услуги и продукты непосредственно потребителям, компании B2C часто используют предложения B2B для получения материалов и производства товаров, которые они продают на своем рынке.

Общие роли B2B

Профессионалы B2B работают в различных ролях и могут найти работу в компании или работать независимо. Некоторые роли продвигают и продают напрямую предприятиям, в то время как другие выполняют услуги или производят продукт. Многие роли B2B существуют в различных отраслях, включая маркетинг, продажи, технологии и обслуживание клиентов.

Вот 10 общих ролей в секторе B2B. Чтобы получить самую свежую информацию о зарплате от Indeed, нажмите на ссылку средней зарплаты по стране для каждой должности ниже.

1. Специалист по работе с клиентами

Средняя заработная плата по стране: 34 926 долларов в год

Основные обязанности: Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы клиентов и устраняют неполадки. Они проходят обучение, чтобы получить всестороннее представление о продуктах и ​​услугах своей компании, а также о любых общих или сложных проблемах, с которыми сталкиваются клиенты. Они могут работать в самых разных отраслях и служить во многих отделах, включая техническую поддержку, выставление счетов и продажи.

Требования: аттестат о среднем образовании часто является минимальным требованием для трудоустройства. Другие работодатели могут искать людей с четырехлетней степенью или опытом работы в смежной области.

2. Планировщик событий

Средняя заработная плата по стране: 40 908 долларов в год

Основные обязанности: также известный как координатор мероприятий, организатор мероприятий создает и управляет мероприятиями, семинарами и выставками для компаний в определенной отрасли. Эти специалисты резервируют места для проведения мероприятий, нанимают приглашенных докладчиков, продвигают мероприятия и обеспечивают их бесперебойную работу.

Требования: часто требуется степень в сфере гостеприимства, коммуникаций или в аналогичной области. Многие университеты предлагают концентрацию планировщика мероприятий в рамках своего отдела гостеприимства.

3. Графический дизайнер

Средняя заработная плата по стране: 47 302 доллара в год

Основные обязанности: Графические дизайнеры разрабатывают логотипы, печатную рекламу и другие средства массовой информации для привлечения аудитории к бренду, продукту или сайту клиента. Большинство графических дизайнеров используют комбинацию черчения, редактирования фотографий, набора текста, анимации и другого программного обеспечения для создания рекламы, макета веб-страницы или логотипа в соответствии со спецификациями клиента. Им также необходимо глубокое понимание лучших практик проектирования для получения удовлетворительных результатов.

Требования: Большинство графических дизайнеров имеют степень в области графического дизайна, искусства или маркетинга. В некоторых случаях графический дизайнер может найти работу с дипломом средней школы и соответствующим опытом. Клиенты могут запросить обзор творческого портфолио.

4. Автор контента

Средняя заработная плата по стране: 49 614 долларов в год

Основные обязанности: фрилансеры и агентства предоставляют услуги по написанию контента для клиентских веб-сайтов, блогов, белых страниц, электронных книг и многого другого. Каждый из этих типов письма отформатирован с помощью поисковой оптимизации (SEO), поэтому они появляются в верхней части страниц результатов поисковой системы (SERP). Написание контента отличается от копирайтинга тем, что оно предназначено для установления взаимопонимания и доверия с клиентом, а не просто для продажи продукта.

Требования: часто предпочтительнее иметь степень бакалавра в области маркетинга, журналистики или английского языка. Другие авторы контента могут иметь степень бакалавра другого типа за опыт в определенной области. Портфолио работ также поможет вам найти работу.

5. продавец

Средняя заработная плата по стране: 60 758 долларов в год

Основные обязанности: Специалисты по продажам несут ответственность за продажу продуктов, товаров или услуг клиентам и поддержание прочных рабочих отношений с клиентами для текущего бизнеса. Внутренние продавцы работают из офиса и ведут дела по телефону или через Интернет, в то время как внешние продавцы встречаются с клиентами лицом к лицу.

Требования: Никакого формального образования не требуется, кроме аттестата средней школы, но степень бакалавра в области бизнеса или в области, связанной с бизнесом, является обычным явлением. Продавцам также необходимо глубокое знание конкретного продукта, особенно при работе в научных или технических областях, где продукты являются более сложными.

6. Цифровой маркетолог

Средняя заработная плата по стране: 57 422 доллара в год

Основные обязанности: специалист по цифровому маркетингу разрабатывает маркетинговые активы, оптимизирует присутствие бренда в Интернете и создает маркетинговые кампании на основе бизнес-потребностей и целей клиента. Они часто отвечают за контент, SEO, электронную почту и социальный маркетинг, а иногда и за разработку веб-сайтов или приложений. Знание определенных платформ контента, кампаний по электронной почте, маркетинга в социальных сетях и навыки написания контента также важны.

Требования: Большинство цифровых маркетологов имеют степень в области маркетинга, делового администрирования или в области, связанной с бизнесом.

7. Покупатель

Средняя заработная плата по стране: 657 768 долларов в год

Основные обязанности: покупатель B2B покупает товары для бизнеса, как правило, для перепродажи. Эти профессионалы B2B часто тесно сотрудничают с поставщиками, чтобы покупать множество продуктов в зависимости от потребностей клиентов. Чтобы преуспеть в качестве покупателя, необходимы сильные навыки ведения переговоров, навыки построения отношений и знание отрасли.

Требования: бизнес-степень или степень в смежной области является обычным явлением. Для некоторых должностей младшего уровня может не требоваться никакого предыдущего опыта, но для старших закупщиков обычно требуется от пяти до семи лет соответствующего опыта.

8. Менеджер по электронной коммерции B2B

Средняя заработная плата по стране: 67 573 доллара в год

Основные обязанности: Менеджеры по электронной коммерции создают и поддерживают простые в использовании веб-сайты для облегчения продаж клиентам. Они управляют командой продавцов и разработчиков программного обеспечения для поддержки и оптимизации интернет-магазинов. Успешные менеджеры электронной коммерции B2B всегда в курсе последних тенденций и программного обеспечения электронной коммерции и предоставляют работодателям аналитические отчеты о продажах. Полезны также практические знания в области цифрового маркетинга для проведения рекламных акций и рекламных кампаний.

Требования: Большинство менеджеров по электронной коммерции имеют высшее образование в области бизнеса или компьютеров и имеют соответствующий опыт от трех до пяти лет.

9. Веб-разработчики

Средняя заработная плата по стране: 76 186 долларов в год

Основные обязанности: веб-разработчик использует языки программирования для разработки внешнего вида и доступности веб-сайта. Они часто сотрудничают с графическими дизайнерами и специалистами по маркетингу, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и узнаваемость бренда, а также увеличить количество потенциальных клиентов.

Требования: часто требуется степень в компьютерной области с соответствующим опытом. Сертификационные специализации включают WordPress или другие системы управления контентом. Знание языка программирования, такого как Python, Java или C++, также полезно.

10. Менеджер по поставкам

Средняя заработная плата по стране: 79 079 долларов в год

Основные обязанности: менеджеры цепочки поставок B2B обеспечивают быструю доставку товаров клиентам и от них, управляют запасами и управляют складами. Эта работа требует работы с логистическим программным обеспечением для отслеживания всего цикла продукта, от создания до окончательной доставки. Эти специалисты часто работают в таких отраслях, как строительство, производство и розничная торговля.

Требования: часто требуется степень бакалавра в области бизнеса, делового администрирования, логистики или смежных областях.

Навыки работы с клиентами в сфере B2B

Прочные деловые отношения являются основой качественной компании B2B. Вот основные навыки, необходимые для того, чтобы стать успешным профессионалом B2B, и то, как они используются для построения и поддержания отношений с другими компаниями.

Коммуникация

Профессионалы B2B используют вербальные, невербальный и письменное общение для построения отношений как с новыми, так и с существующими клиентами. Публичное выступление и презентация — два вербальных навыка, которые часто используются при демонстрации продукта или услуги вашей компании. Чтобы повысить эффективность презентации или встречи, попробуйте использовать невербальные навыки общения, такие как уверенная поза и намеренный зрительный контакт. Дополнительные советы по презентации см. 10 советов, как сделать отличную презентацию.

Письменное сообщение по электронной почте также распространен в секторе B2B, поскольку это быстрый способ связаться с клиентом или представить ему новую услугу, которую разрабатывает ваша компания. Четкое и последовательное общение способствует уважительному взаимодействию, которое может привести к долгосрочным деловым отношениям.

Экспертиза

Этот навык относится к вашим всесторонним знаниям о продуктах и ​​​​услугах, которые вы предоставляете клиенту. Ваша работа как профессионала B2B заключается в том, чтобы быть экспертом в функциях, преимуществах и других необходимых деталях продукта или услуги, которые вы предоставляете клиенту.

Если вы работаете в компании B2B, вы, вероятно, будете посещать тренинги, чтобы понять продукт или услугу и узнать, как наилучшим образом подчеркнуть их преимущества для клиента. Если вы работаете на себя в секторе B2B, вы должны знать все о своем собственном продукте или услуге, чтобы быть авторитетным источником информации для вашего клиента.

Сочувствие

Эмпатия — это видение ситуации с точки зрения другого человека. Вы можете стать эффективным профессионалом B2B, если поймете точку зрения клиента, предвидя его потенциальные или текущие проблемы и приспосабливаясь к его ограничениям. Используя эти факторы, вы можете использовать свои экспертные знания о продукте или услуге и продемонстрировать их ценность для улучшения своего бизнеса.

Решение проблем

Профессионалы B2B помогают решать проблемы с помощью продуктов и услуг, которые они предоставляют. Одна из коммуникативных стратегий, демонстрирующая ваши навыки решения проблем, состоит в том, чтобы рассказать историю, используя клиента в качестве субъекта. Представьте возможную проблему, с которой они могут столкнуться, или потенциальную проблему, которая может повлиять на их бизнес. Затем опишите, как внедрение вашего решения облегчает или устраняет их трудности.

Переговоры

Навыки ведения переговоров особенно полезны для специалистов по продажам B2B или обслуживанию клиентов. При создании или пересмотре клиентских договоров навыки ведения переговоров часто используются для установления условий обслуживания или покупки продуктов. Сотрудничество способствует соглашению, так что и клиент, и вы, или ваша компания могут получить выгоду. Убеждение можно использовать для достижения взаимовыгодных компромиссов, когда не все элементы могут быть согласованы. Для профессионала B2B также важно предвидеть все возможные результаты, чтобы спланировать эффективное сотрудничество и компромиссные стратегии, обеспечивающие поддержание деловых отношений на протяжении всего процесса переговоров по контракту.

Навыки ведения переговоров также могут быть использованы при определении сроков поставки продуктов и услуг, предоставляемых отдельными профессионалами B2B. Если вы фрилансер в секторе B2B, вы можете использовать свое время и организацию, чтобы честно договариваться о сроках с клиентами.

Управление отношениями

Деловые отношения могут развиваться по мере изменения потребностей клиентов. Управление статусом многих отношений с клиентами является ключом к успеху в качестве профессионала B2B. Проводите опросы клиентов, отправляйте ежеквартальные отчеты о проверках или предлагайте специальные продукты или услуги, чтобы укреплять отношения по мере роста вашего бизнеса и бизнеса вашего клиента. Как профессионал B2B, вы можете использовать эти методы, чтобы выразить признательность за их время и покровительство, а также продемонстрировать желание совершенствоваться, чтобы удовлетворить их потребности. Эта стратегия управления отношениями может побудить клиентов продолжать использовать ваш эффективный продукт или услугу.