Бизнес-анализ: определение, процесс, методы и советы

19 августа 2021 г.

Эффективное использование бизнес-анализа может помочь компаниям лучше удовлетворять свои потребности и внедрять решения для решения проблем, чтобы достичь более высоких уровней успеха. Если вы заинтересованы в использовании процесса бизнес-анализа в своей компании, вы можете следовать общему процессу и выбирать из множества методов. Понимание вариантов, которые у вас есть для анализа, полезно, чтобы помочь вам адаптировать процесс к вашей компании. В этой статье мы объясним, что такое бизнес-анализ, предоставим четыре этапа процесса, выделим задания, в которых используется бизнес-анализ, поделимся шестью распространенными методами, которые вы можете использовать, и дадим советы.

Что такое бизнес-анализ?

Бизнес-анализ — это процесс изучения и оценки потребностей бизнеса и определения решений потенциальных проблем. По сути, компании используют этот процесс, чтобы помочь им лучше понять, как достичь своих краткосрочных и долгосрочных бизнес-целей. Это может включать связь операций компании с измеримыми результатами, которые демонстрируют, насколько компания эффективно достигает своих целей. Это также может помочь компаниям предоставить своим заинтересованным сторонам подробную информацию о том, что они делают, где они хотят, чтобы бизнес был и как они планируют достичь этого.

Процесс использования бизнес-анализа в 4 шага

Если вы хотите узнать, как эффективно использовать бизнес-анализ в своей компании, вот четыре шага, на которые вы можете сослаться:

1. Поймите свои бизнес-цели

Понимание ваших бизнес-целей является важной основой для бизнес-анализа, потому что, не зная ваших целей, трудно определить, каковы потребности вашей компании или как вы можете решить ее проблемы. При определении этих целей вы можете сослаться на миссию или ценности вашей компании, чтобы направить свои мыслительные процессы. Если у вашей компании уже есть бизнес-цели, вы можете сослаться на них или пересмотреть их, чтобы отразить текущее направление, на котором сосредоточен бизнес.

2. Анализировать бизнес-операции

Анализ ваших бизнес-операций полезен для определения конкретных потребностей и проблем. Например, ваша компания производит детские игрушки, и ваша цель — стать одним из самых продаваемых производителей детских игрушек. Это может означать, что ваш бизнес-анализ исследует, как ваша компания в настоящее время занимается бизнесом, для которого вы производите продукты, и оценивает, где могут возникнуть потенциальные производственные проблемы. Признание обоих может помочь вам полностью проанализировать ваши бизнес-операции в отношении целей вашей компании.

3. Разработайте свой бизнес-план

Как только вы поймете свои бизнес-цели и проанализируете свои бизнес-операции, вы сможете разработать бизнес-план своей компании. Как правило, это документы, в которых излагаются планы компании по улучшениям на определенный период. Бизнес-планы могут быть полезны для компаний, чтобы ссылаться на них в процессе реализации бизнес-анализа, чтобы убедиться, что они вносят изменения в соответствии с планом.

4. Оцените ход выполнения вашего плана

Когда вы реализуете свой бизнес-план, вы можете периодически оценивать его ход с помощью дополнительного бизнес-анализа. Это может помочь вам обнаружить области, в которых у вашего бизнеса есть дополнительные потребности или проблемы. Например, если ваша компания расширяется, ее потребности и задачи могут измениться, и вам может потребоваться внести коррективы в свой бизнес-план.

В каких работах используется бизнес-анализ?

Есть много профессиональных должностей, которые могут использовать бизнес-анализ, чтобы помочь им принять стратегические бизнес-решения. Вот несколько примеров заданий, использующих этот процесс:

• Бизнес-аналитики. Основная обязанность бизнес-аналитиков — помогать компаниям совершенствоваться с помощью процесса бизнес-анализа, возможно, поэтому их должность похожа на название процесса.

• Аналитики информационной безопасности. Аналитики информационной безопасности могут использовать бизнес-анализ, чтобы определить, в чем заключаются потребности компании в безопасности и как предотвратить потенциальные угрозы безопасности.

• Количественные аналитики. Количественные аналитики используют бизнес-анализ, чтобы помочь компаниям понять, где у их компании есть финансовые потребности и как они могут предотвратить потенциальные финансовые проблемы.

• Аналитики данных: Аналитики данных могут заниматься бизнес-анализом, чтобы помочь компаниям изучить измеримые результаты, чтобы убедиться, что они определяют области для улучшения и потенциальные проблемы, которые могут возникнуть, на основе информационных шаблонов.

• Разработчики программного обеспечения. Разработчики программного обеспечения могут проводить процессы бизнес-анализа, чтобы убедиться, что технологии, которые они производят, точно соответствуют потребностям их бизнеса, способствуют достижению его целей и предоставляют пользователям положительный опыт.

6 распространенных методов бизнес-анализа

При использовании бизнес-анализа существует несколько методов, которые помогут вам создать надежные бизнес-планы. Вот объяснение шести из этих методов:

1. Мозговой штурм

Мозговой штурм — это метод бизнес-анализа, при котором руководители компаний совместно изучают и оценивают свои бизнес-потребности и где они могут предотвратить потенциальные проблемы. При использовании этого метода люди могут использовать методы дизайн-мышления, такие как насыщение и группировка, чтобы помочь им организовать свои бизнес-идеи. Например, если вы используете насыщение и группировку, чтобы помочь с мозговым штурмом, вы можете организовать идеи по темам или областям бизнеса. Затем, чтобы уменьшить количество имеющихся у вас идей, вы можете проголосовать за лучшие идеи в каждой группе. Это позволит вам определить, как вы хотите совместно решать проблемы и потребности вашей компании.

2. SWOT-анализ

SWOT-анализ фокусируется на четырех факторах, которые связаны с его аббревиатурой. Этими факторами являются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Этот метод требует от компаний изучить все четыре фактора в отношении их бизнеса. Например, это может включать критическое осмысление таких вопросов, как:

• Каковы сильные стороны компании и как они помогают бизнесу преуспеть?

• Каковы слабые стороны компании и как мы можем их усилить?

• Где есть возможности для улучшения или роста?

• Где могут возникнуть потенциальные угрозы или проблемы и как мы можем их избежать?

Возможность ответить на такие вопросы полезна для компаний, чтобы лучше понять, как улучшить свой бизнес с помощью бизнес-анализа.

3. МОСТ-анализ

Анализ MOST также фокусируется на четырех факторах, связанных с его аббревиатурой. Они обозначают миссию, цель, стратегию и тактику. Этот метод побуждает компании задуматься о том, как их миссия влияет на их цели или задачи, а также о том, как они могут построить стратегию для удовлетворения потребностей своего бизнеса и предотвращения потенциальных проблем. После того, как они сделали это, MOST просит их оценить различные тактики или инструменты, которые они могут использовать для эффективной реализации своей бизнес-стратегии. Компании могут использовать эту стратегию, если они хотят убедиться, что их деятельность соответствует их миссии и ценностям.

4. Моделирование бизнес-процессов (BPM)

BPM изучает текущие операционные потребности и работает над прогнозированием будущих потребностей бизнеса, чтобы ваша компания могла решить их до того, как они возникнут. Например, вы знаете, что в настоящее время ваша компания нуждается в передовых технологиях, но с этими передовыми технологиями вашей компании может потребоваться более высокий уровень безопасности данных. Используя этот метод, вы можете ссылаться на свою бизнес-модель и планировать таким образом, чтобы это имело смысл для вашего индивидуального бизнеса. Как правило, BPM также предлагает ротационную основу, чтобы ваша компания периодически пересматривала свой бизнес-анализ для внесения обновлений.

5. Моделирование вариантов использования

Моделирование вариантов использования фокусируется на иллюстрации точек работы и взаимодействий пользователей в рамках вашего бизнеса. Например, он может показывать различные этапы производства в вашей компании и то, где пользователи взаимодействуют с вашим брендом, его продуктами и услугами. Вы можете обнаружить, что этот метод бизнес-анализа обычно используется, когда компании работают в цифровом формате, например, магазины электронной коммерции. Компании-разработчики программного обеспечения также могут использовать этот метод, чтобы помочь им понять каждое взаимодействие с пользователем до создания прототипа и разработки приложений.

6. Пользовательские истории

Техника пользовательских историй фокусируется на том, чтобы основывать бизнес-потребности и проблемы на пользовательском опыте и взаимодействиях. Это может включать использование персонажей пользователей или карт пути, чтобы лучше понять пользователей вашей компании, их потребности и проблемы. Персонажи полезны, потому что они предоставляют справочную информацию о том, кем могут быть эти пользователи, а карты пути полезны, потому что они показывают, где пользователи могут столкнуться с проблемами при использовании вашего продукта или услуги. Как правило, этот метод распространен среди цифровых компаний или разработчиков программного обеспечения, например, метод моделирования вариантов использования.

Советы по передовым методам бизнес-анализа

Вот несколько советов, на которые вы можете ссылаться, чтобы использовать передовые методы бизнес-анализа:

• Поймите свои краткосрочные и долгосрочные цели, прежде чем начать процесс бизнес-анализа.

• Учитывайте миссию или установленные ценности вашей компании при принятии бизнес-решений

• Соберите информацию от нескольких команд компании при проведении бизнес-анализа, чтобы получить больше перспектив

• Создайте список за и против для каждого метода бизнес-анализа, чтобы помочь вам выбрать правильный для вас

• Периодически проводите бизнес-анализ, чтобы помочь вашей компании достичь более высокого уровня рентабельности инвестиций.

• Продолжайте обновлять свой бизнес-план с учетом результатов анализа, чтобы убедиться, что все в актуальном состоянии.

• Обновления документов для выявления бизнес-моделей, которые вы можете учитывать при повторном посещении бизнес-анализа.

• Изучите свои измеримые результаты, чтобы определить, где вам может потребоваться внести изменения или корректировки.

• Узнайте, кто ваши заинтересованные стороны и каких результатов они ожидают от вашей компании

• Подумайте об инструментах, которые ваша компания может внедрить при использовании процесса бизнес-анализа.