A/B-тестирование: что это такое и в чем его преимущества

22 апреля 2021 г.

С ростом онлайн-рынков розничной торговли почти во всех отраслях веб-разработка играет ключевую роль в успехе компании в Интернете. То, как вы показываете продукт или услугу в Интернете, чтобы побудить клиента зарегистрироваться или купить, важно и часто требует использования A/B-тестирования. Дополнительные сведения об A/B-тестировании помогут вам подобрать правильную комбинацию визуальной презентации для использования в Интернете. В этой статье мы рассмотрим, что такое A/B-тестирование в маркетинге, почему оно важно, преимущества его использования и рассмотрим отрасли, которые применяют этот маркетинговый метод для достижения успеха.

Что такое A/B-тестирование?

A/B-тестирование, или сплит-тестирование, представляет собой прямое сравнение двух разных версий онлайн-маркетингового актива, такого как сообщение в социальной сети, веб-страница, мобильное приложение или рекламное электронное письмо. Например, авиакомпания может рекламировать одну и ту же цену на международные авиабилеты через разные версии электронной почты и маркетинговых сообщений в социальных сетях в течение недели. Они могут использовать данные и анализ, чтобы определить, какие из них показали наилучшие результаты и вызвали вовлечение клиентов, клики, комментарии и фактические продажи билетов.

Вот цифровые элементы, на которых вы можете провести A/B-тестирование:

• Дизайн и макет

• Заголовки

• Копии и подзаголовки

• Навигация по сайту

• Формы

• Цвета

• Кнопки

• Призыв к действию

Непрерывное A/B-тестирование позволяет вам лучше понять свою клиентскую аудиторию и то, что им нравится, на что они реагируют или на что они влияют, чтобы улучшить ваш успех и увеличить продажи и доход. Например, одна и та же авиакомпания может сосредоточиться на одном элементе за раз, например, изменить выбор фотографии, цвет или тип шрифта, ключевые слова в заголовке или значок кнопки, чтобы получить четкое представление о мышлении клиента. Изучение того, какое изменение одной или двух переменных влияет на вашу целевую аудиторию, может повлиять на доход и вовлеченность.

Почему A/B-тестирование важно?

A/B-тестирование важно, потому что оно позволяет вам сравнивать стратегии друг с другом, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего. Вы можете открыть для себя возможности и изучить лучший текст, дизайн, язык и другие маркетинговые материалы, которые лучше всего повлияют на потребителей, чтобы построить эффективную маркетинговую кампанию. Это позволяет вам генерировать данные о человеческом поведении без предположений о клиентах и ​​дает вам надежную статистику и идеи для принятия более эффективных бизнес-решений для вашего веб-сайта, мобильного приложения или платформы социальных сетей.

Каковы преимущества A/B-тестирования?

Существует несколько преимуществ A/B-тестирования для компаний любой отрасли, поскольку цель A/B-тестирования — повысить качество обслуживания клиентов и увеличить доход. Вот шесть конкретных преимуществ A/B-тестирования:

• Выявление сильных сторон маркетинга: A/B-тестирование демонстрирует сильные стороны рекламы, веб-сайта, продаж и других аспектов маркетинговой кампании. Команды могут узнать, что работает хорошо, что нуждается в улучшении и что лучше всего подходит потребителю определенной демографической группы.

• Увеличьте доход от конверсии: A/B-тестирование требует небольших финансовых вложений с высоким результатом дохода, повышая вероятность покупателей из вашего текущего потребительского трафика, а не полагаясь на новых клиентов. Даже небольшое A/B-тестирование и изменения могут повысить коэффициент конверсии и увеличить доход.

• Сократите показатель отказов: A/B-тестирование может помочь вам определить причины, по которым клиенты покидают сайт, не совершив покупку. Улучшение взаимодействия с пользователем с помощью A/B-тестирования побуждает посетителей проводить больше времени с вашим сайтом, снижает показатель отказов и повышает вероятность конверсии в продажу.

• Внесите изменения с низким уровнем риска: использование A/B-тестирования позволяет вам вносить минимальные изменения в свой веб-сайт для увеличения дохода, а не полностью переделывать дизайн, что может стоить дороже и непреднамеренно повлиять на существующие положительные функции взаимодействия с пользователем. Это часто работает на основе ваших существующих коэффициентов конверсии и пользовательского опыта, а не начинается с самого начала.

• Улучшите качество обслуживания клиентов: чем лучше клиент понимает веб-сайт и знает, как его использовать, тем более он склонен совершить покупку, подписаться на услуги или стать постоянным пользователем. Использование A/B-тестирования позволяет узнать, что нравится потребителю и что он использует на вашей странице или в приложении.

• Изменение функции: вы можете использовать A/B-тестирование, чтобы протестировать запуск новой функции, продукта или услуги, чтобы лучше предсказать результат. Тестируя текст, цвета, фотографии и кнопки призыва к действию, вы можете заранее повысить успех запуска, поняв, что нравится клиентам.

Каковы лучшие практики A/B-тестирования?

Лучшие практики для A/B-тестирования часто включают в себя, когда, как и какими способами проводить тест для вашего веб-сайта или приложения. Вот пять примеров лучших практик для A/B-тестирования:

Постоянно тестируйте

A/B-тестирование часто дает преимущества перед конкурентами, поэтому компании любого размера должны постоянно проводить тесты маркетинговых материалов, таких как веб-сайты, графика, реклама, рекламные акции, язык и многое другое.

Используйте A/B-тестирование для целей

Используйте A/B-тестирование всякий раз, когда у вас есть цель для вашего бизнеса. Например, если страница в социальной сети не обеспечивает достаточного количества конверсий взаимодействия с клиентами в фактические продажи, рассмотрите возможность изменения своего контента или его внешнего вида, например изображений, шрифта, значков и слов с призывом к действию. Создание новых способов влияния на клиентов на основе того, что им нравится, является ключом к конверсии.

Будь проще

Простота в рекламе и маркетинге часто больше находит отклик у потребителей. Небольшие объемы текста легче понять и прочитать до конца больше, чем многословный и отвлекающий текст. Успокаивающие, нейтральные цвета более эстетичны, чем кричащие и яркие цвета.

Начните с высокоэффективного материала

Получите максимальную отдачу от своих усилий по A/B-тестированию, используя маркетинговые материалы, которые уже генерируют трафик и способствуют привлечению покупателей и конверсиям. Например, пост в блоге с на 50 % большей читательской аудиторией, чем другой, является лучшим вложением для поощрения большего количества просмотров, чем пост с небольшой читательской аудиторией. Попробуйте начать с маркетинговых элементов, таких как:

• Домашние страницы сайта

• Страницы продукта

• Баннерная реклама

• Целевые страницы корзины или корзины

• Посты в социальных сетях

Собирайте лучшие идеи после установки

Поскольку у существующих компаний и предприятий уже есть клиентская база, A/B-тестирование более эффективно благодаря привлечению клиентов и увеличению трафика. Новые компании по-прежнему могут извлечь выгоду из A/B-тестирования, хотя результаты могут не обеспечивать такой же уровень точности, пока они не испытают больший рост своей клиентской базы.

Каковы примеры A/B-тестирования?

Примеры A/B-тестирования есть практически в каждой отрасли, использующей цифровой маркетинг. Вот три примера распространенных отраслей и то, как они применяют A/B-тестирование:

Сайты электронной коммерции

Веб-сайты электронной коммерции и мобильные приложения полагаются на A/B-тестирование, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов, поскольку плавная воронка покупок имеет решающее значение для получения заказов и прибыли. Компании проверяют, где и как отображать стоимость доставки, рекламные акции, распродажи или бесплатную доставку, функции корзины покупок и страницы оформления заказа, видимость и размещение отзывов о продуктах, а также шрифт, размер, цвет и размещение текста. Каждое сделанное изменение или уточнение должно побудить потребителя совершить покупку или совершить покупку снова.

Одним из элементов, часто подвергающихся непрерывному A/B-тестированию, является функция корзины покупок, которая есть почти на каждом сайте электронной коммерции, и значок корзины остается видимым независимо от того, на какой странице вы находитесь. Он служит напоминанием о продуктах, которые вы положили в корзину, а также побуждает вас:

• Продолжайте делать покупки

• Исследуйте ежедневные предложения

• Просмотр товаров в списке желаний

• Покупка товаров в корзине

• Включите функцию оплаты в один клик

Кнопка заказа в один клик является обычным явлением для многих известных интернет-магазинов и является результатом обширного A/B-тестирования. Это позволяет покупателям совершать покупки, не заходя в корзину, поскольку они сохраняют в своей учетной записи информацию о выставлении счетов и доставке по умолчанию. Поскольку сделать заказ в один клик очень просто, у вас больше шансов совершить покупку мгновенно, чем искать товары для сравнения в другом месте.

Индустрия туризма

Индустрия туризма использует A/B-тестирование для увеличения количества бронирований и дополнительных доходов путем тестирования вариантов макета, представления, цветов, индикатора выполнения и кнопок бронирования. Туристическая индустрия проводит A/B-тестирование на всех своих медиа-платформах, включая веб-сайты, мобильные приложения и сообщения в социальных сетях, от отелей, авиакомпаний, аренды жилья до туристических компаний и проката автомобилей. Например, создание двух версий целевой страницы, чтобы увидеть, какая регистрация проще для создания логина для приложения по аренде жилья, может увеличить как количество хостов, так и количество путешественников, ищущих жилье, и в конечном итоге увеличить доход от обоих пользователей.

Платформы стриминговых сервисов

Платформы потоковых сервисов используют A/B-тестирование, например, для увеличения аудитории, подписок, просмотров видео и обмена в социальных сетях. Пользовательский опыт и персонализация особенно выигрывают от A / B-тестирования, когда вы используете историю просмотров и предпочтения для демонстрации определенных заголовков в строках категорий на главной странице потокового видео. Платформы могут персонализировать то, какие заголовки показываются для каждой категории, чтобы побудить нас к просмотру, а в самой просматриваемой категории представлены популярные среди всех пользователей заголовки. Потоковые сервисы часто проверяют эти страницы персонализации и макет, чтобы определить, какие из них более удобны для пользователя.