8 типов невербального общения (с примерами)

Общение осуществляется во многих формах и стилях. Некоторые люди более эффективно общаются с помощью слов, которые они говорят, в то время как другие могут — намеренно или нет — отправлять и получать сообщения без слов. Тем более, что в 2021 году и позже все больше людей будут работать из дома, поэтому распознавание ключевых жестов или других невербальных сигналов во время видеозвонков может помочь вам лучше общаться на работе.

Невербальное общение важно в различных аспектах вашей карьеры, поэтому понимание этих различных методов общения и того, насколько они полезны, может помочь вам донести правильное сообщение в зависимости от ситуации. В этой статье мы исследуем восемь наиболее распространенных типов невербального общения.

Что такое невербальное общение?

Невербальная коммуникация — это процесс отправки или получения сообщения без использования слов, письменных или устных. Хотя психиатр и автор официально ввели этот термин в 1950-х годах, эта форма общения существует уже много столетий. Сэр Фрэнсис Бэкон В 1600-х годах мы заметили, что движения или жесты нашего тела часто раскрывают состояние ума.

На рабочем месте, невербальная коммуникация может повлиять на то, как члены команды взаимодействуют друг с другом, особенно между руководителем и его подчиненным. Важно знать, как невербальное общение может повлиять на то, как вы работаете с коллегами и членами вашей руководящей команды. То, что вы сообщаете словами, может отличаться от того, что вы сообщаете другими способами.

Типы невербального общения

Изучая типы невербальной коммуникации, вы сможете лучше понять, что ваше тело может сообщать другим — даже без вашего осознания.

Вот восемь типов невербального общения и то, как их можно использовать на рабочем месте:

1. Вокал

Вокалия, также называемая параязыком, включает в себя то, как вы говорите, например, тон вашего голоса. Неважно, что вы говорите, то, как вы говорите, может передать больше, чем слова, которые вы выбираете.

Помимо тона, вокалика может включать в себя громкость и высоту вашего голоса. Например, если вы чувствуете себя неловко в какой-то ситуации, вы можете естественно говорить тихо, чтобы привлечь к себе меньше внимания. И наоборот, слишком громкая речь может заставить человека, с которым вы разговариваете, почувствовать, что вы пытаетесь перекричать его или пересилить его мнение.

Сарказм также является примером невербального общения, потому что он включает в себя произнесение слов тоном, который передает противоположное значение. Например, если вы с саркастическим энтузиазмом относитесь к ситуации, вы можете сказать «О, отлично» саркастическим тоном. Хотя слова показывают положительную реакцию, то, как вы это говорите, показывает обратное.

2. Близость

То, насколько близко вы решите встать или сесть рядом с кем-то, также является формой невербального общения. Пространство вокруг вас часто называют вашим личным пространством, которое обычно составляет от 6 до 18 дюймов вокруг вашего тела. Для большинства людей это место предназначено только для близких друзей и семьи. Если кто-то нарушит это пространство в профессиональной обстановке, вы, вероятно, почувствуете отвращение от такого взаимодействия.

Осознание своей близости к другим может помочь не нарушать чье-то личное пространство и не заставлять их чувствовать себя некомфортно. Тем не менее, также важно стоять или сидеть достаточно близко к кому-то, чтобы вы могли эффективно и четко общаться, так как слишком большое расстояние затрудняет слышимость и может даже сигнализировать о том, что вы не заинтересованы в разговоре.

3. Движения тела

Движения тела, или кинетика, включают кивание или жестикулирование руками. Эти распространенные примеры движений тела могут передать ваше волнение по поводу разговора или темы. Некоторые движения тела могут быть непроизвольными, например, заламывание рук, дрожь, когда вы нервничаете, или частое прочищение горла. Некоторые также могут отвлекать, особенно если вы находитесь на собеседовании при приеме на работу или проводите профессиональную презентацию.

4. Поза

То, как вы держите свое тело, может произвести впечатление на окружающих. Стоя и сидя — распространенные положения в профессиональных условиях, поэтому важно обращать внимание на то, как вы выглядите, когда находитесь в любом положении. Когда вы стоите с высоко поднятой головой и прямой спиной, вы невербально передаете уверенность, силу и уверенность. Сутулая поза с согнутой спиной и головой вниз часто свидетельствует об обратном, заставляя вас казаться безразличным или неуверенным.

То, как вы позиционируете верхнюю часть тела и ноги, также может иметь большое значение. Попробуйте встать с поднятой головой, не скрещенными руками и слегка расставленными ногами, чтобы выразить дружелюбное, открытое поведение. Когда вы скрещиваете руки, вы можете подсознательно показать другому человеку, что вы не заинтересованы в разговоре.

5. Нажмите

Прикосновение к другому человеку является ключевым аспектом невербального общения. Объятие передает тепло и любовь, а похлопывание по спине может свидетельствовать о хорошо выполненной работе. Непрошенное или нежелательное прикосновение может вызвать у человека дискомфорт, поэтому важно убедиться, что ваше прикосновение на рабочем месте всегда носит профессиональный характер.

Прикосновение также различается в зависимости от культуры. Например, в Центральной Америке физический контакт является ключевой частью всех типов отношений. В некоторых частях Европы и Северной Америки поцелуй в щеку является обычным способом приветствия другого человека. В Соединенных Штатах люди меньше прикасаются к людям вне личных отношений.

Наиболее распространенной формой прикосновения в профессиональной среде является рукопожатие, которое также может иметь различный смысл. Слабое или вялое рукопожатие может свидетельствовать о неуверенности в себе, а крепкое рукопожатие говорит о силе и уважении.

Читать далее: 12 советов, как улучшить ваше профессиональное рукопожатие

6. Физиологические изменения

Физиологические изменения чаще всего связаны с дискомфортом и стрессом в ситуации. Эти типы изменений включают покраснение, потливость или слезотечение. Вы не можете контролировать физиологические изменения, происходящие в вашем теле в определенных ситуациях, поэтому они часто выдают ваше самочувствие.

7. Мимика

Ваше лицо часто может показать ваши эмоции в ситуации. Выражение, которое вы делаете, может изменить значение слов, которые вы говорите, или показать, как вы относитесь к тому, что кто-то другой говорит вам. Например, поднятие брови может выражать любознательное или даже коварное чувство.

Закатывание глаз — способ выразить недовольство или недовольство ситуацией. Когда вы разговариваете с другими, вы можете наблюдать за выражением их лиц, чтобы лучше понять их истинную реакцию на то, что вы говорите. Также важно осознавать собственное выражение лица, особенно в профессиональной среде.

8. Зрительный контакт

Поддержание зрительного контакта показывает ваш интерес и вовлеченность в разговор с человеком. Если человек, с которым вы разговариваете, отводит взгляд, эта невербальная форма общения показывает отвлечение или беспокойство. Когда человек говорит неправду, ему часто трудно установить зрительный контакт, что является еще одним невербальным сигналом.

Чтобы поддерживать сильную и эффективную коммуникацию, постарайтесь сосредоточиться на том, что говорит другой человек, и смотрите ему в глаза, когда он говорит.

Читать далее: Как улучшить зрительный контакт

Как улучшить свои навыки невербального общения

Признание собственных склонностей к невербальному общению — это первый шаг к улучшению навыков невербального общения. Например, если вы часто делаете определенные выражения лица во время видеозвонка, может быть трудно избавиться от этой привычки, но стоит отметить, если поведение необходимо изменить.

Вот несколько быстрых советов, которые помогут вам улучшить свои навыки невербального общения на рабочем месте:

• Проведите тест языка тела: оцените свою позу, выражение лица и многое другое в течение рабочего дня, а также реакцию окружающих.

• Оцените, как вы себя чувствуете физически: определение того, как ваши физические ощущения соотносятся с вашими эмоциями, поможет вам реагировать на ситуации более позитивно.

• Будьте преднамеренными: используйте соответствующий язык тела и будьте внимательны при общении — помните, ваши невербальные жесты должны поддерживать ваше вербальное общение.

• Подражайте другим: если кто-то, с кем вы регулярно общаетесь, хорошо общается невербально, обратите внимание и учитесь у него.