7 советов по сегментации электронной почты, которые помогут расширить список адресов электронной почты

13 мая 2021 г.

Успешный электронный маркетинг может значительно увеличить ваши продажи и повысить узнаваемость бренда. Один из способов построить эффективный процесс электронного маркетинга — использовать сегментацию электронной почты. Поступая таким образом, вы можете добиться более высоких показателей открываемости электронных писем вашей компании, потому что вы обеспечиваете релевантные сообщения и персонализированное общение с членами вашей аудитории. В этой статье мы определяем сегментацию электронной почты, объясняем преимущества использования сегментации электронной почты и предоставляем список стратегий сегментации электронной почты, которые вы можете рассмотреть для эффективного плана электронного маркетинга.

Что такое сегментация электронной почты?

Сегментация электронной почты — это метод маркетинга, который включает в себя разделение подписчиков электронной почты на более мелкие группы и нацеливание на них более персонализированных сообщений. Маркетинговая команда может создавать группы на основе демографических значений, таких как возраст подписчиков, географическое положение, пол, интересы, шаблоны взаимодействия с веб-сайтом и истории покупок.

Персонализация электронной почты отличается от традиционного подхода к почтовому маркетингу, когда организации рассылают общие сообщения всем своим подписчикам одновременно. Вместо этого сегментация электронной почты включает в себя точную адаптацию содержания маркетинговой кампании к конкретным группам. В то время как более традиционный процесс электронной почты может помочь вам достичь ваших маркетинговых целей, вы можете обнаружить, что сегментация электронной почты может еще больше привлечь внимание, доверие и действия вашей аудитории, убедив их открыть ваши ссылки.

Преимущества сегментации электронной почты

Сегментация электронной почты имеет ряд преимуществ как для маркетолога, так и для его целевой аудитории, в том числе:

Позволяет создавать более релевантный маркетинговый контент

Классификация ваших подписчиков электронной почты на основе конкретных характеристик может помочь вам создавать и отправлять персонализированный маркетинговый контент, который находит отклик у вашей аудитории. У вас больше шансов, что член вашей аудитории откроет ваше сообщение электронной почты и продолжит открывать последующие сообщения, если они сочтут контент актуальным и своевременным для их потребностей, интересов и поведения. Например, подписчик может открывать ссылки на определенные страницы товаров на вашем сайте чаще, чем на другие. Затем вы можете добавить их в список адресов электронной почты вместе с другими людьми с таким же шаблоном поведения и отправить им больше ссылок на эту страницу.

Как только ваш член аудитории купил продукт, вы можете переместить его в список, где вы отправляете электронные письма о продуктах, которые дополняют то, что они купили. Выполнение подобных шагов гарантирует, что вы отправляете своей аудитории электронные письма, максимально релевантные для них. Иногда результаты немедленные, в то время как в других случаях может потребоваться несколько электронных писем, чтобы член аудитории принял меры, но в любом случае вы доказываете им, что взаимодействие с вашим контентом имеет ценность.

Снижает процент отписок вашей аудитории

Обычно лучше отправлять меньше писем с более персонализированным обменом сообщениями, чем отправлять больше писем без фокуса или цели. Сегментация и персонализация могут поддерживать интерес подписчиков к содержимому вашей электронной почты, побуждая их продолжать открывать ваши электронные письма и взаимодействовать с тем, что внутри, а также с нетерпением ждать ваших сообщений. Как только вы сможете показать ценность, которую вы предлагаете членам вашей аудитории, вы можете заметить, что получатели реже отказываются от подписки на ваши электронные письма.

Еще один способ снизить процент отписок — классифицировать подписчиков на основе уровня вовлеченности и поместить их в сегмент, который приводит к большему количеству отправленных электронных писем, чем средний член аудитории. Для этого вы можете выявить наиболее активных подписчиков в каждом сегменте и зачислить их в одну группу, чаще отправляя им маркетинговый контент. Кроме того, вы можете отсортировать и организовать менее активных подписчиков в группу с более низкой частотой отправки. Для тех, кто взаимодействует меньше, рассмотрите возможность разработки кампании, которая повторно вовлечет их в ваш контент, чтобы они действительно стали более активными, а не отказались от подписки.

Повышает уровень удержания клиентов

Уровень удержания — это процент лояльных клиентов, которых компания может удержать в установленные сроки. Ваши усилия по сегментации электронной почты могут обеспечить вашему бизнесу улучшенный имидж бренда, поскольку текущие и потенциальные клиенты с большей вероятностью почувствуют, что ваша организация ценит и понимает их, что часто приводит к установлению связи и лояльности и, как правило, к увеличению продаж.

7 стратегий сегментации электронной почты

Независимо от того, являетесь ли вы начинающим маркетологом по электронной почте или более опытным, следующие стратегии помогут вам более эффективно применять сегментацию электронной почты:

1. Заинтересуйте подписчиков с самого начала

Во многих случаях, если вы можете эффективно привлекать подписчиков с момента их подписки на ваш список рассылки, вам будет легче убедить их открыть ваши будущие электронные письма. Большинство людей тщательно обдумывают возможность присоединиться к списку адресов электронной почты, поэтому важно сразу же начать отправлять контент, который находит отклик у ваших новичков.

Рассмотрите возможность отправки приветственного письма своим недавним подписчикам, в котором подчеркивается, насколько вы их цените, и включаете ссылки на образовательный контент, который может быть им интересен. Вы можете сегментировать новых подписчиков, чтобы они получали серию электронных писем, которые, по вашему мнению, будут им полезны и будут мотивировать их оставаться подписчиками.

2. Разрешить пользователям выбирать свои предпочтения

Подписчики обычно сами знают, с каким контентом они хотят взаимодействовать. Особенно во время любого процесса отказа от подписки подумайте о том, чтобы позволить своим подписчикам выбирать тип электронных писем, которые они получают, чтобы они чувствовали, что вы их цените, и отправляли им только полезный контент.

Вы можете предложить это, как только вы установили взаимопонимание со своей аудиторией, и они лучше знакомы с контентом, который они получают от вашего бизнеса. Вы также можете разрешить им получать электронные письма на различные темы, включая регулярные обновления, скидки, новые продукты, сообщения в блогах и важные изменения.

3. Используйте открытые ставки

Вы можете поощрять подписчиков читать ваши сообщения, вознаграждая тех, кто чаще открывает ваши электронные письма. Изучите возможность создания отдельного списка для тех, кто чаще взаимодействует с вашим контентом, и предоставьте им поощрения, например привилегированный доступ к вашему новому продукту до того, как он станет доступен другим.

4. Сегментируйте пользователей на основе их истории покупок

Вы можете сегментировать пользователей на основе их истории покупок и отправлять им более релевантные электронные письма. Например, вы можете рассылать электронные письма о преимуществах детского солнцезащитного крема вашей компании лицам, которые ранее покупали у вас детский лосьон или другие сопутствующие товары. Вы можете дополнительно сегментировать по средней сумме покупки и общей истории покупок.

5. Группируйте активных покупателей по степени удовлетворенности

Некоторым покупателям свойственно быть довольными опытом работы с вашей компанией, в то время как другие не столь удовлетворены. Мало того, что понимание уровня удовлетворенности клиентов вашим бизнесом важно для общего обслуживания клиентов, вы также можете сегментировать свой список адресов электронной почты на основе того же самого.

Например, вы можете добавить довольных клиентов в список более заинтересованных пользователей, которым вы будете часто отправлять обновления о новых продуктах и ​​скидках, поскольку они с большей вероятностью воспользуются преимуществами этих типов предложений. Если некоторые клиенты не полностью удовлетворены, вы можете начать с добавления их в список, куда вы будете отправлять обновления блога, чтобы они сначала ознакомились с вашим бизнесом.

6. Используйте местные погодные условия

Погода играет важную роль в определении моделей покупок вашего подписчика. Используйте имеющуюся у вас информацию о погоде в местах проживания ваших пользователей, чтобы убедить их предпринять нужные вам действия. Например, если в какой-то области сейчас холодное время года, вы можете отправлять электронные письма покупателям в этой местности, информируя их о новой скидке на перчатки для рук.

7. Классифицируйте клиентов по возрастным группам

Каждое поколение отличается, поэтому вы можете добиться успеха в маркетинге по электронной почте, сегментировав свой список по возрасту. Таким образом, вы можете не только предлагать продукты с учетом возраста нужной аудитории, но также иметь возможность включать другой контент или изменять тон вашего электронного письма в зависимости от возраста, еще больше привлекая внимание человека, читающего ваше сообщение.