6 способов улучшить показатели эффективности поставщиков

10 сентября 2021 г.

Чтобы оптимизировать свою эффективность и успех, компания может использовать различные показатели или ключевые показатели эффективности (KPI) для отслеживания своей деятельности и успеха. Эти контрольные показатели могут дать представление о том, как можно изменить или оптимизировать процессы, чтобы снизить затраты, повысить производительность и наладить связь между всей компанией и ее партнерами. Понимание показателей эффективности поставщиков может помочь вам определить, может ли отслеживание этих показателей принести пользу компании или бизнесу, в котором вы работаете. В этой статье мы рассмотрим, что такое показатели производительности поставщиков, обсудим, почему они важны, приведем примеры и рассмотрим шаги, которые помогут вам их улучшить.

Что такое показатели эффективности поставщика?

Показатели производительности поставщиков — это ориентиры, которые профессионалы могут использовать для измерения эффективности поставщиков своей организации. Это может помочь компании отслеживать, работают ли ее поставщики в соответствии с требованиями. Производитель может изложить свои ожидания в отношении своих поставщиков в контракте, спецификации, техническом задании или соглашении об уровне обслуживания. Бизнес-лидеры также могут четко указать свои ключевые показатели эффективности (KPI) или показатели, чтобы поставщики и члены компании были открытыми и прозрачными в отношении своих ожиданий.

Важность отслеживания показателей эффективности поставщиков

Отслеживание этих контрольных показателей может принести организации множество преимуществ. Некоторые важные причины для отслеживания показателей производительности поставщиков включают в себя:

• Улучшение репутации организации: действия поставщиков бизнеса могут повлиять на репутацию бренда среди его партнеров и потребителей. Это означает, что отслеживание их показателей производительности может позволить производителю принять корректирующие меры до того, как поставка поставщика негативно повлияет на имидж компании в глазах общественности.

• Предотвращение сбоев в цепочке поставок и минимизация рисков. Управление производительностью поставщика может предоставить организации глубокие знания о потенциальном риске, который может представлять поставщик, и позволить им принимать упреждающие меры в отношении любых сбоев в цепочке поставок. Бизнес может принять решение о принятии мер, которые помогут минимизировать риск цепочки поставок.

• Увеличение экономии и предотвращение ненужных затрат: некоторые показатели производительности поставщика могут отслеживать затраты и способность создавать экономию в будущем. Это означает, что отслеживание этих эталонных показателей может помочь избежать ненужных затрат за счет централизации данных от поставщика для анализа влияния как фиксированных, так и мягких долларовых затрат.

Примеры показателей эффективности поставщиков

Существует несколько показателей эффективности поставщиков, которые компания может решить использовать, например:

Своевременная доставка

Этот показатель измеряет способность поставщиков поставлять ресурсы в согласованные сроки. Это важный контрольный показатель, поскольку он может повлиять на эффективность всей цепочки поставок, потенциально затрагивая все отделы компании. Производитель может извлечь выгоду из отслеживания этого показателя эффективности и обеспечения того, чтобы все стороны согласились и поняли, что влечет за собой своевременная доставка. Для некоторых предприятий время доставки может включать только первую партию, в то время как другие могут не считать доставку завершенной, пока не будут доставлены все продукты или предметы.

Ответная реакция

Оперативность является важным показателем производительности поставщика, поскольку заказы на поставку могут меняться, а способность поставщика быстро реагировать может помочь гарантировать, что организация сможет эффективно общаться со своими поставщиками и соблюдать установленные сроки. Этот показатель может отслеживать несколько типов ответов, включая принятие или отклонение изменений заказа, ответы на вопросы или согласие на новые заказы. Стандарты реагирования и связи могут различаться в зависимости от географического положения, поэтому при определении того, как оценивать этот эталон, учитывайте, где находится компания.

Скорость подтверждения

Скорость подтверждения поставщиком — это скорость, с которой он обеспечивает подтверждение того, что он получил новый заказ на поставку от покупателя. Производитель установил стандарт 100-процентного подтверждения от своих поставщиков, потому что они хотели бы, чтобы каждый заказ был официально подтвержден. Это может помочь покупателям убедиться, что они получают ответ и признание для каждого заказа, что позволяет им легко отслеживать, какие поставки ожидать и когда планировать их получение.

6 стратегий для улучшения показателей эффективности поставщиков

Рассмотрите следующие стратегии улучшения показателей работы поставщиков:

Поощряйте сотрудничество между покупателем и поставщиком

Организация может улучшить показатели своих поставщиков, поощряя и продвигая сотрудничество и улучшая отношения между покупателем и поставщиком. Цепочки поставок компании могут выиграть от расширения связи с поставщиками, поскольку эти специалисты могут информировать покупателей о важной информации о поставках.

Наличие легкого доступа к ценной информации может сделать процессы и операции менее трудоемкими для покупателей и помочь им более эффективно и четко сообщать о своих запросах. Без открытого общения между производителем и его поставщиками поставщики могут не полностью понять запросы или предпочтения покупателей, что может помешать адекватным мерам ответственности.

Оставайтесь активными

Поскольку требования рынка могут меняться в зависимости от желаний и предпочтений потребителей, организация может извлечь выгоду из использования упреждающих предиктивных мер, а не полагаться исключительно на реактивное отслеживание и ответы. Эта аналитика может предоставить покупателям информацию, которая поможет им опережать требования к новым продуктам и учитывать задержки в работе поставщиков, прежде чем они окажут негативное влияние на бизнес.

Это может помочь компании создать стратегические инициативы, которые учитывают производительность поставщиков и позволяют им внедрять более эффективные системы управления. Прогностические показатели могут стимулировать поставщика к выполнению запросов и требований организации.

Рассмотрите возможность использования автоматизированных оценочных карт поставщиков для улучшения организации

Когда поставщики используют неавтоматизированные оценочные листы, они могут обновлять информацию только один раз в месяц, что может ограничить и затруднить общение между поставщиком и покупателем. Это означает, что использование автоматизированных оценочных карт может предоставить покупателям актуальные данные и записи, что позволит им отслеживать текущую производительность поставщиков, а не полагаться на устаревшую информацию. Это позволяет компании оценивать эффективность поставщиков и эффективно формулировать их требования, что может позволить ее управленческой команде принимать более точные стратегические решения.

Выявление причины проблемы и ее оперативное устранение

Еще один способ улучшить эти показатели — определить первоначальную причину проблемы или ошибки и убедиться, что поставщики оперативно устранят ее. Хотя отслеживание производительности поставщиков может быть полезным, компании могут извлечь выгоду из их использования для выявления проблемы, а затем определить причину проблемы для обеспечения устойчивого улучшения.

Это означает, что организация может улучшить показатели производительности, выявляя нехватку или недостатки в поставках, а затем получая информацию, необходимую для понимания того, что их вызвало. Затем менеджеры, аналитики и покупатели могут использовать эту информацию, чтобы предотвратить повторение тех же ошибок в будущем, что потенциально позволит им сэкономить время, деньги и другие ресурсы.

Совместное наблюдение за инициативами по улучшению

Открытое общение и очевидные каналы для отслеживания результатов и прогресса могут помочь компании улучшить показатели эффективности своих поставщиков. Одним из способов реализации этих процессов является предоставление возможности как покупателям, так и поставщикам управлять инициативами по улучшению. Совместное управление стратегиями улучшения позволяет обеим сторонам повысить ответственность и определить необходимые корректирующие действия, позволяя всем договориться о том, какие меры следует предпринять для повышения производительности. Это может помочь поставщикам участвовать в повышении эффективности их поставок и позволяет им получать постоянную обратную связь о своем прогрессе и результатах.

Оценить наиболее серьезные недостатки

Производительность поставщиков может улучшиться за счет внедрения системы, которая оценивает и расставляет приоритеты в отношении наиболее серьезной или серьезной нехватки поставок. Один из способов сделать это — создать стратегию приоритизации сообщений о действиях, позволяющую покупателям и поставщикам сконцентрироваться на задачах, требующих немедленного внимания и способных принести значительную пользу бизнесу.

Это также может повысить эффективность и производительность, поскольку позволяет специалистам не тратить время и энергию на незначительные или незначительные проекты. Покупатели могут сосредоточиться на наиболее важных требованиях и передать эту информацию поставщикам, чтобы они могли доставить материалы или продукты в необходимые сроки. Это гарантирует, что обе стороны работают для достижения общей цели и повышения эффективности и прибыльности бизнеса.