6 причин негатива сотрудников и как их преодолеть
26 августа 2021 г.
Многие работодатели стремятся обеспечить позитивное рабочее место, которое помогает сотрудникам испытывать удовлетворение от работы. Тем не менее, негатив может распространяться на рабочем месте, и для менеджеров важно выявлять и исправлять его, что позволяет повысить производительность, мотивацию и сотрудничество для всех сотрудников и команд. Дополнительные знания о создании позитивной рабочей среды могут помочь вам развить профессиональные способности, такие как лидерство и мотивация, для применения практически в каждой отрасли. В этой статье мы объясним, почему важна удовлетворенность сотрудников, и предоставим список распространенных причин негативного отношения сотрудников с указанием способов их устранения.
Почему важна удовлетворенность сотрудников?
Удовлетворенность сотрудников важна, потому что она может способствовать созданию продуктивной, позитивной и плодотворной рабочей среды, которая в конечном итоге может увеличить доходы и прибыль компаний или улучшить результаты и охватить некоммерческие организации и организации. Чем больше сотрудник удовлетворен своей работой, тем меньше вероятность того, что он покинет свою должность. Вот несколько других преимуществ удовлетворенности сотрудников в организации или компании:
Повышение уровня производительности: высокий уровень удовлетворенности работой часто может привести к повышению производительности, что может помочь компании быстрее достичь целей, повысить лояльность существующих клиентов или привлечь новых клиентов.
Более счастливые сотрудники: сотрудники, которые чувствуют себя вовлеченными со своим работодателем и поддерживаются позитивной средой, часто чувствуют себя заинтересованными в успешных результатах организации и работают, чтобы помочь компании расти.
Исключительный набор талантов: сотрудники, которым нравится их рабочая среда, часто делятся с другими, говоря об окружающей среде компании и их удовлетворенности работой. Это может помочь компании привлечь других талантливых кандидатов или единомышленников, повысить уровень инноваций и создать конкурентоспособный и привлекательный процесс найма кандидатов.
Более высокое качество товаров и услуг: более высокое качество работы часто является результатом удовлетворенности работой, будь то, например, за счет большего внимания к деталям в производстве или улучшенного планирования управления проектами. Высококачественные товары и услуги также могут способствовать повышению узнаваемости бренда и лояльности.
Лучшее удержание и прогулы: сотрудники, которые чувствуют высокий уровень удовлетворенности работой, часто имеют более низкий уровень незапланированных прогулов и более высокий уровень удержания, часто потому, что людям нравится приходить на работу. Щедрые программы оплачиваемых отпусков, конкурентоспособные пакеты льгот и эффективное управление — все это может способствовать повышению уровня удовлетворенности работой.
Более высокие оценки удовлетворенности клиентов: поскольку мотивированные сотрудники часто производят высококачественные товары и больше, оценка удовлетворенности клиентов компании также может увеличиться. Положительные отзывы клиентов и общественное доверие к компании также могут привести к тому, что сотрудники будут чувствовать удовлетворение от работы, потому что они знают, что потребители ценят и ценят их работу и вклад.
Больше доходов: поскольку удовлетворенность работой может привести к экономии средств за счет коэффициентов удержания и более квалифицированных специалистов, а также повышения производительности, это в конечном итоге приносит организации больше доходов и прибыли. Независимо от того, находятся ли они в частной или публичной собственности, компании часто могут видеть увеличение прибыльности, когда испытывают высокую удовлетворенность работой на рабочем месте.
6 причин негатива сотрудников и как их преодолеть
Негатив на рабочем месте может возникать по разным причинам, но вы можете внедрить программы, стратегии и политики, чтобы смягчить почти все из них. Просмотрите следующие шесть причин негативного отношения сотрудников и способы решения или устранения проблем:
1. Большая нагрузка
Сотрудники могут чувствовать себя перегруженными из-за своей рабочей нагрузки, что может вызвать негатив. Это может быть краткосрочное обстоятельство, например, специальный проект приближается к важному сроку, вехе или запуску. Или это может быть последовательно, как сотрудник, который справляется с рабочей нагрузкой, которую можно разделить, наняв другого коллегу. Сотрудникам также иногда трудно обсудить проблемы с рабочей нагрузкой со своими руководителями, поэтому вы можете еще больше способствовать созданию позитивной рабочей среды, проявляя наблюдательность и замечая, например, потенциальный дисбаланс рабочей нагрузки или выгорание.
Еще один способ справиться с большими нагрузками и создать более позитивную атмосферу — это разработать программы, политику и соображения в отношении работы и личной жизни. Вот несколько примеров инициатив, которые вы можете реализовать:
Щедрые оплачиваемые программы отгулов
Волонтерские дни
Дни душевного здоровья
Упражнения, программы здоровья и хорошего самочувствия или скидки
Собственный тренажерный зал и комнаты отдыха
Гибкий рабочий график или условия
Возможность удаленной работы
Рабочие дни, ориентированные на производительность, по сравнению с отработанными часами
2. Беспокойство руководства
Иногда у сотрудников могут возникнуть опасения по поводу руководства, что может вызвать негатив. Возможно, новый менеджер обновляет политику или процедуру, и сотрудники приспосабливаются к изменениям. Или, может быть, сотрудник ушел из-за другой возможности, а руководителям еще предстоит повторно нанять на эту должность, что возлагает дополнительную работу на других коллег во время собеседования. Хотя не все опасения руководства действительно обоснованы, восприятие сотрудников может повлиять на рабочую среду. Подумайте о том, чтобы искренне прислушиваться к проблемам, отзывам и даже слухам, чтобы узнать, какие проблемы есть у вашей команды, чтобы наилучшим образом их решить.
3. Гарантия занятости
Гарантия занятости часто является общей проблемой для многих сотрудников, независимо от отрасли или сферы деятельности. Долгосрочное планирование и заботы о выходе на пенсию также могут вызвать негатив на рабочем месте. Например, водитель такси может стать более обеспокоенным своей компанией и своим положением по мере роста числа других вариантов транспорта, таких как платформы для совместных поездок. Финансовые спады также могут вызвать тревогу и потенциальную негативную реакцию со стороны сотрудников. Некоторые могут искать другие возможности трудоустройства из-за опасений по поводу сокращения штатов, слияний и поглощений или закрытия компаний.
Чтобы смягчить опасения по поводу безопасности работы, рассмотрите возможность честного, прозрачного и оперативного предоставления новостей и информации компании, насколько это возможно, чтобы развеять подозрения и слухи. Позвольте сотрудникам задавать вопросы или открыто делиться своими опасениями и выражайте искреннее понимание их уважения. Часто чем больше общения между руководителями и работниками у вас есть, тем большую поддержку они чувствуют, что может повлиять на позитивную атмосферу даже во времена неопределенности.
4. Отсутствие признания
Негатив часто может расти в компании, когда люди не чувствуют себя ценными или признанными, будь то в финансовом отношении или через другие программы признания. Повышение заработной платы — это один из способов признания и поощрения работы на рабочем месте, поэтому рассмотрите возможность установления процесса оценки на основе заслуг для определения повышения. Например, наличие программы заработной платы может помочь бороться с негативным чувством, которое может возникнуть у кого-то, если сотрудник с низкой производительностью получит повышение, в то время как высокоэффективный сотрудник не получит его. И наоборот, четко установленные пороги для повышения заработной платы могут способствовать созданию позитивной рабочей среды с более широким сотрудничеством и меньшим потенциальным межличностным недовольством.
Вы можете внедрить другие значимые программы признания практически с любым бюджетом, и многие сотрудники находят настроение более значимым, чем сам жест. Например, вот примеры признания, которые помогут создать благоприятную рабочую атмосферу:
Программа «Сотрудник месяца»
Общекорпоративные мероприятия, такие как праздничные вечеринки или семейные праздники
Порталы признания сверстников, чтобы поблагодарить коллегу
Выездные тимбилдинги для разработчиков
Скидки на еду или проезд
5. Скука на рабочем месте
Скука на рабочем месте также может влиять на позитивную рабочую атмосферу и способствовать накоплению негатива. Подумайте о том, чтобы проверить свою команду, чтобы узнать, работают ли люди над проектами и задачами, которые лучше всего подходят для их талантов и времени. Например, может быть, член отдела маркетинга и коммуникаций чувствует, что его таланты в планировании мероприятий используются недостаточно, и есть предстоящее мероприятие, которое вы можете поручить ему организовать. Вы также можете попросить сотрудников высказать свое мнение напрямую, узнать их мнение о том, какие обязанности они хотели бы изучить, будь то с помощью конфиденциального опроса или личных встреч.
Кроме того, постарайтесь создать сильную систему развития карьеры и внутреннего продвижения по службе. Когда сотрудники знают, что от них ожидается, чтобы получить будущие возможности, часто меньше негатива, когда кто-то потенциально не выбран на роль или должность. Вы также можете дать конструктивную обратную связь кандидатам в сотрудники, помогая им узнать, какие сильные стороны они могут продолжать оттачивать и какие навыки или профессиональные способности нуждаются в развитии для будущих возможностей в организации. Часто, когда сотрудник чувствует, что компания инвестирует в него, он с большей вероятностью останется.
6. Обоснованные опасения
Иногда событие или обстоятельство может быть веской причиной для развития негатива на рабочем месте. Например, дискриминация, домогательства и запугивание на рабочем месте часто противоречат политике компании или трудовому законодательству. Подумайте о том, чтобы менеджер по персоналу (HR) исследовал этот вопрос и разрешил его дискретно. Держите конфиденциальные вопросы закрытыми, поскольку обсуждение кадровых вопросов и расследований за пределами отдела кадров и руководства, как правило, является незаконным.
Вы можете попытаться повысить позитивный настрой на рабочем месте после таких событий с помощью тренингов по деликатности, регулярных мероприятий по повышению осведомленности и пропаганды того, как работает конфиденциальный процесс сообщения о проблемах. Поощряйте сотрудников развивать отношения с персоналом отдела кадров, чтобы создать открытый поток общения, особенно потому, что иногда легче выдвинуть проблему, когда вы чувствуете себя комфортно с кем-то. Относитесь к каждой ситуации с максимальным уважением и вниманием, даже если в конечном счете претензия необоснованна. Это может еще больше помочь установить доверие, уверенность и позитивный взгляд на жизнь.