6 полезных стратегий управления изменениями для цифровой трансформации

14 апреля 2022 г.

Управление изменениями — это структура, которая позволяет организациям вносить изменения во внутренние и внешние процессы. Существует ряд стратегий управления изменениями, которые компании используют для осуществления цифровой трансформации. Понимание этих стратегий поможет вам решить, какие из них следует реализовать. В этой статье мы обсудим, что такое стратегии управления изменениями, объясним, почему они важны, обсудим, почему они необходимы для вовлечения сотрудников, и предоставим список из шести стратегий, которые можно использовать для цифровой трансформации.

Что такое стратегии управления изменениями?

Стратегии управления изменениями — это планы, которые организации используют для управления изменениями. Компании используют эти стратегии для внесения изменений в процедуры, политику, проекты, продукты, маркетинговые планы или любой другой важный процесс, чтобы минимизировать негативные последствия изменений, таких как нарушение цепочки поставок. Чтобы эффективно реализовать стратегию управления изменениями, руководство организации часто создает план для определения того, как определить необходимость изменения и как реализовать изменение и контролировать его, чтобы увидеть, достигает ли оно желаемого результата.

Почему важны стратегии управления изменениями?

Стратегии управления изменениями помогают организациям добиться успеха в процессе цифровой трансформации, корректируя свои цели, чтобы они лучше соответствовали развивающейся бизнес-среде. Они также помогают компаниям лучше управлять внедрением новых технологий и рыночных возможностей. Эти стратегии помогают уменьшить трудности, связанные с обновлением процессов и внесением сложных изменений.

Цифровая трансформация предполагает использование цифровых технологий для изменения методов работы организации. Наличие стратегий, позволяющих лучше справляться со все более цифровым миром, облегчает организациям адаптацию к технологическим изменениям и создает ценность для заинтересованных сторон, таких как клиенты. Чем больше организация способна адаптироваться к технологическим изменениям, тем больше вероятность того, что она сможет обеспечить себе конкурентное преимущество на рынке. Конкурентное преимущество может помочь компании получить большую долю рынка, чем ее конкуренты.

Почему стратегии управления изменениями необходимы для вовлечения сотрудников?

Наличие эффективной стратегии управления изменениями может помочь сотрудникам работать над достижением более общей цели. Успешные стратегии могут привлечь сотрудников и позволить им активно поддерживать новую инициативу. По мере того, как организация становится все более цифровой, эти стратегии также могут помочь сотрудникам лучше понять свои обязанности и более эффективно выполнять свои задачи. Например, торговая компания, внедряющая новую систему программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, может использовать стратегию управления изменениями для обучения сотрудников работе с системой.

6 стратегий управления изменениями для цифровой трансформации

Эффективная стратегия управления изменениями может помочь организациям быстро и эффективно осуществить необходимые цифровые преобразования. Вот шесть стратегий, которые можно использовать для достижения более значимых изменений:

1. Общайтесь с сотрудниками и другими заинтересованными сторонами

Правильное общение с сотрудниками и другими заинтересованными сторонами является важной частью обеспечения успеха изменений. Изменения могут сбивать с толку, особенно если они связаны с внезапным внедрением новых цифровых технологий. Коммуникация помогает гарантировать, что все заинтересованные стороны понимают, чего организация ожидает от них. Прежде чем вносить изменения, важно предоставить сотрудникам возможность задать вопросы и высказать свое мнение. Руководство также может дать сотрудникам возможность выразить свою обеспокоенность любыми предлагаемыми изменениями и создать канал связи, чтобы они могли делиться идеями о том, как лучше всего реализовать изменение.

2. Начните изменения на исполнительном уровне

Принимая на себя более активную роль в периоды перемен, руководство компании может продемонстрировать сотрудникам, что они поддерживают изменения, и поощрить их к более активному участию. Это также может помочь уменьшить потенциальное беспокойство, которое может возникнуть из-за более значительных изменений. С внедрением новой технологии высшее руководство компании может приложить усилия, чтобы первыми в организации использовать эту технологию. Это может создать более благоприятную рабочую среду и помочь сотрудникам чувствовать себя более уверенно в отношении технологии и ее использования.

3. Убедитесь, что изменение необходимо

В то время как многие цифровые изменения могут улучшить бизнес-процессы и повысить производительность, одновременное внедрение слишком большого количества изменений может быть сложной задачей, особенно для сотрудников, не имеющих большого опыта работы в организации. Часто компаниям бывает полезно провести комплексный аудит перед внедрением нового цифрового решения. Таким образом, они могут гарантировать, что любое новое изменение будет соответствовать потребностям организации и вряд ли приведет к дополнительным расходам. Для компаний также важно учитывать влияние, которое цифровая трансформация может оказать на компанию, и может ли она принести пользу всем отделам.

4. Сократите возможные сбои

Изменение существующих процессов иногда может привести к сбоям в работе определенных отделов, что подчеркивает важность использования стратегии для устранения или уменьшения любой потенциальной дезорганизации, которая может возникнуть. Многие технологии, которые существуют для повышения эффективности существующих процессов, также могут вызвать беспокойство у некоторых сотрудников. Например, автоматизация основных процессов компании может заставить сотрудников, которые ранее были вовлечены в эти процессы, почувствовать, что у них больше нет цели.

Чтобы сотрудники не чувствовали себя так, до автоматизации руководство компании может работать с этими сотрудниками, чтобы подготовить их к новой роли. Во время этого процесса они могут предоставить сотрудникам ресурсы или обучение, чтобы помочь им эффективно адаптироваться к изменениям. Компания также может попросить ИТ-отдел поддержать любые технологические изменения в инфраструктуре и попросить менеджеров проектов или руководителей групп предоставить своим отдельным командам дополнительный контекст для изменений.

5. Установите цели трансформации

Постановка целей цифровой трансформации и информирование заинтересованных сторон о том, что может быть связано с трансформацией, может облегчить оценку прогресса. Компании могут использовать цели SMART для оценки своего прогресса в реализации крупных цифровых изменений. Цели SMART являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и ограниченными во времени. Они могут помочь организациям оценить, успешна ли новая инициатива. Компании также могут решить использовать ключевые показатели эффективности (KPI) для отслеживания производительности и определения того, что можно улучшить. KPI помогают сотрудникам оценить, насколько успешно организация достигает своих бизнес-целей.

6. Создайте межфункциональную команду цифровой трансформации

Многофункциональная команда, специализирующаяся на цифровой трансформации, может упростить цифровые преобразования, подготовив несколько отделов к переходу. В отличие от типичного отдела, который группирует сотрудников на основе их навыков, эти уникальные команды включают в себя сотрудников из нескольких отделов. Команды работают вместе, чтобы убедиться, что их отдельные отделы готовы к преобразованию и имеют необходимые инструменты для адаптации к изменениям.

Чтобы создать эффективную команду цифровой трансформации, компании могут сначала определить людей, которые имеют наибольший опыт в оказании помощи в прошлых цифровых преобразованиях. Полезно включить хотя бы одного сотрудника из ИТ-отдела, чтобы упростить переход, поскольку ИТ-отдел часто первым внедряет любые новые цифровые изменения. Затем компании могут рассказать вновь сформированной команде о цифровой трансформации и своих целях. Они также могут устанавливать сроки для каждой цели, чтобы все члены команды понимали, чего и когда нужно достичь.