45 комментариев по оценке эффективности для вашей команды

3 марта 2021 г.

Руководители и сотрудники полагаются на получение сильной и последовательной обратной связи, чтобы добиться наилучших результатов в работе. А обзор производительности это отличный способ предложить полезную обратную связь и важная возможность для менеджеров помочь в развитии членов своей команды. В этой статье мы объясним, что такое оценка производительности и почему она важна, с помощью нескольких примеров фраз оценки производительности для вдохновения.

Что такое оценки эффективности и почему они важны?

Обзор эффективности — это документированная оценка того, насколько эффективно член команды выполняет свои цели и обязанности. Получение четкой, ориентированной на действия обратной связи может повысить вовлеченность и удержание сотрудников, поэтому важны регулярные подробные обзоры производительности.

Оценка эффективности обычно состоит из нескольких резюме или комментариев, связанных с производительностью по нескольким ключевым компетенциям. Как менеджер, вы можете использовать эти комментарии, чтобы привести четкие примеры успехов и проблем сотрудника. Предоставление вдумчивых комментариев по обзору производительности может показать вашим сотрудникам, что вы инвестируете в их рост и развитие.

Примеры комментариев по оценке эффективности

Вот несколько примеров фраз, которые вы можете использовать в зависимости от категории обратной связи:

Посещаемость

• «Вы всегда приходите вовремя, никогда не уходите рано и соблюдаете все перерывы компании».

• «В тех редких случаях, когда вы пропустили работу, вы заранее уведомили об этом и приняли меры, чтобы обеспечить выполнение ваших обязанностей».

• «Вы зарекомендовали себя как надежный сотрудник, приезжая каждый день готовыми к работе с позитивным настроем».

• «Вы часто поздно возвращаетесь с обеденного перерыва и часто опаздываете на работу».

• «Вы продемонстрировали привычку опаздывать, постоянно приезжая на работу на 15 или более минут позже».

Инновации и творчество

• «Твое воображение не похоже ни на одно из тех, с кем я когда-либо работал. Вы находите новые решения некоторых из наших самых сложных проблем».

• «Вы очень внимательны к деталям, и мы ценим то, как вы делитесь своими знаниями о последних тенденциях в бизнесе».

• «Вы создаете захватывающую командную атмосферу, в которой поощряется и вознаграждается творческое решение проблем».

• «Ваши решения проблем часто бывают жесткими и кажутся старомодными».

• «В этой постоянно меняющейся отрасли подумайте о том, чтобы поощрять свою команду к творческому подходу к решениям».

Лидерство

• «Вы справедливы и относитесь ко всем в офисе как к равным».

• «Вы подаете пример. Ваш подход к изменениям и адаптации к изменяющимся рабочим ситуациям побуждает других делать то же самое».

• «Ваша команда последовательно достигает своих целей, часто превосходя ожидания».

• «Вы склонны быть предвзятым во многих ситуациях, из-за чего сотрудники боятся обращаться к вам за помощью».

• «У вас есть задатки сильного лидера, но я хочу призвать вас уверенно выступать на собраниях команды, чтобы заручиться уважением и вниманием, которых вы заслуживаете от своих товарищей по команде».

Навыки общения

• «Вы строите отличные отношения, и это отражается в том, как высоко ваша команда отзывается о вас».

• «Практикуйте навыки активного слушания, ожидая, пока другие закончат говорить, прежде чем задавать вопросы и предлагать свои идеи».

• «Вы даете четкие указания, ожидания и отзывы своей команде».

• «Подумайте о том, чтобы попытаться объяснить свою точку зрения, используя менее технические термины, когда разговариваете с заинтересованными сторонами из других команд».

• «Отсутствие вашего общения вызывает много непонимания среди членов вашей команды».

Сотрудничество и работа в команде

• «Вы общаетесь со своими коллегами уважительно и легко адаптируетесь ко многим ситуациям».

• «Вы выступаете в качестве помощника для новых сотрудников, предлагая отзывы, рекомендации и делясь идеями и методами улучшения».

• «Ваша команда добилась успеха благодаря вашей способности строить прочные отношения, запрашивая и используя отзывы других».

• «Вы продемонстрировали привычку перебивать других, когда они говорят на собраниях. Хотя это может быть непреднамеренно, может быть полезно проявить уважение к своим коллегам, дождавшись, пока они закончат говорить, прежде чем добавлять в беседу».

• «Ваша неспособность хорошо работать с другими привела к тому, что ваша команда отстала».

Тайм-менеджмент

• «Вы всегда выполняете работу раньше срока и никогда не забываете ни о каких деталях».

• «Одна из ваших самых сильных сторон — это способность справляться с несколькими обязанностями».

• «В этом году вы продемонстрировали свою способность браться за новые проекты, одновременно достигая своих повседневных целей».

• «Чтобы максимально использовать запланированные встречи с другими, возьмите за правило составлять повестку дня, чтобы не сбиться с пути и в полной мере использовать время, которое у вас есть с коллегами и руководителями».

• «Я заметил, что бывают моменты, когда вам не хватает срочности. В результате вы не уложились в сроки».

Решение проблем

• «Вы всегда собираете всю информацию и факты для принятия решения, которое приносит пользу всей команде».

• «Вы продемонстрировали практичный подход к решению проблем, разбив большие концепции на более мелкие, более управляемые задачи».

• «У вас есть умение работать с другими, чтобы найти решение проблем».

• «У вас есть возможность укрепить свои навыки решения проблем, рассмотрев возможные решения, прежде чем предпринимать какие-либо действия».

• «Вам не хватает навыков решения проблем, и вы часто мешаете членам своей команды, ожидая от них помощи в выполнении простых задач».

Опыт работы с клиентами

• «Вы регулярно общаетесь с клиентами, чтобы убедиться, что они довольны продуктом, и в результате вы получили много новых заказов».

• «Вы продемонстрировали твердую приверженность качеству обслуживания клиентов, отвечая на звонки в течение часа».

• «Клиенты ценят ваше стремление помочь, о чем свидетельствует ваша положительная оценка удовлетворенности».

• «Есть возможность улучшить свои навыки обслуживания клиентов, улыбаясь и приветствуя каждого клиента, которому вы помогаете».

• «Клиенты сообщали о случаях, когда вы разговаривали с ними невежливым тоном».

Трудовая этика

• «Вы очень пунктуальны и продемонстрировали отличное рабочее поведение во всех аспектах работы».

• «Демонстрирует сильную трудовую этику, постоянно оставаясь до тех пор, пока не будут выполнены все ежедневные задачи».

• «Вы постоянно делаете все возможное, превосходя свои квартальные цели».

• «Я заметил возможности, когда в перерывах между оказанием помощи клиентам вы могли взять на себя инициативу по очистке своего рабочего места».

• «Вы часто опаздываете на работу, и вас замечают, что вы тратите время впустую, а не выполняете рабочие задания».

Как написать эффективный комментарий по оценке эффективности

Комментарии, которые вы даете при оценке эффективности, должны быть более конкретными, чем «Вы превзошли ожидания». Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при написании комментариев по оценке эффективности:

1. Проанализируйте прошлые и настоящие результаты

Если вы делаете формальные обзоры только один раз в год, легко давать отзывы только о вещах, которые свежи в вашей памяти. Помимо регулярной неформальной обратной связи со своими сотрудниками, вы также должны уделять некоторое время между оценками, чтобы отметить любые важные моменты или достижения каждого сотрудника. Хотя в то время это может показаться дополнительной работой, это может значительно повысить ценность ваших обзоров производительности.

2. Будьте честны и ясны

Оценка — это время для решения проблем, которые могут повлиять на производительность сотрудника или общее благополучие команды. Другие ваши сотрудники, вероятно, заметили, что человек плохо работает, и ваша неспособность решить эту проблему может стоить вам уважения вашей команды. Держите общение открытым и ясным. И вы, и ваш сотрудник должны уйти, точно зная, что вам нужно и что вы ожидаете друг от друга в будущем.

3. Приведите конкретные примеры

Используйте конкретные, осязаемые примеры, чтобы поддержать ваш отзыв. Решайте проблемы, предлагая сотрудникам способы управления этими экземплярами в будущем. Примеры покажут вашим сотрудникам, что вы внимательны, и придадут вашим ожиданиям больший вес.

4. Тщательно выбирайте слова

Всегда есть возможности для улучшения, но будьте избирательны в том, что стоит затронуть, и мудро выбирайте слова.

5. Закончите на позитивной ноте

Независимо от того, затрагивает ли оценка области, нуждающиеся в улучшении, важно закончить ее на положительной ноте. Найдите время, чтобы выразить признательность, и вы оба, скорее всего, оставите отзыв с пониманием и уважением. В конце концов, основная цель оценки эффективности — обеспечить конструктивную обратную связь и положительное подкрепление.