33 распространенных вопроса на собеседовании кассира банка

22 марта 2021 г.

Если вам нравится работать с клиентами и вы заинтересованы в работе в финансовом секторе, возможно, вы захотите найти работу банковского кассира. При подаче заявления на такую ​​работу вы хотите показать работодателям, что вы ответственный и представительный кандидат. Один из способов повысить свои шансы на получение предложения о работе — подготовиться к собеседованию. В этой статье мы поделимся 33 распространенными вопросами собеседования кассира банка и расскажем, как эффективно ответить на некоторые из них.

Общие вопросы

Эти вопросы могут помочь менеджеру по найму узнать больше о вашей личности и заинтересованности в том, чтобы стать банковским кассиром:

• Расскажите мне немного о себе.

• Почему вы заинтересованы в том, чтобы стать банковским кассиром?

• Что вы знаете о нашем банке?

• Как ваш предыдущий работодатель описал бы вас?

• Каковы ваши самые сильные стороны?

• Каковы ваши самые большие слабости?

• Вам комфортно работать с клиентами?

• Считаете ли вы себя порядочным сотрудником?

• Как вы следите за последними новостями отрасли?

• Вам удобно работать с большими суммами денег?

Вопросы об опыте и прошлом

Эти вопросы могут помочь менеджеру по найму узнать о вашем соответствующем банковском опыте и навыках:

• Какие из ваших навыков помогли бы вам преуспеть в этой роли?

• Расскажите мне о случае, когда вам пришлось работать с трудным клиентом.

• Есть ли у вас опыт обнаружения фальшивых денег или мошеннических чеков?

• Расскажите мне о случае, когда вы оказали клиенту отличную помощь.

• Какие банковские продукты вам знакомы?

• Есть ли у вас опыт продаж?

• Расскажите мне о случае, когда ваша этика подвергалась сомнению.

• Есть ли у вас опыт счета или обращения с деньгами?

• Вы тот, кто может быстро найти решения?

• Есть ли у вас опыт объяснения сложных понятий простым языком?

Углубленные вопросы

Эти вопросы могут помочь менеджеру по найму представить, как вы будете выполнять эту роль:

• Как сохранить мотивацию, выполняя повторяющуюся работу?

• Что бы вы сделали, если бы вам пришлось работать с трудным коллегой?

• Что бы вы сделали, если бы увидели, как сотрудник ворует деньги?

• Как бы вы поработали, чтобы наши клиенты чувствовали себя желанными?

• Объясните мне процесс решения вашей проблемы.

• Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?

• Что полезного вы можете добавить в нашу команду?

• Какие стратегии вы бы использовали, чтобы убедить клиента открыть счет?

• Как бы вы убедили клиента остаться в нашем банке, если бы он пытался уйти?

• Как вы остаетесь организованным?

Вопросы для интервью с примерами ответов

Используйте эти вопросы для интервью с образцами ответов в качестве руководства при составлении собственных ответов на вопросы для интервью с банковским кассиром:

Почему вы хотите работать в нашем банке?

Менеджер по найму может задать этот вопрос, чтобы узнать о ваших намерениях подать заявку в их банк. Это ваш шанс показать им, что вы изучили свою биографию, прежде чем прийти на собеседование. В своем ответе укажите две или три причины, по которым вы надеетесь работать в этом банке. Подумайте о том, чтобы сделать акцент на его деловой практике, репутации, ценности бренда или конкретных услугах.

Пример: «Я хочу работать в этом банке, потому что моя семья пользуется им всю мою жизнь. Все сотрудники здесь всегда относились к нам с добротой и уважением. как будто я забочусь о них и их финансовом благополучии.Как человек, который ценит обслуживание клиентов, я думаю, что хорошо вписался бы сюда.

Я также хочу работать здесь из-за инновационной деловой практики этого банка. Проведя небольшое исследование, я обнаружил, что это первая компания в этой области, внедрившая мобильный банкинг. Я думаю, что было бы полезно стать частью такой дальновидной компании».

Как выглядит качественное обслуживание клиентов?

Основная часть работы банковского кассира — это работа с клиентами. Менеджеры по найму задают этот вопрос, чтобы узнать, понимаете ли вы, что такое качественное обслуживание клиентов. Рассмотрите возможность использования своего ответа, чтобы объяснить, что обслуживание клиентов заключается в том, чтобы поддерживать ваших клиентов и помогать им с любыми запросами, которые у них могут возникнуть. Вы также можете упомянуть, что важным аспектом обслуживания клиентов является помощь и доброжелательность ко всем клиентам.

Пример: «Я думаю, что качественное обслуживание клиентов — это когда вы относитесь ко всем своим клиентам с уважением. Чтобы клиент чувствовал себя хорошо, вам нужно показать, что вы понимаете и поддерживаете его потребности. Когда я предоставляю качественное обслуживание клиентов, я активно пытаюсь предугадывать потребности моих клиентов и спрашивать, как я могу помочь им сделать посещение банка положительным опытом. Я отношусь к другим так, как хочу, чтобы относились ко мне, и делаю так, чтобы они могли покинуть наш банк счастливыми».

Кем вы надеетесь увидеть себя через пять лет?

Менеджеры по найму задают этот вопрос, чтобы понять, будет ли эта работа для вас долгосрочной или ступенькой для остальной части вашей карьеры. Хотя они могут не ожидать, что вы будете работать банковским кассиром в течение следующих пяти лет, они хотят видеть, что вы привержены этой роли. Отвечая на этот вопрос, покажите, что эта работа ценна для остальных ваших карьерных целей. Объясните, чего вы надеетесь достичь через пять лет и почему эта работа актуальна.

Пример: «В течение пяти лет я надеюсь быть готовым к руководящей должности в банке или финансовом учреждении. Я надеюсь начать свою карьеру в качестве банковского кассира, чтобы ознакомиться с этой областью и освоить соответствующие навыки. В настоящее время я учусь в колледже. студент, изучающий финансы. Хотя моя учеба полезна, я знаю, что этот реальный опыт очень поможет мне. Я намерен работать банковским кассиром на протяжении всей моей программы и надеюсь продолжать расти вместе с банком. Я открыт для развивая свои навыки и беря на себя дополнительные обязанности, работая здесь».