26 советов по назначению встречи и почему они важны

Холодные звонки специалистам по продажам потенциальным клиентам в попытке превратить их в потенциальных клиентов и получить новый бизнес. Важно правильно подготовиться к этому первоначальному контакту, чтобы произвести хорошее первое впечатление и побудить потенциального клиента узнать о вас больше. В этой статье мы обсудим преимущества использования советов по назначению встреч и предоставим вам несколько советов по назначению встреч, которые вы можете использовать при холодных звонках потенциальным клиентам.

Каковы преимущества использования советов по назначению встреч?

Назначать встречи важно для поддержания эффективной воронки продаж. Это помогает вам взращивать потенциальных клиентов и превращать потенциальных клиентов в квалифицированных потенциальных клиентов. Использование советов по назначению встреч может помочь вам запланировать больше встреч, чтобы увеличить прибыль.

Холодные звонки могут быть эффективным способом привлечения новых потенциальных клиентов, но часто требуется несколько контактов или разговоров, чтобы превратить их в потенциальных клиентов. Тем не менее, советы по назначению встречи помогут вам вести более продуктивные беседы, что приведет к установлению того, когда вы будете говорить в следующий раз. Советы помогут вам легко установить взаимопонимание с вашими потенциальными клиентами, укрепляя связь, которая у вас может быть с ними.

26 советов по назначению встреч

Воспользуйтесь этими советами, чтобы усовершенствовать свою стратегию общения с потенциальными клиентами, чтобы договориться о встрече:

1. Учитывайте их часовой пояс

Тщательно выбирайте время, когда вы позвоните потенциальному клиенту. Не звоните во время простоя, например, когда он спит, отдыхает или ужинает. Помните об их часовом поясе и выбирайте наиболее удобное для них время. Старайтесь звонить, когда бизнес открыт и лица, принимающие решения, скорее всего, находятся в офисе.

2. Спросите, есть ли у них время поговорить с вами

Всегда спрашивайте потенциального клиента, есть ли у него время ответить на ваш звонок и поговорить с вами. Использование ваших манер и внимательность могут увеличить шансы на то, что потенциальный клиент позволит вам сделать предложение. Если они говорят, что сейчас неподходящее время для разговора, спросите их, когда вам будет удобнее позвонить еще раз.

3. Изучите компанию, прежде чем звонить

Исследуйте компанию, прежде чем звонить им. Определите, как ваш продукт или услуга могут помочь им решить проблемы, с которыми они могут столкнуться в настоящее время. Это также может помочь вам подготовиться к ответам на любые сложные вопросы, которые может задать вам потенциальный клиент.

4. Подчеркните свой интерес

Используйте разговор как возможность подчеркнуть свою заинтересованность в работе с ними. Будьте искренними в выражении того, почему вы хотите работать с ними и как встреча может принести им пользу. Это может помочь потенциальным клиентам захотеть работать с вами, повышая вероятность того, что они будут иметь с вами дело.

5. Не давите на них слишком сильно

Хотя запрос о встрече с потенциальным клиентом требует некоторого давления, важно не давить на него слишком сильно. Слишком сильное давление на потенциального клиента может заставить его чувствовать себя некомфортно или загнанным в угол. Вместо этого сосредоточьтесь на использовании убедительного языка, который гарантирует, что у них все еще есть выбор продолжать говорить с вами.

6. Воспользуйтесь преимуществами технологий

Используйте технологии, чтобы управлять своими потенциальными клиентами и встречами. Изучите варианты программного обеспечения или других платформ для встреч с функциями, которые помогут вам более успешно звонить, чтобы записаться на прием. Ищите функции, которые позволяют легко проверять часовые пояса, следить за потенциальными клиентами по электронной почте или квалифицировать и развивать своих потенциальных клиентов.

7. Поддержите свои претензии

Поддержите свои заявления о вашем продукте или услуге, когда разговариваете с потенциальными клиентами. Сосредоточьтесь на использовании социального доказательства, чтобы подчеркнуть, как вы помогли другим и насколько они были довольны. Поделитесь кейсами и примерами предыдущей работы, а также отзывами довольных клиентов.

8. Ищите людей, которые общались с вами раньше

Изучите возможности общения с людьми, которые ранее взаимодействовали с вашей компанией. Например, оцените людей, которые посетили ваш веб-сайт или посетили мероприятия, которые вы организовали. Следите за этими лидами и рассмотрите возможность использования различных каналов для общения с ними.

9. Установите взаимопонимание

Используйте ваш разговор как способ установить взаимопонимание с потенциальным клиентом. Сосредоточьтесь на том, чтобы узнать человека и завоевать его доверие. В этом вам может помочь подчеркивание вашего искреннего желания им помочь.

10. Подготовьтесь к отказу

Потенциальный клиент может возражать против вашей просьбы поговорить с ним или назначить встречу. Важно подготовиться к тому, чтобы справиться с этими возражениями, чтобы повернуть разговор в нужное русло. Изучите рынок потенциальных клиентов и разработайте профиль аудитории на основе того, что вы знаете, и убедитесь, что потенциальные клиенты и их бизнес должным образом соответствуют решениям, которые предлагает ваша компания.

11. Создайте сценарий

Подготовьте сценарий для использования в качестве руководства во время разговора. Избегайте написания всего сценария слово в слово и практикуйте свой сценарий, чтобы он звучал более естественно, когда вы его используете. Не забудьте включить фирменное введение, в котором указано, кто вы и кого представляете.

12. Дайте конкретное предложение

Предоставьте конкретное предложение о дате и времени встречи при запросе о встрече. Например, можно сказать: «Вы можете встретиться 8 июня в 10:30?» а не «Когда вы можете встретиться, чтобы обсудить это снова?» Позвольте потенциальному клиенту предоставить альтернативное время, чтобы удовлетворить его лучше всего.

13. Подтвердите встречу

Отправьте электронное письмо сразу после завершения звонка с подробностями о встрече, такими как время, дата и, при необходимости, учетные данные видеоконференции. Обязательно поблагодарите человека за то, что он уделил время и поговорил с вами, и повторите то, что вы обсуждали во время телефонного разговора. Рассмотрите возможность включения приглашения календаря в электронное письмо, чтобы потенциальному клиенту было проще добавить встречу в свой личный календарь.

14. Сосредоточьтесь на своей цели

Подойдите к своему телефонному звонку с определенной целью. Во время обсуждения сосредоточьтесь только на своей цели — продвижении потенциального клиента через воронку процесса продаж. Не заходите слишком далеко в процессе и не пытайтесь завершить продажу во время разговора, а не назначать встречу.

15. Разработайте презентацию для лифта

Разработайте презентацию для лифта, чтобы представить ее во время разговора. Эта подача должна состоять из нескольких предложений, которые подчеркивают, кто вы и что вы можете предложить. Подумайте о том, чтобы сфокусировать свою презентацию на ценностном заявлении или уникальном ценностном предложении или включить примеры, подтверждающие ваши утверждения.

16. Задавайте уточняющие вопросы

Задавайте наводящие вопросы во время телефонного разговора. Это гарантирует, что ваше обсуждение будет более привлекательным для потенциального клиента и способствует интерактивному разговору. Вы также можете получить ценную информацию, которая поможет вам договориться о встрече, а затем закрыть сделку.

17. Используйте несколько каналов

Используйте различные каналы для связи с потенциальными клиентами. Часто для установления контакта с потенциальными клиентами требуется несколько попыток, поэтому важно быть настойчивым, не перегружая их. Свяжитесь с ними, используя телефонные звонки, электронные письма, почту и другие варианты.

18. Кредитное плечо рефералов

Используйте рефералов как способ найти и получить потенциальных клиентов. Направленные к вам потенциальные клиенты могут с большей вероятностью доверять вам, потому что они получили вашу информацию от кого-то, кому они доверяют. Эти потенциальные клиенты с большей вероятностью поговорят с вами и согласятся на встречу.

19. Будьте чуткими

Будьте чуткими, когда говорите с потенциальными клиентами. Признавайте их опасения и не перебивайте их, когда они говорят. Используйте их опасения как возможность обсудить, как встреча или ваша компания могут помочь им решить их проблемы.

20. Используйте уважительный, но непринужденный тон

Избегайте слишком формального тона, так как это может привести к тому, что люди повесят трубку. Вместо этого используйте разговорный, непринужденный тон. Важно по-прежнему вести себя уважительно, но спокойные и позитивные фразы позволяют вам говорить естественно, что может привести к более продуктивному разговору.

21. Попробуйте поговорить с лицом, принимающим решения

Когда вы пытаетесь сделать что-то важное, важно поговорить с лицом, принимающим решения. Хотя важно наладить взаимопонимание с администратором и относиться к нему с уважением, не заигрывайте с ним. Вместо этого задавайте им вопросы, чтобы получить представление и получить указания о том, как поговорить с лицом, принимающим решения, о встрече.

22. Ролевая игра

Подумайте об использовании стратегий ролевых игр, чтобы отработать свои сценарии и презентации. Это также может помочь вам подготовиться к решению различных ситуаций и возражений и получить ценную обратную связь от ваших коллег. Ролевые игры и практика могут помочь вам обрести уверенность при холодных звонках и сделать вас более эффективным продавцом.

23. Больше слушайте, чем говорите

Важно, чтобы ваш разговор был взаимовыгодным для вас и потенциального клиента. Убедитесь, что вы слушаете их опасения больше, чем говорите им о себе. Это может помочь вам лучше понять их потребности и понять, какую пользу им может принести ваш продукт или услуга.

24. Помогите потенциальному клиенту провести собственное исследование

Предоставьте потенциальным клиентам ресурсы, которые помогут им провести собственное исследование о вас. Сразу после разговора отправьте потенциальному клиенту электронное письмо с ресурсами, основанными на том, что вы обсуждали, например, со ссылками на общую информацию о вашей компании или конкретными услугами, которые вы предлагаете, которые они могли бы использовать. Это также может усилить ваш искренний интерес помочь им и укрепить их доверие к вам.

25. Укажите, кто должен быть на вызове

Убедитесь, что вы определили и указали, кто из вашей и их организации должен посетить следующую назначенную вами встречу. Включите всех в приглашение, чтобы никто не получил необходимую информацию. Указав, кто должен присутствовать на встрече, вы сможете отвечать на вопросы, помогать в процессе принятия решений и предотвращать ненужные последующие встречи.

26. Будьте осторожны с повторным подтверждением

Будьте осторожны с повторным подтверждением деталей встречи. Напоминание потенциальному клиенту о предстоящей встрече, чтобы напомнить ему об этом, может дать ему возможность отменить встречу. Вместо этого включите календарное приглашение с вашим первоначальным подтверждением сразу после звонка, чтобы они могли установить собственное напоминание.