13 рабочих привычек эффективных коммуникаторов

Умение общаться — одна из самых важных характеристик, которыми вы можете обладать как профессионал. Хорошие коммуникаторы могут помочь людям делиться идеями, разрешать разногласия и способствовать успеху на рабочем месте. Хотя некоторые люди от природы являются хорошими коммуникаторами, вы также можете развивать коммуникативные навыки, практикуя ряд привычек, связанных с успешным общением. Знание качеств и характеристик хороших коммуникаторов может помочь вам управлять своим поведением на рабочем месте и создать себе профессиональную репутацию хорошего коммуникатора.

В этой статье мы расскажем о 13 главных качествах успешного коммуникатора и о том, как их использовать на рабочем месте.

13 характеристик хороших коммуникаторов

Вы можете эффективно общаться с другими и повышать навыки коммуникации моделируя эти модели поведения на рабочем месте:

1. Подключается на индивидуальном уровне

Построение отношений является важной частью успешного общения. Хорошие коммуникаторы пытаются общаться с другими на индивидуальном уровне, задавая им вопросы, знакомясь с ними и проявляя неподдельный интерес к их идеям и взглядам. Люди с большей вероятностью захотят откровенно с вами общаться, если у них уже есть отношения, в которых они чувствуют, что их понимают и уважают.

2. Слушает других

Общение — это гораздо больше, чем просто четкая речь и хорошее самовыражение. Слушание, понимание и обработка информации также являются важными коммуникативными навыками. Хорошие коммуникаторы проводят большую часть своего времени, слушая других, вместо того, чтобы доминировать в разговоре, много говоря. Внимательное слушание других может помочь вам узнать ценную информацию и обосновать свои собственные решения.

3. Создает базу знаний

Чтобы эффективно общаться на тему, вы должны ее понимать. Хорошие коммуникаторы прилагают усилия, чтобы стать осведомленными по любому предмету, который они обсуждают. Прилагая усилия для полного понимания темы, вы можете стать надежным источником знаний и ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у ваших коллег. Когда хороший коммуникатор не владеет всей информацией по теме, он говорит, что ему нужно время, чтобы провести исследование, а затем вернуться к разговору.

4. Подтверждает информацию

Хорошие коммуникаторы усердно работают над тем, чтобы все поняли, о чем они говорят. Даже если вы чувствуете, что хорошо объяснили концепцию, у людей все равно могут возникнуть вопросы. Успешные коммуникаторы берут на себя инициативу, чтобы подтвердить, что люди понимают то, что они говорят. Они не ждут, пока люди зададут вопросы, а вместо этого активно обсуждают с другими любые проблемы.

Например, если вы обсуждали организацию встречи, завершите разговор, попросив собеседника проверить время и место встречи. Это подтвердит, что вы оба интерпретировали разговор одинаково, и убережет вас от неправильного понимания каких-либо деталей.

5. Задает вопросы

Точно так же хорошие коммуникаторы задают вопросы, когда что-то не понимают. Они не боятся просить других сформулировать что-то по-другому или уточнить детали ситуации. Хорошие коммуникаторы также знают, какие вопросы задавать, и тщательно подбирают слова, чтобы быть максимально прямыми.

6. Наблюдает за своим окружением

Одним из наиболее важных аспектов развития хороших коммуникативных навыков является понимание невербальной коммуникации. Подсказки, как язык тела и другие аспекты вашего окружения могут дать вам много информации о ситуации. Уделение пристального внимания деталям может помочь вам определить лучший способ обратиться к кому-то по теме, удержать внимание людей и ограничить отвлекающие факторы.

7. Планы на будущее

Хорошие коммуникаторы знают, как планировать заранее и оставаться организованным. Наличие общих указаний относительно того, что вы хотите выполнить на работе, поможет определить, когда и как вы будете общаться с членами вашей команды. Планирование может помочь вам определить всю информацию, которую должен знать каждый член вашей команды, и установить график ее предоставления.

8. Управляет своими эмоциями

Частью успешного коммуникатора является способность затрагивать сложные темы независимо от того, как вы к ним относитесь. Вы можете улучшить свои коммуникативные навыки, практикуя способы управления своими эмоциями и подходя к сложным темам с логической точки зрения.

9. Берет на себя ответственность

Один из лучших способов общения с другими — взять на себя ответственность за свою точку зрения. Хорошие коммуникаторы, как правило, говорят, используя утверждения «я», что означает, что они говорят о своих собственных чувствах и поведении, а не о чьих-то еще.

Например, говоря кому-то: «Вы должны сдать свои отчеты вовремя, или у меня будут проблемы», может звучать так, будто вы возлагаете на него вину, и это может привести к тому, что у него будет меньше мотивации работать над своим поведением. Высказывание «Я испытываю стресс, пытаясь сдать проекты в последнюю минуту, и было бы лучше, если бы у нас был дополнительный день между сдачей отчета с опозданием» продвигает то же самое сообщение таким образом, что вы берете на себя ответственность за результат.

10. Учитывает ситуационный контекст

Отличные коммуникаторы корректируют свой стиль общения в зависимости от контекста. Они наблюдают, как взаимодействуют другие люди, и корректируют свое поведение в соответствии с ситуацией. Хорошие коммуникаторы способны оценить контекст ситуации, чтобы решить, когда, где и как поделиться важной информацией.

11. Признает несколько точек зрения

Посредничество и разрешение конфликтов — одни из лучших коммуникативных навыков, которыми вы можете овладеть на рабочем месте. Хорошие коммуникаторы понимают, что люди могут рассматривать ситуации с разных точек зрения. При разрешении разногласий хорошие коммуникаторы устно признают каждую точку зрения, учитывая как преимущества, так и недостатки.

12. Объясняет свои рассуждения

Чтобы быть хорошим коммуникатором, необходимо убедить других понять вашу точку зрения. Вместо того, чтобы просто отдавать приказы или рассказывать людям о решении, найдите время, чтобы объяснить свою причину. Покажите другим свой мыслительный процесс, чтобы узаконить свои решения и помочь другим оценить ваше обоснование. Используя эту тщательную технику общения, вы можете согласовать свои цели с целями членов вашей команды.

13. Проявляет такт

Успешные коммуникаторы понимают, что им нужно использовать такт при взаимодействии с другими. В некоторых ситуациях от вас требуется прямой подход, но некоторым людям могут потребоваться словесные утверждения и другие виды поддержки, когда они слышат потенциально расстраивающую информацию. Вы также должны проявлять такт, когда выбираете подходящее время, чтобы обсудить с кем-то тему. Если вы знаете, что кому-то может быть трудно говорить на определенную тему, подождите до конца дня, когда вы сможете поговорить наедине.