10 SMART-целей для общения (плюс советы по их постановке)

14 октября 2021 г.

Постановка целей для более эффективного общения может принести пользу вашему личному и профессиональному развитию. Коммуникация является неотъемлемым навыком для руководства командой, установления взаимопонимания с коллегами и ясного изложения мыслей. Один из лучших способов улучшить этот ценный навык — поставить четкие цели с понятными параметрами. В этой статье мы покажем, как использовать метод SMART для установления и уточнения ваших коммуникативных целей.

Что такое SMART-цели?

SMART расшифровывается как конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени и представляет собой структуру, используемую для разработки глубоких и достижимых целей. Система SMART может помочь вам установить цели качества для любой возможной темы, развернув общую идею в ряд задач с простыми для понимания действиями и сроками. Вы можете установить множество целей SMART для различных областей общения, таких как презентация, устные и письменные навыки.

Почему важно иметь коммуникативные цели?

Коммуникация может помочь вам более четко выражать свое мнение и лучше понимать свою команду и клиентов. Постановка коммуникативных целей может помочь вам улучшить ценные для вашей работы навыки, что повысит ваши шансы на продвижение по службе и повысит ваши способности на работе. Наличие конкретных целей также может показать вашим коллегам и руководителю, что вы пытаетесь стать лучшим членом команды, что позволит вам укрепить отношения.

SMART-цели для советов по общению

Вот несколько советов по постановке разумных целей для общения, особенно на рабочем месте, для каждого шага:

Конкретный

Ответьте на такие вопросы, как, чего вы хотите достичь, на кого вы хотите повлиять или от кого вы хотите получить ответ, и ваш ситуационный контекст. Чем точнее вы определите свои цели, тем легче будет спланировать шаги для их достижения. Сфокусированные цели также упрощают отслеживание вашего прогресса. Ограничьте свои шаги только одним действием или поведением за раз, придерживаясь одного основного глагола действия для каждой задачи.

Измеримый

Определите, как вы можете определить, достигли ли вы своей цели с помощью наблюдаемых критериев. В некоторых планах могут использоваться отдельные числа, например «расширить словарный запас на 10 слов», или диапазоны, например «увеличение продолжительности презентации на 5–10 минут». Используйте обратную связь, такую ​​как прямые отчеты о вашем поведении, количестве раз, когда коллега просит разъяснений или уровень вовлеченности, чтобы количественно оценить ваш прогресс.

Достижимый

Задачи часто наиболее эффективны, когда они сложны, но выполнимы. Оцените свои возможности, а также окружающую среду, чтобы определить разумные ориентиры для достижения ваших целей. Подумайте, что было бы реалистичной конечной точкой в ​​ваших временных рамках и четким путем к завершению. Подробно опишите конкретные действия, которые могут улучшить ваши желаемые навыки, и откройте для себя возможности, которые могут помочь вашим планам, такие как семинары, книги или программы.

Соответствующий

Убедитесь, что ваши идеи напрямую связаны с вашей работой. Сосредоточив внимание на коммуникативных навыках, постарайтесь связать их с этапами карьеры и задачами, которые вы уже выполняете. Подумайте о конкретных ситуациях на вашем рабочем месте и о том, какие цели позволят вам оптимизировать личную и командную работу. Например, если вы делаете ежеквартальные обзорные презентации для руководства, вы можете сосредоточиться на улучшении своих презентационных и речевых навыков.

Ограниченный по времени

Установление для задачи конкретного срока может помочь расставить приоритеты в вашей рабочей нагрузке и лучше мотивировать вас. Многие цели имеют конкретный крайний срок, например конец месяца или года. Другие виды поведения могут иметь повторяющееся ограничение по времени, например два раза в неделю. Выберите целевую дату, которая достаточно длинна, чтобы завершить вашу деятельность, но все еще требует от вас ответственности.

10 примеров постановки целей по SMART для общения

Чтобы помочь вам установить свои собственные SMART-цели для общения, вот несколько примеров:

1. Письменная презентация

Повысьте общую ясность и эффективность отдельных слайдов, которые вы готовите для бизнес-презентаций, к концу квартала. Измеряйте свой прогресс, запрашивая прямую обратную связь от коллег и пытаясь сократить количество задаваемых вопросов на 10%. Вы можете улучшить слайды, пройдя курсы по дизайну презентаций или попросив эксперта просмотреть их.

2. Устное представление

Сократите использование речи-паразита, такой как «э-э» и «гм», в ваших устных презентациях. Запишите, как вы говорите, и отметьте базовое количество посторонних слов. Затем с помощью практики и прямой обратной связи сократите использование этих слов на 25–50 % перед следующей запланированной встречей.

3. Словарь

Расширьте словарный запас, который вы можете использовать среди профессионалов в своей области. Каждую неделю изучайте пять новых слов, часто используемых на ваших рабочих местах, таких как жаргон, аббревиатуры и названия процессов. Попробуйте использовать отраслевые ресурсы, такие как книги и веб-сайты, чтобы найти и изучить новые термины.

4. Написание

Повысьте качество и профессионализм корпоративных электронных писем, которые вы отправляете, улучшив свою грамматику. Спрашивайте отзывы о своем письме, читайте статьи о структуре предложений и используйте онлайн-руководство по грамматике или расширение для браузера. К концу года ваши электронные письма должны быть свободны как минимум на 90% от распространенных грамматических ошибок.

5. Опросы

Увеличьте количество ответов на опрос, за который вы отвечаете, на 10 %, исходя из количества заполненных и отправленных анкет. Добейтесь этого, корректируя вопросы, гарантируя, что ответы будут простыми для вас, и спросите получателей об их опыте.

6. Время отклика

Сократите среднее время, необходимое для ответа на внутренние сообщения, по крайней мере, на три часа до конца месяца. Пересмотрите свои привычки и оцените стратегии по сокращению затрат времени. Запланируйте определенное время для ответов на электронные письма и заметки. Организуйте свой почтовый ящик, чтобы убедиться, что вы получаете все важные сообщения.

7. Тимбилдинг

Развивайте позитивный язык тела при общении с коллегами, используя соответствующие жесты и позу не менее 80% времени к концу месяца. Потренируйтесь перед зеркалом, чтобы узнать, как выглядят и ощущаются правильные движения, и попросите окружающих внести свой вклад в ваше улучшение.

8. Сотрудничество

Укрепите свои навыки совместной работы, приняв участие в трех различных дополнительных групповых проектах до конца лета. Проанализируйте обзоры производительности и прямые отзывы членов группы, чтобы определить свои сильные и слабые стороны. Записывайте свои наблюдения, чтобы планировать будущие цели.

9. Мотивация

Мотивируйте новых членов вашей команды, о чем свидетельствует увеличение производительности на 10% к концу месяца и заметный энтузиазм в работе. Сделайте это, введя еженедельные проверки. Используйте встречи, чтобы хвалить их достижения, прояснять все, что они считают непонятным, и помогать им ставить перед собой SMART-цели.

10. Встречи

Проводите встречи со своей командой два раза в месяц, чтобы способствовать увеличению открытого общения. Определите свой успех по скорости и качеству разговоров вне этих встреч. Обеспечьте коммуникативные упражнения, материалы для чтения и обсуждения под руководством сотрудников, чтобы стимулировать рост. Обратите внимание на командные разговоры, чтобы определить успех.