10 названий должностей для обеспечения качества (с зарплатами и должностными инструкциями)

29 апреля 2021 г.

Качественный продукт или услуга, разработанные с использованием лучших практик, соответствуют ожиданиям клиентов. Компании инвестируют в специалистов по обеспечению качества (QA), чтобы оставаться конкурентоспособными и поддерживать хорошие отношения со своими клиентами. Если вы заинтересованы в карьере в области обеспечения качества, узнайте, что она включает в себя, и какие рабочие места вы можете получить в этой области. В этой статье мы объясним, что означает обеспечение качества, обсудим его важность и перечислим вакансии по обеспечению качества с указанием заработной платы и описаний, чтобы помочь вам решить, подходит ли вам эта профессия.

Что такое гарантия качества?

Обеспечение качества описывает процессы, которые компания разрабатывает для поддержания удовлетворенности клиентов при соблюдении бюджета и сроков. Он включает в себя мониторинг каждого аспекта объекта или услуги. Специалисты по обеспечению качества используют такие оценки, как аудит, для выявления и исправления нарушений или проблем.

Цель обеспечения качества состоит в том, чтобы дать клиентам максимально положительный опыт. В него входят члены из каждой части организации. Гарантию качества можно найти в следующих отделах:

• Обслуживание клиентов: Отдел обслуживания клиентов представляет компанию и общается с клиентами. Поскольку клиенты чаще всего взаимодействуют с людьми, их дружелюбие и ориентированность на обслуживание необходимы для поддержания положительного имиджа компании.

• Подбор и обучение: обеспечение качества означает инвестирование в людей и обучение сотрудников важности заботы о клиентах, человеческих ценностей и превосходного качества продукции. Работодатели должны начать преподавать эти ценности, как только начнется процесс найма и адаптации, и он должен продолжаться посредством регулярных встреч между новыми и текущими сотрудниками.

• Маркетинг и брендинг: брендинг обеспечения качества демонстрирует миссию компании по улучшению жизни клиентов. Усилия по маркетингу и брендингу устанавливают эмоциональную связь между компанией и ее клиентами.

• Менеджмент: Системы управления качеством демонстрируют стремление компании ставить людей на первое место в своей практике работы с персоналом.

• Регулирование и соответствие: обеспечение качества связано с соблюдением нормативных требований. Цель этих правил — убедиться, что интересы потребителей являются приоритетом для компании.

• Дизайн продукта: Обеспечение качества предполагает постоянное стремление к совершенству в дизайне продукта. Он применяется ко всем этапам производственного процесса, включая установку качественного оборудования, соответствующее обучение сборке, наличие эффективной производственной системы и поиск качественных деталей.

• Тестирование: тестирование качества гарантирует, что товары, услуги или продукты компании удовлетворяют ожидания клиентов.

Почему важна гарантия качества?

Обеспечение качества важно, потому что оно помогает вашей компании поддерживать хорошие отношения со своими клиентами. Гарантия качества повышает доверие клиентов к вашему бизнесу и улучшает их опыт. Преимущества процессов обеспечения качества включают в себя:

• Это экономит деньги, выявляя и решая проблемы на ранних стадиях разработки.

• QA помогает вашей компании оправдать ожидания клиентов.

• Он устанавливает и поддерживает высокие стандарты.

• Обеспечение качества помогает укрепить доверие клиентов к вашим продуктам или услугам, поскольку качество является частью имиджа вашей компании.

• QA позволяет вам превзойти конкурентов, создавая лучший продукт в долгосрочной перспективе.

• Обеспечение качества поддерживает согласованность на всех уровнях организации. Все процессы и процедуры компании следуют одной и той же миссии, обеспечивая общую надежность.

• Компания, решившая предоставлять безупречные продукты и услуги, устанавливает стандарты честности, которые могут вдохновлять других.

• Обеспечение качества связано с клиентами и их чувствами, создавая у них впечатление, что компания существует для удовлетворения их потребностей.

Должности в области обеспечения качества

Вот несколько вакансий, которые вы можете получить в отделе обеспечения качества:

1. Техник по качеству

Средняя заработная плата по стране: 39 138 долларов в год

Основные обязанности: техник по качеству выполняет проверку качества и основные обязанности, такие как сбор данных, составление отчетов о результатах проверки и написание процедур. Специалисты по качеству также проводят квалификацию и калибровку продукции.

2. Аудитор качества

Средняя заработная плата по стране: 39 477 долларов в год

Основные обязанности: Аудитор качества отвечает за проведение аудитов продуктов, поставщиков, систем или процессов. Они создают отчеты и следят за проверками с корректирующими действиями.

3. Координатор качества

Средняя заработная плата по стране: 46 261 доллар в год

Основные обязанности: координаторы по качеству отслеживают и предоставляют информацию, связанную с обеспечением качества. Они следят за тем, чтобы компании соблюдали требования соответствия, такие как ISO 9001. Они улучшают процессы, составляют отчеты и документируют системы контроля качества. Они также могут обучать других членов команды обеспечению качества.

4. Тестер обеспечения качества

Средняя заработная плата по стране: 53 679 долларов в год

Основные обязанности: Тестер по обеспечению качества работает с командой разработчиков и разрабатывает планы, процедуры и сценарии тестирования. В обязанности тестировщиков по обеспечению качества входит выполнение тестов, анализ результатов тестов и создание отчетов.

5. Супервайзер по контролю качества

Средняя заработная плата по стране: 54 258 долларов в год

Основные обязанности: Супервайзеры по контролю качества наблюдают за тестированием продукции, чтобы убедиться, что процедуры выполняются правильно. Они рекомендуют технологические или производственные усовершенствования для повышения эффективности и скорости. В обязанности инспекторов по контролю качества входит оценка проблем производственного процесса и рекомендации по улучшению. Они также контролируют найм, обучение, рабочий процесс и развитие сотрудников.

6. Аналитик качества

Средняя заработная плата по стране: 60 041 доллар в год

Основные обязанности: Аналитик качества инициирует и координирует сбор данных. Они подчиняются менеджеру по качеству. Аналитики качества создают отчеты и используют статистические методы.

7. Инженер по качеству

Средняя заработная плата по стране: 74 167 долларов в год

Основные обязанности: Инженер по качеству проверяет и улучшает продукты, а также контролирует и разрабатывает процессы проверки. Они решают, какое контрольное и испытательное оборудование использовать. Они вносят свой вклад в политику обеспечения качества и пишут процедуры. Инженеры по качеству обычно подчиняются менеджерам по качеству.

8. Менеджер по обеспечению качества

Средняя заработная плата по стране: 83 148 долларов в год

Основные обязанности: Менеджер по обеспечению качества наблюдает за процессами обеспечения качества, поощряя постоянное улучшение и решение проблем с качеством. Менеджеры по качеству решают проблемы с производительностью поставщиков, рекомендуют корректирующие действия и управляют непосредственными подчиненными. В их обязанности также входит получение сертификатов управления качеством.

9. директор по качеству

Средняя заработная плата по стране: 122 033 доллара в год

Основные обязанности: Директор по качеству наблюдает за всеми процессами обеспечения качества. Эти специалисты, также называемые директорами по обеспечению качества, устанавливают политику, создают стратегические планы и разрабатывают программы обеспечения качества для повышения качества. Они обучают и тренируют сотрудников и выступают в качестве администраторов систем управления качеством. Они подчиняются президенту или вице-президенту.

10. Вице-президент по качеству

Средняя заработная плата по стране: 186 816 долларов в год

Основные обязанности: Вице-президент по качеству создает рабочую среду, которая способствует постоянному совершенствованию. Вице-президенты по качеству контролируют отдел качества и определяют направление улучшения качества, контролируя программу и внося необходимые изменения. Вице-президент подчиняется президенту.