Выйти из интервью: что можно и чего нельзя делать
22 февраля 2021 г.
Предварительное исследование и общая готовность являются ключом к получению ценных ответов во время выходного интервью. Задаваемые вопросы могут быть очень конкретными или общими, в зависимости от отрасли. Иногда, однако, речь идет о том, как кто-то задает вопросы, которые дают реальные возможности для улучшения положения и даже компании. В этой статье мы обсудим, что такое выходное собеседование, почему оно важно, распространенные вопросы на выходном собеседовании, а также что можно и чего нельзя делать во время следующего выходного интервью.
Что такое выходное интервью?
Выходное интервью — это опрос, проводимый с сотрудником, который хочет уволиться или увольняется. Менеджеры могут использовать собранную информацию для выявления проблемных областей. Они могут оценить, что нужно улучшить, изменить или оставить. Это может быть учебным опытом для обеих сторон, но также может дать представление о том, как менеджеры могут сократить текучесть кадров и улучшить качество жизни своих сотрудников.
Почему выходное интервью важно?
Организации, которые стремятся к инновациям и удовлетворенности сотрудников, могут захотеть узнать, что заставляет их сотрудников увольняться. Предпочтительный способ сделать это — просто спросить. Анализ собранных данных с помощью метрик, контрольных показателей и лучших практик может помочь организациям более активно подходить к полученным ответам.
Отзывы сотрудников могут быть бесценным ресурсом для компании. Прием новых сотрудников — дорогостоящий процесс, и организации понесут дополнительные расходы, если эти новые сотрудники решат уйти раньше. Задавая правильные вопросы и превращая полученную информацию в действенные решения, вы можете стать эффективным инструментом для предотвращения подобных случаев в будущем.
Вопросы, которых следует ожидать на выходном интервью
Хотя они могут различаться, следующий список включает в себя некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые может задать работодатель:
Вам было комфортно разговаривать с вашим менеджером?
Вы делились своими опасениями с кем-либо в компании?
Вы чувствовали себя ценным членом команды?
Если бы вы могли что-то изменить в этой работе или в компании, что бы вы изменили?
Чувствовали ли вы, что у вас есть четкие цели и задачи?
Хотели бы вы работать здесь снова? А вы бы порекомендовали эту организацию другу?
Что было самым лучшим в вашей работе?
Что было самым худшим в вашей работе?
Каким был ваш лучший день на работе?
Каким был ваш худший день на работе?
Примеры ответов на распространенные вопросы при выходе из интервью
Понимание того, как четко и эффективно отвечать на вопросы, ведет к лучшему выходному интервью. В следующем списке приведены примеры вопросов с советами о том, как к ним подойти:
Почему вы начали искать другую работу?
Если применимо, используйте один из первых вопросов, чтобы добраться до сути проблемы. Ответы могут быть разными и уникальными каждый раз, поскольку люди проходят этот процесс по своим собственным причинам. Менеджеры должны учитывать общие темы в этих ответах с течением времени. Они могут указывать на области, где необходимо улучшение.
Пример: «Я столкнулся с проблемой, которая медленно решалась».
Почему вы уезжаете?
Может показаться, что это то же самое, что и первый вопрос, но заданный таким образом может дать совсем другой ответ. Эти два вопроса работают в тандеме, чтобы помочь менеджерам определить, где возникла проблема и какое конкретное событие могло привести к увольнению сотрудника.
Пример: «Проблема, о которой я говорил ранее, существует уже довольно давно. Хотя я все еще стараюсь изо всех сил ее обойти, эта проблема мешает моей работе».
Вы чувствовали, что хорошо подготовлены для выполнения своей работы?
Подобный вопрос может принести пользу менеджеру как способ удержать работника. Например, если программное обеспечение компании не работает на самом высоком уровне, менеджер может предпринять немедленные действия, чтобы исправить эту ситуацию.
Пример: «В большинстве случаев да. Однако наши компьютеры выиграли бы от обновления программного обеспечения. Повышение скорости и производительности положительно повлияло бы на нашу производительность».
Как бы вы описали культуру нашей компании?
Это еще один вопрос, в котором менеджер должен попытаться определить тенденции с течением времени. Эти тенденции не только помогают выявить проблемы, но также могут отделить законные проблемы от личных мнений.
Пример: «У нас, как правило, очень дружелюбная атмосфера. С моими коллегами было приятно работать. Менеджмент мог бы быть немного менее суровым, когда что-то идет не так, но пока вы хорошо выполняете работу, они держатся особняком».
Что можно было сделать, чтобы вы остались работать здесь?
Такой прямой вопрос дает сотрудникам больше возможностей рассказать о своей ситуации. Цель этого вопроса не в том, чтобы удержать сотрудника, а в том, чтобы проинформировать менеджера о том, как справиться с этим сценарием в будущих обстоятельствах.
Пример: «ИТ-отдел мог бы помочь больше. При правильном руководстве мы могли бы самостоятельно обновлять компьютеры».
Выходное интервью: что можно и чего нельзя делать
Чтобы выходные интервью были наиболее эффективными, сотрудники должны понимать, чего работодатели ожидают от встречи. В следующем списке показано, что делать и чего не делать во время выходного собеседования:
Подумайте об опыте
Во время выходных интервью работодатели часто спрашивают об общем опыте. Они делают это, чтобы оценить, что сработало, а что нет, в попытке улучшить.
Что делать: Подумайте, чему вы научились за время работы. Определите, были ли ситуации, в которых вы стали лучше работать, и почему это произошло. Объясните, что способствовало этому и как поощрять подобные ситуации в будущем. Кроме того, найдите время, чтобы представить людей, с которыми вы работали, и почему вам понравилось работать с ними. Во время работы, если были какие-либо обстоятельства, которые можно было бы улучшить, объясните свои мысли в дружеской, информативной форме.
Не делайте: сосредоточьтесь на всех негативных ситуациях, которые произошли. Работодатели понимают, что руководители и их команды не всегда эффективно синхронизируются. Если это произошло, попробуйте вместо этого предложить полезную информацию о том, как можно улучшить работу менеджера.
Планируйте и готовьтесь
Относитесь к выходному собеседованию так же важно, как и к собеседованию при приеме на работу. Работодатели приходят на встречу профессионально, вовремя, хорошо одетые и подготовленные.
Что нужно делать: перед выходным собеседованием просмотрите ход работы и убедитесь, что вы можете объяснить ситуации в позитивной манере. Принесите любые материалы, подтверждающие вашу позицию, такие как электронные письма или другие записи.
Нельзя: приходить на собеседование в повседневной одежде или без соответствующих материалов. Обязательно отнеситесь к этому процессу серьезно, поскольку он представляет собой опыт обучения как для компании, так и для вас самих.
Предоставьте факты
Эффективные выходные интервью предлагают измеримые и доказуемые факты. Ни одна из сторон ничего не выиграет от ситуации, если сотрудник придет со слухами.
Что нужно делать: подробно расскажите, почему вы решили уйти, и предложите жизнеспособное решение. Например, если вы решите уйти из-за низкой зарплаты, укажите средние данные по стране для этой должности. Обладая этими знаниями, они могут предпринять шаги для улучшения роли в будущем.
Не делайте: Проводите собеседование, жалуясь на низкую заработную плату. Работодатели не могут помочь тем, кто использует собеседование как возможность объяснить свое разочарование и не более того. Они требуют действенных решений для изменений.