Вопросы и ответы: Каковы обязанности менеджера?

Менеджеры существуют на многих различных уровнях организации, от генерального директора до менеджера инициативы или небольшой команды в отделе. Термин «менеджер» может относиться к управлению людьми в роли лидера или к управлению проектами и задачами.

Независимо от того, проходите ли вы собеседование на должность менеджера или просто интересуетесь, что влечет за собой управленческая должность, полезно понимать объем этой роли. В этой статье мы обсудим общие управленческие обязанности и роль менеджера в бизнесе.

Руководящие обязанности менеджера

Одной из наиболее очевидных ролей менеджера по персоналу является обеспечение лидерства для сотрудников, за которыми он наблюдает. Будучи Хороший лидер — сложная задача, и очень важно, чтобы профессионалы в этих ролях показывали положительный пример.

Например, менеджер по персоналу не должен ожидать, что другие будут пунктуальны, если сами постоянно опаздывают на собрания. Вместо этого они должны соответствовать ожиданиям организации и вдохновлять своих непосредственных подчиненных работать наилучшим образом.

Хорошие лидеры также должны быть эффективные коммуникаторы. Вы не сможете успешно направлять других, если они не понимают ваших ожиданий. Лучшие лидеры могут общаться четко, кратко и уважительно.

Кроме того, менеджеры также часто несут ответственность за делегирование полномочий. Менеджер не может взять на себя все обязанности сотрудников, поэтому очень важно, чтобы он мог определить, кто лучше всего подходит для каждой обязанности, и соответствующим образом делегировать задачи.

Вот несколько дополнительных обязанностей, которые обычно относятся к управленческим ролям:

Обязанности по постановке целей

Менеджеры несут ответственность за ставить цели которые соответствуют целям организации. Эти специалисты также должны разработать и внедрить действенные стратегии, чтобы помочь своей команде достичь этих целей.

Чтобы убедиться, что их команда успешно достигает своих целей, менеджеры должны сделать следующее:

• Четко донесите цель до сотрудников.

• Выберите подходящих людей для каждой задачи.

• Мотивируйте сотрудников на достижение каждой цели.

• Установите соответствующие сроки.

• Свяжитесь с сотрудниками, чтобы убедиться, что они делают успехи.

• Установите ключевые показатели эффективности для измерения успеха.

• Регулярно пересматривайте показатели эффективности.

• При необходимости внесите коррективы в стратегию.

Лучшие менеджеры постоянно пересматривают свои стратегии постановки целей и ищут способы убедиться, что сотрудники работают максимально эффективно и наилучшим образом.

Эффективные менеджеры проактивны, а не реактивны в постановке целей. Они ищут возможности скорректировать свои задачи и цели, часто оценивая и корректируя.

Тренировка и развитие

Менеджеры обычно несут ответственность за обучение новых сотрудников, а также сотрудников, которые были переведены на новую должность. Обычно им также поручают обучать свою команду новым процессам и процедурам. Независимо от типа обучения лучшими менеджерами, как правило, являются те, кто лично участвует в процессе обучения.

Великие менеджеры находят способы включить непрерывное обучение на протяжении всего срока пребывания сотрудника в компании, всегда стимулируя и мотивируя сотрудников повышать свои навыки. Это включает в себя поощрение, обеспечение конструктивная реакция и проведение регулярных оценок. Менеджеры, тесно взаимодействующие со своими сотрудниками, будут лучше понимать, в чем они могут совершенствоваться, и смогут определить возможности для дальнейшего образования, обучения и развития.

Административные задачи

Менеджеры часто несут ответственность за обработку нескольких административные задачи. Эти типы обязанностей часто варьируются в зависимости от работы. Например, менеджеру ресторана может потребоваться планировать меню, управлять бронированием и заполнять документацию о требованиях гигиены и здоровья. Менеджеры отелей часто занимаются бронированием номеров и электронной почтой клиентов.

В зависимости от организации и должности эти обязанности могут включать:

• Заполнение графиков

• Оформление и подача документов на новых сотрудников

• Обработка платежной ведомости

• Планирование мероприятий

• Подготовка учебных материалов

• Создание или распространение маркетинговых материалов

• Заполнение соответствующих документов для лицензирования или юридических требований

• Фиксация достижений сотрудников

• Управление расходами и ведение бюджета

• Заказ расходных материалов

Менеджеры должны быть организованными и ориентированными на задачи. И хотя руководители часто могут делегировать многие из своих административных обязанностей другим сотрудникам, они должны понимать, как выполнять эти задачи, чтобы разработать эффективные процедуры.

Командная и индивидуальная организация

Перед руководителями стоит задача поддерживать организованность и эффективность рабочего места как для себя, так и для своей команды. Это могут быть такие задачи, как:

• Организация графиков и задач сотрудников

• Ведение графика тренировок

• Правильное хранение ресурсов

• Отслеживание целей и достижений

• Обеспечение того, чтобы основные инструменты и оборудование были хорошо организованы и легко доступны

Менеджеры несут ответственность за настройку рабочего пространства и оптимизацию процессов сотрудников для повышения эффективности. Если их команда или отдел работают оптимально, менеджер должен определить проблемы и разработать эффективные решения.

Роль менеджера в бизнес-иерархии

Как правило, генеральный директор или президент находится на вершине компании и в первую очередь отвечает за общие вопросы высокого уровня, такие как корпоративная стратегия и политика компании. У генерального директора может быть полный набор руководителей, включая такие роли, как финансовый директор, директор по маркетингу, главный технический директор и другие. Профессионалы уровня вице-президента и директора обычно подчиняются высшему руководству, и могут быть дополнительные менеджеры, контролирующие различные команды или проекты в каждом отделе.

В зависимости от организации менеджеры среднего звена часто несут ответственность не только за управление сотрудниками, но иногда и за выполнение тех же обязанностей, что и члены их команды. Например, в то время как представитель службы поддержки клиентов может взаимодействовать с клиентами более регулярно, менеджер по работе с клиентами может быть вызван для разрешения споров или проблем с клиентами. Менеджеры также могут выступать в качестве связующего звена между сотрудниками и высшим руководством. Они часто несут ответственность за отчетность о том, как работает их команда, и будут выступать от имени своей команды, чтобы получить необходимые ресурсы и поддержку.

Важные навыки для менеджеров

Менеджеры должны быть ответственными, профессиональными и способными мотивировать других на совместную работу для достижения общей цели. Вот несколько важных управленческих навыков:

1. Лидерство

Лидерство является одним из наиболее важных навыков для успеха в качестве менеджера. Люди на руководящих должностях должны быть в состоянии помочь сотрудникам достичь целей, мотивировать их на преодоление трудностей и обеспечить им всю поддержку, необходимую им для достижения успеха в своей работе.

2. Общение

Лидер не может быть успешным без хорошо развитых коммуникативных навыков. Менеджеры должны уметь четко сообщать о задачах, целях, ожиданиях и целях компании. Менеджеры также должны овладеть навыками конструктивной критики, чтобы побуждать сотрудников обращаться к областям возможностей.

3. Тайм-менеджмент

Менеджеры должны уметь эффективно управлять своим временем а также время их команды. Поскольку им часто поручают выполнять множество обязанностей одновременно, они должны быть хорошо организованы. Руководители должны оценить все задачи в своей повестке дня, правильно расставить приоритеты и разработать эффективную стратегию их выполнения. Понимание того, как максимально эффективно использовать имеющееся у вас время, поможет вам преуспеть на любой руководящей должности.

4. Надежность

Сотрудники должны знать, что они могут обратиться за помощью к своему руководству. Руководители должны быть доступны для сотрудников и оказывать им необходимую поддержку. Когда менеджеры надежны и с ними легко связаться, члены их команды чувствуют себя более уверенно и в безопасности. Также важно, чтобы менеджеры оставались уравновешенными и профессиональными даже перед лицом стрессовых ситуаций.

5. Решительность

Менеджеры несут ответственность за принятие многих решений, как мелких, так и значительных. Как менеджеру вам, возможно, придется принимать важные решения в кратчайшие сроки, и вы обязаны определить наилучший план действий для вашей команды и организации в целом. Вы должны действовать уверенно в процессе принятия решений. Решительность в критические моменты является ключом к эффективному лидерству.

6. Экспертиза

Успешные менеджеры являются отраслевыми экспертами, которые обладают знаниями и навыками, чтобы помочь своим сотрудникам, если это необходимо. Например, менеджер по розничной торговле должен уметь уверенно управлять кассовым аппаратом, складировать товар и брать на себя обязанности по хранению, когда в магазине не хватает персонала.

Возможность вмешиваться и помогать своим сотрудникам также поможет заслужить их уважение. Потратив время на то, чтобы узнать о работе других, вы также научитесь сопереживать своим сотрудникам, чтобы вы могли эффективно реагировать на их трудности и помогать им находить решения.

Если вы заинтересованы в работе в качестве менеджера, оттачивание этих навыков поможет вам подготовиться к обязанностям на этой должности. Несмотря на то, что управление может быть сложной задачей, это также полезный карьерный путь, где у вас будет множество возможностей оказать влияние на организацию, а также на тех, кем вы руководите.