Узнайте о том, как стать торговым представителем
10 декабря 2019 г.
Чем занимается торговый представитель?
Торговый представитель использует сильные навыки обслуживания клиентов и общения для продажи товаров или услуг. Они должны поддерживать глубокое понимание продуктов своей компании, чтобы выделить особенности и увеличить продажи. Дополнительные обязанности для этой должности включают в себя:
Достижение или превышение целей продаж
Заключение и заключение договоров купли-продажи
Понимание и информирование потребителей о характеристиках продукта
Прием платежей и закрытие сделок
Заполнение ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов о продажах
Средняя зарплата
Чтобы получить самую актуальную информацию о зарплате от Indeed, нажмите на ссылку о зарплате.
Обычная зарплата в США: 65 189 долларов в год
Некоторые зарплаты варьируются от 41 802 до 81 435 долларов в год.
Требования к торговому представителю
Развитие сильных навыков общения и продаж поможет торговому представителю добиться успеха. Образование, обучение и сертификация могут помочь развить соответствующие навыки и дать ценный опыт.
Образование
Формальное образование редко требуется, чтобы стать торговым представителем, но некоторые работодатели предпочитают, чтобы кандидаты имели как минимум аттестат о среднем образовании. В зависимости от организации могут быть дополнительные требования к образованию. Например, торговому представителю фармацевтики может потребоваться образование в области биологии и фармацевтики. Технические торговые представители могут извлечь выгоду из завершения технической программы или степени бакалавра в технологической отрасли, такой как информационные технологии.
Повышение квалификации
Конкретная подготовка, необходимая для торгового представителя, будет зависеть от отрасли. Большинство торговых представителей проходят обучение, работая на аналогичной должности продавца. Компания, в которой вы работаете, может иметь официальную программу обучения или может обучать вас в течение первых нескольких недель работы. В зависимости от ваших знаний о продукте может потребоваться специализированное обучение. Например, торговый представитель по недвижимости может работать под руководством более опытного агента, пока он не узнает больше об этой области. Можно ожидать, что торговый представитель в компьютерном магазине узнает о компьютерах и других технологиях, прежде чем продавать свою продукцию покупателям.
Сертификаты
Сертификация редко является требованием для торгового представителя. Тем не менее, получение сертификата продаж может сделать вас более привлекательным кандидатом при приеме на работу или продвижении по карьерной лестнице. Вы можете рассмотреть следующие сертификаты:
Сертифицированный профессиональный продавец (CPSP)
CPSP доступен через Национальную ассоциацию специалистов по продажам и идеально подходит для торговых представителей, владельцев бизнеса или тех, кто только начинает. Сертификация требует успешного завершения шестинедельного курса и экзамена. Чтобы сохранить сертификат, вам необходимо получить как минимум пять кредитов непрерывного образования каждые три года.
Сертифицированный специалист по внутренним продажам (CISP)
CISP доступен через Американскую ассоциацию специалистов по внутренним продажам. Эта сертификация идеально подходит для торговых представителей, которые занимаются внутренними продажами. Заинтересованные лица могут получить этот сертификат, пройдя 10 онлайн-курсов и выполнив смоделированный звонок по продажам в режиме реального времени в рамках выпускного экзамена. Повторная сертификация требуется каждые три года. Это включает в себя пять кредитов непрерывного образования, посещение местных хартийных собраний, конференций и встреч с авторизованным партнером по обучению.
Навыки и умения
Торговые представители играют важную роль в розничной торговле. Они работают напрямую с клиентами, продавая товары и способствуя успеху в бизнесе. В качестве торгового представителя пригодятся следующие навыки:
Обслуживание клиентов
Торговые представители работают непосредственно с клиентами, поэтому необходимы сильные навыки обслуживания клиентов. Представителям нужны отличные навыки межличностного общения, умение слушать и решать проблемы, чтобы общаться с клиентами и заключать сделки.
Коммуникация
Устные, невербальные и письменные навыки общения полезны в качестве торгового представителя. Торговые представители регулярно используют вербальную коммуникацию для общения с потенциальными клиентами. Им также необходимо улавливать невербальные сигналы, которые могут показать, хорошо ли идет продажа или нужен другой подход. Письменное общение также важно при организации встреч, составлении контрактов и создании последующих уведомлений.
Математика
Торговым представителям может потребоваться добавить, вычесть или рассчитать процент от продажи. У клиентов также могут возникнуть вопросы о цене товара. Математические навыки также могут быть особенно полезны при оценке и работе над достижением целей продаж.
Упорство
Настойчивость часто необходима, чтобы закрыть продажу. В некоторых отраслях, таких как автомобили и недвижимость, покупатели могут сомневаться в совершении покупки. Торговые представители должны поощрять покупателей и продвигать их через процесс продажи.
Переговоры
В некоторых отраслях навыки ведения переговоров важны для торгового представителя. Процесс продажи может включать серию предложений, прежде чем будет достигнуто окончательное соглашение. Успешные представители знают, как работать с клиентами, чтобы добиться справедливой цены.
Условия работы торгового представителя
Торговые представители проводят большую часть своего рабочего дня, общаясь с потенциальными клиентами. Они могут встречать покупателей и работать с ними в розничной торговле, а также могут приходить к потенциальному покупателю домой или в офис, чтобы показать, как работает продукт. Каждое взаимодействие отличается, поэтому важно научиться приспосабливаться к новым условиям. Продавцы в розничной торговле также могут выполнять задачи по хранению и инвентаризации. Некоторые торговые представители могут также планировать и проектировать цели продаж.
Как стать торговым представителем
Хотя формальное образование не является обязательным требованием, чтобы стать торговым представителем, вы можете предпринять некоторые дополнительные шаги для повышения своей квалификации. Если вы заинтересованы в этой карьере, рассмотрите следующие шаги:
1. Получите аттестат о среднем образовании.
Многие компании требуют, чтобы их торговые представители имели как минимум диплом средней школы. Вы также можете пройти техническую программу или получить степень младшего специалиста или бакалавра. Курсовые работы, которые могут быть полезны в роли торгового представителя, включают математику, психологию, бухгалтерский учет и финансы.
2. Найдите позицию продавца начального уровня.
Роль торгового представителя начального уровня разовьет важные навыки, такие как обслуживание клиентов и математика. Используйте свое время на этой должности, чтобы изучить отрасль и опробовать новые стратегии продаж.
3. Пройдите обучение на рабочем месте.
Многие позиции торговых представителей предлагают обучение на рабочем месте. В зависимости от продукта также может быть доступно специализированное обучение. Если вы чувствуете, что вам нужно дополнительное обучение, рассмотрите возможность получения сертификата по продажам.
5. Выберите предпочитаемую отрасль.
После того, как вы приобрели опыт работы в сфере продаж и развили свои навыки, вы можете претендовать на должности торговых представителей в конкретной отрасли, которая вас интересует. Используйте свою позицию начального уровня, чтобы проверить свои навыки и узнать, какие области продаж вам нравятся больше всего.
6. Специализируйтесь в отрасли.
Выбрав отрасль, на которой вы хотите сосредоточиться, станьте в ней экспертом. Это может быть бытовая электроника, медицинские приборы или другая область. Вы также можете занять должность менеджера по продажам и контролировать команду представителей.
Пример должностной инструкции торгового представителя
Приглашаем на работу торгового представителя начального уровня в сфере телекоммуникаций. Идеальный кандидат должен иметь опыт внешних продаж и базовые знания технологий. Необходимы ежедневные командировки, так как торговый представитель будет встречаться с клиентами у них дома и в офисе. Диплом средней школы и сильные навыки обслуживания клиентов и коммуникации не требуется.