Узнайте о том, как быть банковским кассиром
Чем занимается банковский служащий?
Банковские кассиры — это специалисты по финансам и обслуживанию клиентов, которые помогают клиентам банка в выполнении различных операций по счету. Эти специалисты, также известные как кассиры, приветствуют клиентов, отвечают на вопросы, помогают клиентам управлять счетами и обрабатывать транзакции. Кассир банка также может иметь следующие обязанности:
Работа в качестве первого контактного лица для банка, включая дружеское и профессиональное приветствие клиентов.
Выполнение административных обязанностей, таких как ответы на телефонные звонки, управление электронной почтой, поддержание чистоты в холле и рабочем пространстве, а также организация файлов.
Балансировка денежного ящика в начале и/или конце смены
Обработка клиентских платежей, выводов, переводов и других транзакций
Обмен иностранной валюты по действующим и постоянно обновляемым международным курсам
Предоставление клиентам информации о банковских услугах и продуктах, включая кредиты и процентные ставки, типы счетов и варианты кредита.
Помощь клиентам в заказе продуктов, таких как чеки, кредитные карты и дебетовые карты
Средняя зарплата
Большинство кассиров банка работают полный рабочий день, в то время как некоторые могут работать неполный рабочий день или работать в выходные дни. Их почасовая оплата часто зависит от географического положения, многолетнего опыта и уровня образования. Эти специалисты могут увеличить свой потенциальный доход или занимать руководящие должности в качестве кассира, получив сертификаты. Чтобы получить самую актуальную информацию о зарплате от Indeed, нажмите на ссылку о зарплате.
Обычная зарплата в США: $13,76 в час
Некоторые зарплаты варьируются от 7,25 до 26,15 долларов в час.
Требования к кассиру банка
Работа банковского кассира требует сочетания следующего:
Образование
Минимальным образовательным требованием для работы кассиром в банке является аттестат о среднем образовании или диплом об общем образовании (GED). Тем не менее, степень младшего специалиста или бакалавра может помочь кандидату на работу найти работу и быстро получить продвижение по службе. Будущие банковские служащие должны пройти курсовую работу по бизнесу, финансам, бухгалтерскому учету и экономике.
Повышение квалификации
Банковские кассиры, как правило, проходят обучение на рабочем месте. Более опытные менеджеры или коллеги по кассам часто помогают новым сотрудникам освоить служебные обязанности, такие как работа с банковским программным обеспечением, навигация по веб-сайту учреждения, работа с наличностью и процедуры ведения учета. Некоторые банковские служащие, которые проходят курсы по бизнесу или бухгалтерскому учету, могут получить углубленную подготовку по математике, опыт балансирования счетов и знания банковских продуктов, таких как кредиты и займы.
Сертификаты
Есть много добровольных полномочий банковских кассиров, которые могут использовать для совершенствования своих навыков. Ниже приведены два примера многих сертификатов, доступных от различных организаций, ассоциаций и высших учебных заведений:
Сертификат кассира банка
Американская ассоциация банкиров (ABA) предлагает этот сертификат, который включает обязательные курсы по общению, банковской этике, основам кассира и поведению на рабочем месте. На выполнение уходит примерно 13 часов. Для тех, кто хотел бы продвинуться по карьерной лестнице в банковской сфере, получение сертификатов и обучение по дополнительным программам ABA может подтвердить квалификацию для должностей, связанных с управлением соблюдением требований, финансовым консультированием и корпоративными трастами.
Сертификат специалиста кассира
Эта специализированная сертификация предлагается Банкирами независимого сообщества Америки (ICBA). Он включает в себя онлайн-обучение в четырех областях: основы кассира, обслуживание клиентов, проверки и соблюдение требований. Заинтересованные специалисты также могут стать членами ICBA для дальнейшего продвижения своих навыков и опыта в качестве банковского кассира.
Навыки и умения
Банковским служащим необходимы различные физические и социальные навыки для эффективной работы с клиентами, коллегами и руководителями. Большинство из этих навыков можно развить посредством образования, обучения на рабочем месте и опыта работы. Чтобы стать успешным кандидатом на вакансию банковского кассира, приобретите следующие навыки:
Математика: Банковские кассиры работают с деньгами, поэтому им должно быть удобно считать деньги и монеты, складывать и вычитать большие числа и выполнять другие математические вычисления.
Обслуживание клиентов: банковский кассир часто является первым человеком, которого клиент видит в банке, поэтому он должен быть дружелюбным, хорошо информированным и готовым ответить на вопросы клиента. Отличное обслуживание клиентов может повысить удержание клиентов банка и продажи.
Организация: Банковские служащие должны обладать сильными организационными навыками, чтобы содержать свое рабочее место в чистоте и порядке. Они работают с большими суммами денег, которые должны храниться в целости и сохранности. Аккуратное рабочее место может способствовать укреплению профессиональной репутации банка и созданию более комфортных условий для клиентов.
Компьютерная грамотность: кассиры банка часто работают в компьютерной системе для обработки транзакций клиентов и выполнения других задач. Денежный ящик обычно подключен к компьютеру, и кассир банка использует компьютер для создания отчетов и регистрации транзакций. Комфорт с компьютерами необходим для тех, кто рассматривает работу банковского кассира.
Продажи: Сильные навыки продаж предпочтительны для банковских служащих как в корпоративных, так и в местных отделениях банка. Навыки продаж помогают банковским служащим рекламировать банковские продукты, такие как кредитные карты, сберегательные счета, кредиты и многое другое. Эти продукты являются неотъемлемой частью банковского бизнеса.
Условия работы банковского кассира
Банковские кассиры обычно работают в отделениях коммерческих банков или отделениях кредитного союза. Некоторые работают в больших зданиях, а другие работают в небольших банках. Хотя они работают в городах по всему миру, есть несколько вещей, которые почти любой банковский служащий может ожидать от своей рабочей среды:
Работа за столом, выходящим в вестибюль, или у окон подъезда, где они общаются с гостями через микрофоны или другие аудиотехнологии.
Сидеть или стоять в течение длительного времени, в зависимости от настройки их конкретного банка.
Взаимодействие с общественностью, чтобы помочь текущим посетителям или помочь новым клиентам
Совместное использование рабочего пространства с коллегами
Смены с понедельника по пятницу, часто полный рабочий день с редкими выходными
Отсутствие большинства федеральных праздников, в том числе тех, которые специально обозначены как государственные праздники, например, День независимости.
Как стать кассиром в банке
Если вы хотите стать банковским кассиром, выполните следующие действия:
1. Продолжить образование
Получите аттестат о среднем образовании или GED и подумайте о том, чтобы пройти курсы повышения квалификации по бухгалтерскому учету или статистике. Подумайте о том, чтобы получить степень младшего специалиста или бакалавра в области бухгалтерского учета, бизнеса или финансов, чтобы получить работу у работодателей, предпочитающих высшее образование.
2. Получите соответствующий опыт
Ищите должности начального уровня в сфере обслуживания клиентов или в смежной области, чтобы практиковать свои навыки общения и межличностного общения. Подумайте о стажировках в банковской или финансовой сфере, чтобы получить практический опыт в этой области. Волонтерский опыт может улучшить другие навыки, такие как сотрудничество, организация и управление временем, которые также могут помочь вам найти работу и стать более эффективным банковским кассиром.
3. Подумайте о сертификации
Найдите учебную программу, которая предлагает курсы по соблюдению нормативных требований, банковским принципам и обслуживанию клиентов в банковской сфере. Эти программы могут предлагать сертификацию или предоставлять базовые знания, необходимые для прохождения сертификации в ABA или ICBA.
4. Составьте свое резюме
Создайте четкое, но исчерпывающее резюме включая ваш соответствующий опыт, образование и сертификаты. Рассмотрите возможность использования списка вакансий, чтобы определить ключевые слова для описания вашего опыта, чтобы наилучшим образом привести вашу квалификацию в соответствие с ожиданиями потенциальных работодателей. Используйте это резюме для поиска должностей в предполагаемой области.
Образец должностной инструкции кассира банка
Региональный банк ищет дружелюбного и опытного банковского кассира в нашем новом офисе. Должен обладать уверенностью при обращении с деньгами, отвечая на вопросы клиентов и решая проблемы. Эта роль будет отвечать за точное и эффективное выполнение транзакций клиентов, а также за продажу банковских продуктов, таких как варианты кредитных карт и специальные кредитные предложения. Желательна теплая, дружелюбная личность. Квалифицированный кандидат будет иметь следующие требования:
Диплом средней школы или GED; кандидатам со степенью младшего специалиста или степенью бакалавра предлагается подать заявку
Опыт работы в сфере обслуживания или административного обслуживания от трех лет; приветствуется опыт работы с кассой
Также приветствуется сертификация ABA или ICBA.
Отточенные навыки в обслуживании клиентов, продажах, тайм-менеджменте и общении