Управление изменениями: что это такое и почему это важно
Изменения являются фундаментальной частью каждой компании и позволяют компаниям расти и развиваться, чтобы быть более успешными. Для тех, кто внедряет изменения, важно эффективно продвигать процесс. Эффективное управление изменениями может помочь сотрудникам достичь общей цели и ускорить развитие компании в целом. В этой статье мы дадим определение управлению изменениями и обсудим, почему это важно для успеха организации.
Что такое управление изменениями?
Управление изменениями — это широкий термин, используемый для определения различных способов, которыми организация готовит и внедряет изменения. Большинство внедрений управления изменениями сосредоточены на том, как сотрудники принимают и адаптируются к новому способу ведения дел. Независимо от того, является ли изменение простым или сложным, основная цель состоит в том, чтобы его внедрение приблизило организацию к ее целям.
Управление изменениями может применяться практически к любому аспекту изменений на рабочем месте. Примеры включают изменение бизнес-процессов, составление бюджета, использование ресурсов и операционную тактику, используемую в повседневных делах вашей компании. Это также может относиться к изменениям на личном уровне, например, к повышению в должности и обучению сотрудника для выполнения более важной роли в вашей компании.
Уровни управления изменениями
Управление изменениями можно разделить на три категории. Важно знать эти категории, чтобы лучше внедрить управление изменениями в вашей организации как на индивидуальном уровне, так и на уровне всей компании.
1. Индивидуальное управление изменениями
Успех новых процедур или политик на рабочем месте начинается с людей, которые составляют компанию, и зависит от них. Индивидуальное управление изменениями требует понимания того, что побуждает людей к изменениям, и того, как вы можете включить это в свои повседневные бизнес-операции. Вам придется подумать, какие процессы использовать, чтобы ваша команда с большей готовностью приняла изменение своих ролей или задач.
2. Управление организационными изменениями
В то время как люди играют главную роль в любых изменениях, рассмотрение долгосрочных целей является фундаментальной частью реализации устойчивых изменений на уровне всей компании. Управление организационными изменениями часто используется в процессе управления проектом, чтобы гарантировать, что решения, полученные в ходе проекта, будут внедрены в долгосрочной перспективе. Это может включать в себя определение команд, которые будут непосредственно затронуты изменением, информирование команды об изменении, а затем обучение их правильному способу реализации изменения.
3. Управление изменениями предприятия
Этот уровень управления изменениями реструктурирует каждый аспект организации. Это влияет на руководство, проекты, процедуры, роли, процессы и организационную структуру. Если вы планируете программу корпоративных изменений, вам потребуется, чтобы все уровни вашей организации приняли это изменение. Это позволит более гибко создать новую организацию, оптимизированную для достижения целей вашей компании.
Типы изменений в бизнесе.
Компания может испытать несколько различных типов изменений, и все они могут быть лучше реализованы с помощью процедур управления изменениями. Знание типа изменений, которые переживает ваша компания или которые требуются, может помочь вам лучше решить, какой метод управления изменениями использовать.
Общие типы организационных изменений включают в себя:
Изменения, связанные с развитием: этот тип изменений может включать в себя любые улучшения существующих операций в компании.
Переходное изменение. Переходные изменения происходят, когда бизнес переходит в новое состояние. Примером переходного изменения является слияние одной компании с другой.
Трансформационные изменения: это самая радикальная форма изменений в бизнесе, когда компания решает полностью пересмотреть свой текущий способ ведения дел. Например, организация может представить новые продукты, которые отличаются от всего, что она разработала ранее.
Важность управления изменениями в организации
Изменения внутри компании являются частью роста бизнеса и общего успеха. Каждая компания, которая существует, претерпит изменения на разных уровнях и разными способами. Когда организация в целом не может адекватно управлять изменениями, результат может нанести ущерб компании и вызвать стресс и ненужную работу.
Управление изменениями работает, чтобы помочь каждому уровню вашей компании справиться и преуспеть в условиях как мелких, так и крупных корректировок. Поскольку изменения внедряются на рабочем месте, управление изменениями гарантирует, что ваши сотрудники понимают свои новые обязанности и могут эффективно выполнять задачи. Управление изменениями также помогает вашему бизнесу в целом оставаться жизнеспособным благодаря его способности расти и адаптироваться к текущим тенденциям рынка.
Как реализовать план управления изменениями
Успешный план управления изменениями будет состоять из нескольких этапов и оставаться гибким на каждом этапе изменения. Внедрение изменений в вашу организацию повлияет не только на вашу компанию в целом, но и на всех, кто является частью вашего бизнеса. Выполнение этих шагов по внедрению управления изменениями должно позволить вам направить вашу программу изменений в правильном направлении, сохраняя при этом внимание к своим сотрудникам.
Привлекать.
Строить планы.
Воплощать в жизнь.
Укрепить.
1. Вовлекайте
Программа изменений начинается с обучения вашей организации тому, как изменение повлияет на операции. На этом этапе вы или выбранный спонсор должны сообщить сотрудникам о влиянии изменения, проблемах внедрения изменения и преимуществах, которые оно принесет, особенно в отношении улучшения рабочей среды.
Вовлечение должно быть нацелено на потенциальных сторонников как сторонников перемен, подчеркивая необходимость перехода. Вы или спонсор также должны общаться с людьми, которые могут не поддерживать новый процесс, выявлять их опасения и убеждать их смотреть на вещи с их точки зрения. Для большей ясности вы, как руководитель изменений, должны выполнить оценку готовности, чтобы определить готовность вашей организации к изменениям.
2. План
На этапе планирования команда управления изменениями сотрудничает с основными заинтересованными сторонами в группах, отделах и отдельных лицах. Это потребует определения влияния изменений на содержание работы, рабочую среду, роли и потенциальные выгоды для каждого сотрудника и организации.
Целью этапа планирования является сбор информации от сторонников и скептиков для создания работоспособного плана, учитывающего интересы заинтересованных сторон без ущерба для успеха программы.
3. Реализовать
На этапе внедрения вы или ваша команда по управлению изменениями должны активно вовлекать всех сотрудников организации, чтобы они поддерживали изменения. Вы должны использовать различные коммуникационные стратегии, включая официальные объявления, встречи, электронные письма и уведомления на доске объявлений, чтобы повысить успех программы.
Для более быстрого внедрения вы можете вознаградить отдельных лиц и команды, которые быстро и успешно примут изменение. Это может повысить осведомленность, чтобы способствовать большему принятию и преданности новым практикам.
4. Укрепить
Часто необходимо продолжать привлекать сотрудников к принятию изменений и оставаться мотивированными для ежедневного внедрения изменений. Имейте план оценки целей, принятия и отклонения, показателей успеха, вознаграждений, последствий и других переменных.
Должна быть стратегия внедрения программы в корпоративную культуру. Индивидуальные оценки производительности также можно использовать, чтобы показать, как сотрудники переходят от старых способов к новым процессам.
Советы по успешному управлению изменениями
Управление изменениями может быть сложным по нескольким причинам. Например, организация может попытаться внедрить изменения, когда они не готовы, или компания может не предоставить адекватную поддержку, чтобы позволить своим сотрудникам успешно адаптироваться к изменениям. Независимо от масштаба изменений в вашей компании, следующие советы могут помочь повысить успех вашей программы.
Сделайте это лицом к людям
Успех вашей программы изменений зависит от принятия ваших сотрудников. Важно учитывать влияние ваших политик на людей, которые будут внедрять эти изменения. Хотя многие заинтересованные стороны могут поддержать вашу инициативу, если другие сотрудники будут сопротивляться, проект может не увенчаться успехом.
Помедленней
Если вы внедряете программу, которая повлияет на роли, условия работы, бизнес-модель или организационную культуру, вы должны дать своим людям время, чтобы понять последствия новых политик, принять их, адаптировать и применять на практике новую программу. Имейте гибкий план, который позволяет внести свой вклад во время реализации.
Установите видение
Создайте план, описывающий, как будет выглядеть будущее, если организация поддержит новую политику. Опишите преимущества и устраните опасения заинтересованных сторон по мере реализации программы.
Вовлекайте сотрудников на всех уровнях
Привлекайте к планированию и реализации проекта людей, которых предлагаемое изменение затрагивает больше всего. С правильной презентацией вы можете заручиться их поддержкой и повысить эффективность программы.
Общаться
Хотя важно использовать все каналы связи, чтобы донести свое сообщение до сотрудников, вам также необходимо выслушивать их опасения. Используйте все доступные средства, чтобы заставить людей поверить в ваше видение, чтобы они стали добровольными сторонниками. Однако будьте готовы принимать честные отзывы от сотрудников, особенно от тех, кого изменения коснутся напрямую. Это дает ценный вклад, который может улучшить реализацию и общий успех предлагаемого изменения.
Определите ключевые заинтересованные стороны
Определите лидеров в организации и убедите их отстаивать ваше дело на разных уровнях компании. Это сэкономит много времени и ресурсов и улучшит успех вашей программы.
Создайте благоприятную среду для перемен
Упростите изменения, выявив причины сопротивления и решая эти проблемы.
Начните с малого
Если вы планируете крупномасштабную программу изменений, начните с небольшого пилотного проекта. Таким образом, вы сможете продемонстрировать преимущества инициативы, поощрять принятие путем вознаграждения участников и определять проблемы при развертывании основной системы.