Управление эффективностью предприятия (EPM): определение и преимущества
18 ноября 2021 г.
Руководители организаций, таких как частные компании, государственные учреждения и некоммерческие организации, используют широкий спектр методов для измерения успеха организации. Один метод называется управлением производительностью предприятия или EPM. Если вы работаете в области ИТ, управления или лидерства, изучение EPM может помочь вам понять программную систему, которая помогает лидерам управлять широким спектром организационных функций. В этой статье мы даем определение управлению эффективностью предприятия, объясняем, как эта система работает в компаниях и других организациях, рассказываем о преимуществах использования EPM и перечисляем некоторые ключевые функции этого программного обеспечения.
Что такое управление эффективностью предприятия (EPM)?
EPM — это система, которая позволяет руководителям и менеджерам организации отслеживать все аспекты роста и производительности организации, от планирования до аналитики. Обычно менеджеры и директора используют одну или несколько программ для выполнения задач EPM. Существует множество программных продуктов EPM, которые предлагают широкий спектр функций для различных типов организаций, включая медицинские учреждения, фирмы, предоставляющие финансовые услуги, школьные системы и технологические компании. Некоторые фирмы-разработчики программного обеспечения предлагают индивидуальные решения EPM, которые представляют собой программные системы, созданные на заказ, с функциями, выбранными компанией-клиентом.
EPM очень похож на CPM или корпоративное управление эффективностью. Обе системы предоставляют ключевую информацию о производительности и затратах организации, что позволяет руководителям принимать стратегические решения, но эти термины обычно относятся к системам в различных типах организаций. В то время как CPM и EPM относятся к набору процессов, которые корпорация может использовать для измерения финансового успеха, EPM также может относиться к процессам в государственных учреждениях и некоммерческих группах, цели которых могут быть не мотивированы финансово.
Процесс EPM в бизнесе
Хотя программное обеспечение EPM может выполнять разные задачи для организаций в зависимости от отрасли и размера организации, его функции обычно относятся к одному из следующих этапов управления бизнесом:
Планирование: на этом этапе менеджеры могут использовать исторические данные и прогнозирование для постановки целей и определения миссии организации. Эти цели могут быть краткосрочными или долгосрочными и затрагивать любой отдел.
Мониторинг и отчетность. Затем программа EPM использует данные о доходах и операционных данных для создания отчетов, показывающих, чего достигла организация. Эти отчеты могут включать финансовую информацию со всей организации.
Анализ. Используя аналитические отчеты программы EPM, менеджеры и директора могут увидеть, насколько успешной была организация по сравнению с прогнозами и историческими данными прошлых лет. Эта информация может помочь им внести коррективы в операции, финансовую деятельность или другие части организации.
Преимущества ЭПМ
Вот некоторые преимущества использования программного обеспечения EPM:
Гибкость
Поскольку программное обеспечение EPM собирает ключевую информацию из разных отделов, оно может дать представление об изменяющихся тенденциях в организации или отрасли. Менеджеры также могут изменять показатели, отслеживаемые программным обеспечением EPM, чтобы адаптироваться к изменяющимся целям или условиям. Например, если компания-разработчик программного обеспечения диверсифицирует свой портфель продуктов, система EPM может отслеживать доходы от различных моделей продуктов и предоставлять отчеты, в которых отслеживаются доходы и затраты на новые линейки продуктов.
Интеграция
Как правило, программы EPM могут быть связаны с другими технологическими инструментами, поддерживающими бизнес, что позволяет управленческим командам контролировать каждый аспект организации с единой платформы. Например, EPM-система для бизнеса, имеющего как интернет-магазины, так и личные магазины, может подключаться к бухгалтерской программе компании и электронной розничной платформе, позволяя программе EPM обновлять данные о доходах компании в режиме реального времени. Другие программы, которые могут интегрироваться с EPM, включают платформы чата, пользовательские приложения, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами и системы управления цепочками поставок.
Исторические данные
Программное обеспечение EPM может использовать исторические данные, чтобы показать, насколько успешно организация достигает своих текущих целей. Отслеживая текущие цифры и сравнивая их с данными за предыдущие годы, программное обеспечение может создавать отчеты о доходах, производительности, эффективности и других показателях. Например, компания, проводящая ежегодную распродажу, может использовать программное обеспечение EPM для сравнения эффективности распродаж этого года с прошлыми годами. Кроме того, программное обеспечение EPM может использовать исторические данные для прогнозирования тенденций доходов и расходов, что может помочь менеджерам в постановке целей на предстоящие периоды.
Использование ЭПМ
Вот несколько способов, которыми организация может использовать программу EPM:
Прогнозирование
Прогнозирование — это процесс прогнозирования того, что может произойти с организацией, путем выявления тенденций в исторических данных. Программное обеспечение EPM может быть эффективным инструментом прогнозирования, поскольку оно может быстро обрабатывать большой объем информации. Эта информация может включать доходы за предыдущие годы, отчеты о расходах, информацию о затратах на цепочку поставок и данные о цикле продаж организации. Используя программное обеспечение EPM, менеджеры и директора могут создавать отчеты, прогнозирующие будущую бизнес-среду.
Планирование
Использование программы EPM может помочь руководителям создавать стратегические планы, охватывающие всю организацию. Сочетая прогнозные отчеты с целями роста, они могут устанавливать цели для организации, например увеличивать доход на 2 % каждый год. Поскольку многие программы EPM имеют интерактивные информационные панели, менеджеры организации могут устанавливать цели для разных отделов и отслеживать информацию на одной платформе. Например, если для достижения увеличения дохода на 2% требуется, чтобы маркетинговая команда привлекла еще 2000 лидов, а команда продаж закрыла продажи для 800 лидов, директор по развитию бизнеса может отслеживать оба показателя на одной панели.
Бюджетирование
Программы EPM могут помочь руководителям организаций установить бюджеты, которые помогут им достичь своих целей, сохраняя при этом уровень операций организации. Многие системы EPM имеют интерактивные программы бюджетирования, которые позволяют нескольким людям работать вместе над созданием бюджетов. Интегрируя финансовые и операционные данные, программы EPM могут ускорить составление бюджета, поскольку менеджеры могут найти всю необходимую им информацию в одном месте. Кроме того, EPM-системы позволяют руководителям организаций корректировать бюджеты подразделений в соответствии с растущим спросом или отраслевыми тенденциями.
Консолидация и закрытие
Когда у организации есть несколько дочерних компаний, отделов или видов деятельности, команда менеджеров может объединить финансовую информацию из этих разных источников в единый набор отчетов, процесс, называемый консолидацией и закрытием. EPM-системы могут ускорить и упростить этот процесс за счет интеграции с бухгалтерскими программами и доходными платформами и автоматического сбора необходимой информации. Консолидация и закрытые отчеты могут помочь руководству организации понять общее финансовое состояние учреждения и составить планы на будущее.
Отслеживание KPI
KPI, или ключевые показатели эффективности, — это показатели, которые показывают прогресс организации в достижении ее целей. Поскольку в организациях может быть широкий диапазон уникальных KPI, программы EPM часто позволяют менеджерам и директорам создавать настраиваемые информационные панели KPI. На этих информационных панелях они могут видеть обновленные отчеты о прогрессе организации. Например, если франшиза тренажерного зала проводит полугодовую распродажу с целью получить 100 000 долларов в месяц, у руководства компании может быть специальный трекер дохода от этой продажи, который обновляется в режиме реального времени, позволяя менеджерам по продажам и развитию отслеживать прогресс отдела продаж.
Углубленный анализ
Многие программы EPM предлагают интерактивную отчетность, которая позволяет менеджерам и директорам уточнять результаты отчета, чтобы выделить определенную информацию. Например, программа EPM может позволить менеджеру по маркетингу измерить успех определенной рекламной кампании, изолируя потенциальных клиентов, сгенерированных кампанией, и измеряя коэффициенты конверсии этих потенциальных клиентов. Возможность настройки отчетов может помочь управленческой команде организации определить конкретные области для улучшения, что может позволить им создавать успешные стратегические планы.