Торговый представитель и торговый агент: в чем разница?
10 сентября 2021 г.
Продажи часто являются популярной отраслью для профессионалов, в которой они строят карьеру, потому что рабочие места в продажах обычно предлагают конкурентоспособную оплату и постоянные рабочие обязанности. Две популярные должности в сфере продаж — торговый представитель и торговый агент. Хотя эти две должности могут показаться похожими, может быть полезно узнать, чем они могут отличаться, чтобы выбрать правильный карьерный путь. В этой статье мы рассмотрим, что делает торговый представитель и торговый агент, и рассмотрим некоторые ключевые различия между двумя названиями должностей.
Чем занимается торговый представитель?
У торгового представителя может быть много должностных обязанностей, связанных с продажей товаров или услуг для конкретной компании. Вот некоторые из наиболее распространенных должностных обязанностей торгового представителя:
Знакомство с брендом, продуктами и услугами компании
Постановка целей по квотам продаж и работа над их достижением
Проведение холодных звонков для привлечения потенциальных клиентов
Информирование клиентов об особенностях продуктов или услуг компании
Заключение договоров купли-продажи
Обработка транзакций для клиентов путем приема платежей и информации
Планирование доставки клиентам, которые совершают покупки
Ведение регулярных отчетов о продажах, которые отслеживают их прогресс
Участие в обслуживании клиентов, чтобы их клиенты были довольны своими покупками
Чем занимается торговый агент?
Торговый агент может иметь те же обязанности, что и торговый представитель, но он также принимает участие в других обязанностях. Вот некоторые популярные рабочие обязанности для торговых агентов:
Генерация новых потенциальных клиентов
Встреча с руководителями отдела продаж, чтобы узнать об их потребностях и интересах
Поиск компаний для представления
Прием заказов от клиентов и обработка их платежей
Поддержание отношений с постоянными клиентами
Проведение маркетинговых исследований, чтобы узнать о тенденциях и способах увеличения доходов компании.
Изучение доступных услуг и продуктов для каждой компании, которую они представляют
Рекомендация конкретных продуктов потенциальным клиентам
Разработка способов улучшения обслуживания клиентов компанией.
Заключение договоров купли-продажи для новых клиентов
Продажа товаров на определенной территории
Торговый представитель против торгового агента
Вот некоторые из наиболее распространенных различий между торговым представителем и торговым агентом:
Типичные работодатели
Одним из самых явных различий между торговым представителем и торговым агентом является тип работодателя, который обычно имеет каждая должность. Торговому представителю чаще всего приходится работать в одной компании и представлять только ее продукцию. Торговые представители часто работают в компаниях, которые продают товары по телефону или оптом другим компаниям, поскольку они могут связаться с потенциальными клиентами и привлечь новых клиентов в бизнес. Торговый представитель также может работать в магазине или другом розничном магазине, где он может помочь клиентам, которые посещают бизнес напрямую.
Напротив, агент по продажам часто работает как сам себе начальник и представляет компании, которые он находит через сеть или рекламу своих собственных услуг. Агенты по продажам также обычно представляют более одной компании одновременно. Это может включать продвижение продуктов и услуг для различных типов клиентов и корректировку их предложений в зависимости от того, что клиенты проявляют интерес. Например, торговый агент может обратиться к лиду с намерением продвигать конкретную компанию, которую он представляет, а затем порекомендовать продукты другой компании, которые, по их мнению, могут лучше удовлетворить потребности клиента.
Знание отрасли
Торговый представитель и торговый агент также могут различаться по степени отраслевых знаний, которые могут потребоваться для каждой работы. Например, торговые представители часто хорошо разбираются в методах продаж и деловой практике. Это может помочь им проводить продажи на своем рынке и заключать контракты, которые могут увеличить доход их работодателей. Большая часть знаний торговых представителей обычно связана с отраслью, в которой они работают, или с типами продуктов, которые продает их компания, что может привести к тому, что они обладают специальными знаниями в одной или двух областях.
Для агента по продажам может быть более привычным накапливать знания в различных отраслях и рынках. Это связано с тем, что агенты по продажам часто представляют более одной компании, а предприятия, для которых они продают товары, могут существовать в разных отраслях. Например, если агент по продажам представляет компанию по поставкам стоматологических материалов и компанию общественного питания, он может проводить исследования в области стоматологии, здравоохранения, общественного питания и индустрии мероприятий. Это обычно приводит к тому, что агенты по продажам обладают более широкими знаниями о продажах и бизнесе, что может принести пользу каждой из компаний, для которых они продают товары.
Приверженность бренду
Еще одно общее различие между торговым представителем и торговым агентом заключается в уровне лояльности к бренду на каждой должности. Лояльность к бренду означает, насколько сильно кто-то продвигает бренд и поддерживает его миссию и ценности. Для торгового представителя лояльность к бренду может быть важна, поскольку они могут использовать свою уверенность в бренде в качестве стратегии продаж, чтобы побудить клиентов взаимодействовать со своими работодателями. Сильная лояльность к бренду также может помочь торговому представителю узнать, какие важные детали о компании следует помнить и делиться с клиентами, например, о ее миссии или конкретных преимуществах ее продуктов и услуг.
Для агента по продажам лояльность к бренду может быть менее важной для его должностных обязанностей. Обычно это связано с тем, что агенты по продажам представляют несколько компаний одновременно, что означает, что они также могут продавать товары более чем одного бренда одновременно. Хотя торговый агент может не уделять первостепенное внимание лояльности к бренду, он обычно все же узнает о компаниях, которые представляет, чтобы эффективно рассказывать о своих продуктах и услугах. Возможность проводить продажи, не отдавая приоритет лояльности к бренду, может дать агентам по продажам гибкость во время работы, что может помочь им увеличить продажи, например, продвигая более одного бизнеса одному клиенту.
Авторизация контракта
Хотя и торговые представители, и торговые агенты могут заключать контракты, они могут различаться в своих способностях завершать или санкционировать контракты для своих работодателей. Например, торговый представитель обычно уполномочен утверждать контракты для компаний, в которых он работает, поскольку он обычно имеет статус внутренних сотрудников. Агентам по продажам часто приходится получать дополнительное одобрение перед заключением контракта от имени компании. Это связано с тем, что многие торговые агенты работают независимо и не являются сотрудниками компаний, которые они представляют.