Типы вопросов: определения и примеры

29 марта 2021 г.

Задавать вопросы — простая задача, но она также может иметь серьезные последствия. Когда вам нужны определенные факты, информация или входные данные, то, как вы их запрашиваете, определяет длину, детализацию и адекватность ответов, которые вы получите. Умение задавать правильные вопросы может повысить вашу способность эффективно и результативно общаться. В этой статье мы обсудим, почему типы вопросов важны, и перечислим типы вопросов с примерами каждого из них.

Почему важно задавать правильные вопросы?

Важно задавать правильные типы вопросов, потому что это может помочь вам собрать наиболее актуальную и полезную для вас информацию. Ваши цели в общении с коллегами, менеджерами или стажерами должны помочь определить, какие типы вопросов задавать. Вам может просто понадобиться один краткий ответ без обсуждения, и в этом случае вы должны использовать базовый закрытый вопрос. В других случаях вы можете обсудить сценарий, оценить, насколько хорошо группа усваивает новый материал, или запросить обратную связь. Типы вопросов, которые вы задаете, напрямую влияют на тип ответа, который вы получаете.

Типы вопросов

Вот несколько разных типов вопросов с примерами:

Закрытые вопросы

Закрытые вопросы охватывают все вопросы с одним или несколькими правильными ответами и неправильными ответами. Они часто предназначены для проверки сохранения знаний или сосредоточения учащихся на конкретном вопросе. Закрытые вопросы включают вопросы «да» или «нет», а также верные или ложные вопросы.

Например, вот несколько закрытых вопросов:

• Ты видел Марка сегодня?

• Когда у вас день рождения?

• Ты любишь мороженное?

Открытые вопросы

Открытые вопросы противоположны закрытым тем, что они предназначены для более длинных и вдумчивых ответов и дискуссий между группами.

Вот примеры открытых вопросов:

• Как лучше всего научиться готовить?

• Почему ты рано ушел с вечеринки?

• Какое ваше самое раннее воспоминание?

Фактические вопросы

Фактические вопросы — это закрытые вопросы, которые проверяют способность учащегося излагать факты. Есть несколько способов использовать фактические вопросы.

Вот несколько примеров того, как использовать фактические вопросы:

• Простой отзыв: Простой отзыв требует, чтобы учащиеся вспомнили факты, которые они запомнили. Например, вы можете спросить свою команду: «Сколько магазинов у нашей компании по всей стране?»

• Организация: Организационные вопросы просят учащегося или члена группы расположить элементы ответа в логическом порядке, например, в хронологическом порядке или от наибольшего к наименьшему. Например, вы можете спросить: «Каковы три основные инициативы нашей компании в этом году в порядке важности?»

Риторические вопросы

Риторические вопросы используются, чтобы проиллюстрировать точку зрения или привлечь внимание к идее или принципу и не требуют ответа.

Некоторые примеры риторических вопросов:

• Вы когда-нибудь задумывались, почему трава зеленая?

• Кого волнует, если парк закроется?

• Вы можете поверить, что Саманта сказала это?

Конвергентные вопросы

Конвергентные вопросы проверяют сохранение знаний, требуя одного правильного ответа или узкого диапазона приемлемых ответов. Они часто начинаются с того, кто, что, где и когда.

Вот несколько примеров конвергентных вопросов:

• Где находится штаб-квартира нашей компании?

• Когда следует подавать налоговую декларацию?

• Вы можете назвать одного из наших старших офицеров?

Расходящиеся вопросы

Расходящиеся вопросы не имеют правильных или неправильных ответов, а поощряют открытую дискуссию. Они предназначены для учащихся, чтобы оценить и проанализировать информацию, чтобы сформулировать свое мнение.

Рассмотрим следующие расходящиеся вопросы:

• Как вы могли бы улучшить наш текущий процесс адаптации?

• Как вы думаете, что произойдет, если мы увеличим квоты производительности на 10%?

• Почему менеджеры не поощряют сотрудников использовать свои дни отпуска, поскольку доказано, что это приносит пользу компании?

Зондирующие вопросы

Зондирующие вопросы – это дополнительные ответы на ответ учащегося. Это еще один общий тип вопросов, который охватывает более конкретные категории. Наводящие вопросы помогают руководителям понять точку зрения учащегося, расшифровать их значение и стимулируют более глубокие рассуждения. Зондирующие вопросы включают в себя:

• Уточняющие вопросы. Уточняющие вопросы помогают учителям или руководителям убедиться, что члены группы понимают текущий материал. Они также помогают учителям понять, что ученик пытается передать с помощью утверждения или вопроса. Например, лидер группы может спросить члена: «Что вы подразумеваете под термином «несправедливость»?»

• Вопросы критической осведомленности. Вопросы критической осведомленности требуют, чтобы учащиеся понимали и применяли информацию аналитически, чтобы прийти к выводу. Например, учитель может спросить: «Какие детали вы можете подтвердить своим ответом?»

• Переориентирующие вопросы. Лидеры или менеджеры групп могут использовать переориентирующие вопросы, чтобы помочь участникам вернуться к сути обсуждения, если ответы становятся несвязанными или неверными. Например, вы можете спросить: «Если этот ответ верен, как он может повлиять на будущее?»

• Вопросы-подсказки. Под подсказками понимается помощь учащимся в поиске правильного ответа с помощью дополнительных подсказок или контекста. Например, если участник группы не может ответить на ваш вопрос о том, сколько продуктовых линеек производит ваша компания по производству закусок, вы можете вмешаться, спросив, сколько кладовых вы продаете, а затем сколько охлажденных продуктов. Эти наводящие вопросы могут помочь учащимся собрать разрозненную информацию в единый ответ.

• Вопросы перенаправления: Учителя могут привлечь больше участников и помочь другим критически осмыслить информацию, позволяя другим членам группы добавлять, возражать или уточнять ответ другого участника. Например, если Шэрон помнит только две из пяти основных ценностей вашей компании, вы можете перенаправить дискуссию, сказав что-то вроде: «Эндрю, вы можете добавить что-то к ответу Шэрон?»

Оценочные вопросы

Оценочные вопросы требуют, чтобы учащиеся использовали свои знания для вынесения оценочных суждений, таких как ранжирование или упорядочивание, или предвидели будущие события или результаты, когда руководители не предоставляют эту информацию. Они требуют организации и анализа информации.

Например, вы можете задать такие вопросы, как:

• Используя то, что вы знаете о международных торговых соглашениях, какая компания, которую мы изучили, заключила наилучшую сделку и почему?

• Изучив правила компании, какое видео показало наиболее подходящий способ справиться с ситуацией?

Вопросы на вывод

Вопросы на вывод требуют от учащихся использования индуктивных или дедуктивных рассуждений для устранения ответов или критической оценки утверждения. Индуктивное рассуждение — это процесс, посредством которого вы приходите к обобщению, используя конкретные известные факты. Например, вы можете решить, что, поскольку все нанятые вами люди, живущие в пределах пяти миль от компании, добились успеха, каждый нанятый вами человек, живущий в пределах этих границ, будет успешным. Вы используете то, что знаете, чтобы сделать более широкое утверждение, которое может быть верным на основе фактов.

Дедуктивное рассуждение возникает, когда вы делаете прогнозы, основанные на обобщениях, которые считаются верными. Например, если все менеджеры являются хорошими лидерами, и все хорошие лидеры обладают сильными коммуникативными навыками, дедуктивное рассуждение говорит вам, что все менеджеры обладают сильными коммуникативными навыками.

Вот несколько примеров вопросов на вывод:

• Синди и Билл — самые высокооплачиваемые графические дизайнеры в компании. Они оба работают в компании не менее пяти лет. Что это может говорить о потенциальном заработке графических дизайнеров в компании?

• Если вы должны запросить отпуск по крайней мере за месяц вперед, и вы не запросили отпуск на свой отпуск, запланированный через три недели, каков, по вашему мнению, будет результат?

Сравнительные вопросы

Вопросы на сравнение — это вопросы более высокого порядка, в которых учащимся предлагается сравнить две вещи, например предметы, людей, идеи, истории или теории. Они требуют глубокого понимания материала и умения выявлять и описывать сходства и различия.

Вы можете задать такие вопросы, как:

• Каковы основные сходства между владением франшизой и владением независимым бизнесом?

• Можете ли вы сравнить стандартную калькуляцию и фактическую калькуляцию?

Вопросы приложения

Прикладные вопросы предназначены для того, чтобы учащиеся могли применить идею или принцип в новом контексте, чтобы продемонстрировать более высокий уровень обучения.

Например, вы можете задать такие вопросы, как:

• Как сильные лидерские качества использовались для разрешения ситуации в видео?

• Какие факторы могут подтолкнуть компанию к открытию нового офиса?

Вопросы решения проблем

Вопросы решения проблем представляют учащимся сценарий или проблему и требуют от них разработки решения.

Например, после обсуждения политики и процедур компании вы можете задать следующие вопросы стажерам-руководителям:

• Как бы вы разрядили напряженность между сотрудниками?

• Что бы вы сделали, если бы вам позвонил разгневанный клиент?

• Как бы вы написали ответ на негативный комментарий в социальных сетях?

Аффективные вопросы

Аффективные вопросы направлены на то, чтобы узнать, как другие относятся к информации, которую они изучают.

Например, вы можете задать новым сотрудникам такие вопросы, как:

• Как вы относитесь к своему графику?

• Какова ваша первая реакция на нашу политику сверхурочной работы?

• Для вас важно, что мы предлагаем часовой обеденный перерыв вместо получасового?

Структурирующие вопросы

Структурирующие вопросы предназначены для того, чтобы члены группы поняли представляемую информацию. Они дают учащимся возможность пояснить материал или задать уточняющие вопросы.

Например, после презентации вы можете задать следующие вопросы:

• У кого-нибудь есть вопросы?

• Этот раздел всем был понятен?

• Эта цитата имела для вас смысл?