Операционный аутсорсинг: определение и преимущества

22 апреля 2021 г.

Компании используют операционный аутсорсинг, чтобы сэкономить деньги и повысить эффективность своей повседневной деятельности. Практика операционного аутсорсинга предполагает использование сторонней компании для помощи в выполнении операций, необходимых для построения успешного бизнеса. Изучение того, что такое операционный аутсорсинг, поможет вам лучше понять способы обеспечения бесперебойной работы вашего бизнеса. В этой статье мы обсудим, что такое операционный аутсорсинг, его преимущества, советы, которые вы можете учитывать при использовании операционного аутсорсинга, и предоставим список различных типов аутсорсинга.

Что такое операционный аутсорсинг?

Компании прибегают к аутсорсингу, когда нанимают сотрудников за пределами своего бизнеса, например, когда они нанимают других подрядчиков и компании для выполнения специализированных рабочих операций. Компании, использующие операционный аутсорсинг, могут нанять стороннюю компанию для помощи в выполнении стандартных операций компании, таких как производство запасов или предоставление услуг от имени компании. Компании могут нанимать подрядчиков для помощи в нескольких областях своего бизнеса, таких как логистика, доставка, складирование и обработка данных. Вот несколько примеров операционного аутсорсинга:

• Человеческие ресурсы: компания, использующая аутсорсинг для операций с человеческими ресурсами, нанимает третью сторону для выполнения всех задач, связанных с управлением человеческими ресурсами. Это может включать сбор документов сотрудников и обработку страховой информации.

• Бухгалтерский учет: компании могут использовать аутсорсинг для бухгалтерских операций, наняв стороннюю финансовую организацию для выполнения бухгалтерских задач. Эти аутсорсинговые сотрудники могут выполнять обязанности по расчету заработной платы и составлять платежные квитанции.

• Доставка: компании часто используют аутсорсинг для операций по доставке. Они могут нанять стороннего подрядчика для упаковки и доставки грузов клиентам.

• Анализ и обработка данных: компания может доверить свои данные поставщику услуг. Он может передать свои операции с данными для анализа данных, обработки данных и сбора данных.

Преимущества операционного аутсорсинга

Вот некоторые преимущества для компаний, которые используют операционный аутсорсинг:

Улучшенное качество

Компании используют операционный аутсорсинг, когда им требуются навыки и опыт от компаний, специализирующихся на создании определенных продуктов или предоставлении конкретных услуг. Это может повысить общее качество продуктов и услуг компании. Например, если компания использует стороннюю бухгалтерскую службу для выполнения своих бухгалтерских операций, они могут заметить улучшение общего качества процессов расчета заработной платы в компании.

Экономит деньги

Компании используют операционный аутсорсинг для найма специализированных подрядчиков, чтобы им не приходилось тратить драгоценное время и деньги на обучение своих внутренних сотрудников выполнению этой услуги. Аутсорсинг третьей стороне позволяет компаниям экономить деньги на материалах, технологиях, оборудовании и рабочей силе. Например, если вашей компании требуется определенное оборудование для создания продукта, может быть дешевле, если сторонний производитель будет производить продукт, а не покупать оборудование.

Повышает эффективность

Компания, использующая операционный аутсорсинг, может повысить свою эффективность, поскольку она может выполнять операции своевременно, особенно с более сложными операциями. Когда компании передают свои операции на аутсорсинг, это снижает потребность в том, чтобы внутренние сотрудники работали в этом отделе, а это означает, что сотрудники могут тратить больше времени на другие операции, что повышает производительность компании.

Лучшее управление операциями

Если операции компании сложны в управлении, они могут рассмотреть возможность аутсорсинга областей компании для улучшения управления операциями. Когда компания использует аутсорсинг проектов, она может найти сторонних поставщиков, которые могут предоставить отличные навыки управления проектами, чтобы помочь проектам работать более гладко.

Советы по аутсорсингу

Вот несколько советов, которые следует учитывать при использовании операционного аутсорсинга для бизнеса:

Проанализируйте деятельность вашей компании

Принимая решение об аутсорсинге, важно сначала проанализировать операции вашей компании, чтобы понять, какие части вашей компании нуждаются в повышении эффективности. Для этого определите, насколько гладко работает каждый отдел, какой доход приносит каждый отдел и уровень текучести кадров на каждой должности отдела. После того, как вы проанализируете общие операции вашей компании, у вас может появиться лучшее представление о том, какие части вашей компании передать на аутсорсинг. Например, если вы хотите улучшить рекламу своей компании, не нанимая целую маркетинговую команду, вы можете передать свой маркетинговый отдел стороннему маркетинговому агентству.

Сторонние исследования

При аутсорсинге операций вашего бизнеса изучите сторонних поставщиков, прежде чем нанимать их. Тщательное исследование сторонних подрядчиков может гарантировать получение вами высококачественных продуктов или услуг. Чтобы исследовать, составьте список того, что вы ищете в поставщике. Вы можете указать определенную цену, качество обслуживания и местоположение, которое соответствует вашим требованиям. Используйте свой список, чтобы помочь вам найти подрядчиков, которые хорошо подходят для вашей компании.

Другие виды аутсорсинга

Вот несколько видов аутсорсинга, которые компания может использовать в зависимости от своих потребностей в аутсорсинге:

Аутсорсинг производителя

При аутсорсинге производителя компания использует стороннего производителя для производства инвентаря и оборудования. Этот вид аутсорсинга популярен в специализированных отраслях. Малые предприятия часто используют аутсорсинг производителей, чтобы сэкономить деньги и производить большее количество продуктов, чтобы они могли конкурировать с крупными компаниями. Аутсорсинг производителя особенно полезен для компаний, которые создают сложные продукты, состоящие из нескольких частей, чтобы им не приходилось покупать оборудование для каждой детали, входящей в их продукты. Например, производитель автомобилей может использовать аутсорсинг производителя, обратившись к третьей стороне для создания и установки специализированных шин.

Аутсорсинг процессов

Компании используют аутсорсинг для конкретных процессов, когда передают на аутсорсинг третьей стороне, которая специализируется на производстве определенного продукта или предоставлении конкретной услуги. Компании часто создают контракты, когда они используют аутсорсинг для конкретных процессов, который предоставляет конкретные детали для третьих лиц, которым следует следовать при работе с компанией. Например, ресторан может передать доставку еды на аутсорсинг, используя службу доставки еды.

Аутсорсинг информационных технологий (ИТ)

ИТ-аутсорсинг предполагает наем технологического подрядчика за пределами компании для организации, управления или ремонта ИТ-услуг компании, таких как разработка программного обеспечения для компании и внесение исправлений в технологии компании. Как правило, для компании дешевле нанять третью сторону для управления своими ИТ-услугами, чем создавать собственную команду ИТ-специалистов внутри компании.

Профессиональный аутсорсинг

Профессиональный аутсорсинг — это когда компания нанимает сторонних специалистов для выполнения специализированных услуг. Многие компании используют этот тип аутсорсинга, поскольку компаниям нужны профессионалы в самых разных областях, чтобы обеспечить бесперебойную работу. Компании могут сэкономить большую сумму денег, используя профессиональный аутсорсинг, поскольку им нужно платить только за предоставленные услуги, а не платить за создание команды профессионалов для предоставления этой услуги внутри компании. Например, компания по производству одежды может нанять бухгалтерскую компанию для управления своими финансами, а не создавать собственную бухгалтерскую команду внутри компании.

Аутсорсинг проектов

При аутсорсинге проектов компании используют третью сторону для выполнения обязанностей по управлению проектами. Компании могут счесть полезным использовать проектный аутсорсинг, если у них много проектов или сложные проекты, требующие глубокого управления. Компания может использовать аутсорсинг проектов, если у них недостаточно членов руководства для руководства проектами.

Аутсорсинг бизнес-процессов

При аутсорсинге бизнес-процессов компании нанимают стороннего поставщика для выполнения бизнес-операций на краткосрочной или долгосрочной основе. Аутсорсинг бизнес-процессов включает две разные категории: аутсорсинг бизнес-процессов бэк-офиса и аутсорсинг бизнес-процессов фронт-офиса. Аутсорсинг бизнес-процессов бэк-офиса включает в себя такие операции, как выставление счетов или закупка расходных материалов, в то время как аутсорсинг бизнес-процессов фронт-офиса относится к операциям, которые включают клиентов, таких как методы маркетинга и обслуживания клиентов.

Аутсорсинг процесса знаний

Аутсорсинг процесса знаний предполагает, что компания нанимает стороннего поставщика для проведения обширных исследований и анализа в определенной области. Этот тип аутсорсинга распространен в науке или областях, связанных со здоровьем. Например, фармацевтическая компания может использовать аутсорсинг процесса обработки знаний, наняв стороннего поставщика для проведения патентных исследований для недавно открытого лекарства.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.