OKR и сбалансированные системы показателей: что это такое и как их использовать
OKR — это система инициирования изменений внутри организации. Они могут помочь вам измерить прогресс в достижении цели и увидеть успехи вашей компании в каждом цикле. Понимание того, как использовать оценочную карту ORK, может помочь вам определить, насколько хорошо вы достигаете этих целей. В этой статье мы узнаем, что такое система показателей OKR, узнаем, чем она отличается от сбалансированной системы показателей, и исследуем процесс ее использования на протяжении всего цикла обзора.
Что такое система показателей OKR?
Система показателей OKR — это система управления эффективностью для определения и отслеживания целей. Вы можете использовать его для измерения эффективности вашего цикла OKR. OKR означает цели и ключевые результаты. Энди Гроув и Джон Дорр разработали этот процесс в 1970-х годах, взяв за основу его предшественника, который назывался «управление по целям» (MBO).
В этом контексте задачи — это значимые и практические цели, которые вы можете использовать для улучшения своих управленческих структур. У них есть измеримые шаги, которые вы можете предпринять для достижения каждой цели. Ключевые результаты — это конкретные и измеримые показатели, которые можно подтвердить данными. Они показывают, как вы планируете измерять и достигать целей.
Система показателей OKR против сбалансированной системы показателей
Карты показателей OKR и сбалансированные системы показателей (BSC) — это два способа измерения прогресса цели. Оба сообщают об ожидаемых достижениях команды и организации и используют одно и то же определение слова «цель». Они также полагаются на командную мотивацию для дальнейшего успеха организации. Однако эти оценочные карточки различаются подходами к стратегии и методам достижения результатов.
Одно из самых больших различий между ними заключается в том, что BSC измеряет прогресс в течение как минимум года или дольше, в то время как системы показателей OKR измеряют ежемесячно или ежеквартально. BSC также опирается на стратегическую карту, которая разделяет четыре области эффективности:
Финансовые цели: в этой области определяются финансовые цели, влияющие на организацию.
Цели клиентов: в этой области определяются аспекты, которые важны для клиентов и влияют на финансы.
Цели внутреннего процесса. Эта область определяет, что вам нужно сделать внутри компании для достижения целей клиента.
Обучение и рост: эта область определяет, какой тип культуры, обучения и ресурсов необходим для достижения целей внутреннего процесса.
OKR не разбивают цели на те же заранее определенные категории. Сбалансированные системы показателей также часто позволяют отслеживать больше целей, чем OKR. У них может быть 10-15 целей на оценочную карту, тогда как у OKR может быть от трех до пяти.
Как использовать систему показателей OKR
Используйте эти шаги, чтобы узнать, как использовать систему показателей OKR для измерения целей вашей компании:
1. Запустите цикл OKR
Цикл OKR выполняется ежемесячно или ежеквартально. Это непрерывный процесс, который поможет вам поставить несколько целей и достичь их. Цикл OKR состоит из трех основных частей:
Настройка: на этом этапе выберите цели, на которых вы собираетесь сосредоточиться на протяжении всего цикла.
Согласование: на этом этапе настройте цели так, чтобы они соответствовали операциям и другим целям организации.
Достижение: на этом этапе работайте над достижением поставленных целей.
Шаги настройки и согласования позволяют вам решить, какие цели вы собираетесь использовать, какие результаты вы можете ожидать и какие ресурсы вы можете использовать для сбора для достижения цели. На этапе достижения вы реализуете процессы и задачи, разработанные на предыдущих этапах.
2. Оценивайте свой цикл OKR
Оценка ваших OKR — это процесс обзора цикла и размышлений о том, чего вы достигли и что вы можете улучшить для следующего цикла. Существует два разных подхода к оценке OKR:
Метод Энди Гроува: Гроув изначально разработал полную и неполную структуру для измерения OKR. Вы можете ответить «да» или «нет» на то, завершили ли вы каждый шаг цикла, и если у вас больше завершенных, чем незавершенных, вы можете считать цикл успешным.
Математический метод: этот параметр присваивает числовое значение каждому шагу, где ноль означает полностью незавершенный шаг, а 1,0 — завершенное достижение. Затем вы можете назначить десятичные значения по шкале для каждой задачи, где от 0,0 до 0,3 указывают на незавершенность, от 0,4 до 0,6 — на средний прогресс и от 0,7 до 1,0 — на завершение. Затем вы можете взять среднее из этих чисел, чтобы увидеть, где находится весь проект в той же шкале.
Математический метод может быть более популярным, потому что он предоставляет конкретные данные и учитывает больше возможностей, чем просто завершение по принципу «все или ничего».
3. Проведите самооценку
Хотя числовые данные полезны при оценке оценочных карт, могут быть и другие факторы, влияющие на результат. Проведите самооценку данных и посмотрите на них субъективно. Это может помочь вам определить смягчающие обстоятельства, препятствующие полному завершению. Это также может помочь вам определить, не достигли ли вы ожидаемых целей, которые вы поставили, но вы обнаружили другие возможности и преимущества, которые вы изначально не учитывали в цикле. Этот субъективный взгляд может изменить вашу интерпретацию числовых данных.
4. Делитесь оценками
OKR общедоступны, поэтому оценки тоже могут быть открытыми. Вы или ваш отдел можете выбрать, когда публиковать OKR публично. Некоторые делятся результатами после каждого цикла. Другие составляют их в течение года и публикуют в конце календарного года или в начале следующего за предыдущий год. Публикация оценок может совпадать с собранием команды, отдела или компании для обсуждения результатов.
5. Просмотрите процесс
После завершения цикла и выставления оценок проверьте, что получилось хорошо, а что можно улучшить. Это может помочь вам подготовиться к следующему циклу. Вы можете перенести некоторые из незавершенных целей или ключевых задач в следующий цикл, чтобы дать им еще одну попытку.
Советы по использованию системы показателей OKR
Используйте эти советы, чтобы упростить реализацию цикла OKR и использование системы показателей OKR:
Попробуйте программу OKR
Программное обеспечение OKR позволяет вам вводить и собирать данные для всего цикла OKR. Они могут генерировать для вас отчеты и оценки OKR. Это может сэкономить ваше время и расчеты, которые помогут оптимизировать процесс OKR.
Помните, что разнообразие – это нормально
Глядя на свои ключевые результаты, вы вряд ли получите 100% завершение каждого отдельного пункта. Вы можете ожидать разнообразия, и это даже поощряется в таких наборах данных. Если у вас были одинаковые результаты для каждой задачи, это может быть подозрительно с математической точки зрения. Это может сигнализировать о сбое в цикле или системе отчетности. Помните, что вы по-прежнему можете получить успешную оценку OKR, даже выполняя определенные шаги, которые оцениваются как средний прогресс в континууме.
Используйте OKR и BSC вместе
Системы показателей OKR и BSC не должны работать независимо друг от друга. Вы можете использовать оба варианта для достижения модели стратегии под названием «Двухскоростное исполнение». Он использует структуру BSC и сложные цели OKR. Использование обоих методов вместе позволяет вам ставить эффективные долгосрочные цели, определенные BSC, а также создавать более управляемые этапы OKR.
Помните о цели OKR
OKR — это не то же самое, что оценка личной эффективности. OKR — это общедоступные и прозрачные записи того, что вы планируете выполнить как команда или компания. Оценка личной эффективности может быть частной и смотреть на прогресс человека. Вы можете использовать OKR и оценки эффективности вместе, чтобы собрать больше данных о том, как работает ваша команда.
Полная оценка в середине квартала
Вы можете проверить статус своих OKR в середине цикла, прежде чем создавать и отправлять окончательные оценки. Эта опция может помочь вам увидеть, проходит ли цикл так, как ожидалось, поэтому во время окончательной оценки будет меньше сюрпризов. Если вы заметили несоответствия во время проверки в середине квартала, вы можете потратить время на корректировку любых необходимых компонентов, чтобы к концу цикла достичь более желаемого результата.