Как составить план аварийного восстановления ИТ за 5 шагов

Планирование на случай стихийного бедствия, будь то стихийное бедствие, такое как землетрясение или наводнение, или техногенное бедствие, такое как отключение системы, может помочь снизить затраты и последствия. Создание плана аварийного восстановления ИТ для вашей компании может защитить вас от последствий ИТ-события, такого как утечка данных. Понимание того, как стихийные бедствия могут повлиять на ваш бизнес, и изучение того, как составить план, важно для вашей защиты. В этой статье мы объясним, что такое план аварийного восстановления ИТ, и поделимся пятью шагами, которые помогут вам создать собственный план.

Что такое план аварийного восстановления ИТ?

План аварийного восстановления ИТ — это подробный ответ на крупное ИТ-событие, в котором объясняются все шаги, которые бизнес может предпринять, чтобы эффективно отреагировать на аварию и сократить расходы, ущерб и убытки компании. ИТ-события могут варьироваться от утечки данных до полной потери данных или доступа к бизнес-системе или ИТ-ресурсам.

План аварийного восстановления ИТ может быть комплексным планом, охватывающим все возможные события, планом с одним событием, учитывающим одно конкретное ИТ-событие, или многоэтапным планом, учитывающим несколько высокоуровневых ИТ-событий. Как правило, крупные предприятия планируют несколько событий, поскольку у них часто бывает много киберугроз, но малые предприятия также могут извлечь выгоду из более разнообразного плана реагирования.

Преимущества плана ИТ-катастрофы

Наличие плана ИТ-аварийного обслуживания предлагает множество преимуществ для малых предприятий и крупных корпораций, например:

Снижение затрат на ИТ-катастрофы

Снижение затрат в случае ИТ-катастрофы важно, поскольку ИТ-события могут быть потенциально дорогостоящими для бизнеса. Наличие плана может снизить потенциальные затраты, которые может повлечь за собой ИТ-мероприятие для вашего бизнеса. Этот план также может помочь увеличить время реагирования вашей компании на проблему, что может помочь сэкономить затраты на длительное мероприятие. Вы также можете включить план финансовой защиты, в котором подробно описывается, как использовать средства во время мероприятия.

Кроме того, вы можете собрать финансовые ресурсы для использования компанией во время ИТ-события, чтобы избежать использования доходов компании для покрытия расходов. Более низкие затраты могут помочь компании остаться в бизнесе, удовлетворить финансовые потребности мероприятия и выделить ресурсы для предотвращения будущих событий.

Защита данных компании и клиентов

Создание плана действий на случай стихийного бедствия может позволить вам наметить реакцию вашей компании на ИТ-событие, такое как утечка данных, включая то, как компания может возместить клиентам, чьи данные оказались под угрозой, и общественный ответ компании. Утечка данных влечет за собой значительные расходы для малого и крупного бизнеса, включая финансовые затраты, потери репутации и доверия клиентов.

Наличие плана также может помочь вам защитить ценные данные компании и клиентов во время ИТ-катастрофы. Например, утечка данных может раскрыть сотни записей о клиентах. Защита этих записей с помощью надежного плана реагирования может повысить доверие клиентов и помочь предотвратить уход клиентов из компании.

Увеличение скорости реагирования на стихийные бедствия

Часто скорость реагирования компании на ИТ-катастрофу определяет скорость восстановления, стоимость и доверие клиентов к компании. Например, если компания устраняет утечку данных в течение нескольких часов после ее обнаружения, она может уменьшить первоначальные последствия этой утечки и сохранить доверие клиентов. Наличие плана может позволить компании быстро решить проблему и найти ресурсы для восстановления своей ИТ-инфраструктуры.

Более быстрое время отклика может также защитить компанию от определенных юридических обязательств после ИТ-события. Компания, которая быстро реагирует и честна со своими клиентами, может избежать определенных ответов, таких как судебные иски. Наличие четкого плана реагирования показывает клиентам и общественности, что компания подготовилась к бедствию и быстро устранила проблему.

Детализация шагов для будущей защиты

План реагирования ИТ часто содержит рекомендации по созданию будущей защиты для бизнеса. Например, компания может включить подробный анализ ИТ-события в план восстановления, чтобы лучше понять характер события и то, как компания может защитить себя. Это может позволить компании создать более надежную защиту и либо полностью предотвратить, либо значительно уменьшить влияние будущих ИТ-событий.

Часто планирование на будущее может означать разницу между компанией, продолжающей вести бизнес, и клиентами, выбирающими конкурента. Демонстрация приверженности предотвращению будущих ИТ-событий может помочь компании сохранить доверие клиентов.

Повышение специфичности ответов

Хотя некоторые планы реагирования ИТ носят более общий характер, многие планы включают конкретные меры реагирования на уникальные события или угрозы. Повышение специфики планов позволяет бизнесу быстрее и эффективнее реагировать на уникальные ИТ-проблемы или кризисы.

Например, вы можете включить план утечки данных с конкретными планами масштаба, типа и источника утечки. Чем конкретнее план, тем эффективнее он может быть во время мероприятия. Специфика также помогает гарантировать, что компания выделяет правильные ресурсы для решения конкретных проблем.

Как создать план аварийного восстановления ИТ

Создание плана аварийного восстановления ИТ требует нескольких шагов, чтобы убедиться, что вы решаете правильные проблемы, эффективно распределяете ресурсы и структурируете свой план для достижения максимальной эффективности. Вот пять шагов для создания вашего плана:

1. Детализируйте обязанности команды

Детализация обязанностей команды — важная часть разработки хорошего плана реагирования ИТ, поскольку она гарантирует, что все знают, что делать во время ИТ-события, что может привести к успешному реагированию. Назначьте обязанности всем в команде и обсудите эти обязанности с каждым членом команды. Может быть полезно провести собрание, чтобы обсудить обязанности каждого человека и укрепить ответственность команды. Подумайте о распределении ролей на основе сильных сторон каждого члена команды, чтобы максимизировать эффективность вашего реагирования и повысить доверие команды.

2. Создайте публичный ответ

Объяснение ИТ-кризиса общественности также важно, потому что клиенты и широкая общественность могут захотеть знать, подвержены ли они риску. Например, если вы управляете крупной розничной сетью и столкнулись с утечкой данных, ваши клиенты могут подвергаться риску, если ваша компания собирает их данные после покупок. Определите, как компания хочет обращаться к общественности во время кризиса и какой язык вы могли бы использовать. Предоставьте честный ответ, но рассмотрите возможность ограничения объема конфиденциальной информации, которой вы делитесь с общественностью.

3. Распределяйте ресурсы

Вы можете включить план распределения ресурсов в свой план реагирования ИТ, чтобы помочь вашей команде понять, какие ресурсы компании могут быть доступны во время реагирования ИТ. Например, вы можете создать фонд ИТ-катастрофы, к которому компания может получить доступ для покрытия расходов, связанных с реагированием. Это может помочь уменьшить финансовое бремя ИТ-катастрофы. Вы также можете предоставить информацию о сторонних ресурсах, которые может использовать команда, например о специалистах по кибербезопасности и аналитиках.

4. Определите, что является критическим во время ИТ-мероприятия

Включите в свой план реагирования подробное описание того, что является критическим во время ИТ-события. Это могут быть записи клиентов или конфиденциальные данные компании. Критическая информация обычно является приоритетом при реагировании компании и, вероятно, требует больше ресурсов для защиты или восстановления. Присвоение приоритета этой информации может помочь компании сохранить важные данные в первую очередь. Этот подход также может помочь снизить затраты на ИТ-мероприятие, поскольку вы в первую очередь защищаете важную информацию или ресурсы.

5. Создайте подробные документы для вашего плана

При разработке плана реагирования ИТ важно все задокументировать, чтобы план был доступен во время ИТ-катастрофы. Вы можете отправить копии плана руководителям компании и ИТ-персоналу или сохранить копию в облаке или на частном диске. Также может быть хорошей идеей ограничить количество людей, с которыми вы делитесь планом, чтобы уменьшить вероятность утечки.

Советы по планам аварийного восстановления ИТ

Вот несколько полезных советов по созданию плана аварийного восстановления ИТ и управлению им:

• Создайте резервную копию вашего плана. План вашей компании может быть скомпрометирован или утерян во время ИТ-события, поэтому безопасное хранение резервной копии плана может помочь обеспечить доступ к вашему плану на случай чрезвычайной ситуации во время кризиса.

• Часто пересматривайте свой план вместе с командой. Важно проверить, как все понимают время отклика, чтобы лучше обеспечить хороший отклик во время ИТ-события. Подумайте о том, чтобы пересматривать план не реже одного раза в месяц вместе с вашей командой.

• Обновите свой план для новых угроз или после событий. Если вы столкнулись с ИТ-кризисом, это может быть хорошей возможностью обновить ваш план. Будьте в курсе актуальных угроз, это также поможет вам поддерживать планы в соответствии с текущими проблемами.

• Сделайте свой план детальным. Детальный план может быть гораздо более эффективным, чем общий план, поскольку он фокусируется на специфике ИТ-кризиса. Постарайтесь составить подробный план, учитывающий несколько ИТ-проблем, чтобы лучше подготовиться.

• Воспользуйтесь сторонним руководством или советом. Наем ИТ-аналитика или консалтинговой фирмы может помочь вам составить план с более целенаправленными советами и опытом. Рассмотрите возможность найма сторонней фирмы, которая поможет вам разработать эффективный план реагирования ИТ.