Как оставить отзыв своему руководителю (с примерами)

1 июля 2021 г.

Предоставление и получение обратной связи является важной частью успешных отношений на рабочем месте. Хотя менеджеры обычно обеспечивают обратную связь с сотрудниками, иногда сотрудников просят дать менеджерам отзывы о процессах, клиентах, технологиях, офисной среде или работе менеджера.

В этой статье мы обсудим, как и когда дать вашему руководителю конструктивный отзыв, который принесет пользу на рабочем месте.

Почему сотрудникам важно давать обратную связь руководству?

Каждый сотрудник имеет уникальный взгляд на деятельность компании, и знание этих взглядов может помочь менеджеру работать более эффективно. Предоставление вашему руководителю внутреннего мнения о том, как работают процессы, дает ему возможность узнать, когда новые политики работают и когда старые политики необходимо скорректировать. Конструктивная обратная связь часто ценится и положительно отражается на сотруднике, который вдумчиво позаботился о повышении производительности офиса.

Как давать положительную и критическую обратную связь своему руководителю

Знание того, как давать обратную связь вашему менеджеру, является важным навыком, который необходимо приобрести. Вот несколько советов, как давать конструктивную обратную связь:

1. Говорите со своей точки зрения, используя «я»-утверждения

Не забудьте сформулировать свой отзыв с точки зрения вашей точки зрения и опыта. Старайтесь избегать намеков на то, что другие согласны с вами, и избегайте предсказывать точку зрения вашего руководителя. Так же, как у вас есть свой уникальный опыт как у сотрудника, у вашего менеджера тоже есть свой собственный опыт, и у вас может не быть полной картины того, почему были созданы определенные процессы.

Пример: «Моя команда и я сосредоточились на этом одном клиенте в течение последних трех недель, и я не уверен, что мы упускаем возможности для привлечения новых клиентов. Поскольку у вас есть все цифры и у вас более широкий взгляд, чем у нас, каково ваше мнение по этому поводу?»

2. Запишите свои идеи

Даже если ваш отзыв является действительным и конструктивным, вам все равно необходимо должным образом представить его своему руководителю. Чтобы убедиться, что вы помните всю важную информацию, которую собираетесь передать, лучше заранее продумать свои пункты и записать их. Это гарантирует, что вы скажете именно то, что намеревались сказать.

3. Будьте вежливы и конкретны

Соблюдение профессионального этикета и сосредоточение внимания исключительно на предполагаемой обратной связи повысит вероятность того, что ваше мнение будет воспринято как положительное. Старайтесь не упоминать несколько не связанных между собой вопросов, это может показаться грубым или неуважительным. Вместо этого сосредоточьтесь на самых насущных проблемах и решениях, которые необходимо обсудить.

Пример: вы заметили грамматические ошибки и опечатки на веб-странице компании, за которую отвечал ваш менеджер, но, в частности, указан неверный номер телефона службы поддержки. Упомяните неправильный номер телефона, так как это будет иметь немедленные и негативные последствия, и предложите откорректировать остальную часть веб-страницы.

4. Оставляйте негативные отзывы в позитивной форме

При отрицательном отзыве рекомендуется давать три положительных комментария на каждый отрицательный комментарий. Если ваш менеджер считает ваши три положительных отзыва точными, он с большей вероятностью примет отрицательный комментарий за действительный.

Пример: «Мне нравится иметь четкие цели, много ресурсов в моем распоряжении и полную поддержку руководства при выполнении моей работы. Однако я думаю, что мы можем добиться еще большего, упростив нашу политику взаимодействия с клиентами».

5. Будьте позитивны и ориентированы на решение

Предоставляя отрицательный отзыв, вы также должны показать, что вы полностью понимаете проблему, и вы должны предоставить возможные решения. Сохраняйте общий тон позитивным и конструктивным и подчеркивайте действия по улучшению, а не зацикливайтесь на том, что что-то не работает должным образом.

Пример: «Наша последняя маркетинговая кампания прошла, как и ожидалось, но я чувствую, что у нас есть потенциал, чтобы получить еще больше результатов в рамках установленного бюджета. Возможно, сокращение 25% части бюджета, которую мы выделяем печатным СМИ, и перераспределение ее на нашу онлайн-кампанию принесет нам еще больше внимания и большую долю рынка».

6. Выберите правильный тон

Обратная связь является конструктивной только тогда, когда она направлена ​​на решение проблем и улучшение офисной среды. Убедитесь, что вы представляете проблему в положительном свете и остаетесь почтительным и уважительным по отношению к своему руководителю, когда высказываете свое мнение.

Пример: «Мне нравится дизайн футболки, которую вы одобрили для продвижения нашего нового продукта. Я слышал так много комплиментов от всего офиса, поэтому я почти уверен, что все захотят футболку. Я заметил, что мы заказывали только рубашки большого размера. У меня нет данных о бюджете, поэтому я не знаю, выполнимо ли это, но если есть возможность заказать несколько размеров, я знаю, что рубашки найдут хорошее применение».

Когда вы должны оставить отзыв своему руководителю?

Знать, когда предлагать обратную связь, так же важно, как и знать, как это сделать. Примите во внимание эти советы, прежде чем оставить отзыв своему руководителю.

1. Оцените ваши отношения

Прежде чем предлагать обратную связь своему руководителю, определите, подходит ли для этого динамика ваших отношений. Видит ли ваш работодатель в вас ценного сотрудника и человека, который заботится об интересах компании? Учитывайте продолжительность вашей работы. Вы были в компании достаточно долго, чтобы оставить отзыв, и есть ли у вас подтвержденный послужной список, чтобы показать, что ваш отзыв будет точным?

Пример: если вы работаете в компании несколько лет, регулярно общаетесь со своим руководителем и имеете опыт успешных проектов, то сообщение вашему руководителю о том, что вы считаете, что нужно что-то решить, скорее всего, будет воспринято как положительный и конструктивный отзыв.

2. Спросите, можете ли вы оставить отзыв

Даже если у вас крепкие отношения, лучше спросить своего руководителя, уместно ли давать обратную связь. Таким образом, вы сможете точно узнать, что им интересно услышать от вас. Знание того, восприимчив ли ваш руководитель к отзывам, сделает ваш вклад более эффективным. Просмотрите свои собственные оценки сотрудников, чтобы увидеть, как ваш руководитель дает обратную связь, и попробуйте следовать их методу.

Пример: «Работая в тесном контакте с клиентом в течение последних нескольких месяцев, я, вероятно, получу уникальное представление об их потребностях и желаниях. Хотели бы вы получить отзыв о том, как, по моему мнению, мы можем лучше взаимодействовать с ними в будущем?»

3. Дайте своевременную обратную связь как можно скорее

Если вы чувствуете, что есть ситуация или проблема, о которой необходимо сообщить вашему руководителю, в идеале вы должны сказать что-то прямо сейчас. Если оставить проблему без внимания, это может усугубить ситуацию, и в конечном итоге ваш начальник оценит мягкое предупреждение, чтобы он мог быстро реализовать решения.

Пример: вы только что оставили отчет о состоянии команды, в котором цифры продаж были сильно завышены, что может негативно сказаться на достижении квартальных целей. Предупреждая своего начальника об ошибке, вы даете каждому возможность вернуться к работе с точными данными.

Когда вы не должны давать обратную связь своему руководителю?

Точно так же, как есть подходящее время для обратной связи, есть также случаи, когда вы никогда не должны высказывать непрошенное мнение. Вот несколько случаев, когда лучше не давать отзыв менеджеру.

Не предлагайте обратную связь, когда вы чувствуете эмоции

Подождите, пока у вас не будет возможности полностью обдумать проблемы, с которыми вы столкнулись, и попытайтесь найти жизнеспособные решения, прежде чем обращаться к своему руководителю.

Вы не изучили проблему или решения

Когда проблема возникает впервые, может возникнуть соблазн заговорить слишком быстро, но именно так часто возникают недоразумения. Проведите некоторое исследование проблемы и убедитесь, что это именно тот случай, когда нужно что-то сказать вашему руководителю.

Это проблема без решения

Если запуск нового продукта маркетинговой командой был катастрофой, нет причин говорить вашему менеджеру, что нужно было сделать по-другому. Если это не ошибка, которая может повториться, например, наем ненадежного поставщика, лучше сосредоточиться на том, как сделать следующий запуск более успешным.